星河灣零干擾管理理念服務(wù)方案-資料下載頁(yè)
2024-10-01 08:19本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】廣州「星河灣」是由廣州宏富房地產(chǎn)有限公司投資興建的低密度園林大型住宅小區(qū)。禺迎賓大道旁，占地超過(guò)一千畝。匠心獨(dú)特的規(guī)劃設(shè)計(jì)和整體效果，使物業(yè)極具巨大的居住。價(jià)值及升值潛力。據(jù)此，我公司制定出切實(shí)可行的管理方案，計(jì)劃將該小區(qū)管理成為廣州最。根據(jù)國(guó)家建設(shè)部頒布的33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)。法規(guī)的規(guī)定，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位將廣州「星河灣」委托給廣州星河灣物業(yè)管理有限公司進(jìn)行管理，C．在物業(yè)管理方面，計(jì)劃從住（用）戶入住起一周年評(píng)上廣州市物業(yè)管理示范小區(qū)。主的物業(yè)高度保值、增值。F．通過(guò)對(duì)廣州「星河灣」的管理，更加提高宏宇物業(yè)管理有限公司的名牌地位。區(qū)的住宅及商鋪部分實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù)。加強(qiáng)住宅和商鋪的相互支持和促進(jìn)，提高管理效能。一手抓精神文明建設(shè)，樹(shù)立廣州「星河灣」高尚住宅小區(qū)的物業(yè)形象。同時(shí)也擴(kuò)大星河灣物業(yè)管理有限公司的知名度。巡查，切實(shí)杜絕違章裝修。
【正文】 ，服務(wù)第一”的宗旨下，確保在接手該物業(yè)管理的二年內(nèi)取得“全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)”的稱號(hào)，樹(shù)立小區(qū)的名牌，起到保值、增值的經(jīng)濟(jì)效益。 辦理業(yè)主入住手續(xù) （ 1） 業(yè)主入住前，對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行全面的“物業(yè)開(kāi)荒”做到窗明幾凈； （ 2） 各種類型的表格齊備，場(chǎng)地干凈，停車有序，鑰匙擺放整齊，在隆重似節(jié)日、五彩繽紛、鮮花盛大氣氛下，迎接業(yè)主的到來(lái)； （ 3） 憑業(yè)主購(gòu)房發(fā)票、購(gòu)房合同（復(fù)印件）、身份證等，填寫(xiě)好《入住登記表》和《裝修登記表》，然后由管理員陪同業(yè)主開(kāi)門對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收并留下要求意見(jiàn)； （ 4） 驗(yàn)收手續(xù)完成后，繳有關(guān)各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用； （ 5） 業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)公約》，明確雙方責(zé)、權(quán)、利，以便今后物業(yè)公司與業(yè)主相互督促；簽訂公約后業(yè)主領(lǐng)取房屋鑰匙。 （ 6） 管理員向業(yè)主講解日后物業(yè)管理的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的注意事 項(xiàng)。 保安與消防服務(wù) （ 1） 本小區(qū)實(shí)行半封閉管理，保安 24 小時(shí)值班、巡邏，住（用）戶憑出入證進(jìn)出，裝修施工人員憑施工人員出入卡出入，嚴(yán)格做好外訪人員登記； （ 2） 設(shè)立監(jiān)控中心，處理突發(fā)事故，確保小區(qū)安全、寧?kù)o。 （ 3） 配合派出所做好出租屋、暫住人口登記管理工作； （ 4） 小區(qū)內(nèi)杜絕吸毒、賭博、黃色等違法亂紀(jì)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，配合派出所嚴(yán)懲； （ 5） 保安員每隔四小時(shí)巡邏一遍樓宇（從一樓到天臺(tái)），為確保保安員夜晚不偷懶，簽到薄掛在每幢樓宇的天面，這樣保安只有上到天面才能簽到，把整幢樓 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁(yè)，共 10 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 宇所 發(fā)生的問(wèn)題一一記錄下來(lái)； （ 6） 每季度或半年檢查火隱、消防設(shè)備、防盜設(shè)施、防事故標(biāo)志等，發(fā)現(xiàn)有過(guò)期、損壞的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)即時(shí)更換； （ 7） 門崗設(shè)雨傘送老弱病者到樓，設(shè)“雨天小心路滑”等提示標(biāo)志。 （ 8） 保安員以禮待人，給進(jìn)出大門的司機(jī)敬禮，見(jiàn)到客人上、下車主動(dòng)上前開(kāi)門迎送。 （ 9） 向?。ㄓ茫舴峙蓤?bào)紙、電信等，接待來(lái)訪者并指點(diǎn)引路； （ 10） 火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生率不得超過(guò) 1%。 管理處負(fù)責(zé)協(xié)助住用戶辦理如安裝電話、有線電視、產(chǎn)權(quán)證、報(bào)戶口、暫住證等手續(xù)。 物業(yè)公司在“一 業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”宗旨下，接受住用戶的委托，搞好家政服務(wù)，代搞家庭衛(wèi)生、代暫管小孩、代接送小孩上學(xué)、代辦保險(xiǎn)、代洗衣服（或開(kāi)自助洗衣中心），設(shè)置家庭星期肉菜供應(yīng)，代買代送，做到收費(fèi)合理，價(jià)格公平、公開(kāi)。 七、社區(qū)文化的計(jì)劃 1．計(jì)劃在小區(qū)內(nèi)成立一支由管理員、住戶自愿成立的樂(lè)隊(duì)，住戶生日、婚禮，可以請(qǐng)小區(qū)樂(lè)隊(duì)助興，樂(lè)隊(duì)費(fèi)用由管理處支付。 2．每逢春節(jié)、中秋節(jié)、元旦、開(kāi)展游園猜迷、音樂(lè)聯(lián)歡會(huì)，做到年年有新意，讓老人重溫兒孫滿堂、幾代同樂(lè)、恍如舊時(shí)富貴人家的榮華；讓青年人感到舒適、緊迫的現(xiàn)代化文明氣息；讓 小孩生活在天真燦爛的天堂里； 3．國(guó)慶節(jié)開(kāi)展升旗儀式，讓?。ㄓ茫舾械阶鳛橐粋€(gè)中國(guó)人的自豪；清明節(jié)組織老人拜山、祭祖；重陽(yáng)節(jié)組織老人登高等民俗活動(dòng)； 4．管理處配合發(fā)展商，為住用戶建立健康檔案。設(shè)急救室，請(qǐng)醫(yī)生、專家、名醫(yī)定期體檢，設(shè)健康咨詢室、健身室等娛樂(lè)設(shè)施。 5．定期開(kāi)展各種棋類（象棋、圍棋）、球類（網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球）、 書(shū) 法、繪畫(huà)等比賽活動(dòng)，設(shè)冠亞軍，為獲獎(jiǎng)?wù)叽骰?、頒獎(jiǎng)； 6．在小區(qū)明顯地方設(shè)宣傳欄，即時(shí)介紹國(guó)際、國(guó)內(nèi)新聞、生活、健康方面的知識(shí)及當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容。 八、家居尊貴服 務(wù) 家居尊貴服務(wù)計(jì)劃誠(chéng)意為每位星河灣的住戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望各住戶籍此省卻一些生活瑣事及家務(wù)束縛，騰出更多空間時(shí)間享受人生。 每位星河灣住戶均可享用家居尊貴服務(wù)里各項(xiàng)住戶專用服務(wù)。訂購(gòu)服務(wù)的方法簡(jiǎn)單、快捷，住戶只需直接致電各服務(wù)聯(lián)盟，便可安坐家中享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 服務(wù)項(xiàng)目包括： 宴客安排 住戶綜合保險(xiǎn) 家居防盜系統(tǒng)顧問(wèn) 家居清潔 物業(yè)租售 購(gòu)物送貨服務(wù) 美食通 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 10 頁(yè)，共 10 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 美食速遞 汽車清潔及養(yǎng)護(hù) 電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 鮮花送遞 衣物洗熨收送服務(wù) 每日郵政快件投遞 報(bào)章訂閱 影音 產(chǎn)品專購(gòu) 室內(nèi)小型維修 家庭電器養(yǎng)護(hù)服務(wù) 交通 家居植物養(yǎng)護(hù)顧問(wèn) 家居環(huán)境設(shè)計(jì) 保姆服務(wù) 商務(wù)中心 家庭教育 24 小時(shí)醫(yī)療急救及健康管家服務(wù) 創(chuàng)立《星河傳真》內(nèi)部月度刊物或報(bào)紙 節(jié)日推廣
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