【文章內(nèi)容簡介】 個階段 。 第一階段為提高效率階段 ， 一般用于業(yè)務處理 。 這一階段主要是為了提高工作效率 ， 節(jié)省人力 。 第二階段是及時轉換價值階段 ， 主要是利用信息進行生產(chǎn)和經(jīng)營等管理控制 。 通過管理和控制能合理地進行生產(chǎn)調(diào)度 ， 物料平衡 ， 資金流轉 ， 從而降低產(chǎn)品成本 ， 提高利潤 。第三階段為尋找機會階段 ， 這一階段是通過預測和決策技術 ， 對信息加以分析 ， 尋求對管理者有價值的決策支持信息 。 如新產(chǎn)品開發(fā) ， 新市場開拓等 。 上一頁 下一頁 返回首頁 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)與控制 1. 系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)就是由多個元素有機地 （ 相互有合理的關系 ） 結合在一起 ， 并執(zhí)行特定的功能 （ 設定的 ） 以達到特定的目標的集合體 。 也就是說 ，系統(tǒng)就是由各元素和子系統(tǒng)組成；各元素之間是相互作用或相互制約；系統(tǒng)是有目標的；系統(tǒng)和環(huán)境有關 ， 要適應環(huán)境的變化；系統(tǒng)有強烈的整體性 ， 單元要服從整體 。 上一頁 下一頁 返回首頁 （ 1） 整體性 組成系統(tǒng)的各元素不是簡單集合在一起 ， 而是有機地組成一個整體 ， 每個元素都要服從整體 ， 追求整體最優(yōu) ， 而不是每個元素最優(yōu) 。 即 1+12 （ 2）層次性 系統(tǒng)的中的每個元素也還可以看成一個系統(tǒng) ， 通常稱其為子系統(tǒng) 。 一個子系統(tǒng)中含有眾多的模塊 ， 而這些模塊也可以認為是一個系統(tǒng) ， 這些模塊還含有子模塊 ， 其子模塊也是一個系統(tǒng) ， 直至模塊中的元素 。 （ 3）相關性 系統(tǒng)內(nèi)的各元素是有聯(lián)系的和相互作用的 ， 這些系統(tǒng)間相互聯(lián)系和制約 ， 從而有機地集合在一起形成一個具有特定功能的系統(tǒng) 。 （ 4）目的性 任何一個系統(tǒng)都有一定的目標或目的 ， 該目標就是通過系統(tǒng)的功能達到的 ， 因此任何系統(tǒng)都有某種功能 ， 而功能是通過組織某些組織 、 機構來實現(xiàn)的 。 （ 5）適應性 任何系統(tǒng)都處于環(huán)境之中 ， 所以系統(tǒng)必須可以適應周圍的環(huán)境 。 上一頁 下一頁 返回首頁 2. 系統(tǒng)方法 系統(tǒng)方法的核心是： （ 1）系統(tǒng)的思想 即把研究對象作為整體來考慮，著眼于整體最優(yōu)運行。 （ 2）數(shù)學的方法 是用定量的技術即數(shù)學方法研究系統(tǒng)，通過建立系統(tǒng)的數(shù)學模型和運行模型，將得到的結果進行分析，再用到原來的系統(tǒng)。 （ 3）計算機的技術。 是求解數(shù)學模型的工具 ， 在系統(tǒng)的數(shù)學模型上進行模擬 ， 以實現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化 。 上一頁 下一頁 返回首頁 3. 系統(tǒng)與控制 由于不同系統(tǒng)（對象）的功能不一，所運行的環(huán)境不同，其輸入、輸出要求也不一，因此對系統(tǒng)的控制要求顯然就不同了。這主要取決于系統(tǒng)（對象）本身的穩(wěn)定性和自適應性。 系統(tǒng)的結構形式分為開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。開環(huán)系統(tǒng)的一般形式如圖 ，開環(huán)系統(tǒng)一般要求系統(tǒng)（對象）本身的穩(wěn)定性和自適應性要好，外界干擾要小。閉環(huán)系統(tǒng)的一般形式如圖 ，通常用于穩(wěn)定性和自適應性一般的，其外界干擾頻繁的系統(tǒng)（對象）。 訂單或預測 執(zhí)行 成品 圖 1 . 1 簡單開環(huán)系統(tǒng) 訂單或預測 執(zhí)行 成品 圖 1. 2 簡單閉環(huán)系統(tǒng) 計劃 生產(chǎn) 計劃 生產(chǎn) 生產(chǎn)情況統(tǒng)計 上一頁 下一頁 返回首頁 信息系統(tǒng)的概念和功能 輸入 處理 輸出 信息系統(tǒng)是一系列相互關聯(lián)的可以收集 （ 輸入 ） 、 操作和存儲 （ 處理 ） 、 傳播（ 輸出 ） 數(shù)據(jù)和信息并提供反饋機制以實現(xiàn)其目標的元素或組成部分的集合 。如圖 。 反饋 上一頁 下一頁 返回首頁 1. 輸入、處理、輸出和反饋 (1) 輸入 在信息系統(tǒng)中，輸入是獲取和收集原始資料的活動。 （ 2）處理 在信息系統(tǒng)中，處理是將數(shù)據(jù)轉換或變換成有用的輸出信息。處理主要包括計算、分類匯總、排序、替換、篩選等，還包括將數(shù)據(jù)存儲起來以供以后使用。 （ 3）輸出 在信息系統(tǒng)中，輸出是指用戶所需要的信息。信息的輸出形式通常以文檔和報告的形式出現(xiàn)。 （ 4）反饋 在信息系統(tǒng)中，反饋是一種用來改變輸入、處理的輸出。反饋回來的誤差或問題可以用來修正輸入數(shù)據(jù)，或改變某過程。 上一頁 下一頁 返回首頁 2. 計算機信息系統(tǒng) （ 1）計算機硬件設備 是用來進行輸入、處理、輸出活動的計算機設備。輸入設備主要有鍵盤、掃描儀、各類信息卡閱讀機等。處理設備主要包括中央處理器、內(nèi)存、外存儲器等。輸出設備有顯示器、打印機、繪圖儀等。 （ 2）計算機軟件 計算機軟件是由程序和文檔組成。在計算機信息中，需要有操作系統(tǒng)平臺，如： UNIX、 LINUX、 WINDOWS、 WINDOWSNT等。還需要進行信息管理的應用軟件，一般有商品化軟件（如：用友、速達 3000等），也可以根據(jù)企業(yè)管理的需要定制專用軟件。對于簡單的數(shù)據(jù)處理可使用一些軟件包，如 EXCEL、 LOTUS123。 上一頁 下一頁 返回首頁 （ 3）數(shù)據(jù)庫 收集并抽取出一個應用所還需要的大量數(shù)據(jù)，科學地組織這些數(shù)據(jù)并將其存儲，并供下一步加工處理和生成有用的信息。數(shù)據(jù)庫是計算機信息系統(tǒng)中最核心的技術之一。對于數(shù)據(jù)庫的操作需要有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件。如： VFP，Access、 SQLSERVE、 Oracle等。 （ 4）遠程通信與網(wǎng)絡 遠程通信可以將分散在不同地理位置的計算機連成高效的網(wǎng)絡。相互之間可以進行信息的傳輸和交流，使信息達到共享和高效利用。尤其是 Inter網(wǎng)的出現(xiàn)，使整個世界范圍內(nèi)的計算機設備都能連成一體。 上一頁 下一頁 返回首頁 （ 5）人員 人員中計算機信息系統(tǒng)中最為重要的元素。計算機信息系統(tǒng)中的人員應包括系統(tǒng)分析員、企業(yè)領導、業(yè)務管理人員、程序員、計算機軟、硬件維護人員、數(shù)據(jù)錄入人員和系統(tǒng)操作員。 （ 6）管理制度 管理制度是計算機信息系統(tǒng)正常運轉一項非常重要的措施。計算機信息系統(tǒng)在運轉過程中要做好日常的數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)的管理，還有機器的日常維護，信息的安全和保密等。這些都必須要責任到人，因此必然要有嚴密的管理制度。 上一頁 下一頁 返回首頁 常用信息系統(tǒng)的類型 1. 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （ 1）統(tǒng)計系統(tǒng) 這是在信息系統(tǒng)中最為廣泛的一種應用。它將一些數(shù)據(jù)通過統(tǒng)計學的一些算法模型計算導出一些新的信息。利用計算機的快速運算、大量存儲以及現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡在社會經(jīng)濟統(tǒng)計系統(tǒng)中得以應用。如統(tǒng)計學生成績分布情況，均方差指標；人口普查等。 （ 2）數(shù)據(jù)更新系統(tǒng) 數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)原理是當某一數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，在整個系統(tǒng)是實時產(chǎn)生修改。比較典型的是 SABRE系統(tǒng)，它廣泛用于航空訂票、旅館定住等。 （ 3）狀態(tài)報告系統(tǒng) 狀態(tài)報告系統(tǒng)是反映系統(tǒng)狀態(tài)的一種系統(tǒng)。可以分為生產(chǎn)狀態(tài)報告、服務狀態(tài)報告和研究狀態(tài)報告等系統(tǒng)。 （ 4）記帳系統(tǒng) 記帳系統(tǒng)是將日常工作的數(shù)據(jù)記錄下來，進行分類匯總，具有多方面的校對系統(tǒng)和查詢功能，并能生成各種報表。如購、銷、存；帳務處理系統(tǒng)等。 上一頁 下一頁 返回首頁 2. 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)（ MIS， Management Information System）是用來為管理人員和決策者提供日常信息的人員、過程、數(shù)據(jù)庫的設備的有組織的集合。管理信息系統(tǒng)主要關注企業(yè)的經(jīng)營效率，可以支持營銷（市場）、生產(chǎn)、財務和其它職能部門的工作，并將這些部門通過一個公用數(shù)據(jù)庫聯(lián)系在一起。 3. 決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)（ DSS，