酒店信息系統(tǒng)1——第一章酒店信息系統(tǒng)概述(編輯修改稿)
2025-05-29 18:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 電話： 86105574 ? Email： 二、信息技術(shù)在酒店業(yè)的作用 ? Adapted from James , “Strategic Role of Information in Services,”in Rakesh (ed.), Perspectives in Operations Management: Essays in Honor of Elwood S. Buffa, Norwell, Mass: Kluwer Academic Publisher, 1993,. 制造進(jìn)入障礙： 預(yù)訂系統(tǒng) 會員俱樂部 轉(zhuǎn)換成本 日常 經(jīng)營 外部客戶 內(nèi)部 運(yùn)營 管理和決策 增加數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)： 信息共享 開發(fā)服務(wù) 微觀營銷 創(chuàng)造收入： 收益管理 銷售點(diǎn) 專家系統(tǒng) 提高生產(chǎn)率： 庫存管理 人力資源效率評測（數(shù)據(jù)包絡(luò)線分析DEA） FO Famp。B Housekeeping Samp。M Finance Engineering PMS： Property Management System （前臺系統(tǒng)） HR ? Food amp。 Beverage 得簡寫， food是就餐， beverage是飲料，合起來就是餐飲的意思！ ? FO(Front Office) 在酒店中是前廳部的英文的縮寫 ,酒店專業(yè)術(shù)語。 ? samp。m 酒店銷售部門 三、制約信息技術(shù)的因素 ? 公平 ? 侵犯隱私 ? 數(shù)據(jù)安全 ? 2022年 8月 24日，英國 《 每日電訊報(bào) 》 網(wǎng)站報(bào)道，貝斯特韋斯特酒店管理方已證實(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 8月 21日晚遭入侵。犯罪分子盜走貝斯特韋斯特國際旗下酒店過去一年的客人資料，可能有 800萬 人之多，其中包括家庭住址、電話號碼、信用卡詳細(xì)信息以及工作
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