項(xiàng)目五問題和事故的預(yù)防與處理(編輯修改稿)
2024-11-03 08:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 證件的處理 丟失外國護(hù)照和簽證 接待社出具證明，失主準(zhǔn)備照片 持身份證到公安局（外國人出入境管理處）報(bào)失 持公安局的證明在所在國駐華使、領(lǐng)館申請補(bǔ)辦新護(hù)照 持新護(hù)照到公安局辦理簽證 準(zhǔn)備材料： 簽證副本、團(tuán)隊(duì)成員護(hù)照、團(tuán)隊(duì)成員名單、申請表 補(bǔ)辦部門： 公安局（外國人出入境管理處） 丟失團(tuán)隊(duì)簽證 華僑 ： 丟失中國護(hù)照和簽證 準(zhǔn)備照片 地接社開具證明 到相應(yīng)的公安機(jī)關(guān)報(bào)失并申請補(bǔ)辦新護(hù)照 持新護(hù)照到居住國所在使領(lǐng)館辦理簽證 中國公民 接待社開具證明 到警察機(jī)構(gòu)報(bào)案，開具報(bào)案證明 持證明和照片到我駐該國使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照 攜帶材料到所在地移民局辦理新簽證 持接待社的證明向遺失地的市、縣公安部門報(bào)失 經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的 《 中華人民共和國出境通行證 》 丟失港澳同胞回鄉(xiāng)證 向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報(bào)失 核實(shí)后發(fā)給一次性有效的入出境通行證 丟失臺灣同胞旅行證明 當(dāng)?shù)芈眯猩玳_具證明 持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失 核實(shí)后開具身份證明 機(jī)場安檢人員核準(zhǔn)放行 丟失中華人民共和國居民身份證 三、游客丟失錢物的處理 處理程序 穩(wěn)定客人情緒 了解情況 積極尋找 貴重物品丟失，持有 關(guān)材料向保險(xiǎn)公司 索賠 四、游客行李丟失的處理 帶失主到機(jī)場登機(jī)處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù) 離開本地前未能找到，導(dǎo)游員將接待社的名稱、旅游路線和各地下榻的賓館名稱告知航空公司 確已丟失，可按航空公司規(guī)定向有關(guān)航空公司索賠 來華途中丟失行李 在中國境內(nèi)丟失行李 冷靜分析，找出差錯 的線索和環(huán)節(jié) 做好善后工作 隨時(shí)與有關(guān)方面聯(lián)系 丟失后的處理 第五節(jié) 游客走失事故的預(yù)防與處理 一、游客走失的預(yù)防 二、游客走失的處理 一、游客走失的預(yù)防 做好各種預(yù)防工作 與領(lǐng)隊(duì)、全陪配合，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù) 導(dǎo)游員以豐富的講解內(nèi)容和高超的 導(dǎo)游技巧，吸引游客 做好提醒工作 處理方法 游覽走失 自由活動走失 了解情況，迅速查找 爭取有關(guān)部門協(xié)助 做好善后工作 寫出書面報(bào)告 立即報(bào)告旅行社 做好善后工作 二、游客走失的處理 1997年的國慶節(jié)，地陪小張帶一個(gè)來自北京的 38人的旅游團(tuán)游覽杭州。接待計(jì)劃上的安排是 10月 3日下午自由活動， 10約 4日早上坐火車離行返京。 10月 3日中午，游客中有很多人要去逛商店，小張告知了他們杭州
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