旅游安全事故的處理和預(yù)防(ppt42頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-20 18:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沒有向旅游者講清楚游覽的時(shí)間、路線、停車位置、車號(hào)、上車時(shí)間等； ； ，對(duì)旅游者照顧不周； ，內(nèi)容不豐富，對(duì)旅游者缺乏吸引力。 旅游者的原因及責(zé)任 ，滯留時(shí)間過長(zhǎng)； ； ； 。 二、旅游者走失的處理 ； ； ； 。 案例分析： 廣東珠江三角洲某旅行社組織的北京旅游團(tuán)，在故宮游覽時(shí)，地陪在下車前給各位旅游者講清楚在故宮游覽的時(shí)間、上車時(shí)間、地點(diǎn)、車號(hào)。下車后，把全體客人帶到故宮門口的游覽示意圖前，介紹游覽路線，特別強(qiáng)調(diào)不走回頭路，南門進(jìn)，北門出，并強(qiáng)調(diào)大家跟著團(tuán)隊(duì)游覽，不要掉隊(duì)，萬一走失要在原地等候。游覽時(shí)地陪在前，全陪在后，客人一路上非常開心。團(tuán)里有一位 60多歲的老伯伯，平時(shí)煙抽得厲害，而故宮是禁煙的，他難以忍受，于是蹲在一棵大樹下吸煙，結(jié)果被一個(gè)清潔工人發(fā)現(xiàn)，把他抓住，要帶他到故宮管理處。在行走中，這位老伯趁清潔工人不備，見到一個(gè)側(cè)門就跑了出去。導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)客人，到處尋找找不到。 請(qǐng)問：地陪該怎么辦？ 參考答案： 、團(tuán)員及有關(guān)人員調(diào)查情況，摸清可能走失的時(shí)間、地點(diǎn)、原因； ，地陪繼續(xù)帶團(tuán)活動(dòng)； ，請(qǐng)示協(xié)助尋找； ，詢問并提醒注意該旅游者是否返回飯店； ，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安慰，并提醒今后注意； ，并在以后活動(dòng)中加強(qiáng)管理。 第四節(jié)旅游交通、治安、火災(zāi)事故 的處理和預(yù)防 一、交通事故的處理和預(yù)防 二、治安事故的處理和預(yù)防 三、火災(zāi)事故的處理和預(yù)防 一、交通事故的處理和預(yù)防 （一） 交通事故的處理 （二）交通事故的預(yù)防 交通事故的處理 ；
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