[下載]床上用品行業(yè)的終端培訓(xùn)資料--門店管理手冊--銷售技巧試卷(編輯修改稿)
2024-10-21 08:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 詢問，多些時(shí)間刺激購買欲望，不要太早進(jìn)入價(jià)格談判。 處理顧客不滿的六個(gè)步驟是：（ 聆聽不滿 ） 做筆記 （ 分析原因 ） 敲定與轉(zhuǎn)達(dá)政策 （ 電話追蹤 ） 自我反省。 在危機(jī)攻關(guān)中，我們要正確地認(rèn)識顧客的不滿，越難纏的顧客忠誠度越高，如須道歉的，其正確的道歉語言應(yīng)該是（ 我向你道歉 ）和“謝謝你！”。 所屬區(qū)域 網(wǎng)點(diǎn)名稱 姓 名 評 分 注意： 答題請勿超過裝訂線。超過裝訂線的，該題不記分。 裝 訂 線 2 二、判斷題：（ 共 9 分， 3 3′，正確的在后邊的括號內(nèi)畫“√”，錯誤的畫“”。若是錯誤的，請?jiān)谠擃}的下方進(jìn)行改正，不進(jìn)行改正的不給分，改正錯誤的無分。）
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