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2024-11-18 08:17本頁面
【正文】 一進(jìn)門就東張西望、（ 與客戶四目對(duì)上時(shí) ），導(dǎo)購員要用（ 眼神 ）和（ 微笑 ）來爭取機(jī)會(huì)。 在詢問技巧中，每個(gè)人要先設(shè)計(jì)（ 問題表 ），在詢問時(shí)需注意如下幾點(diǎn)：①（ 不連續(xù)發(fā)問 ），因?yàn)檫@樣會(huì)讓顧客感覺有壓力，像身家調(diào)查一樣，在詢問的時(shí)候問題最多不超過（ 3 ）個(gè)；②（ 從客戶的回答中整理客戶需求 ），不要答非所問，會(huì)讓客戶覺得自己很白癡；③（ 先詢問容易的問題 ），將預(yù)算留在最后詢問，多些時(shí)間刺激購買欲望，不要太早進(jìn)入價(jià)格談判。 在危機(jī)攻關(guān)中，我們要正確地認(rèn)識(shí)顧客的不滿，越難纏的顧客忠誠度越高，如須道歉的，其正確的道歉語言應(yīng)該是（ 我向你道歉 ）和“謝謝你！”。超過裝訂線的，該題不記分。若是錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)谠擃}的下方進(jìn)行改正，不進(jìn)行改正的不給分，改正錯(cuò)誤的無分。（ ） 更正：是的，您的這種說 法，我能夠了解，只是我想向您說明一
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