后續(xù)服務(wù)承諾書范文(編輯修改稿)
2024-08-15 02:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù) 承諾。 2)我公司所提供的服務(wù)與 IBM 原廠的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有 沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。 公司名稱 :_____有限公司 授權(quán)代表簽字： 日期 :20__1214 后續(xù)服務(wù)承諾書范文 3 一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。 二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備 (包括零部件 )，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。 三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。 四、驗收：我方承諾所供設(shè)備正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。 五、針對本項目的服務(wù)承諾： 我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn) “門到門”服務(wù)。 投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 (以下稱“國家三包規(guī)定” )中規(guī)定的如下“三包”： 1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨 自您購買產(chǎn)品之日 (以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日” )起 7 日內(nèi) (含 )，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格一次性退清貨款。 2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨 自購機日起第 8 日至第 15 日內(nèi) (含 )，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。 3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換 自購機日起一年內(nèi) (含 )，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供的修理記錄，我方負責(zé)免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。 我方負責(zé)對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計劃”。 我方對其供應(yīng)的設(shè)備 (自雙方代表在系統(tǒng)上簽字之日起 )清華同方提供五年整機免費保修和五年免費上門服務(wù) 。DELL 和 DLINK 交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務(wù) 。TCL 網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù)。 質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。 “一站式 ”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時直接撥打： 052384931881(靖江萬維 )，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完
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