后續(xù)服務(wù)承諾書范文(編輯修改稿)
2025-08-15 02:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù) 承諾。 2)我公司所提供的服務(wù)與 IBM 原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有 沖突時(shí)用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。 公司名稱 :_____有限公司 授權(quán)代表簽字： 日期 :20__1214 后續(xù)服務(wù)承諾書范文 3 一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。 二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備 (包括零部件 )，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書。 三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。 四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行。 五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾： 我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “門到門”服務(wù)。 投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 (以下稱“國(guó)家三包規(guī)定” )中規(guī)定的如下“三包”： 1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨 自您購(gòu)買產(chǎn)品之日 (以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日” )起 7 日內(nèi) (含 )，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購(gòu)買價(jià)格一次性退清貨款。 2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨 自購(gòu)機(jī)日起第 8 日至第 15 日內(nèi) (含 )，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。 3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換 自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi) (含 )，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。 我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員。具體見(jiàn)“培訓(xùn)計(jì)劃”。 我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備 (自雙方代表在系統(tǒng)上簽字之日起 )清華同方提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù) 。DELL 和 DLINK 交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù) 。TCL 網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。 質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。 “一站式 ”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打： 052384931881(靖江萬(wàn)維 )，不需要打其他電話，接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完
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