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正文內(nèi)容

[生產(chǎn)經(jīng)營管理]寶龍城市廣場商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營管理制度標準(編輯修改稿)

2024-10-20 13:21 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 部門的設(shè)置許可等,并繪制簡圖加以標注;對沒有規(guī)劃建設(shè)的樓頂廣告位,需明確延長米、 位置和樓頂建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況,以及政府主管部門相關(guān)要求等;此外,還應(yīng)對周邊商圈情況作簡要介紹。 招標小組研究招標方案 ,對招標對象進行評估;并確定招標方案,對保證金數(shù)額、招標時間、地點、招標對象,通知準備應(yīng)標的廣告公司。 召開招標預(yù)備會 ,將廣告資源簡介下發(fā)給應(yīng)標廣告商 ,解答提出的相關(guān)提問;明確:應(yīng)標單位在投標前應(yīng)付保證金數(shù)額、帳號、截止時間,出示應(yīng)標單位營業(yè)執(zhí)照、廣告發(fā)布許可證原件,提交復(fù)印件及經(jīng)營過的項目簡介等。 向應(yīng)標單位明確投標的條件及合同的主要內(nèi)容 : 由中標單位承辦廣告位所有的相關(guān)手續(xù) ,且一切費用自理; 需要新建或改造廣告位的 ,應(yīng)于中標后 ,將建設(shè)或改造方案提前報集團商業(yè)中心審批 ,同意后方可進行 ,且一切費用和手續(xù)自理; 明確廣告租賃時間 (一般 35 年 ),廣告日常維護、電費等由廣告公司自理; 要求投標單位 ,投標時按標的物和租賃年分別報價 ,合同期內(nèi)應(yīng)按年限有所遞增 ,中標為報價總額最高者; 明確廣告租賃合同為三方簽訂 ,即 :產(chǎn)權(quán)方、當(dāng)?shù)厣坦芄尽⒅袠藛挝弧? 由投標單位將標書加印密封 ,按指定時間送達招標領(lǐng)導(dǎo)小組指定人員簽收 ,并妥善保管。 召開招標領(lǐng)導(dǎo)小組會議 ,現(xiàn)場將投標單位所投標書啟封 ,對投標報價、改造方案等進行評審、討論,對照應(yīng)標單位資質(zhì),實力進行綜合評價。 . 9 綜合指標小組集體審核意見 ,確定中標單位 ,并由招標小組成員在中標標書上現(xiàn)場簽字確認 ,指定人員起草評標、定標報告,附中標標書,分別報集團商業(yè)管理中心和集團招標部審核。 集團招標部同意和集團商業(yè)管理中心批準后 ,正式書面通知中標單位 ,按集團商業(yè)管理中心和集團 招標部確認的合同格式文本 ,由各商業(yè)公司代表和對方代表共同進行洽談 ,擬定廣告租賃合同的商務(wù)條款。 在合同基本達成一致后 ,分別上報集團商業(yè)管理中心和集團法務(wù)部審核 ,后對審核意見 ,由各商業(yè)公司與對方人員溝通 ,達成一致后 ,共同與廣告公司確認 ,最終形成三方認可的租賃合同文本。 由三方簽訂廣告合同 ,即 :寶龍集團所屬當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司、廣告公司、委托的授權(quán)人。 按合同約定 ,各地商業(yè)公司負責(zé)代業(yè)主收取保證金、租金、廣告管理費和代收代繳電費; 商業(yè)公司應(yīng)對廣告 公司經(jīng)營廣告的日常光里和監(jiān)督 ,對電源開閉時間、電費計量、保潔、安全管理、管理費收取等合同約定條款履行權(quán)利和義務(wù),尤其是廣告內(nèi)容有無違反國家法律法規(guī)或違反主力店租賃合同或其他侵權(quán)行為的,如發(fā)生上述侵權(quán)行為的應(yīng)立即予以制止;同時須加強廣告安全的管理 ,發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)等安全隱患應(yīng)立即督促廣告公司整改 ,避免出現(xiàn)被動的法律糾紛。 在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議時 ,由合同三方根據(jù)問題進行協(xié)商 ,結(jié)合協(xié)商問題對應(yīng)的范圍 ,確定責(zé)任歸屬 ,研究解決問題的方案 ,經(jīng)商業(yè)公司、集團總部請示審核后,進行溝通,共同與廣告公司進行洽談解 決。 自有物業(yè)的城市廣場廣告招投標管理主體為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司與廣告商 ,程序與上述程序相同 ,當(dāng)?shù)毓咀h標結(jié)束后 ,及時將相關(guān)資料上報集團營運部 ,經(jīng)批準后方可與廣告商簽訂合同。 商鋪租賃情況分析 各商業(yè)公司建立商鋪基本情況檔案 ,包括商鋪數(shù)量、各商鋪面積、租賃期限及經(jīng)營品類等,報集團商業(yè)中心商務(wù)部備檔。如有更新,及時上報集團商業(yè)中心商務(wù)部(附表:鋪位情況匯總表)。 各商業(yè)公司需按周上報空鋪情況 ,并上報空鋪招商進展情況 (附表 :空鋪招商情況表 ),未開業(yè)項目需每周 上報招商周報。 各商業(yè)公司定期關(guān)注各商鋪品牌自身發(fā)展、商鋪經(jīng)營業(yè)績、商戶履約情況,在商鋪品牌調(diào)整時作為調(diào)整依據(jù),上報集團商業(yè)中心審核。 品牌資源庫建立 品牌資源庫管理規(guī)定 建立品牌資源檔案表 (品牌檔案明細表 ) 品牌資源檔案表按統(tǒng)一標準填寫 ,各商業(yè)公司于每月 25 日前上報更新品牌。招商部建立品牌檔案資源庫,理清品牌資源明細,清算品牌檔案總量,根據(jù)每月上報品牌資源情況于當(dāng)月30 日對資源庫總數(shù)進行調(diào)整。并定期對品牌資源庫內(nèi)容進行整理,清除無效品牌資 源,達到有效化和實用化。 建立在場商戶調(diào)整表 各商業(yè)公司每月 20 日前對在場經(jīng)營商戶情況進行整理 ,按統(tǒng)一表格要求上報各地公司 在場經(jīng)營商戶變動情況 ,招商部根據(jù)各地公司上報的商鋪經(jīng)營情況進行及時更新。 戰(zhàn)略聯(lián)盟檔案建立 根據(jù)集團招商部簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟品牌情況建立詳細的戰(zhàn)略聯(lián)盟品牌資源檔案。以季度 為整理時間段,每季度的最后一個 25 日前匯總完畢。 新進入品牌資源檔案 由集團招商部負責(zé)收集整理 ,主要品牌資源為首次進入中國銷售的世界知名品牌 ,取 得聯(lián)系后根 據(jù)相關(guān)資料建立品牌資源檔案。以月為整理時段,每月 15 日整理匯總。 數(shù)量標線體系 以上單位時間內(nèi)整理品牌資源庫數(shù)量 ,以標線體系整理數(shù)量變化 ,以明確表現(xiàn)資源庫 內(nèi)品牌增減量。 商業(yè)公司招商考核與獎勵辦法 詳見附件《商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法》。 附件:《商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法》 商業(yè)公司招商考核與獎勵辦法 ( - KH- 02- 2020( A)) 為激勵商業(yè)公司(項目公司)的招商人員工作積極性,規(guī)范招商人員工作,使之在招商 工作中能把握集 團的利益方向,爭取更佳的合作條件,并保質(zhì)保量按時完成招商任務(wù),對 參與招商人員進行考核評價,根據(jù)考評結(jié)果進行招商月度績效獎勵和開業(yè)獎勵。 1 月度績效獎勵 發(fā)放范圍 項目公司根據(jù)階段性招商目標,將任務(wù)分配到招商小組或個人,按月度對招商人員的工作績效進行考核評價,根據(jù)考評結(jié)果發(fā)放招商月度績效獎金??荚u以正式合同簽訂為前提。 月度績效考核 招商月度績效考核分=招商質(zhì)量分招商數(shù)量分 /100。 招商質(zhì)量分:每成功招商一個商鋪,從商鋪招商達成時間、達成 質(zhì)量、租金價格、租期、免租期、資料檔案等六個方面進行考核(具體考核辦法見附件 1)。商鋪招商質(zhì)量分為本月所有成功招商商鋪的考核質(zhì)量分的算術(shù)平均值。 招商數(shù)量分:分別計算( 1)成功招商商鋪數(shù) /計劃招商商鋪數(shù) 100,( 2)成功招商面積 /計劃招商面積 100;取二者平均分作為本月招商數(shù)量分。 項目公司的招商文員填報“招商月度考核計分表”,根據(jù)考核標準預(yù)評定分數(shù),經(jīng)項目公司招商負責(zé)人核對后,報項目公司領(lǐng)導(dǎo)審批,審批后的考核分數(shù)須向商業(yè)管理中 心分管該項目公司的招商總監(jiān)備案。 獎金計算 實發(fā)績效獎金=核定的績效獎金基數(shù)招商月度績效考核分 /100。 各級招商人員績效獎金基數(shù)標準: 各項目公司須將招商人員的績效獎金基數(shù)在上述標準范圍內(nèi)確定,報商業(yè)管理中心審 核,分管副總裁審批。 獎金發(fā)放 招商月度績效獎金次月考核并全額發(fā)放。 主動離職的招商人員,不予補發(fā)上月招商月度績效獎金。 2 開業(yè)獎勵 發(fā)放范圍 項目按照既定的時間開業(yè)且營業(yè)面積達到預(yù)定目標以上的,對項目公司參與招商的人 員進行獎勵。 開業(yè)考核 每招商成功一個商鋪,對商鋪招商達成時間、達成質(zhì)量、租金價格、租期、免 租期、資料檔案等六方面進行考核(考核辦法見附件 3)。 項目公司招商文員填報“招商開業(yè)考核計分表”,根據(jù)考核標準預(yù)評分數(shù),并按店鋪開業(yè) 情況填寫“招商開業(yè)獎金分配匯總表”進行統(tǒng)計,經(jīng)項目公司招商負責(zé)人和項目公司領(lǐng)導(dǎo)審核后,報商業(yè)管理中心審批: ( 1)獨立商鋪及品牌店經(jīng)商業(yè)管理中心分管該項目公司的招商總監(jiān)審核,商業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)審批。 ( 2)次主力店及主力店經(jīng)商業(yè)管理中心分管招商副總經(jīng)理審核,商業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo) 審批。 獎金計算 實際招商開業(yè)獎金=招商開業(yè)獎金基數(shù)招商開業(yè)考核分 /100。招商開業(yè)獎金基數(shù)為 商業(yè)管理中心所得招商傭金的 10%。 獎金分配 注: 參與項目招商的商業(yè)管理中心人員以對應(yīng)方式及對應(yīng)的職務(wù)分配招商開業(yè)獎金。 如主辦招商人員在招商體系內(nèi)無直接上級,則將主辦人招商人員獎金以外所有部分作為招商團隊獎基金(即 40%) 獎金發(fā)放 招商開業(yè)獎金在開業(yè)后(分期開業(yè)的按分期區(qū)域的開業(yè)時間)三個月內(nèi)全額發(fā)放。 招商開業(yè)獎金發(fā)放前主動離職的,不予補發(fā)招商開業(yè)獎金。 3 懲處規(guī)定 連續(xù) 3 個月未達成個人業(yè)績指標,按工作不合格給予辭退,不予補發(fā)辭退前一個月的招商月度績效獎金和已招商部分的招 商開業(yè)獎金。 出現(xiàn)損害公司利益、公司形象的言行,如: .. 擅自承諾商家無法達成的商務(wù)條件; .. 向客戶虛構(gòu)商場業(yè)態(tài)規(guī)劃; .. 透露商場招商機密(如商務(wù)條件底線); .. 收取商家任何名目的回扣或服務(wù)費; .. 私下幫助業(yè)主或商家出租或轉(zhuǎn)租店面。 按嚴重違反公司紀律給予辭退,不予補發(fā)辭退前一個月的招商月度績效獎金和已招商部分的招商開業(yè)獎金。 4 招商月度績效獎勵自 2020 年 4 月 1 日起執(zhí)行,招商開業(yè)獎勵自 2020 年 1 月 1 日起執(zhí)行。 5 本辦法由集團商業(yè)管理中心負責(zé)解釋 和修改。 附 4:寶龍城市廣場租金收益進度匯總表 附 5:商業(yè)管理公司空鋪招商情況表 附 6:品牌檔案明細表 附 7:商業(yè)管理公司鋪位經(jīng)營情況匯總表 附 8:商業(yè)管理公司鋪位經(jīng)營情況匯總表及招商周報表 4 營運管理制度 詳見附件《營運管理制度》 附:營運管理制度 第一章 運營管理制度 第一節(jié) 編制測算原則 編制測算的原則是根據(jù)該崗位的用工數(shù)量和工作時間確定該崗位每周的總工時,根據(jù)每人每周工作 不超過 40 小時計算用工數(shù)量。具體排班可采用每班工作 12 小時或 8 小時,作為服務(wù) 行業(yè),應(yīng)一周 7 天輪流休息,不可在營業(yè)高峰的周五、周六、周日集中倒休;同時嚴禁采用每班連續(xù)工作 24小時連續(xù)休息 24小時的排班方式;(實際安排中可以適當(dāng)減少編制、延長工時、相應(yīng)地提高部分工資;參考國家 非固定工時用工制度) 財務(wù)部、人事行政部、企劃部為公共管理部門,編制相對固定,如有超編,需要另提報申請說明; 招商部在項目招商籌備階段按工作需要組建團隊,編制由招商任務(wù)確定,隨開業(yè)后的散鋪招商及正常經(jīng)營的招商維護,調(diào)整人員編制到 4 人左右。在正式運營階段,招商和營運工作統(tǒng)籌考慮的同時,團隊也可以統(tǒng)籌 定編; 營運部按樓層按面積確定編制,原則上每樓層設(shè)定一名營運主管,兩名營運專員; 商業(yè)部分保潔外包,設(shè) 2 名保潔主管監(jiān)督管理保潔公司工作; 根據(jù)總平面圖、人流車流動線、物業(yè)的圍護情況,設(shè)計保安布點圖;綜合考慮營業(yè)時間、保安輪班休息安排、吃飯時間換崗、及每周勞動時間定額計算保安總編制; 通過配電房、空調(diào)機房、熱交換站等的數(shù)量確定工程值班總工時,同時按工種、按商業(yè)面積、按營業(yè)時間確定工程維修人員的總工時,合計計算工程人員總編制; 各商業(yè)物業(yè)公司提報編制計劃的同時需提報上述測 算依據(jù),包括保安布點圖、配電房數(shù)量、空調(diào)機房數(shù)量和熱交換站數(shù)量等。 第二節(jié) 公司籌備 公司注冊 注冊規(guī)定 各地商業(yè)和物業(yè)管理公司均以“ **寶龍商業(yè)物業(yè)管理有限公司” 名稱進行工商注冊并開展業(yè)務(wù);已經(jīng)注冊成立的商業(yè)管理公司或物業(yè)管理公司進行更名,并相應(yīng)增加物業(yè)管理或商業(yè)管理的經(jīng)營范圍;(如核名已經(jīng)重名,另提報審批) 經(jīng)營范圍 寶龍商業(yè)物業(yè)管理有限公司一般經(jīng)營項目為:物業(yè)管理、商業(yè)調(diào)研、商業(yè)項目顧問服務(wù)、招商服務(wù)、企業(yè)運營管理、策劃、設(shè)計、制作、發(fā)布國內(nèi)各類廣告、自 有房屋租賃、房地產(chǎn)投資咨詢、物業(yè)投資代理、樓宇委托管理和維修服務(wù)。 注冊相關(guān)資料 注冊資料一般需要:公司章程、股東決定、驗資報告、工商注冊系列表格。 物業(yè)資質(zhì)管理 各商業(yè)物業(yè)公司為保證工作的正常進行,在當(dāng)?shù)匾陨虡I(yè)物業(yè)公司名義申請臨時物業(yè)資質(zhì);利用各方資源,承接寶龍項目的物業(yè)管理; 各商業(yè)物業(yè)管理公司應(yīng)努力提升自身的物業(yè)管理水平 ,從暫定三級逐漸提升到二級 ,最終達到一級資質(zhì) ,打造寶龍物業(yè)的品牌形象。 開辦費測算 參照商業(yè)中心開辦費模版 開業(yè)購置 資產(chǎn) 商業(yè)物業(yè)公司在公司籌建前期需制定資產(chǎn)采購計劃,列出明細,注明市場調(diào)查價格,提報采購申請。 具體包括: 辦公資產(chǎn):辦公家具、設(shè)備等。
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