【文章內(nèi)容簡介】 格的數(shù)據(jù)檢查可避免因手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。對于酒店的管理者來說，完備的查詢功能使管理者可及時了解飯店各部門的營業(yè)情況，為管理者提供準時可靠的信息，為管理者做出酒店管理決策提供依據(jù)。酒店管理系統(tǒng)大大的提高了酒店的工作效率，為酒店帶來了更大的利潤。 隨著時代的發(fā)展，國內(nèi)越 來越多的酒店開始使用酒店管理系統(tǒng)。尤其是小型酒店的服務水平不同，各自的服務方式不同。所以對于國內(nèi)大多的小型酒店來說市場上較為成熟的商品酒店管理系統(tǒng)并不適合它們，所以就需要定制自己的酒店管理系統(tǒng)來提高酒店的管理 2 效率和服務水平。薛高峰酒店管理系統(tǒng)利用 Java 語言來編寫 ,并且使用 mysql 數(shù)據(jù)庫 ,本系統(tǒng)是適應現(xiàn)今中小型酒店工作需求的酒店管理系統(tǒng) ,具有一定的開發(fā)價值和利用價值。 酒店管理是指酒店管理者用現(xiàn)代化的方法使其下屬各盡其職，使整個酒店能夠正常運營。如客房部經(jīng)理的職責就是要使客房部的員工 把客房的清潔服務工作做好，前廳部經(jīng)理的職責就是安排前廳員工的接待工作，而銷售部經(jīng)理則要把酒店的客房、 餐飲和 娛樂的銷售工作做好。酒店管理系統(tǒng)一般包含預定接待、 住房信息管理 、 餐飲信息管理和結賬 等功能模塊。 隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化和我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國人民的收入不斷 提高，消費觀念 不斷加強 ，對服務質(zhì)量的 要求也越來越 高。各地把旅游業(yè)當作本地經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂、休閑的場所而得到了快速的發(fā)展。社會上成立了各種 不同 類型 、 不同規(guī)模的酒店服務企業(yè)。如何為客戶提供更加 準確及時的服務，成為各個酒店競爭 的 關鍵。所以酒店業(yè)務信息化建設就成為了客戶衡量酒店提供服務 好壞 的一個 標準 ，信息系統(tǒng)成為了基礎。 在這種狀況下，酒店管理系統(tǒng)軟件應運而生，這種軟件可以由一人在電腦上很便捷的操作，不需要很強的專業(yè)知識，單人就能做完以前多人協(xié)作完成的工作，大大的提高了工作效率，而且使信息處理更加準確，為酒店企業(yè)的迅猛發(fā)展奠定了基礎。 1． 資源完全開放型 :系統(tǒng)所有的資源 ,功能交由用戶管理 ,權限控制到按鈕 ,針對不同的用戶 ,組裝不同的界面 ,分配不同的使用功能 ， 不放心再加權限到 按鈕。 2． 強化以客源為中心的信息完整性、長久性 和 可操作性。建立了 以 客檔為中心的用戶信息管理系統(tǒng)。 3． 使用數(shù)據(jù)穿透查詢技術 ,對數(shù)據(jù)進性多元 、 多層次的查詢 。 從匯中數(shù)據(jù)到明細發(fā)生 ,緊密聯(lián)系在一起 ,靈活實用。 3 4． 客檔、角色、房 費 方案 和 操作權限到按鈕 ， 系統(tǒng)既面向應用 ,又面向管理。 5． 界面美觀大方、操作方便。 6． 酒店管理系統(tǒng)采集各成員酒店的原始數(shù)據(jù) ， 對采集來的數(shù)據(jù)進行分類、匯總、分析等處理、形成管理決策所需的數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)生各種分析報表。 7．系統(tǒng)穩(wěn)定、適應性強、操作靈活。 8．系統(tǒng)能大大的減少人工 操作過程中容易出現(xiàn)的錯誤。 4 第 2 章 系統(tǒng)開發(fā)的關鍵技術 本系統(tǒng)的開發(fā)是基于 JAVA 編程語言的，采用了 B/S 模式，使用的數(shù)據(jù)庫為 MySQL，基于 My Eclipse 平臺。下面就采用的這些技術做一下簡要介紹。 硬件環(huán)境（推薦）： CPU： P4— 1GHZ 或更高 內(nèi)存： 128M 或更多 顯示器分辨率 : 800x600 或更高 軟件環(huán)境（推薦）： 操作系統(tǒng)： windows XP 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫： Mysql 數(shù)據(jù)庫 開發(fā)工具 :MyEclipse JAVA 語言簡介 Java 是一種簡單的 、 面向?qū)ο蟮?、 分布式的 、 解釋型的 、 健壯安全的 、 結構中立的 、可移植的 、 性能優(yōu)異 和 多線程 的動態(tài)語言。 Java 平臺由 Java 虛擬機 （ Java Virtual Machine）和 Java 應用編程接口（ Application Programming Interface、簡稱 API）構成。 Java 應用 編程 接口為 Java 應用提供了一個獨立于 操作系統(tǒng) 的標準接口，可分為基本部分和擴展部分。在硬件或操作系統(tǒng)平臺上安裝一個Java 平臺之后， Java 應用程序就可運行?，F(xiàn)在 Java 平臺已經(jīng) 適用于 幾乎所 有的操作系統(tǒng)。這樣 Java 程序可以只編譯一次，就 能使其 在各種系統(tǒng)中運行 ，十分方便，這也是其應用的優(yōu)勢 。 JAVA 的優(yōu)勢與特點 Java 語言是簡單的。 Java 語言的語法與 C 語言和 C++語言很接近，使得大多數(shù)程序員 5 很容易學習和使用。另一方面， Java 丟棄了 C++中很少使用的、很難理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重載、多繼承、自動的強制類型轉(zhuǎn)換 等等 。特別地， Java 語言不使用指針，并提供了自動的廢料收集，使得程序員不必為內(nèi)存管理而擔憂。 Java 語言是面向?qū)ο蟮?程序設計語言 。 Java 語言提供類、接口和 繼承等原語 ， 為了簡單起見 ， 只支持類之間的單繼承，但支持接口之間的多繼承，并支持類與接口之間的實現(xiàn)機制（ 關鍵字 為 implements）。 Java 語言全面支持動態(tài)綁定，而 C++語言只對虛函數(shù)使用動態(tài)綁定。總之， Java 語言是一個純的面向?qū)ο?的 程序設計語言。 Java 語言是可移植的。這種可移植性來源于體系結構中立性，另外， Java 還嚴格規(guī)定了各個基本數(shù)據(jù)類型的長度。 Java 系統(tǒng)本身 也具有很強的可移植性， Java 編譯器是用 Java實現(xiàn)的， Java 的運行環(huán)境是用 ANSIC 實現(xiàn)的。 Java 語言的優(yōu)良特性使得 Java 應用具有無比的健壯性和可靠性，這也減少了應用系統(tǒng)的維護費用。 Java 對對象技術的全面支持和 Java 平臺內(nèi)嵌的 API 技術 能縮短應用系統(tǒng)的開發(fā)時間并降低成本。 Java 的編譯一次 就可 到處可運行的特性使得它能夠提供一個隨處可 用的 開放結構 ，并 在多平臺之間 進行低成本的 傳遞信息。特別是 Java 企業(yè)應用編程接口（ JavaEnterprise APIs）為企業(yè)計算及電子商務應用系統(tǒng)提供了有關技 術 豐 富的類庫。 B/S 結構簡介 此次的設計采用了 B/S 體系結構。 B/S 體系 結構，即 Browser/Server(瀏覽器 /服務器 )結構，就是只安裝一個服務 器 (Server)，而客戶端采用瀏覽器 (Browse)運行軟件 ， 它是隨著 Inter 技術的興起，對 C/S 結構的一種變化和改進。主要利用了不斷成熟的 WWW 瀏覽器技術，是一種全新的軟件系統(tǒng)構造技術 ，與 C/S 相比， Browser/Server 體系結構 有 獨特優(yōu)勢 。 B/S 模式可直接接入 Inter，具有良好的擴展性、伸縮性，可從不同廠家選擇設備和服務 。 Browser/Serve 的應用只需在客戶端裝有通用的瀏覽器即可，維護和升級工作都在服務器端進行，不需對客戶端進行任何改變，故而大大降低了開發(fā)和維護的成本。 另外 B/S 使用簡單，界面友好 ，信息共享度高，便于使用。 6 MyEclipse 簡介 MyEclipse 企業(yè)級工作平臺（ MyEclipse Enterprise Workbench，簡稱 MyEclipse）是對Eclipse IDE 的擴展，利用它我們可以在數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、發(fā)布，以及應用程序服務器的整合方面極大的提高工作效率。它包括了完備的編碼、調(diào)試、測 試和發(fā)布功能 。 Tomcat 簡介 Tomcat 服務器是一個免費的開放源代碼的 Web 應用服務器。 Tomcat 技術先進、性能穩(wěn)定，而且免費，因而深受 Java 愛好者的喜愛并得到了部分軟件開發(fā)商的認可，成為目前比較流行的 Web 應用服務器。 Tomcat 很受廣大程序員的喜歡，因為它運行時占用的系統(tǒng)資源小，擴展性好，支持負載平衡與郵件服務等開發(fā)應用系統(tǒng)常用的功能。 Tomcat 是一個小型的通用型輕量級應用服務器，在中小型系統(tǒng)被普遍使用。 7 第 3 章 系統(tǒng)分析 可行性研究的目的，就是用最小的代價在盡可 能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決。要達到這個目的，必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系統(tǒng)規(guī)模和目標是否現(xiàn)實，系統(tǒng)完成后所能帶來的效益是否達到值得投資開發(fā)這個系統(tǒng)的程度。因此，可行性研究實質(zhì)上是要進行一次大大壓縮簡化了的系統(tǒng)分析和設計的過程，也就是在較高層次上以較抽象的方式進行的系統(tǒng)分析和設計的過程。 系統(tǒng)的可行性分析主要包括經(jīng)濟上的可行性，技術上的可行性和操作上的可行性，下面將分別介紹三種技術上的可行性。 技術上可行性 酒店管理系統(tǒng)是采用 Java 語言編寫的，具有 Java 的一次編寫，到 處運行的優(yōu)點，所以此系統(tǒng)在不同的操作系統(tǒng)上都可以運行，具有很強的移植性、健全性和安全性。并且酒店管理系統(tǒng) 應 具備 功能完備 、 易 于 使用 、易于維護 等特點 ，而 對于 后 者則要求 能建立數(shù)據(jù)一致性和 完整性強 、數(shù)據(jù)安全性好的庫。 基于以上的要求，本系統(tǒng)采用 作為開發(fā)工具，使得代碼編寫的過程大大的簡化。而數(shù)據(jù)庫則是采用目前較為流行的 Mysql，Java 對 Mysql 具有很好的支持，并且在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后 Mysql 具有很好的口碑。此系統(tǒng)在技術上是可行的。 操作上可行性 薛高峰酒店管理系統(tǒng)具備友好的用戶 界面 ,使用方便，易于維護，操作簡單易于被用戶接受 ,用戶只需有一定的計算機操作基礎，并對此系統(tǒng)的使用做簡單的了解，即可方便使用此系統(tǒng) ,而且使用此系統(tǒng)可以大大減少管理人員的負擔。因此從使用操作方面看，此系統(tǒng)的開發(fā)是可行的。 經(jīng)濟上可行性 本酒店管理系統(tǒng)運行的硬件環(huán)境只需一臺廉價的電腦既可，軟件環(huán)境則是安裝windows XP 系統(tǒng)， ， Mysql 既可。對于一般的中小型酒店來說都是很小的成 8 本支出。因此此系統(tǒng)在經(jīng)濟上、技術上、操作上的開發(fā)都是可行的。 ER 圖 系統(tǒng) ER 圖如 圖 31。 圖 31 系統(tǒng) ER 圖 1 N N 1 N 用戶名 密碼 操作員 管理 客房 房間號 入住日期 單價 住房信息編號 入住 賓客 顧客 ID 姓名 就餐 餐廳 餐桌號 就餐信息編號 服務者 費用 1 9 滿足客戶的需求，實現(xiàn)酒店管理的流程。此管理系統(tǒng)主要功能包括添加新管理員、修改密碼、客戶預訂和入住、客戶住宿管理、客戶餐飲管理、客戶結賬等等。 添加新管理員：此功能可以添加新的管理員。 客戶入住開單：完成客戶入住開單，實現(xiàn)客戶入住酒店。 客戶住宿管理：可以實現(xiàn)管理人員對客人住宿情況的管理。 客戶餐飲管理：可以實現(xiàn)管理人員對客人餐飲情況的管理。 客戶結賬：實現(xiàn)客戶離宿后結賬。 10 第 4 章 系統(tǒng)設計 本系統(tǒng)實現(xiàn)了賓客入住酒店從登記到離宿的管理 ,本系統(tǒng)主要的功能如下 : 客戶入住開單：完成客戶預定或者現(xiàn)場入住開單，實現(xiàn)客人入住酒店。其中需要錄入客人的身份證信息、入住時間、房間選擇情況等等。 客戶住宿管理：可以實現(xiàn)管理人員對客人住宿情況的管理?？蛻舨惋嫻芾恚嚎梢詫崿F(xiàn)管理人員對客人餐飲情況的管理。主要體現(xiàn)在入住客人的就餐消費管理和非入住客人的就餐消費管理等等。 客戶結賬：實現(xiàn)客戶離宿結賬，包含住宿消費和就餐消費。 如圖 41。 圖 41 系統(tǒng)功能模塊圖 登陸界面 主界面 住宿管理系統(tǒng) 餐飲管理系統(tǒng) 結賬信息詳細 客房預訂 即時開房 信息查詢 信息修改 信息刪除 就餐消費 信息查詢 信息修改 信息刪除 住宿結賬 就餐結賬 11 本系統(tǒng)主要流程如下圖 42。 圖 42 系統(tǒng)流程圖 Y N 開 始 登陸界面 輸入賬號密碼驗證碼 登錄信息正確 選擇消費 住宿消費 就餐消費 相關消費 相關消費 退出系統(tǒng) 結束 12 如表 41。 表 41 功能需求與程序模塊對應的關系 住房信息添加 住房信息查詢 住房信息修改 餐飲信息添加 餐飲信息查詢 餐飲信息修改 住房結賬 餐飲結賬 客戶入住 Y 住房管理 Y Y 餐飲管理 Y Y Y 結賬 Y Y 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫性能需求 整個系統(tǒng)應當操作簡便，界面友好 ,維護簡便。數(shù)據(jù)庫要求運行穩(wěn)定，執(zhí)行速度快 ,數(shù)據(jù)安全性高。軟件系統(tǒng)本身運行對計算機硬件平臺和操作系統(tǒng)平臺要求適中。 數(shù)據(jù)庫技術是信息資源管理最有效的手段。數(shù)據(jù)庫設計是指對于一個指定的應用環(huán)境，構造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應用系統(tǒng)，有效存儲數(shù)據(jù)，滿足用戶信息要求和處理要求。數(shù)據(jù)庫結構設計的好壞