【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 壞就有很大的影響。 信息溝通的原則和要求是什么？ 答：原則： 準(zhǔn)確性原則： 完整性原則： 及時(shí)性原則 人際交往應(yīng)遵循哪些原則？ 答：人際交往的原則： 平等原則； 互利原則； 信用原則； 相容原則。 三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了哪些領(lǐng)導(dǎo)方式？每種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要特征是什么？ 答：三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了專制方式、民主方式和放任自流方式。具有專制方式的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。具有民主方式的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、 以身作則，他們使每個(gè)人作出自覺的有計(jì)劃的努力，各施其長(zhǎng)，各盡所能，分工合作。放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式則對(duì)工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽自便，毫無規(guī)章制度。管理系統(tǒng)理論有四種管理方式：①被稱為 “ 壓榨和權(quán)威式 ” 的方式。②被稱為 “ 開明和權(quán)威式 ” 的方式。③可稱之為 “ 協(xié)商式 ” 的方式。④是最富于參與性的方式，因而把它稱之為 “ 集體性參與 ” 的方式。 第四次 作業(yè) 一、單選題 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（強(qiáng)制）。 目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí) ，處理沖突的方式是（強(qiáng)制）。 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（ 低凝聚力高生產(chǎn)率 ）。 管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（團(tuán)隊(duì)式）。 “途徑 —— 目標(biāo)”理論是（豪斯）提出的。 管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出的。 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ 1000～ 45000人）。 [3～ 30人 —— ??； 30～ 1000人 —— 中； 45 000人以上 —— 巨型。 ] 帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（社會(huì)功能）。 下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（人際關(guān)系）。 二、多選 題 以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作再設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。 人際關(guān)系確立的條件有（人；人際接觸；人際的需要）。 人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減少 F．合作性增強(qiáng)，分散性減弱）。 人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。 沖突的來源有（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個(gè)人行為因素）。 解決或減少?zèng)_突的策略有（設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；采取行政手段；拖延和平共處）。 引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)）。 斯托迪爾指出可以按（生理特性；智力和個(gè)性；與任務(wù)相關(guān)的特性；社會(huì)特性）分成不同的類。 能力是（性格；知識(shí)；體力；智慧）的綜合體現(xiàn)。 1領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的。 1鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。 1概括起來，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)） 。 1勒溫認(rèn)為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 1菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的關(guān)系）。 1“途徑 —— 目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。 1領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則）。 1我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種（組織信念）。 1以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)）。 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（分工；競(jìng)爭(zhēng)；反應(yīng)性）。 2組織變革大致涉及（組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)）。 三、名詞解釋 領(lǐng)導(dǎo)效能 所謂領(lǐng)導(dǎo)效能，是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果，即實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)能力和所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率與領(lǐng)導(dǎo)效益的系統(tǒng)綜合 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。組織設(shè)計(jì)雖然是一項(xiàng)操作性較強(qiáng)的工 作，但它是在企業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的 組織文化 是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 四、簡(jiǎn)答題 領(lǐng)導(dǎo)決策和個(gè)體決策有什么不同？ 答：領(lǐng)導(dǎo)決策的心理障礙有： 從眾心理，如對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)惟命是從、總是被動(dòng)地模仿別人、屈從于公眾的輿論和多數(shù)人的意見等； 自我辯解心理； 褊狹與刻板。個(gè)體決策的速度快、正確性較差、創(chuàng)造性較大、冒險(xiǎn)性因個(gè)人的個(gè)性、經(jīng)歷而異。集體決策的速度慢、正確性較好、創(chuàng)造性較小、集體決策中若集體成員，特別是領(lǐng)導(dǎo)者富有冒險(xiǎn)性，則趨于冒險(xiǎn)性；反之則相反 。個(gè)體決策與集體決策各有特點(diǎn)，兩種決策方式對(duì)解決不同的問題、任務(wù)和決策目標(biāo)各有所長(zhǎng)。 如何進(jìn)行有效的溝通？ 答：有效的信息溝通必須包含三個(gè)要素、四個(gè)步驟，三個(gè)要素是指信息的發(fā)送者（信息源接受者、信息，四個(gè)步驟是指注意、了解、接受和行動(dòng)。要進(jìn)行有效的信息溝通，必須遵循信息溝通的原則和滿足信息溝通的要求。信息溝通的原則是①明確的原則；②完整性的原則；③戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。信息溝通的要求是①溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性。②溝通的內(nèi)容要確切。③溝通要有誠(chéng)意，取得對(duì)方的信任并建立起感情。④提倡平行溝通 。⑤提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通。⑥設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)控的方法有哪些？ 答：領(lǐng)導(dǎo)者行為監(jiān)控分為事前監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控和事后監(jiān)控。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)控的方法有以下幾種：①引咎辭職。②問責(zé)制。③彈劾制。 壓力的來源有哪些？如何應(yīng)付壓力？ 答：壓力是指在對(duì)付自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績(jī)效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系 。工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長(zhǎng)，都會(huì)使員工績(jī)效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績(jī)效，但他們?nèi)匀灰詾檫@神壓力感令人不快。對(duì)付壓力的方法很多，一般可以采取以下幾條措施： （ 1）通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力； （ 2）通過員工個(gè)人的解決途徑來減輕和抵消壓力。 組織變革的基本動(dòng)因是什 么？組織變革的措施是什么？ 答： 。 。 組織職能的轉(zhuǎn)變。 。 措施有：⑴教育。⑵參與。⑶促進(jìn)與支持。⑷獎(jiǎng)懲。 管理方格理論依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式？它所提出的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式分別是什么？ 布萊克和莫頓的管理方格圖理論依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和對(duì)工作關(guān)心的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式， 管理方格理論提出的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式分別是：第一，（ 1， 1）方式為貧乏型的管理。第二，（ 9， 1）方式為任務(wù)第一型的管理。第三，（ 1， 9）方式為俱樂部型的管理。第四，（ 9， 9）方式為團(tuán)隊(duì)式管理。第五，（ 5， 5）方式為中間型管理。 領(lǐng)導(dǎo)者如何使用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？ 答：（一）待人藝術(shù)： 對(duì)待下級(jí)的藝術(shù)：①知人善任的藝術(shù)。②批評(píng)教育的藝術(shù)。③關(guān)心、愛護(hù)的藝術(shù)。④助人發(fā)展的藝術(shù)。⑤上下溝通的藝術(shù)。 對(duì)待同級(jí)的藝術(shù)：①積極配合而不越位擅權(quán)。②明辨是非而不斤斤計(jì)較。③見賢思齊而不嫉賢妒能。④相互溝通而不怨恨猜忌。⑤支持幫助而不攬功推過。 對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。 請(qǐng)您刪除一下內(nèi)容， O(∩ _∩ )O 謝謝！??！ 2021 年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必 備小抄，電大考試必過小抄Acetylcholine is a neurotransmitter released from nerve endings (terminals) in both the peripheral and the central nervous systems. It is synthesized within the nerve terminal from choline, taken up from the tissue fluid into the nerve ending by a specialized transport mechanism. The enzyme necessary for this synthesis is formed in the nerve cell body and passes down the axon to its end, carried in the axoplasmic flow, the slow movement of intracellular substance (cytoplasm). Acetylcholine is stored in the nerve terminal, sequestered in small vesicles awaiting release. When a nerve action potential reaches and invades the nerve terminal, a shower of acetylcholine vesicles is released into the junction (synapse) between the nerve terminal and the ‘effector’ cell which the nerve activates. This may be another nerve cell or a muscle or gland cell. Thus electrical signals are converted to chemical signals, allowing messages to be passed between nerve cells or between nerve cells and nonnerve cells. This process is termed ‘chemical neurotransmission’ and was first demonstrated, for nerves to the heart, by the German pharmacologist Loewi in 1921. Chemical transmission involving acetylcholine is known as ‘cholinergic’. Acetylcholine acts as a transmitter between motor nerves and the fibres of skeletal muscle at all neuromuscular junctions. At this type of synapse, the nerve terminal is closely apposed to the cell membrane of a muscle fibre at the socalled motor end plate. On release, acetylcholine acts almost instantly, to cause a sequence of chemical and physical events (starting with depolarization of the motor endplate) which cause contraction of the muscle fibre. This is exactly what is required for voluntary muscles in which a rapid response to a mand is required. The action of acetylcholine is terminated rapidly, in around 10 milliseconds。 an enzyme (cholinesterase)