【文章內(nèi)容簡介】 /共 64頁 對需要進行維修或更換的設(shè)施和設(shè)備，由中標人提出方案和預算，經(jīng)招標人審批同意后方可實施。 三、物業(yè)管理總體要求及目標： 目標：以市優(yōu)秀管理的服務標準為基礎(chǔ)，創(chuàng)建一流的服務管理水平。 總體要求： （ 1）招標人對中標人組建的 防汛調(diào)度中心樓 管 理機構(gòu) 人員 進行業(yè)務歸口管理。 （ 2）中標人對 防汛調(diào)度中心樓 的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告招標人備案，招標人有審核權(quán)。 （ 3）招標人對一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)，招標 人對如認為有必要可查閱中標人的財務狀況及財務報表。 （ 4）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故前，招標人對中標人的人員有直接指揮權(quán)。 （ 5）中標人對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄、有上崗資格證 ，保證物業(yè)各項設(shè)施、設(shè)備的日常運行使用。 為保持穩(wěn)定，在同等條件下，中標人應優(yōu)先從本企業(yè)內(nèi)管理人員中擇優(yōu)錄用員工。 （ 6）中標人員工按崗位要求統(tǒng)一著裝 及佩戴工作牌 、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。 （ 7）中標人在做好工作的同時，有責任向招標人提供合理化建議，以提高 管理效率和管理質(zhì)量。 （ 8） 防汛調(diào)度中心樓 內(nèi)舉辦的大型活動，中標人要協(xié)助招標人而不另外增加費用。 （ 9）中標人在管理期間要求達到全國物業(yè)管理大廈示范標準。 （ 10）中標人不得擅自改動 防汛調(diào)度中心樓 內(nèi)所有配套設(shè)施、管線、設(shè)備的等位置和用途，如需改動應報招標人審核、批準執(zhí)行。 （ 11）范圍內(nèi)環(huán)境綠化面積進行全面管理與養(yǎng)護，具體包括：草皮清理雜草和垃圾，花草樹木進行修剪，定時進行澆水和施肥，發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時進行防治，做好排水設(shè)施，有枯草要進行補栽，較大的樹木要做好修枝管理，比較單薄的為防止大風吹倒，做好支撐，在管 養(yǎng)期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)有樹木枯死，屬于維護管理不完善造成的要進行補種。場區(qū)綠地、花木管養(yǎng)含肥料、農(nóng)藥，滅鼠、滅蚊、滅蟻、滅蟑螂等除四害藥物、工具等所有材料費用。并根據(jù)項目要求對所養(yǎng)護場所的管理實施一級養(yǎng)護標準，并嚴格按照《草坪等級養(yǎng)護標準及細則》的規(guī)定進行維護管理。綠化和樹木的修剪、施肥、澆水、除蟲，綠地保潔、草地平整（必須用疏草機對草地進行疏草）和清除雜草等，以保證優(yōu)良的景觀效果等。 （ 12）負責提供 防汛調(diào)度中心樓 內(nèi)植物租擺和節(jié)日時花擺放服務。室內(nèi)租擺的花木由中標單位提供，租擺花木方案可根據(jù)一年四季設(shè)置花種進行 租擺，方案須報招標人審定后方可擺設(shè)。定期巡查（每星期）、及時對已失去觀賞價值的植物無償更換。 （ 13）負責對 防汛調(diào)度中心樓 內(nèi)通訊設(shè)備系統(tǒng)及各會議室通訊設(shè)備維護，特別會議前通訊設(shè)備調(diào)試及會中跟進，確保設(shè)備運行正常。 （ 14）在物業(yè)管理范圍之內(nèi)電力設(shè)備維護、電梯設(shè)備維護、消防設(shè)備維護、發(fā)電機組設(shè)備維護，東莞市運河治理中心防汛調(diào)度中心樓物業(yè)管理采購項目招標文件 第 10頁 /共 64頁 中標人應聘請專業(yè)公司進行維護工作，費用包含在本次招標報價中；中標人做好日常管理制度，做好運行記錄，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用過程中的隱患并通知專業(yè)公司維修、保養(yǎng)并承擔相應的費用；若在物業(yè)管理范圍之內(nèi)，但中標人的服務水平、服 務能力不能令招標人滿意，則招標人有權(quán)要求中標人進行整改；整改不合格，招標人有權(quán)要求中標人聘請其他專業(yè)服務公司進行服務，費用由中標人承擔。 （ 15）對消防設(shè)施、設(shè)備，物業(yè)管理人員要做到人人有消防知識，人人會基本操作，杜絕火災事故，做好巡視工作，制止破壞消防設(shè)施現(xiàn)象發(fā)生，并每半年無償組織一次防汛調(diào)度中心樓內(nèi)全體人員消防演練。 （ 16）對突發(fā)事件有應急處理計劃和措施，必要時及時報警并告之辦公室，防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。 （ 17）在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。 （ 18）中標人 遵守國家及東莞市有關(guān)勞動法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，物業(yè)員工執(zhí)行 8小時工作制度，中標人必須按照國家有關(guān)規(guī)定為員工購買社會保險。中標方各類工作人員的日常食宿由中標方承擔，采購人不提供食宿，并定期組織從業(yè)人員體檢查，對身體不適或者需要請假的員工有及時替補同等資格的人員，確保服務不受影響。 （ 19）關(guān)于維修時間要求，中標人與招標人簽訂合同中制定不低于以下標準： 中標人接到維修單（或電話通知）后，半小時內(nèi)必須作出回應；遇緊急情況須立即派人趕到現(xiàn)場進行緊急處理，并按招標人要求的時間修復。具體時間要求如下： 急修類：如電路故障 、水管爆裂漏水，要求立即搶修； 小修類：如水龍頭、門鎖、電風扇、電燈、排污管等損壞，要求 24小時內(nèi)維修好； 中修類：門窗、公用設(shè)施等維修項目，要求 48 小時內(nèi)維修好； 遇大中型突發(fā)事故須積極配合按招標人要求進行妥善處理，盡快恢復正常秩序。 四、管理及服務人員要求 中標人配備人員應根據(jù)現(xiàn)場實際情況，經(jīng)招標人同意后按不低于以下標準配置： 崗位設(shè)置 人數(shù) 要 求 備注 保安保衛(wèi) 保安隊員 6人 一、保安人員條件要求：年齡 2245歲，高中文化程度，政歷清楚，無犯罪記錄，能吃苦耐勞、任勞任怨，具有敬業(yè)精神和責任感 。具有多年相關(guān)安保、消防、訓練、處理特發(fā)事件等第一線工作經(jīng)驗。 二、保安人員必須持有“保安員上崗證。 三、保安實行 24小時三班制，每班人數(shù)為 2人。 注：從簽署合同起在一個月內(nèi)乙方必須完成配置的對講機、防暴叉等安保專用防衛(wèi)。 東莞市運河治理中心防汛調(diào)度中心樓物業(yè)管理采購項目招標文件 第 11頁 /共 64頁 環(huán)境衛(wèi)生 保潔人員 4人 初中以上學歷；男性 1850歲，女性 1845歲；吃苦耐勞、任勞任怨。 綠化服務 綠化工 1人 初中以上學歷；男性 1850歲，女性 1845歲；吃苦耐勞、任勞任怨。有 2年以上花木養(yǎng)護工作經(jīng)驗。 合計 11人 五、物業(yè)管理質(zhì)量標準： 參照國 家及省、市對物業(yè)管理的質(zhì)量指標的有關(guān)規(guī)定、具體標準，結(jié)合中標人自身的物管服務水平，中標人要具體承諾物業(yè)管理各項目按全國物業(yè)管理示范大廈標準執(zhí)行和改善，具體指標包括（但不限于）： 房屋外觀：完好率 98%以上； 設(shè)備運行：運行正常，重大設(shè)備完好率 98%以上； 設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：完成率 100%； 公共環(huán)境：合格率 95%以上； 急修：及時率 100%；小修：合格率 98%以上； 保安：治安、刑事案件及火災事故發(fā)生率為零； 交通秩序：車輛出入登記、管理有序、無交通事故發(fā)生； 招標人對 中標人的滿意率達到： 95%以上。 具體如下標準： 《清潔保潔工作標準》 位置 序號 清潔項目 作業(yè)要求 清潔標準 每日 每周 每月 每年 建 筑 物 外 部 1 廣場及道路 清掃二次 全面清洗 一次 隨臟隨掃 干凈、無雜物、無污漬 2 公布欄、宣傳 欄 擦抹一次 清洗一次 明亮光潔，無污 漬 3 溝渠、污水井 及井蓋 清理一次 全面清理 一次 確保通暢，無異 物異味 4 化糞池、隔油 池 一年清理一次 ,確保排污通暢，周圍無異味 5 車庫、崗亭 清掃或清抹一 次 用清潔劑清洗一 次 干凈、無污漬 6 綠化區(qū) 清掃一次 全面清潔 一次 干凈、無雜物 7 球場 清掃一次 清洗一次 干凈、無雜物 東莞市運河治理中心防汛調(diào)度中心樓物業(yè)管理采購項目招標文件 第 12頁 /共 64頁 8 雨縫 全面清洗 一次 干凈、無污漬 9 陽臺天花及燈 飾 清掃一次 清抹一次 干凈、無蜘蛛網(wǎng)， 無灰塵 10 圍墻面 隨臟隨擦、 干凈、無宣傳張?zhí)? 建 筑 物 內(nèi) 部 1 地面、墻面 地面地拖濕拖一次；瓷片墻面：隨時保持清潔 隨臟隨掃、光滑明亮、無雜物、無污漬、無水漬，墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 2 送風口、排煙 風口 清抹一次 干凈、無塵 3 天花及燈飾 清掃一次 清抹一次 干凈、無蜘蛛網(wǎng)， 無灰塵 4 玻璃門、窗 清抹一次 用清潔劑清抹一次 干凈、無污漬 5 宣傳欄 擦抹一次 干凈、無塵 6 樓梯、電梯 清掃一次地面，清抹一次扶手 非工作日清拖一次地面 干凈明亮、無污塵 、不濕滑，樓梯口放置干地毯 , 如濕滑需放置警示牌 7 消防設(shè)施 清抹一次 清抹一次 干凈明亮、無污 漬 8 垃圾桶 清抹一次 用清潔劑清抹一次 干凈、無雜物、 無污塵 9 管道井 清掃兩次 干凈、無蜘蛛網(wǎng) 10 管道 設(shè)備 除塵一次 無灰塵 11 防火門 清抹一次 用清潔劑清抹一次 干凈、無污漬 12 衛(wèi)生間 清拖二次，沖 洗若干次 用清潔劑清洗兩次 干凈、無臭、無污水 、衛(wèi)生紙常有 13 地板膠 清冼一次 干凈、無污漬 14 桌、椅 清抹一次 無污漬 15 飾物 清抹一次 無塵，無污漬 16 垃圾箱、簍 清理一次 無過夜垃圾、無 異物異味 17 空調(diào)出風口 清洗一次 無塵，無污漬 18 窗簾布 清洗一次 干凈、無污漬 19 設(shè)備房 清掃一 次 全面清拖 一次 干凈、無雜物、 無污漬 東莞市運河治理中心防汛調(diào)度中心樓物業(yè)管理采購項目招標文件 第 13頁 /共 64頁 防汛調(diào)度中心樓物業(yè)管理維護項目清單 序號 項目 單位 數(shù)量 計劃及內(nèi)容 標準 一 室外綠地、花木和室內(nèi)租擺的花木管養(yǎng) 1 綠地、花木、車位植的管理與養(yǎng)護（含肥料、農(nóng)藥等） M2 2318 范圍內(nèi)環(huán)境綠化面積進行全面管理與養(yǎng)護，具體包括：草皮清理雜草和垃圾，花草樹木進行修剪，定時進行澆水和施肥，發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時進行防治，做好排水設(shè)施，有枯草要進行補栽，較大的樹木要做好修枝管理，比較單薄的為防止大風吹倒，做好支撐，在管養(yǎng)期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn) 有樹木枯死，屬于維護管理不完善造成的要進行補種。場區(qū)綠地、花木管養(yǎng)含肥料、農(nóng)藥，滅鼠、滅蚊、滅蟻、滅蟑螂等除四害藥物、工具等所有材料費用。 根據(jù)項目要求對所養(yǎng)護場所的管理實施一級養(yǎng)護標準，并嚴格按照《草坪等級養(yǎng)護標準及細則》的規(guī)定進行維護管理。綠化和樹木的修剪、施肥、澆水、除蟲，綠地保潔、草地平整（必須用疏草機對草地進行疏草）和清除雜草等，以保證優(yōu)良的景觀效果等。 2 室內(nèi)租擺的花 木 月 12 室內(nèi)租擺的花木共 90盆。特大型 28 盆（規(guī)格高約 ）其中：非洲茉莉 2 盆（冠幅100*120CM、綠釉龍缸 ）、綠蘿 3 盆、散尾葵 9盆、富貴樹 4 盆、發(fā)財傘 2 盆 (單桿 )、發(fā)財樹8 盆 (單桿）；大型 46 盆 (規(guī)格高約 柱 )其中：巴西鐵柱 1盆、發(fā)財傘 3 盆（單桿）、發(fā)財樹 2 盆（單桿）、綠蘿 19 盆、美人鐵 4盆（三枝拼）、散尾葵 2盆；中型 16盆金心也門鐵（規(guī)格高約 ~）。 室內(nèi)租擺的花木由中標單位提供，租擺花木方案可根據(jù)一年四季設(shè)置花種進行租擺，方案須報采購人審定后方可擺設(shè)。定期巡查（每星期）、及時對已失去觀賞價值的植物無償更換。 3 停車位 （植草磚） M2 875 停車位（植草磚）、綠化 維護（含植草磚損壞更換） 保持外觀完好，完好率達 到 98％以上。 二 保清用具 1 清潔用具一批 項 1 負責大樓的清潔用具耗材，如洗滌劑、垃圾袋（大、小）、清潔工具、辦公用品、垃圾處理，滅鼠、滅蚊、滅蟻、滅蟑螂等除四害藥物，清潔工工服及職業(yè)安全防護等用品。 三 房屋建筑的維修、養(yǎng)護和管理 1 樓宇主體及其 它維護 項 1 管理樓維護包括：樓蓋、外墻面、樓梯間、走