電大管理創(chuàng)新專題復(fù)習(xí)題(編輯修改稿)
2025-07-09 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的 零缺陷管理 主觀能動性來進(jìn)行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。是以拋棄 “ 缺點難免論 ” ，樹立 “ 無缺點 ” 的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員 “ 從開始就正確地進(jìn)行工作 ” ，以完全消除工作缺點為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動。零缺點并不是說絕對沒有缺點，或缺點絕對要等于零，而是指要以 “ 缺點等于零為最終目標(biāo)，每個人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力 做到無缺點。 ” 它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗來糾正。 零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運動可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。 在美國， 許多公司常將相當(dāng)于總營業(yè)領(lǐng)的 15%到 20%的費用用在測試、檢驗、變更設(shè)計、整修、售后保證、售后服務(wù)、退貨處理及其他與質(zhì)量有關(guān)的成本上，所以真正浪費的原因 是質(zhì)量低劣。如果我們第一次就把事情作對，那些浪費在補(bǔ)救工作上的時間、金錢和精力就可以避免。 內(nèi)容體系是什么 。 : 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。 。 五 、案例分析 (共 20分 ) ? 美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得 圣吉教授 ? 1．美國麻省理工學(xué)院斯隆管 理學(xué)院的彼得 圣吉教授。 2．五項修煉技能，即： (1)系統(tǒng)思考。為了看見事物的整體。 (2)超越自我。既指組織要超越自我，組織中的個人也要超越自我。 (3)改變心智模式。不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。 (4)建立共同愿景。愿景是指對未來的愿望。景象和意象． (5)團(tuán)隊學(xué)習(xí)．團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)展員工與團(tuán)體的合作關(guān)系，使每個人的力量能通過集體得以實現(xiàn)。 3 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人 ?) 領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在： (1)知人善任的藝術(shù)。用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。 (2)量才適用的藝術(shù)。幫助員工找到自己最佳的工作位置。 (3)用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。 A boxer that only has front legs refuses to let his disability hold him back as he charges across a beach with his fourlegged 有兩條前肢的拳師犬不愿讓殘疾成為前進(jìn)的障礙，他同其他四條腿的伙伴們一同在海灘上盡情狂奔。 In an adorable video showing his first trip to the beach, Duncan Lou Who can been seen excitedly galloping along the sand and paddling in the 展現(xiàn)了名叫 Duncan Lou Who 的狗第一次來到海邊的場景，他興奮地在沙灘上飛奔、或是趟水嬉戲。 His exciting day trip was filmed by Panda Paws Rescue, a Washi
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