【文章內容簡介】 式提交。在這種情況下，本須知中有關投標保證金的退還和沒收的規(guī)定將在延長了的有效期內繼續(xù)有效。投標方可拒絕這種要求，其投標保證金將不被沒收。接受延長投標有效期的投標方將不會被要求和允許修正其投標，而只會被要求相應地延長其投 標保證金的有效期。 四、投標文件的遞交 1投標文件的密封和標記 投標文件應按以下方法裝袋密封標記：技術標包裝袋內裝技術標正本一份副本 四 份，商務標包裝袋內裝商務標正本一份副本 二 份；外包裝封面上應標明“招標編號、投標項目名稱、技術標（或商務標）、投標方名稱”等，并注明“于 2020 年 10 月 13日上午 10:00 前不YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調度系統(tǒng)采購項目 招標文件 11 準啟封”的字樣；封口應加蓋單位公章或法定代表人或投標授權委托人簽字。 1遞交投標文件的地點和截止時間 開標地點即為投標文件的遞交地點，招標方在招標儀式開始前 1個小時，即 2020 年 10 月 13 日 9:0010： 00接收投標文件 。 開標開始時間即為投標截止時間，投標文件必須由法定代表人或被授權代表在截止時間前遞交，招標代理機構將拒絕在投標截止時間后送達的投標文件。 參加開標會時，投標人的法定代表人或其授權委托人未攜帶身份證的不得入場，且投標將被拒絕。 遲交的投標文件 招標方在規(guī)定的投標截止時間以后不接收投標文件。 2 投標文件的補充、修改與撤回 投標人在提交投標文件以后，在規(guī)定的投標截止時間之前，可以以書面形式補充修改或撤回已提交的投標文件，并以書面形式通 知招標方。補充、修改的內容為投標文件的組成部分。 投標人對投標文件的補充、修改，應按本須知第 20 條有關規(guī)定密封、標記和提交，并在內外層投標文件密封上清楚標明“補充、修改”或“撤回”字樣。 按規(guī)定提交撤回投標文件通知書的不予開標。 ， 投標人不得對其投標做任何修改。 從投標截止時間至投標人在投標書格式中確定的投標有效期期滿這段時間內，投標人不得撤回其投標，否則其投標保證金將被沒收。 五、其它 2本招標文件解釋權歸“招標方”。 YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調度系統(tǒng)采購項目 招標文件 12 第三章 招 標項目要求 一、說明 本招標文件所提出的貨物技術標準是基本的技術標準和使用功能要求，投標人應提供一套滿足所列標準要求的高質量的產品及配套服務。本技術要求使用的標準如與投標人所執(zhí)行標準發(fā)生矛盾時，按較高標準執(zhí)行。 本招標貨物應按國際標準、國標、部標或行業(yè)標準制造，非標準貨物按采購人提供的要求制造，質量標準按照國家有關規(guī)定及合同約定進行驗收。 應在投標文件中應提供詳細的產品技術規(guī)格說明， 歡迎能滿足本項目技術需求或優(yōu)于技術要求的產品參與。 二、 項目建設要求 建設原則 國際化與標準化 升級后 120 急救指揮調度系統(tǒng)應突破目前傳統(tǒng)的急救受理、指揮調度模式，引入國內、國際先進的急救理念和標準化的服務模式，使得義烏市 120 系統(tǒng)領先于國內，同時又能保持與國際同步。 可靠性與安全性并舉 、系統(tǒng)應支持全年無間斷服務，要求系統(tǒng) 7*24 小時不間斷運行。 、軟件系統(tǒng)在意外故障情況發(fā)生時，能確保呼救受理工作的進行，并能通過簡便方式迅速恢復。 、系統(tǒng)應具有過負荷控制能力，不論在平時和峰值情況下，系統(tǒng)都可以安全可靠運行和數據備份。 、保持各子系統(tǒng)的相對獨立性，確保服務響應核心 子系統(tǒng)不因其它子系統(tǒng)故障而影響正常工作。即使系統(tǒng)發(fā)生最嚴重的故障，仍能接聽呼救電話并利用有線通信子系統(tǒng)實施基本的語音通信指揮。 、要求對系統(tǒng)運行中可能出現的各種異常情況和突發(fā)事件設計明顯的報警手段和周到的應急措施，并在系統(tǒng)運行中不斷完善。 先進性與成熟性并重 系統(tǒng)建設要盡可能采用國內外先進的技術，采用先進的體系結構和主流產品作為支撐環(huán)境。 主要技術系統(tǒng)，包括數字程控交換機子系統(tǒng)、數字錄音子系統(tǒng)、電話故障撥測子系統(tǒng)、計算機受理調度與急救辦公管理子系統(tǒng)、網絡及安全子系統(tǒng)、地理信息子系統(tǒng)、急救車載 信息終端子系統(tǒng)、車載視頻音頻監(jiān)控子系統(tǒng)、急救分站及視頻監(jiān)控傳輸子系統(tǒng)、滿意度回訪子系統(tǒng)、互聯急救云智能呼救子系統(tǒng)、市、縣聯網系統(tǒng)、急救專家知識庫及調度培訓認證子系統(tǒng)、突發(fā)事件應急指揮系統(tǒng)子系統(tǒng)、調度大屏幕子系統(tǒng) 15 個子系統(tǒng)必須為成熟產品，并在多個 120 急救中心成功運行。 YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調度系統(tǒng)采購項目 招標文件 13 時效性 系統(tǒng)結構、數據庫結構、網絡結構、軟件流程和操作界面設計應考慮滿足各種時效指標的要求。 開放性與兼容性 、各子系統(tǒng)的軟件要模塊化，并完全兼容第三方系統(tǒng)，以便系統(tǒng)將來改造、擴容、升級。 、各功能模塊之 間的通信采用標準通信協(xié)議（如 TCP/IP）而非專有技術。 、系統(tǒng)要求采用通用的數據庫平臺，通信平臺統(tǒng)一使用成熟的 CTI 技術，系統(tǒng)支持使用通用 PC，在微軟窗口環(huán)境下運行。 、系統(tǒng)構建靈活、開放的體系結構，保證現有資源的有效利用，同時為系統(tǒng)擴展、升級及可預見的管理模式的改變留有余地。 可操作性與可管理性 、用戶界面要求直觀、簡潔、友好，菜單要求功能清晰，具有簡單的層次感，應避免復雜的菜單選擇和窗口重疊，簡化數據輸入，界面應采用統(tǒng)一風格，統(tǒng)一操作方式。 、各個 功能鍵的定義要合理，符合社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范，為用戶提供操作或系統(tǒng)的出錯提示簡潔明了。 、要求提供系統(tǒng)維護終端和維護界面，系統(tǒng)對網絡連接、硬件設備、軟件運行情況等提供實時監(jiān)測、實時記錄和監(jiān)控管理。 、系統(tǒng)為用戶提供簡便統(tǒng)計工具，方便用戶對數據庫的管理、統(tǒng)計及圖表顯示和輸出。 、系統(tǒng)要求滿足今后網絡用戶數量繼續(xù)增長的需求，可靈活擴充和調整。 、系統(tǒng)軟件規(guī)模和范圍都具有可擴展性，子系統(tǒng)可逐步升級，新的子系統(tǒng)可隨時擴展增加，模塊化的設計使整個 系統(tǒng)處理能力可以在線提升。 、系統(tǒng)主體設備和軟件平臺應具有符合國際標準的接口，便于今后系統(tǒng)的升級擴展。 YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調度系統(tǒng)采購項目 招標文件 14 、系統(tǒng)架構 項目配置及具體要求 本次項目建設內容包含 ： YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調度系統(tǒng)采購項目 招標文件 15 數字程控交換機系統(tǒng)、 數字錄音系統(tǒng)、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、縣聯網系統(tǒng)、 、 、 。 ★ 為保證投標人能購切實滿足采購單位實際需要，投標人應結合義烏市急救中心情況提供詳細的技術方案 并 承諾技術方案內容可滿足 如下技術要求： 1） 在義烏市急救中心現用急救平臺基礎上完成上述內容的建設 :在現有軟件的基礎上完成系統(tǒng)功能升級和新功能擴充，保持現有的系統(tǒng)功能無減少和操作習慣不改變；完成原有部分硬件設備無縫接入。保證 與現 有 120 急救指揮調度系統(tǒng)做到無縫對接。 2） 保證將系統(tǒng)運行開通至今 當前運行數據的內容平滑移植到新的系統(tǒng)中繼續(xù)使用，不造成用戶任一數據的丟失， 120 中心重要數據包含：日常受理信息、車輛調度信息、電話錄音文件、電子病歷數據及各項基礎數據等。 3） 在不改變義烏市急救中心現用 120 指揮調度系統(tǒng)各種數據、通信、軟件協(xié)議接口，保證整個系統(tǒng)兼容性、安全性、穩(wěn)定性、功能完整一致性前提下，完成整體系統(tǒng)升級。 4） 本次涉及到軟件的遷移、升級，硬件設備的搬遷調整， 在實施過程中不得影響義烏市急救中心的正常工作，做平滑過渡，不應造成用戶任何服務的中斷，不得影響 120 電話的正常受理，干擾到人員、車輛 、分站的調派管理，保證 120 急救指揮調度系統(tǒng)正常使用 。 5） 時間緊、任務重，投標人要保證在 簽訂合同后 20 個工作日內， 完成整體系統(tǒng)建設、調試、運行、開通。 6） 本項目屬于交鑰匙項目，中標供應商必須按照要求完成所有內容的建設。 以上條款 在項目實施過程中 如有違反 或未能按照招標文件要求完成的 由中標供應商自行承擔相應風險和責任。 YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調度系統(tǒng)采購項目 招標文件 16 三．各系統(tǒng)建設及參數要求 數字程控交換機系統(tǒng)要求 程控交換機性能應具有高可靠性，同時具有中華人民共和國信息產業(yè)部的入網許可證； 性能穩(wěn)定、接口豐富，可提供多種中繼方式，包 括模擬中繼、 E/M 中繼、 ISDN PRI（ 30B+D）、中國一號信令和七號信令等，滿足中心在基于 IP 的電話通信、網絡管理、語音傳真信箱、自動路由選擇、計算機通信集成 CTI、呼叫中心等方面需求； ； 提供完善的 ACD 自動呼叫排隊處理功能，同時，數字程控交換機內置 ACD 功能，保證在軟件故障的情況下，保證電話的呼入和正常排隊分配。 計算機、交換機集成一體化，利用計算機界面實現電話操作（包括呼入排隊、來電搶先等相關 CTI 功能）； ★ 所提供 接口 必須全部 為 數字接口； 具有誤報攔截、被叫判別、涵蓋 4 位攔截功能，可鎖定惡意電話，要求被鎖定的電話在一定時間，分配到受理坐席，并可提供教育語音； ，同時受理多起呼救； 10/100M 網絡監(jiān)控接口； ； ，即通過計算機直接撥號和接聽。坐席軟電話基本操作控制 (應答、呼出、轉移、三方會議、保持 /恢復通話、代答、二次撥號、惡意電話設置、話機監(jiān)控 /取消監(jiān)控 )； 、入中繼都是針對雙局向的雙路由設計，通過 CTI 提供數字 程控交換機全部控制信息和數據； CTI 接口必須為交換機內置功能； 、硬件升級靈活，擴容方便，升級擴容無需中斷運行； （ WEB、客戶機、終端、 Telent 等）管理和維護。采用 windows、linux 操作系統(tǒng)下的維護界面，大部分維護工作，都是以菜單選擇的方式實現，不需要維護員記憶執(zhí)行命令行，系統(tǒng)內應有相應的提示文檔，簡化維護員的日常管理。 ，實現撥 120 手機用戶的位置信息自動獲取和在地圖上定位顯示。 設備 清單如下： 序 號 項目名稱 主要技術參數及要求 單位 數量 1 數字程控交換機 、數據、多媒體的應用和基于 IP的電話和組網業(yè)務； ； 臺 1 YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調度系統(tǒng)采購項目 招標文件 17