【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 算系統(tǒng)至少應(yīng)包括以下功能：. 客戶管理功能：個(gè)人客戶和集團(tuán)客戶信息采集、信息維護(hù)、檔案管理等功能。. 商戶管理功能：商戶注冊(cè)登記、商戶檔案管理、商戶管理參數(shù)維護(hù)等功能、商戶交易信息和商戶結(jié)算信息查詢。. 終端管理功能：終端注冊(cè)登記，終端檔案維護(hù)，終端部署登記等功能。. 帳戶管理功能：賬戶開戶，賬戶銷戶，賬戶檔案維護(hù)，賬戶凍結(jié)，賬戶解凍，賬戶充值等功能。. 交易接入功能：通訊接入接口，簽到、簽退，交易處理、交易沖正處理，交易撤銷，交易對(duì)賬等功能。. 清分處理功能：交易數(shù)據(jù)清分，交易數(shù)據(jù)匯總，差錯(cuò)調(diào)整處理，清分?jǐn)?shù)據(jù)查詢，清分日志管理，交易數(shù)據(jù)管理等功能. 財(cái)務(wù)結(jié)算功能：結(jié)算規(guī)則管理，結(jié)算數(shù)據(jù)生成，結(jié)算業(yè)務(wù)審核，結(jié)算確認(rèn)等功能。. 現(xiàn)金管理功能：繳款，交接，調(diào)劑，核銷，收現(xiàn)，付現(xiàn)，以及現(xiàn)金查詢功能。. 系統(tǒng)管理：參數(shù)配置，科目配置，數(shù)據(jù)清理，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)。、應(yīng)用系統(tǒng)整合要求義烏市民卡系統(tǒng)建設(shè)包括與原有社保卡系統(tǒng)、醫(yī)院藥店系統(tǒng)、公交卡系統(tǒng)、公共自行車系統(tǒng)、停車系統(tǒng)等的整合，業(yè)務(wù)支撐的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和市民信息基礎(chǔ)庫(kù)建設(shè)，以及服務(wù)支撐的客服網(wǎng)站和客服中心系統(tǒng)建設(shè)，為保證市民卡工程建設(shè)期間原有業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行和市民卡按計(jì)劃順利發(fā)放與運(yùn)行，在方案中應(yīng)充分體現(xiàn)核心系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的整合的設(shè)計(jì)：、對(duì)客服網(wǎng)站、呼叫中心、短信平臺(tái)、自助終端等服務(wù)系統(tǒng)整合的設(shè)計(jì)；、與醫(yī)?？ㄏ到y(tǒng)、公交卡系統(tǒng)、公共自行車系統(tǒng)、停車系統(tǒng)整合的設(shè)計(jì)；、與其他共建部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合的設(shè)計(jì)。、測(cè)試環(huán)境搭建要求總集成方應(yīng)搭建一套與正式環(huán)境功能基本一致的，能夠滿足系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試、調(diào)整升級(jí)需要的測(cè)試環(huán)境?！铩⒖偧梢罂偧煞阶鳛橄到y(tǒng)建設(shè)階段技術(shù)總負(fù)責(zé)，將負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目工程建設(shè)各個(gè)階段及各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的方案審核及確認(rèn)；負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)的所有軟、硬件設(shè)備、開發(fā)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成、優(yōu)化與整合；提供市民卡運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)推進(jìn)的規(guī)劃與咨詢?？偧煞奖仨氃谏钊肓私饬x烏市民卡項(xiàng)目總體建設(shè)方案的基礎(chǔ)上，制定各項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施方案和技術(shù)方案，細(xì)化設(shè)計(jì)，定義、明確各個(gè)系統(tǒng)間的功能劃分、技術(shù)規(guī)范等，定義各個(gè)系統(tǒng)之間的邊界和接口規(guī)范，確保系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的安全傳輸，細(xì)化、明確項(xiàng)目工程建設(shè)中的各個(gè)業(yè)務(wù)和處理流程，包括數(shù)據(jù)建設(shè)流程、市民卡申領(lǐng)和發(fā)放業(yè)務(wù)流程等；指導(dǎo)各個(gè)開發(fā)實(shí)施單位對(duì)各自負(fù)責(zé)的系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、實(shí)施，召集各開發(fā)實(shí)施單位、設(shè)備供貨商解決在項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；對(duì)集成的各個(gè)分系統(tǒng)進(jìn)行集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試。、采購(gòu)應(yīng)用中間件一套，應(yīng)用中間件技術(shù)參數(shù)如下：指標(biāo)項(xiàng)技術(shù)規(guī)格要求★產(chǎn)品要求應(yīng)用中間件（支持服務(wù)器使用）套需要提供一年原廠商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)期內(nèi)提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品的安裝、部署、升級(jí)、管理、系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)實(shí)施、使用、性能優(yōu)化和部署在其他應(yīng)用服務(wù)器上的應(yīng)用遷移等問(wèn)題的解答；開發(fā)要求()符合規(guī)范，并且在所有開放平臺(tái)（包括、）上通過(guò) 認(rèn)證。全面支持 標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的 、 規(guī)范，向下兼容 ；()中間件應(yīng)用服務(wù)器是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，需要提供取得產(chǎn)品登記證書；開放性()支持各種主流平臺(tái)，如 、 、 、 、等。支持這些平臺(tái)的位及位操作系統(tǒng)()支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)，如、 、 、等數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)效率提供優(yōu)化。()支持 ，規(guī)范()支持對(duì)兩種以上異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間兩階段提交交易處理?？蓴U(kuò)展性()支持應(yīng)用級(jí)負(fù)載均衡)．支持應(yīng)用級(jí)動(dòng)態(tài)的負(fù)載平衡，能夠管理多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器和組件的調(diào)度和運(yùn)行。)．支持單機(jī)環(huán)境下的應(yīng)用級(jí)動(dòng)態(tài)的負(fù)載平衡(多進(jìn)程) 。()支持當(dāng)硬件平臺(tái)或操作系統(tǒng)不是同一產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器支持技術(shù)。()支持動(dòng)態(tài)增加服務(wù)器在原業(yè)務(wù)系統(tǒng)不停機(jī)的情況下，支持動(dòng)態(tài)增加服務(wù)器，擴(kuò)展系統(tǒng)性能。（）支持不停機(jī)中間件軟件的升級(jí)()情況下支持級(jí)故障恢復(fù)動(dòng)態(tài)支持支持 技術(shù) 可動(dòng)態(tài)調(diào)整 ()支持主流的 ，如：、等。()內(nèi)置軟件組件，支持不同操作系統(tǒng)下的服務(wù)器的負(fù)載均衡。()內(nèi)置消息平臺(tái)且支持主流的消息中間件。()支持消息 () 的兩階段提交。()支持()支持集群環(huán)境 ()在管理 狀態(tài)方面提供了多種不同的機(jī)制，提供一系列選項(xiàng)，均基于從簡(jiǎn)單、單服務(wù)器環(huán)境向大型、高負(fù)載集群環(huán)境擴(kuò)展所需的擴(kuò)展、容錯(cuò)技術(shù)。()支持 存放在內(nèi)存中，情況下支持級(jí)故障恢復(fù)。()支持 固化到數(shù)據(jù)庫(kù)中。()支持 的親和性。提供了從最接近用戶的頁(yè)面緩存（ ），到動(dòng)態(tài)程序緩存（ ），一直到命名服務(wù)緩存（ ）和數(shù)據(jù)庫(kù)查找緩存（ ）。能夠顯著地提高基于的、服務(wù)器集群的可擴(kuò)展性和性能。安全性()內(nèi)置豐富的安全性特征，提供端到端（）的安全解決方案。支持單點(diǎn)登錄。()支持標(biāo)準(zhǔn)的安全協(xié)議（ ），是自己的產(chǎn)品就支持。()支持 , , , , 安全模式和技術(shù)管理()提供基于 ()的管理模式。()提供基于瀏覽的管理工具，可以方便的進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。()提供中文安裝和管理界面。()運(yùn)行方式下支持集中式管理，并可以方便的進(jìn)行管理。性能分析提供對(duì)應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)及統(tǒng)計(jì)分析功能，以便對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效的優(yōu)化工作日志提供日志文件，幫助用戶跟蹤、分析、調(diào)試應(yīng)用系統(tǒng)支持 ()支持 ()()支持 ()()支持 ()()支持 ()支持 ()支持 ()支持復(fù)雜 數(shù)據(jù)類型可靠性通過(guò)透明的集群技術(shù)為所有的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)智能的工作負(fù)載均衡。其他指標(biāo)支持。支持消息中間件。通過(guò) 支持中文，特別是支持支持支持會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議，聚合和容器。支持規(guī)范 。、采購(gòu)交換中間件一套，交換中間件技術(shù)參數(shù)如下： (企業(yè)服務(wù)總線)交換中間件技術(shù)及服務(wù)要求項(xiàng)目要求總體技術(shù)要求★需要采購(gòu)（企業(yè)服務(wù)總線）交換中間件企業(yè)版 (中心端支持服務(wù)器使用，并允許聯(lián)接個(gè)客戶端使用)一套；★需要提供一年原廠商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)期內(nèi)提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品的安裝、部署、升級(jí)、管理、系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)實(shí)施、使用、性能優(yōu)化和部署在其他應(yīng)用服務(wù)器上的應(yīng)用遷移等問(wèn)題的解答；產(chǎn)品應(yīng)提供雙機(jī)負(fù)載均衡及集群的功能；整套系統(tǒng)完全采用純語(yǔ)言開發(fā)，支持多種硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)，如、 、 、各種系統(tǒng)等；支持引擎技術(shù)；支持?jǐn)?shù)字證書，加密位不受限制；主要以消息和異步通訊技術(shù)為手段，面向服務(wù)體系為框架，服務(wù)總線為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)間的集成；提供松耦合連接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交換、傳輸、校驗(yàn)、路由、隊(duì)列、分發(fā)、轉(zhuǎn)換等功能；提供可視化設(shè)計(jì)工具，能夠以可視化的方式完成整體交換平臺(tái)定義、配置、部署；★支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；具有跨平臺(tái)運(yùn)行能力；能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)級(jí)別數(shù)據(jù)集成；能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)級(jí)別的各種業(yè)務(wù)接口的集成；支持二次開發(fā)，提供二次開發(fā)接口、框架；具有良好的性能／價(jià)格比；產(chǎn)品必須無(wú)用戶數(shù)限制；品牌選擇為保證產(chǎn)品之間的兼容性和擴(kuò)展性，中間件和應(yīng)用中間件選用同一品牌。資源、應(yīng)用接入體系要求產(chǎn)品必須支持多種主流的數(shù)據(jù)庫(kù)，至少支持但不局限以下數(shù)據(jù)庫(kù)： ／ ／ ／ ／ ／全文數(shù)據(jù)庫(kù) ／百度全文數(shù)據(jù)庫(kù) ／ ／達(dá)夢(mèng) ／人大金倉(cāng)等；支持；支持；支持 ；支持格式化；支持同步數(shù)據(jù)信息時(shí)，同時(shí)完成數(shù)據(jù)信息字段所標(biāo)示的文件附件同步；支持各種類型的應(yīng)用接口接入，包括 、等類型；★數(shù)據(jù)、應(yīng)用接入，實(shí)現(xiàn)規(guī)范，以的標(biāo)準(zhǔn)方式，完成應(yīng)用、資源接入；★數(shù)據(jù)、應(yīng)用接入，實(shí)現(xiàn)接口規(guī)范，提供通過(guò)與常見高級(jí)開發(fā)語(yǔ)言(如、等)開發(fā)語(yǔ)言進(jìn)行接口通訊的組件；★實(shí)現(xiàn)規(guī)范，能夠?qū)尤氲馁Y源、應(yīng)用數(shù)據(jù)，進(jìn)行格式的封裝；提供可視化的資源、應(yīng)用接入配置、部署工具；對(duì)每一個(gè)接入并封裝的組件的執(zhí)行，提供可用戶自定義的數(shù)據(jù)操作日志；支持遠(yuǎn)程配置、部署；內(nèi)容轉(zhuǎn)換要求能夠可視化方式完成異構(gòu)數(shù)據(jù)之間的映射；支持可視化方式定制異構(gòu)名稱的數(shù)據(jù)之間的映射a) 支持可視化方式定制數(shù)據(jù)拆分；b) 支持可視化方式定制數(shù)據(jù)過(guò)濾；c) ★支持可視化方式定制數(shù)據(jù)的語(yǔ)義轉(zhuǎn)換；d) 支持可視化方式定制調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)過(guò)程；e) 支持可視化方式定制數(shù)據(jù)的計(jì)算操作；f) 支持可視化方式定制根據(jù)數(shù)據(jù)的屬性的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢操作；★能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)行級(jí)拆分；能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)行級(jí)匯總；能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)列級(jí)拆分；能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)列級(jí)匯總；針對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景，提供腳本支持；服務(wù)流程管理要求★以流程化串聯(lián)的方式，完成各個(gè)之間的有機(jī)組合，形成完整的數(shù)據(jù)交換流程；流程支持分支、合并；流程支持單例模式，即同一時(shí)間，同一個(gè)流程定義，有且僅有一個(gè)流程實(shí)例處于非完成狀態(tài)；支撐流程引擎理念；提供可視化的流程配置部署工具；提供流程監(jiān)控；支持遠(yuǎn)程配置部署；消息傳輸過(guò)程要求保障消息的不漏、不丟、不錯(cuò)、不重的一次性發(fā)送；支持消息安全加密機(jī)制，保證消息安全傳輸，消息加密位長(zhǎng)度不受限制；支持消息切分；支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳；支持負(fù)載集群，保障穩(wěn)定性；支持智能路由，多個(gè)節(jié)點(diǎn)能夠組成一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)，智能網(wǎng)絡(luò)中的任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)傳輸，能夠綜合考慮路徑的長(zhǎng)度及負(fù)載情況，選擇最佳路徑，提高消息傳輸效率；★支持集群隊(duì)列，支持多個(gè)節(jié)點(diǎn)的多個(gè)不同的隊(duì)列，在邏輯上形成一個(gè)集群隊(duì)列，實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中物理隊(duì)列的透明性；支持可視化方式定制消息路由連接規(guī)則；提供支持，支持通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)；支持遠(yuǎn)程配置部署；完全實(shí)現(xiàn) 、 、 及規(guī)范，提供安全、可靠、高效的傳輸，支持協(xié)議最新版和協(xié)議，支持規(guī)范；支持三種消息存貯方式，文件、 和通過(guò)接口存放到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)；提供消息壓縮算法、支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，消息簽收和消息優(yōu)先級(jí)傳輸功能；提供文件傳輸工具和客戶端兩種方式的文件傳輸，支持大尺寸消息對(duì)象和級(jí)海量文件傳輸；★提供集群環(huán)境中的消息智能分發(fā)技術(shù)（抗搶奪算法），以及負(fù)載均衡和通信故障切換功能；提供主題命名及多主題訂閱功能，可以完成在單主題訂閱模式下無(wú)法完成的特性；管理平臺(tái)工具要求★基于插件技術(shù)；提供對(duì)組件（客戶端、服務(wù)端、前置橋接應(yīng)用套件）的產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)、管理、部署、性能調(diào)優(yōu)的管理平臺(tái)；能夠遠(yuǎn)程對(duì)整體平臺(tái)進(jìn)行管理；可視化方式完成消息路由規(guī)則定義；★可視化方式完成資源、應(yīng)用的接入以及、的封裝；可視化方式完成數(shù)據(jù)的影射、轉(zhuǎn)換定義；可視化方式完成流程定義；可查看數(shù)據(jù)操作日志以及流程監(jiān)控日志；提供集中式管理與監(jiān)控工具，能夠在單節(jié)點(diǎn)上對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的所有節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理與配置，監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)和運(yùn)行狀況；提供基于界面方式的流程監(jiān)控管理。開發(fā)展示組件要求能夠嵌入支持各類開源的主流的組件；★提供對(duì)應(yīng)用門戶數(shù)據(jù)展示套件產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)、管理、部署、性能調(diào)優(yōu)的管理平臺(tái)；支持主流、 、 、各種系統(tǒng)等操作系統(tǒng),支持以上版本、等主流瀏覽器；★提供標(biāo)準(zhǔn)的引擎；支持事件引擎；★集群的客戶端緩存技術(shù)；支持智能路由技術(shù)；安全性高，不限加密位數(shù)；套件平臺(tái)可以支撐完整且成體系的端解決方案；有效解決開發(fā)復(fù)雜度，在開發(fā)效率上能明顯的優(yōu)于當(dāng)前的各類開源開發(fā)框架，如等；★支持開發(fā)體系，有開發(fā)這些組件的配套工具，并且開發(fā)工具能實(shí)現(xiàn)所見即所得的可視化的設(shè)計(jì)、拖拽式操作、一體化的操作過(guò)程；套件平臺(tái)需要提供足夠的 ：包括解決數(shù)據(jù)的展現(xiàn)、錄入與編輯以及頁(yè)面及組件的布局等方面的組件；所有提供的套件可以運(yùn)行在任何支持 的容器上；所有提供的套件都是標(biāo)準(zhǔn)且開放的，符合的所有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?！锸酆蠓?wù)系統(tǒng)交換平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)體系的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)行維護(hù)過(guò)程，需要提供一年原廠商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)期內(nèi)提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品的安裝、部署、升級(jí)、管理、使用、性能優(yōu)化和部署在其他應(yīng)用服務(wù)器上等問(wèn)題的解答；對(duì)最終用戶和開發(fā)商提供原廠商系統(tǒng)軟件產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證服務(wù)培訓(xùn)；由于系統(tǒng)開發(fā)的要求比較高，投標(biāo)廠商要有軟件產(chǎn)品原廠商提供的認(rèn)證工程師至少名，投標(biāo)時(shí)需要出示復(fù)印件。四、項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)要求.工期要求前期文檔提供時(shí)間：項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目進(jìn)度安排（包括甘特圖等）、人員安排、工作分解結(jié)構(gòu)（）等文檔要求合同簽訂后日內(nèi)；項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)、項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)、 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等要求合同簽訂后日內(nèi)；銀行、人社、醫(yī)院、藥店、公交、泊車等應(yīng)用接口方案等文檔要求合同簽訂后日內(nèi)。中心平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)完成、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行：年月日前；系統(tǒng)正式上線時(shí)間：正式投入試運(yùn)行（年月日前）年后，視運(yùn)行情況組織終驗(yàn)，終驗(yàn)合格后正式交付使用。供應(yīng)商應(yīng)按照以上要求，制定詳細(xì)、可行的工程實(shí)施計(jì)劃。.培訓(xùn)要求供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、管理維護(hù)人員制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。明確各項(xiàng)課程內(nèi)容、參與人員、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)教師等。培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)日期、參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點(diǎn)由業(yè)主方組織協(xié)調(diào)，中標(biāo)人負(fù)責(zé)配合。.售后服務(wù)要求 、自項(xiàng)目終驗(yàn)之日起，年內(nèi)為免費(fèi)維保期。在免費(fèi)維保期內(nèi)，如遇軟件產(chǎn)品升級(jí)、改版，應(yīng)免費(fèi)提供更新、升級(jí)服務(wù)。 、在免費(fèi)維保期內(nèi)，因采購(gòu)方進(jìn)行容災(zāi)演練需要，供應(yīng)商應(yīng)積極參與容災(zāi)演練工作，做好相關(guān)系統(tǒng)調(diào)整，同時(shí)提供詳盡的完成容災(zāi)演練所需的系統(tǒng)調(diào)整操作手冊(cè)。 、在免費(fèi)維保期內(nèi)，供應(yīng)商有責(zé)任協(xié)助采購(gòu)方解決硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中碰到的問(wèn)題，在免費(fèi)維保期滿后，當(dāng)需要時(shí)，供應(yīng)商仍須對(duì)因投標(biāo)設(shè)備本身的固有缺陷和瑕疵承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 、在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，要求不少于三年現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)人員人（從參與義烏市民卡項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)工程師中擇優(yōu)選?。?。包括免費(fèi)升級(jí)、功能完善、故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各系統(tǒng)軟件、硬件等供應(yīng)商的關(guān)系。 、在項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)行的全部過(guò)程中，供應(yīng)商必須為用戶提供技術(shù)服務(wù)熱線（*小時(shí)），負(fù)責(zé)解答用戶在使用中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。技術(shù)服務(wù)熱線支持應(yīng)是中文服務(wù)。五、質(zhì)量保證、投標(biāo)產(chǎn)品必須是符合國(guó)家技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，滿足采購(gòu)單位的使用需求，并具有可靠的售后服務(wù)體系，質(zhì)量可靠、使用安全。、投標(biāo)人保證其提供的產(chǎn)品中所有預(yù)裝和為本項(xiàng)目安裝的軟件均為具有合法版權(quán)或使用權(quán)的正