【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用現(xiàn)代化的信息與網(wǎng)絡(luò)科技，實(shí)現(xiàn)人 (管理者 )與物 (設(shè)備 )和人 (管理者 )與人 (用戶 )之間的信息交互和意見與建議的溝通。智能物業(yè)及 9 設(shè)施管理充分體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的理念，即管理無時(shí)不在、管理無所不在；同時(shí) 管理是雙向的，管理者 (物業(yè)及設(shè)施管理公司 )和被管理者 (房產(chǎn)、設(shè)備、用戶 )共同參與管理。通過智能物業(yè)及設(shè)施管理信息化之交互性特征示意圖，可以了解到智能物業(yè)及設(shè)施管理信息化的內(nèi)涵。 ? 設(shè)備維修管理信息的交互 智能物業(yè)及設(shè)施管理的設(shè)備維修管理是通過設(shè)備監(jiān)控功能模塊和維修保養(yǎng)管理功能模塊與用戶的信息查詢功能模塊、報(bào)修功能模塊和投訴功能模塊之間建立網(wǎng)絡(luò)化的雙向信息傳輸通道。設(shè)備維修部門和用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解本建筑設(shè)備運(yùn)行的情況。用戶可以通過網(wǎng)頁向物業(yè)及設(shè)施管理部門提出房產(chǎn)維修、設(shè)備安裝、室內(nèi)裝修的申請(qǐng)。物業(yè)及設(shè)施 管理公司有關(guān)部門也可以通過網(wǎng)頁及時(shí)將批準(zhǔn)意見通知用戶。 ? 三表交費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)和財(cái)務(wù)查詢信息的交互 三表數(shù)據(jù)通過采集器和傳輸網(wǎng)絡(luò)上傳到物業(yè)收費(fèi)與財(cái)務(wù)功能模塊，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)頁面查詢本用戶三表交費(fèi)和物業(yè)收費(fèi)的情況，在建立電子商務(wù)的小區(qū)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)。 ? IC 卡“一卡通”管理與信息交互 智能建筑實(shí)施 IC 卡“一卡通”管理，可以提升物業(yè)及設(shè)施管理的現(xiàn)代化。通過小區(qū)物業(yè)及設(shè)施管理公司提供的 IC 用戶卡，可以實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)管理、停車場(chǎng)管理、單元門門禁管理、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)管理等信息的共享和交互。 ? 物業(yè)通知與用戶投訴信息交互 物業(yè)及 設(shè)施管理公司可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出物業(yè)及設(shè)施管理通知，用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)提出對(duì)物業(yè)及設(shè)施管理的意見和建議。實(shí)現(xiàn)小區(qū)全體用戶人人參與物業(yè)及設(shè)施管理的局面。 3) 信息化的動(dòng)態(tài)性特征： 智能物業(yè)及設(shè)施管理信息化的動(dòng)態(tài)性特征，也是區(qū)別傳統(tǒng)物業(yè)及設(shè)施管理模式的主要特征。傳統(tǒng)的物業(yè)及設(shè)施管理模式是采用依靠人工方式來采集有關(guān)物業(yè)及設(shè)施管理的信息和數(shù)據(jù)資料。采集到的數(shù)據(jù)是靜態(tài)的、歷史的。這種管理模式既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)力，同時(shí)成本也高。這種管理方法也是和智能建筑和智能小區(qū)的智能化系統(tǒng)不相匹配。智能化的物業(yè)及設(shè)施管理信息的采集是通過網(wǎng)絡(luò) ，自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)信息的采集和綜合、信息的分析和處理、信息的交換和共享。因此智能物業(yè)及設(shè)施管理信息化的動(dòng)態(tài)性特征，體現(xiàn)在信息采集的自動(dòng)化、實(shí)時(shí)性和可靠性。與物業(yè)及設(shè)施管理相關(guān)的數(shù)據(jù)庫大都都可以自動(dòng)生成，例如：機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維修數(shù)據(jù)庫、三表數(shù)據(jù)與收費(fèi)數(shù)據(jù)庫、小區(qū)公共與家庭安 10 全報(bào)警管理數(shù)據(jù)庫、甚至應(yīng)用 IC卡發(fā)卡管理數(shù)據(jù)庫自動(dòng)生成有關(guān)房產(chǎn)與用戶資料數(shù)據(jù)庫。 智能物業(yè)及設(shè)施管理信息化的動(dòng)態(tài)性特征還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性。智能物業(yè)及設(shè)施管理通過建筑智能化系統(tǒng)所提供的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行和故障報(bào)警信息，綜合安全報(bào)警信息，火災(zāi)報(bào)警信 息、三表數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程；都屬實(shí)時(shí)監(jiān)控信息，實(shí)時(shí)信息的提供將有利于物業(yè)及設(shè)施管理對(duì)突發(fā)事件的處理和事件現(xiàn)場(chǎng)形勢(shì)的控制。 智能物業(yè)及設(shè)施管理信息化的動(dòng)態(tài)性特征還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)采集的可靠性。智能物業(yè)及設(shè)施管理的實(shí)時(shí)監(jiān)控信息是由系統(tǒng)提供的，可以避免人為抄寫和傳遞過程中的誤差。大大提高采集數(shù)據(jù)的可靠性。 3. NES1600 智能物業(yè)及設(shè)施管理系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用描述 NES1600 系統(tǒng)基于數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用 NES1600 智能物業(yè)及設(shè)施管理系統(tǒng)是由新加坡新電子系統(tǒng)有限公司，在原“物業(yè)通”和“網(wǎng)絡(luò)化智能建筑管理系統(tǒng) I3BMS”軟件 平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究與開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)版本。NES1600 是我國第一套基于信息網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和自動(dòng)化的智能物業(yè)及設(shè)施管理系統(tǒng)。 NES1600 智能物業(yè)及設(shè)施管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)完全是基于智能建筑內(nèi)部網(wǎng) Intra 之上，通過 Web 服務(wù)器和瀏覽器技術(shù)來實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上綜合物業(yè)及設(shè)施管理信息的交互、綜合和共享，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的人機(jī)界面和跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫訪問。因此可以真正做到局域和遠(yuǎn)程物業(yè)及設(shè)施管理的實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)資源的綜合共享，以及智能建筑內(nèi)用戶通過小區(qū)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)及設(shè)施管理信息的查詢和物業(yè)報(bào)修與投訴的提交。 NES1600 系統(tǒng)采用業(yè)已成熟而被廣泛采用的 Inter/Intra 技術(shù)，以 TCP/IP 協(xié)議為基礎(chǔ)，以 Web 瀏覽和 SQL 數(shù)據(jù)庫為核心應(yīng)用，構(gòu)成智能建筑智能物業(yè)及設(shè)施管理全系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一和便捷的信息交互平臺(tái)，智能建筑內(nèi)各個(gè)監(jiān)控與自動(dòng)化子系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行信息可通過網(wǎng)關(guān)上傳到智能物業(yè)及設(shè)施管理計(jì)算機(jī)中心的智能化系統(tǒng)集成中央服務(wù)器上，智能建筑各物業(yè)及設(shè)施管理職能部門領(lǐng)導(dǎo)和管理員均可以在授權(quán)下通過 Web 工具方便地瀏覽小區(qū)內(nèi)部網(wǎng) Intra 上豐富的信息資源，監(jiān)控和管理各子系統(tǒng)的實(shí)時(shí)工況。通過開放數(shù)據(jù)庫互聯(lián) (ODBC)技術(shù)將智能建筑智能化系統(tǒng)集成 IBMS 數(shù)據(jù)庫、營造建設(shè)開發(fā)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 (HICIMS)和物業(yè)及設(shè)施管理數(shù)據(jù)庫互聯(lián)，提供智能化監(jiān)控系統(tǒng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，以及智能建筑營造建設(shè)開發(fā)的相關(guān)資料數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)綜合物業(yè)及設(shè)施管理的支持。 NES1600 系統(tǒng)將智能建筑內(nèi)的三大系統(tǒng)平臺(tái) (綜合物業(yè)及設(shè)施管理系統(tǒng) PMS、監(jiān)控與自動(dòng)化系統(tǒng) BMS、信息網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)系統(tǒng) IMS)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。將傳統(tǒng)靜態(tài)的物業(yè)及設(shè)施管理模式，提升為動(dòng)態(tài)與交互式的物業(yè)及設(shè)施管理模式。改變了以往物業(yè)及設(shè)施管理數(shù)據(jù) 11 與資料人工填表式的錄入方式，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成物業(yè)及設(shè)施管理綜 合數(shù)據(jù)庫自動(dòng)生成的方式。大大的提高了智能建筑物業(yè)及設(shè)施管理的效率和現(xiàn)代化，同時(shí)也降低了物業(yè)及設(shè)施管理的運(yùn)作費(fèi)用。由于 NES1600 系統(tǒng)軟件是采用網(wǎng)絡(luò)化的管理模式，因此智能建筑用戶也可以通過小區(qū) Intra 網(wǎng)絡(luò)對(duì)小區(qū)綜合物業(yè)及設(shè)施管理數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢和訪問 (目前只開放用戶物業(yè)交費(fèi)欠費(fèi)查詢、用戶物業(yè)網(wǎng)上報(bào)修、物業(yè)通知、信息服務(wù)指南 )。 NES1600 系統(tǒng)軟件技術(shù)應(yīng)用特點(diǎn) 1) 實(shí)現(xiàn)智能建筑智能物業(yè)及設(shè)施管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化。 NES1600 應(yīng)用 Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)和 Web 技術(shù) ，將智能建筑的物業(yè)及設(shè)施管理建立在網(wǎng)絡(luò)上，并通過系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)綜合物業(yè)及設(shè)施管理數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)化生成。促進(jìn)了物業(yè)及設(shè)施管理公司對(duì)目前建筑物與小區(qū)采用的現(xiàn)代化保安、機(jī)電設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行有效的的應(yīng)用和管理。使智能建筑的物業(yè)及設(shè)施管理手段發(fā)生了本質(zhì)的變化，智能化物業(yè)及設(shè)施管理已經(jīng)不可避免的成為今后智能建筑建設(shè)的要素之一。 2) 提高智能建筑物業(yè)及設(shè)施管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù) NES1600 可以使得物業(yè)及設(shè)施管理公司向用戶提供更加舒適、快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并以此提高自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化管理 方式，更為有效的加強(qiáng)管理者與用戶之間、管理公司各部門之間，管理公司與相關(guān)其它職能部門單位之間的信息交互和信息處理。通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫集成提供各類與物業(yè)相關(guān)的小區(qū)營造建筑與工程施工資料、樓宇銷售資料、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；同時(shí)物業(yè)及設(shè)施管理公司也可以通過網(wǎng)絡(luò)以多種形式向外界發(fā)布各類服務(wù)信息。進(jìn)而提高智能建筑物業(yè)及設(shè)施管理的服務(wù)水平。 3) 智能建筑物業(yè)及設(shè)施管理軟件平臺(tái) NES1600 軟件以智能建筑應(yīng)用為背景，將智能建筑內(nèi)各自獨(dú)立的保安監(jiān)控和機(jī)電設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)連接起來，為用戶提供了一個(gè)統(tǒng)一的物業(yè)及設(shè)施管理操作平臺(tái)。在這一 平臺(tái)上可以獲取各種物業(yè)及設(shè)施管理信息，統(tǒng)一組織，統(tǒng)一處理，是一個(gè)具有監(jiān)視、控制、管理一體化功能的廣義信息管理系統(tǒng)。 ? 是向多種不同使用對(duì)象提供服務(wù)的軟件 NES1600 軟件可以向參與物業(yè)及設(shè)施管理活動(dòng)有關(guān)的各方面人士提供信息服務(wù)。用戶、管理者、相關(guān)單位都可以通過軟件專門的瀏覽器功能獲取物業(yè)及設(shè)施管理信息，實(shí)現(xiàn)快速的信息交互和信息處理，物業(yè)及設(shè)施管理公司可以根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化迅速調(diào)整策略改善管理，立于不敗之地。 ? 是全面開放的軟件 12 NES1600 由于物業(yè)及設(shè)施管理業(yè)務(wù)的自身定位，物業(yè)及設(shè)施管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是整個(gè)房 地產(chǎn)大信息系統(tǒng)中的一部分，其信息輸入輸出應(yīng)當(dāng)具有全面的開放性。軟件既可以方便地接收其它相關(guān)信息（包括 CAD 系統(tǒng)產(chǎn)生的各種圖紙、智能