【文章內(nèi)容簡介】 做完整、詳細(xì)記錄，快速響應(yīng)，及時確定原因，積極組織處理，同時記錄解決問題的操作過程。 第十五條 工作要求 （一） 工作時間網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。 （二） 工作期間不得做與工作無關(guān)的事。 （三） 加強(qiáng)設(shè)備巡視，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 22 （四） 不得擅自中斷網(wǎng)絡(luò)連接、關(guān)閉服務(wù)器，不得安裝與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行無關(guān)的軟件。 （五） 值班人員應(yīng)要熟悉機(jī)房設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò) 整體 情況。 （六） 維護(hù)人員按規(guī)定的權(quán)限做 好系統(tǒng)運(yùn)行和管理工作，不得越權(quán)操作系統(tǒng)的硬件和軟件； （七） 建立 請示報告制度 ， 各單位網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 如有下列情況應(yīng)及時請示報告信息 中心 ： （八） 本單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與公司網(wǎng)絡(luò)主干連接出現(xiàn)故障。 （九） 本單位網(wǎng)絡(luò)存在重大隱患或出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)故障，給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行造成威脅。 （十） 需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器參數(shù)配置。 （十一） 本單位網(wǎng)絡(luò)需要擴(kuò)容或增加網(wǎng)絡(luò)配置資源。 （十二） 本單位網(wǎng)絡(luò)用戶需要通過公司網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。 第十六條 機(jī)房管理制度 （一） 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)設(shè)備操作規(guī)程、工作制度，要保持機(jī)房干凈、衛(wèi)生、整潔。 （二） 計(jì)算機(jī)房要有良好的防雷接地裝置、可靠的供電設(shè)施。 （三） 要保證機(jī)房運(yùn)行溫度和濕 度符合標(biāo)準(zhǔn)要求，確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。 （四） 機(jī)房要遠(yuǎn)離火源，并配置消防設(shè)施。 （五） 要愛護(hù)機(jī)房 設(shè)備，未經(jīng)許可不得擅自拆、改或挪作它用。 （六） 保持良好的機(jī)房工作秩序。維修工具、儀器儀表、資料、表 23 報、隨機(jī)軟件等放置整齊、定位準(zhǔn)確。 （七） 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、打鬧、會客，或從事與維護(hù)工作無關(guān)的活動。 （八） 未經(jīng)許可嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。 第十七條 資料和文檔管理制度 （一） 建立健全 系統(tǒng) 軟、硬件文檔資料庫，分門別類，嚴(yán)格登記造冊。 （二） 文檔資料隨系統(tǒng)變化應(yīng)及時維護(hù)、修改、校對。 （三） 文檔資料 的借用，要按相關(guān)規(guī)定登記，按期歸還，妥善保管，不得丟失。 （四） 文檔資料由專人負(fù)責(zé)保管，存放在專用的資料柜。 （五） 各種報表資料格式統(tǒng)一，填寫要規(guī)范、準(zhǔn)確、及時。 （六） 報表種類： ； ； ； 。 （七） 文檔資料種類： 1. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖； 2. 通信及網(wǎng)絡(luò)配線資料； 3. 通信 配電線路資料； 4. IP 地址資源分配管理資料； 24 5. 各部門計(jì)算機(jī)配置資料； 6. 系統(tǒng)故障應(yīng)急 處 理 預(yù)案； 7. 系統(tǒng)建設(shè)文檔。包括：總體建設(shè)方案、 招投標(biāo)資料、 施工圖紙、線路路由、原始參數(shù)配置、隨 機(jī)資料、軟件 、系統(tǒng) 操作使用手冊 、系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)手冊、常見故障處理手冊 等。 第十八條 安全保密制度 (一 ) 公司各級網(wǎng)絡(luò)管理及使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的計(jì)算機(jī)安全法規(guī)，不得借用技術(shù)能力和工作之便，做有損網(wǎng)絡(luò)，有損企業(yè)，有損國家的違法行為。 (二 ) 不得與無關(guān)人員談?wù)撝行木W(wǎng)絡(luò)機(jī)密。包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)配置、運(yùn)營管理、近期規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略等事項(xiàng)。 (三 ) 未經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房；得到許可的，需由相關(guān)人員陪同，并辦理機(jī)房出入登記手續(xù)。 第十九條 事故差錯處理制度 (一 ) 事故定義：凡因故意或責(zé)任心不強(qiáng)，人為造成本單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障， 損壞設(shè)備、器材、儀表等，按情節(jié)輕重，對系統(tǒng)影響的大小及后果，確定事故等級。分為事故、嚴(yán)重差錯和差錯三級。 (二 ) 發(fā)生事故后，要查明原因，分清責(zé)任，及時上報信息中心審定備案。對事故責(zé)任者根據(jù)情節(jié)輕重，應(yīng)分別給予批評、教育、處罰和處理。 (三 ) “事故”定性 1. 由于人為因素致使系統(tǒng)嚴(yán)重故障，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行受到嚴(yán)重影響，造成 25 不良后果者； 2. 違反操作規(guī)程，損壞主要設(shè)備、貴重儀器儀表，造成重大經(jīng)濟(jì)損失者； 3. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變更網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、安全措施等，影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者； 4. 發(fā)現(xiàn)故障而不及時采取措施，造成嚴(yán)重后果者； 5. 違反規(guī)章制度，在網(wǎng)上從事非法活 動者。包括違反國家法律，制作或傳播反動言論、造謠誹謗、淫穢色情、封建迷信；制作或傳播病毒者； （四） “嚴(yán)重差錯”定性 1. 違反設(shè)備操作規(guī)程，導(dǎo)致系統(tǒng)功能下降，造成不良后果者； 2. 損壞設(shè)備、儀器儀表，造成較大經(jīng)濟(jì)損失者； 3. 工作不認(rèn)真，監(jiān)控系統(tǒng)不力，延誤故障處理，造成不良后果者。 （五） “差錯”定性 1. 責(zé)任心不強(qiáng)，延誤設(shè)備故障處理，影響系統(tǒng)功能者； 2. 損壞設(shè)備、儀器儀表、工具，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失者； 3. 不足嚴(yán)重差錯，但已造成不良后果者。 第五章 附則 第二十條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，各單位要在本辦法的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí) 際情況制定相應(yīng)的管理細(xì)則。 第二十一條 本辦法解釋權(quán)歸公司信息中心。 26 附表： 太原煤炭氣化（集團(tuán)）公司局域網(wǎng)用戶接入 Inter 備案登記表 主管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 用戶填寫 單 位 信息部門填寫 帳號用戶組 部 門 房間號 登錄時數(shù) 機(jī)器管理人 網(wǎng)線長 帳號期限 聯(lián)系電話 IP 地址分配 計(jì)算機(jī)名（ MAC） 所在位置 機(jī)器使用人帳號 開通日期 帳號說明 （單位名稱 +部室名稱 +個人姓名 ）拼音頭字母縮寫 備 注 計(jì)算機(jī)配置情況 經(jīng)辦人： 批準(zhǔn)人： (單位蓋章 ) 審核人： 批準(zhǔn)人： 接入互聯(lián)網(wǎng)理由 用戶注意事項(xiàng)： 一、 用戶在使用 Inter 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章制度以及集團(tuán)公司《計(jì)算機(jī)及信息安全管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。 二、 用戶不得利用 Inter 網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄漏國家秘密等犯罪活動，不得查閱、復(fù)制和傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢黃色的信息。 三、 用戶不得利用 Inter 網(wǎng)絡(luò)從事有害集團(tuán)公司利益和形象的活動，如需向外發(fā)布有關(guān)公司信息須經(jīng)有關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自發(fā)布造成不良后果，將追究法律責(zé)任。 四、 不得使用、傳播和復(fù)制帶有病毒的文件，并要定期對使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢查。 五、 用戶不得通過網(wǎng)絡(luò)惡意破壞、刪除和修改網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他用戶的數(shù)據(jù)和信息。不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁性的文件和信息。 六、 用戶不得隨意泄露自己的網(wǎng)絡(luò)帳戶及密碼情況。必須按規(guī)定安裝客戶端軟件和殺毒軟件。用戶變動時書面報信息部門變更。 七、 帳號申請單位的主管人員有責(zé)任教育、監(jiān)督本單位職工嚴(yán)格遵守以上規(guī)定。 八、 填注本表即表示愿意遵守上 述規(guī)定，否則 如有違反上述規(guī)定的行為，信息部門有權(quán)停止該帳戶的使用 。 27 太煤化 信息 字 〔 2020〕 316 號 關(guān)于下發(fā)《太原煤炭氣化（集團(tuán)）有限責(zé)任 公司通信管理辦法》的通知 集團(tuán)公司所屬各單位、機(jī)關(guān)各部室： 為了加強(qiáng)通信管理，提高工作效率，充分發(fā)揮通信在集團(tuán)公司生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、管理中的作用，現(xiàn)將重新修訂的《太原煤炭氣化（集團(tuán)）有限責(zé)任公司通信管理辦法》予以下發(fā)，請遵照執(zhí)行。 特此通知。 二 OO 七年十月三十一日 28 太原煤炭氣化（集 團(tuán)）有限責(zé)任公司通信管理辦法 第一章 總 則 第一條 為了加快公司通信事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)通信管理，提高工作效率、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益 ,確保通信系統(tǒng)在公司生產(chǎn)、安全、經(jīng)營中的保障作用，根據(jù)公司具體情況并參照電信行業(yè)有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。 第二章 業(yè)務(wù)管理 第二條 公司信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬各單位通信交換機(jī)、調(diào)度機(jī)、固定電話、移動電話、微波設(shè)備、無線對講設(shè)備及相關(guān)設(shè)施的業(yè)務(wù)管理和號碼資源的分配。 第三條 公司信息中心負(fù)責(zé)上述管理范圍內(nèi)技術(shù)方案的論證、審批、設(shè)備的統(tǒng)一選型，對二級單位的通信工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān) 督。 第三章 固定電話管理 第四條 公司通信設(shè)施維護(hù)界限劃分 （一）信息中心通信室負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)程控交換機(jī)及配套設(shè)備、機(jī)關(guān)大院和東、西生活區(qū)范圍內(nèi)電纜線路及終端、公司至工廠區(qū)通信主干電纜線路和微波設(shè)施的維護(hù)與管理。 （二）焦化廠負(fù)責(zé)工廠區(qū)程控交換機(jī)及配套設(shè)備、本廠和駐廠其他單位電纜線路及終端的維護(hù)與管理。 （三）選煤廠負(fù)責(zé)焦化廠至本廠 1200對交接箱主干電纜線路、本廠電纜線路及終端的維護(hù)與管理，同時負(fù)責(zé)供應(yīng)處庫房電纜線路及終端的維護(hù)與管理。 （四）煤氣廠負(fù)責(zé)焦化廠至本廠 1200對交接箱主干電纜線路、 29 本廠電纜 線路及終端的維護(hù)與管理。 （五）第二焦化廠負(fù)責(zé)焦化廠至本廠兩個 1200 對交接箱主干電纜線路、本廠電纜線路及終端的維護(hù)與管理。 （六）電廠負(fù)責(zé)焦化廠至本廠 800 對配線架主干電纜線路、本廠電纜線路及終端的維護(hù)與管理。 （七）鐵運(yùn)公司負(fù)責(zé)焦化廠至本廠 1200 對交接箱主干電纜線路、本單位電纜線路及終端的維護(hù)與管理。 （八）供電工區(qū)負(fù)責(zé)焦化廠至本部門 30 對分線盒電纜線路及本部門電纜線路及終端的維護(hù)與管理。 （九）煤氣公司負(fù)責(zé)本單位辦公樓內(nèi)電纜線路和終端以及下屬單位通信設(shè)施的維護(hù)與管理。 （十）爐峪口礦負(fù)責(zé)礦區(qū)程控交換 機(jī)及配套設(shè)備、本單位和駐礦各單位電纜線路及終端的維護(hù)與管理。 （十一）嘉樂泉礦負(fù)責(zé)爐峪口礦至本礦兩個 600 對交接箱主干電纜線路、本單位和駐礦各單位電纜線路及終端的維護(hù)與管理。 （十二）其他駐外單位負(fù)責(zé)自己管轄范圍內(nèi)通信設(shè)施的維護(hù)與管理。 第五條 固定電話裝、拆標(biāo)準(zhǔn)及申請辦法 。 （一）辦公電話安裝 公司程控交換機(jī)覆蓋范圍內(nèi)的各單位應(yīng)安裝公司內(nèi)部電話，不得再安裝通信運(yùn)營商的電話。 工廠區(qū)內(nèi)無調(diào)度機(jī)的單位，生產(chǎn)崗位配備不與外界互通的工廠區(qū)交換機(jī)五位號碼電話。 30 （二）住宅電話安裝 公司所屬各部門、各單位副部級以上領(lǐng)導(dǎo)干部居住在公司東、西生活區(qū)的安裝公司七位號碼電話，居住在公司東、西生活區(qū)以外的安裝電信運(yùn)營商電話。 居住在公司東、西生活區(qū)的公司機(jī)關(guān)室級干部，可根據(jù)崗位需要安裝公司七位號碼電話，初裝費(fèi)、月租費(fèi)由公司負(fù)擔(dān)，通話費(fèi)自付。 各二級單位的室級干部安裝電話由各二級廠礦制定出相應(yīng)的制度后，根據(jù)崗位需要配備、安裝電話。 （三）離休干部按太煤化離退字（ 2020）第 19 號文件規(guī)定執(zhí)行。 （四）住宅電話的拆、撤 已離、退休的部級以上領(lǐng)導(dǎo)干部本人去世三個月后，不再保留其住宅電話。 安裝公司電話的拆機(jī)，安裝通信運(yùn)營商電話的拆機(jī)或過戶到個人名下，產(chǎn)權(quán)歸個人，過戶費(fèi)用自理。 室級干部退休或調(diào)離原崗位，所安裝的電話一律拆除。 （五）裝機(jī)申請、審批辦法 公司機(jī)關(guān)符合上述規(guī)定的辦公室或住宅安裝電話時，由部門提出書面申請，報信息中心審核，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 公司各二級單位符合上述規(guī)定的辦公室或住宅需安裝公司電話時，由本單位提出書面申請，報信息中心審核，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到公司財務(wù)部交納初裝費(fèi)后執(zhí)行。 公司各二級單位符合上述規(guī)定的辦公室或住宅需安裝公司工廠區(qū)或礦區(qū)（爐峪口 ）電話時，由單位提出書面申請，報信息中心批 31 準(zhǔn)后，到焦化廠或爐峪口礦財務(wù)部交納初裝費(fèi)后執(zhí)行。 第六條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （一）初裝費(fèi) 七位號碼電話每部 950元（含工料費(fèi)）。 五位號碼電話每部 850元（含工料費(fèi)）。 （二）移機(jī)費(fèi)： 每部每次 80元。 （三）月租費(fèi) 七位號碼辦公電話每月每部 20 元、住宅電話每月每部 15 元。 五位號碼辦公電話每月每部 10 元。 （四）通話計(jì)費(fèi) 公司機(jī)關(guān)、工廠區(qū)、爐峪口礦區(qū)同一程控交換機(jī)之內(nèi)通話不收費(fèi)；公司各單位程控交換機(jī)（ IP 電話）之間通話不收費(fèi)；公司機(jī)關(guān)程控交換機(jī)電話撥打太原市移動電話（移動 公司、聯(lián)通公司電話）不收費(fèi)。 除上述之外的通信費(fèi)用按國家現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)運(yùn)營商優(yōu)惠后執(zhí)行。 （五）電話費(fèi)計(jì)算 每部電話每月電話費(fèi) =月租費(fèi) +通話費(fèi) （六）安裝電信運(yùn)營商電話費(fèi)用計(jì)算以運(yùn)營商收費(fèi)單據(jù)為準(zhǔn)。 第七條 電話補(bǔ)貼資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行辦法 （一）辦公電話 對公司機(jī)關(guān)部室實(shí)行電話費(fèi)用包干，每月結(jié)算一次，具體辦法由企管部在成本考核辦法中另行制定。 32 （二）住宅電話 公司級黨政領(lǐng)導(dǎo)每人每月 180元。 離、退休公司級黨政領(lǐng)導(dǎo)每人每月 120 元。 公司副總經(jīng)濟(jì)師（工程師）級領(lǐng)導(dǎo)每人每月 120元。 公 司部級和副部級干部每人每月 100元。 離、退休公司總經(jīng)理助理級、副總級、部級和副部級干部每人每月 70元。 （三）執(zhí)行辦法 住宅電話費(fèi)用按上述標(biāo)準(zhǔn)，每季度信息中心統(tǒng)計(jì)費(fèi)用，超支部分由公司財務(wù)部（股份公司財務(wù)部）在個人工資中扣除，節(jié)余部分不結(jié)轉(zhuǎn)。 各交費(fèi)單位必須按月到公司財務(wù)部（股份公司財務(wù)部）交納電話費(fèi)用，逾期一個月不交納話費(fèi)進(jìn)行停機(jī)處理，逾期三個月不交納話費(fèi)補(bǔ)收停機(jī)期