【文章內容簡介】 徹執(zhí)行公司的企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展目標和有關公司管理規(guī)章制度。 負責公司工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類管理文件的起草、審核工作。 負責組織各職能部門對物業(yè)管理不合格工作集中檢查、評價、處理。 負責公司的人事管理主辦公司人事工作。根據(jù)公司質量保證體系的要求，做好員工的招聘，培訓、調配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體管理工作。 負責公司車輛管理工作。 負責對下屬人員培訓的組織實施。 負責公司文件和資料的標示、發(fā)放、回收和歸檔的歸口管理。 負責對公司的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等重要證件和合同 進行保管、管理、年審。 負責公司日常對內、對外溝通、聯(lián)絡、協(xié)調工作，組織安排接待、參觀等公關活動。 管理處經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理領導下，全面主持管理處工作，領導全管理處員工完成公司下達的責任目標和各項任務。 參與公司例會，及時溝通信息，建立良好的部門間團結協(xié)作關系；主持管理處內部會議，協(xié)調各班組關系，增強管理處內部團隊精神，群策群力做好各項工作。 制定年度、月份工作計劃，審核本管理處日／周／月的各類報表、進行業(yè)務分析，檢查督促各崗位員工認真履行職責。 負責準備提供相關的評審資料， 并落實評審中提出的與本單位有關的糾正和預防措施的實施工作。 負責監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。 負責對采購物質進行檢驗，并組織參與對供方評審文件的審批。 負責對顧客提供物品的儲存、保管、交接。 負責物業(yè)管理過程中工作狀態(tài)標識的使用管理和正確位置。 負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修保養(yǎng)的質量和進度進行監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。 對管理處的整體服務質量和安全生產(chǎn)、消防管理工作負責。 1堅持以人為本，服務 第一的宗旨，與業(yè)主保持良好的合作關系，做好內部協(xié)調和對外聯(lián)絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。 1負責管理處的培訓工作，對所轄員工進行督導培訓，不斷提高其管理水平，服務意識、專業(yè)技能。 1負責對本管理處員工進行考評、評估，并根據(jù)其工作業(yè)績，提出表揚或批評，向公司提出任免、調配管理處班長以上人員的建議。 管理處保 潔 主管崗位職責 協(xié)助管理處領導，使保潔管理體系要求在本部門認真執(zhí)行。 負責本專業(yè)系統(tǒng)、運行管理文件的編寫，并指導、監(jiān)督作業(yè)文件的有效貫徹實施。 參加管理處例會，做好日常工作 的調派，參與現(xiàn)場指導、協(xié)調班組內外關系，負責對相關不合格（服務）的處理。 負責對委外單位提供服務的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。協(xié)助經(jīng)理做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，負責滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。 協(xié)助領辦做好清潔工的接收、調配、辭退、考核和管理工作。 巡回檢查領班及各清潔組員執(zhí)行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不 足，提出整改意見，落實整改措施。隨時調整各種機具和人力配置。 經(jīng)常性對清潔工進行技術培訓和服務規(guī)范教育。 根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對領班和清潔工的獎懲意見。 加強對清潔設 備、用具材料的管理，及時提醒缺貨補充，節(jié)約開支。 支持環(huán)境保護要求，積極回收有殘值的廢舊物資。 管理處安 護 主管崗位職責 認真貫徹執(zhí)行公司的發(fā)展方針和有關作業(yè)程序文件。 在管理處經(jīng)理的領導下，負責管理處轄區(qū)內的安全系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全管理工作，把握安全消防系統(tǒng)情況，全方位實施消防管理細則，實行治安、消防統(tǒng)一指揮。 負責協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)作業(yè)文件、工作程序的編寫、指導、監(jiān)督文件的貫徹實施。 負責確?，F(xiàn)場使用的文件合理有效。 密切與公安消防部門以及業(yè)主的工作聯(lián)系，共同做好火災的預 防工作。 經(jīng)常對消防設備、設施、器材等進行檢查、協(xié)調、督促對其的保養(yǎng)維修，保證其始終處于有效狀態(tài)。定期檢查消防細則落實情況，加強重點防火部位的檢查督促，查處的隱患依據(jù)消防管理條例責令限期整改 配合有關部門開展多種形式的防火常識的宣傳教育，提高業(yè)主及內部員工的防火意識和自防自救能力。 對所屬安護隊員進行安全、消防培訓、考核。 組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練，組織義務消防隊員、安全人員消防實戰(zhàn)訓練。 對管轄范圍內工程維修施工及二次裝修施工單位制定防火安全制度和措施，審核動火許 可證，確定相應的應急方案。 1建立消防安全疏散滅火方案，發(fā)現(xiàn)火警、火災必須迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助領導組織撲救。 1組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見。 負責按規(guī)程配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。 工程部主管崗位職責 熟悉管轄范圍的機電、給排水、空調系統(tǒng)的原理和規(guī)范。 負責本專業(yè)系統(tǒng)作業(yè)文件的編寫、指導、監(jiān)督、操作文件的貫徹執(zhí)行。 負責選定和推廣使用合適的數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術以確保正確控制和驗證物業(yè)管理服務全過程能力及其特性。 督導日常運行保養(yǎng)計劃，除 執(zhí)行維修的項目外，與合格供方聯(lián)系設備的維保或維修，委托加工、安裝等事宜接洽緊急（零星）維修。 協(xié)助資料員，保證嚴密管理技術圖紙、檔案資料、樣本，督促完善竣工圖并讓資料員存檔保管。 匯總能源報表和協(xié)助培訓組織好技工的業(yè)務技術培訓。 對機電設備的正常運行進行監(jiān)督管理。 掌握政府職能部門下達的月、季、年度供能（水電等）計劃，督導各管理處做好能源消耗統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)異?；虺瑯藨皶r組織分析原因，提出處理意見，采取相應的節(jié)能措施。 組織人力以最有效、最經(jīng)濟的方式實現(xiàn)機電設備的計劃性保養(yǎng)。 遵守部門制定的技術決策，培訓有關人員使之熟悉一切應急辦法，例如；幫助困在電梯里的人員撤離電梯，消防火警處理程序，突發(fā)性停電、事故、防臺風，防暴雨、房門應急開鎖等，以提高服務水平。 1參加新承接物業(yè)的技術質量驗收工作，對本專業(yè)所存在的質量問題及時匯報上級領導，并提出建議方案。 1廉潔奉公，盡職盡責協(xié)助部門領導搞好工作，隨時接受領導安排的各項工作。 管理處安護班長崗位職責 定期或不定期對本班安全護衛(wèi)人員的工作進行抽查、例檢，對不合格的工作做出處理。 監(jiān)督和督促本班管理體系運作，對不合格工作實行糾正 措施。 主持召開班務會議，準確傳達上級工作安排和決策指令，帶領本班人員做好安全護衛(wèi)工作。 負責對日常班務的處理，負責檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。 負責員工的政治思想教育和思想動向的管理工作。 負責本班人員考勤、考核等工作，對不稱職者及時處理并上報主管領導處理。 負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。 負責協(xié)調本班與其他班人員的關系，搞好團結。 督導本班人員的日常工作，并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。 做好安全標識的管理和運行記錄檢查工作。 管理處 工 程 班長崗位職責 協(xié)助部門的領導，使公司的各項管理文件在部門能夠認真貫徹執(zhí)行。 定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗，對工作失誤做出處理。 監(jiān)督和督促本班質量管理體系運行，對不合格工作實行糾正和采取預防措施。 按照工作指令，將每項工作落實到具體員工。調配人員分工檢查供電情況，保證正常供電。 負責組織轄區(qū)內所有安全通道指示燈、電器標牌、室內外燈箱、霓虹燈、樓層強電井開關柜和各類設備電控柜的檢查、修理。 檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設備及人身安全事 故的發(fā)生，確保商城強弱電設備、系統(tǒng)的正常運行。 負責組織轄區(qū)內外公共照明燈具、電器開關、插座的日常保養(yǎng)、檢修。 提出本班組所需零配件清單，做好備件領用和廢舊件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計，妥善保管好班組的公用工具。 搞好班組建設，做好配電室內的清潔衛(wèi)生工作，做好考勤和對員工的考核，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，為業(yè)主排憂解難。 計劃檢查維保工作質量，組織好班組的技術學習和培訓。 1完成上級領導交辦的其它任務。 1對本班的安全、消防負責。 管理處 保 潔班長崗位職責 協(xié)助部門 領導，使公司各類管理文件在部門能夠認真貫徹執(zhí)行。 定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗，對工作缺陷做出處理。 監(jiān)督和督促本班組工作質量體系運作，對不合格工作實行糾正和采取預防措施。 協(xié)助主管做好清潔工執(zhí)行崗位責任情況的檢查，查找清潔工作中存在的漏洞和 不足，提出整改意見，負責對委外單位提供服務的全過程的監(jiān)視和進行必要的控制。 帶領和指導清潔工作，合理安排班次，妥善解決清潔工作中存在的問題。 根據(jù)清潔工的工作情況，每月提出對本班清潔工的獎懲意見。 協(xié)調垃圾的清運，舊物品的回收工作。 督促本班清潔工保管好清潔設備、用具，按需發(fā)放材料，節(jié)省費用。 服從領導安排，帶頭遵守各項規(guī)章制度。 財務部出納崗位職責 協(xié)助部門領導使公司管理體系文件在部門認真貫徹執(zhí)行。 按照有關規(guī)定，辦理現(xiàn)金報銷手續(xù)、經(jīng)營收入手續(xù)，對現(xiàn)金收支及轉賬應及時辦理。 對日常發(fā)生的現(xiàn)金、銀行業(yè)務要及時登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。保證做到日清月結，帳款相符。 管好銀行核定的庫存現(xiàn)金，超出核定的庫存現(xiàn)金要及時送存銀行，對支票進行登記領用，保管好空白支票及有價證券、收據(jù)。 按時核發(fā)各類人員的工資、補貼、獎金 等。 及時辦理銀行結算業(yè)務，管理銀行賬戶，月終應及時將銀行日記賬與銀行對帳單進行核對，并編制銀行余額調節(jié)表。 負責配合行政部對員工的報銷登記工作，控制超標準報銷，負責法定費用的預提。 完成領導安排的其他臨時性工作。 管理處電工崗位職責 做好本班各種運行維保信息的記錄、反饋。 對日常工作進行自檢和互檢，做好設備標識。 堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候為業(yè)主熱情為業(yè)主服務。 管理好各種用電設備正常運行，保證大廈用電設備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作環(huán)境。 負責大廈的各項設備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。 積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術上的建議和監(jiān)督工作。 完成中心的水電的計量管理和費用分攤工作。 發(fā)現(xiàn)用電設備運轉過程中的異?，F(xiàn)象，要立即報告領導，對突發(fā)性故障應以最快時間修復，降低對業(yè)主工作生活的影響。 堅持修舊利廢，控制能源降低消耗，節(jié)約成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務。 講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立即解決，重大問題立即向上級報告。 1完成領導交辦的臨時性工 作任務。 管理處電梯工崗位職責 做好各種電梯運行信息的記錄、反饋。 對日常工作進行自檢和互檢，檢查電梯警示標示的完好。 電梯工必須準點上下班，堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作牌，儀表端莊，精神飽滿，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。 自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，工作時間思想集中不閑聊、不抽煙，不作與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。 熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內部構造，積極配合維保公司做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢年審。 持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃 、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。 維修保養(yǎng)電梯時在一樓轎門或扶梯口掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發(fā)生停機故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全力以赴搶救人員，搶修設備，降低對業(yè)主的影響。 工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設備正常運轉。如發(fā)現(xiàn)電梯運行中的異常現(xiàn)象，及時查明原因，報告上級盡快解決。 值班室必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能降耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。 講文明，以禮待人，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，業(yè)主投訴要立即處 理，重大問題要迅速向上級匯報。 1完成領導交辦的其他臨時性工作。 管理處文員崗位職責 每日負責辦公室的環(huán)境衛(wèi)生打掃、接待物品的采購。 負責處理公司往來文件、上下行文、登記文函、歸檔和統(tǒng)計資料，有關請示文件送相關領導閱示。 編制每月辦公用品計劃，做好領用發(fā)放保管工作。 負責確保管理中心使用的管理文件為有效最新版本。 參加管理處例會，做好記錄。負責接收管理處各專業(yè)的物業(yè)管理服務質量信息，及時處理、紀錄，并跟蹤信息反饋，管理并統(tǒng)計各類質量記錄。 辦理每月工作餐卡及其他勞保用品的發(fā)放工作。 協(xié)助財務部對物資 采購、固定資產(chǎn)的管理與考核。 管理本部門員工簡單的人事檔案和考核、獎懲記錄、負責員工考勤表匯總。 保證辦公室始終保持清潔，提醒部門經(jīng)理工作安排，接待