【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 徹執(zhí)行公司的企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和有關(guān)公司管理規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類(lèi)管理文件的起草、審核工作。 負(fù)責(zé)組織各職能部門(mén)對(duì)物業(yè)管理不合格工作集中檢查、評(píng)價(jià)、處理。 負(fù)責(zé)公司的人事管理主辦公司人事工作。根據(jù)公司質(zhì)量保證體系的要求，做好員工的招聘，培訓(xùn)、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等具體管理工作。 負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理工作。 負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員培訓(xùn)的組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)公司文件和資料的標(biāo)示、發(fā)放、回收和歸檔的歸口管理。 負(fù)責(zé)對(duì)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等重要證件和合同 進(jìn)行保管、管理、年審。 負(fù)責(zé)公司日常對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持管理處工作，領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。 參與公司例會(huì)，及時(shí)溝通信息，建立良好的部門(mén)間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系；主持管理處內(nèi)部會(huì)議，協(xié)調(diào)各班組關(guān)系，增強(qiáng)管理處內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神，群策群力做好各項(xiàng)工作。 制定年度、月份工作計(jì)劃，審核本管理處日／周／月的各類(lèi)報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評(píng)審資料， 并落實(shí)評(píng)審中提出的與本單位有關(guān)的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專(zhuān)業(yè)文件和資料的保管。 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，并組織參與對(duì)供方評(píng)審文件的審批。 負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供物品的儲(chǔ)存、保管、交接。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中工作狀態(tài)標(biāo)識(shí)的使用管理和正確位置。 負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。 對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)、消防管理工作負(fù)責(zé)。 1堅(jiān)持以人為本，服務(wù) 第一的宗旨，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門(mén)文明服務(wù)工作。 1負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高其管理水平，服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能。 1負(fù)責(zé)對(duì)本管理處員工進(jìn)行考評(píng)、評(píng)估，并根據(jù)其工作業(yè)績(jī)，提出表?yè)P(yáng)或批評(píng)，向公司提出任免、調(diào)配管理處班長(zhǎng)以上人員的建議。 管理處保 潔 主管崗位職責(zé) 協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)，使保潔管理體系要求在本部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行。 負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)、運(yùn)行管理文件的編寫(xiě)，并指導(dǎo)、監(jiān)督作業(yè)文件的有效貫徹實(shí)施。 參加管理處例會(huì)，做好日常工作 的調(diào)派，參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)不合格（服務(wù)）的處理。 負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過(guò)程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測(cè)量。協(xié)助經(jīng)理做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，負(fù)責(zé)滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專(zhuān)項(xiàng)工作。 協(xié)助領(lǐng)辦做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。 巡回檢查領(lǐng)班及各清潔組員執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不 足，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改措施。隨時(shí)調(diào)整各種機(jī)具和人力配置。 經(jīng)常性對(duì)清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。 根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對(duì)領(lǐng)班和清潔工的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。 加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè) 備、用具材料的管理，及時(shí)提醒缺貨補(bǔ)充，節(jié)約開(kāi)支。 支持環(huán)境保護(hù)要求，積極回收有殘值的廢舊物資。 管理處安 護(hù) 主管崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的發(fā)展方針和有關(guān)作業(yè)程序文件。 在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)內(nèi)的安全系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全管理工作，把握安全消防系統(tǒng)情況，全方位實(shí)施消防管理細(xì)則，實(shí)行治安、消防統(tǒng)一指揮。 負(fù)責(zé)協(xié)助本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)作業(yè)文件、工作程序的編寫(xiě)、指導(dǎo)、監(jiān)督文件的貫徹實(shí)施。 負(fù)責(zé)確?，F(xiàn)場(chǎng)使用的文件合理有效。 密切與公安消防部門(mén)以及業(yè)主的工作聯(lián)系，共同做好火災(zāi)的預(yù) 防工作。 經(jīng)常對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、器材等進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)、督促對(duì)其的保養(yǎng)維修，保證其始終處于有效狀態(tài)。定期檢查消防細(xì)則落實(shí)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)防火部位的檢查督促，查處的隱患依據(jù)消防管理?xiàng)l例責(zé)令限期整改 配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火常識(shí)的宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。 對(duì)所屬安護(hù)隊(duì)員進(jìn)行安全、消防培訓(xùn)、考核。 組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全人員消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。 對(duì)管轄范圍內(nèi)工程維修施工及二次裝修施工單位制定防火安全制度和措施，審核動(dòng)火許 可證，確定相應(yīng)的應(yīng)急方案。 1建立消防安全疏散滅火方案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。 1組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見(jiàn)。 負(fù)責(zé)按規(guī)程配置消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作。 工程部主管崗位職責(zé) 熟悉管轄范圍的機(jī)電、給排水、空調(diào)系統(tǒng)的原理和規(guī)范。 負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)作業(yè)文件的編寫(xiě)、指導(dǎo)、監(jiān)督、操作文件的貫徹執(zhí)行。 負(fù)責(zé)選定和推廣使用合適的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)以確保正確控制和驗(yàn)證物業(yè)管理服務(wù)全過(guò)程能力及其特性。 督導(dǎo)日常運(yùn)行保養(yǎng)計(jì)劃，除 執(zhí)行維修的項(xiàng)目外，與合格供方聯(lián)系設(shè)備的維?；蚓S修，委托加工、安裝等事宜接洽緊急（零星）維修。 協(xié)助資料員，保證嚴(yán)密管理技術(shù)圖紙、檔案資料、樣本，督促完善竣工圖并讓資料員存檔保管。 匯總能源報(bào)表和協(xié)助培訓(xùn)組織好技工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。 對(duì)機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督管理。 掌握政府職能部門(mén)下達(dá)的月、季、年度供能（水電等）計(jì)劃，督導(dǎo)各管理處做好能源消耗統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常或超標(biāo)應(yīng)及時(shí)組織分析原因，提出處理意見(jiàn)，采取相應(yīng)的節(jié)能措施。 組織人力以最有效、最經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)備的計(jì)劃性保養(yǎng)。 遵守部門(mén)制定的技術(shù)決策，培訓(xùn)有關(guān)人員使之熟悉一切應(yīng)急辦法，例如；幫助困在電梯里的人員撤離電梯，消防火警處理程序，突發(fā)性停電、事故、防臺(tái)風(fēng)，防暴雨、房門(mén)應(yīng)急開(kāi)鎖等，以提高服務(wù)水平。 1參加新承接物業(yè)的技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)收工作，對(duì)本專(zhuān)業(yè)所存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并提出建議方案。 1廉潔奉公，盡職盡責(zé)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。 管理處安護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé) 定期或不定期對(duì)本班安全護(hù)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行抽查、例檢，對(duì)不合格的工作做出處理。 監(jiān)督和督促本班管理體系運(yùn)作，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正 措施。 主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和決策指令，帶領(lǐng)本班人員做好安全護(hù)衛(wèi)工作。 負(fù)責(zé)對(duì)日常班務(wù)的處理，負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。 負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和思想動(dòng)向的管理工作。 負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作，對(duì)不稱(chēng)職者及時(shí)處理并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。 負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班人員的關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)。 督導(dǎo)本班人員的日常工作，并對(duì)因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。 做好安全標(biāo)識(shí)的管理和運(yùn)行記錄檢查工作。 管理處 工 程 班長(zhǎng)崗位職責(zé) 協(xié)助部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，使公司的各項(xiàng)管理文件在部門(mén)能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 定期或不定期對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對(duì)工作失誤做出處理。 監(jiān)督和督促本班質(zhì)量管理體系運(yùn)行，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。 按照工作指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工。調(diào)配人員分工檢查供電情況，保證正常供電。 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈箱、霓虹燈、樓層強(qiáng)電井開(kāi)關(guān)柜和各類(lèi)設(shè)備電控柜的檢查、修理。 檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事 故的發(fā)生，確保商城強(qiáng)弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)外公共照明燈具、電器開(kāi)關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。 提出本班組所需零配件清單，做好備件領(lǐng)用和廢舊件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管好班組的公用工具。 搞好班組建設(shè)，做好配電室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，做好考勤和對(duì)員工的考核，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂(yōu)解難。 計(jì)劃?rùn)z查維保工作質(zhì)量，組織好班組的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 1對(duì)本班的安全、消防負(fù)責(zé)。 管理處 保 潔班長(zhǎng)崗位職責(zé) 協(xié)助部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)，使公司各類(lèi)管理文件在部門(mén)能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 定期或不定期對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對(duì)工作缺陷做出處理。 監(jiān)督和督促本班組工作質(zhì)量體系運(yùn)作，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。 協(xié)助主管做好清潔工執(zhí)行崗位責(zé)任情況的檢查，查找清潔工作中存在的漏洞和 不足，提出整改意見(jiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過(guò)程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的控制。 帶領(lǐng)和指導(dǎo)清潔工作，合理安排班次，妥善解決清潔工作中存在的問(wèn)題。 根據(jù)清潔工的工作情況，每月提出對(duì)本班清潔工的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。 協(xié)調(diào)垃圾的清運(yùn)，舊物品的回收工作。 督促本班清潔工保管好清潔設(shè)備、用具，按需發(fā)放材料，節(jié)省費(fèi)用。 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé) 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)使公司管理體系文件在部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 按照有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)手續(xù)、經(jīng)營(yíng)收入手續(xù)，對(duì)現(xiàn)金收支及轉(zhuǎn)賬應(yīng)及時(shí)辦理。 對(duì)日常發(fā)生的現(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)要及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。保證做到日清月結(jié)，帳款相符。 管好銀行核定的庫(kù)存現(xiàn)金，超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，對(duì)支票進(jìn)行登記領(lǐng)用，保管好空白支票及有價(jià)證券、收據(jù)。 按時(shí)核發(fā)各類(lèi)人員的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金 等。 及時(shí)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行賬戶(hù)，月終應(yīng)及時(shí)將銀行日記賬與銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表。 負(fù)責(zé)配合行政部對(duì)員工的報(bào)銷(xiāo)登記工作，控制超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)法定費(fèi)用的預(yù)提。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 管理處電工崗位職責(zé) 做好本班各種運(yùn)行維保信息的記錄、反饋。 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好設(shè)備標(biāo)識(shí)。 堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，全天候?yàn)闃I(yè)主熱情為業(yè)主服務(wù)。 管理好各種用電設(shè)備正常運(yùn)行，保證大廈用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作環(huán)境。 負(fù)責(zé)大廈的各項(xiàng)設(shè)備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進(jìn)行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。 積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對(duì)業(yè)主的裝修咨詢(xún)提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。 完成中心的水電的計(jì)量管理和費(fèi)用分?jǐn)偣ぷ鳌? 發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象，要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修復(fù)，降低對(duì)業(yè)主工作生活的影響。 堅(jiān)持修舊利廢，控制能源降低消耗，節(jié)約成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。 講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立即解決，重大問(wèn)題立即向上級(jí)報(bào)告。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工 作任務(wù)。 管理處電梯工崗位職責(zé) 做好各種電梯運(yùn)行信息的記錄、反饋。 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，檢查電梯警示標(biāo)示的完好。 電梯工必須準(zhǔn)點(diǎn)上下班，堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作牌，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂(yōu)解難。 自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)間思想集中不閑聊、不抽煙，不作與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。 熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合維保公司做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢年審。 持證上崗，每天負(fù)責(zé)對(duì)電梯、對(duì)講機(jī)、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃 、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。 維修保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門(mén)或扶梯口掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障，要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，全力以赴搶救人員，搶修設(shè)備，降低對(duì)業(yè)主的影響。 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行中的異常現(xiàn)象，及時(shí)查明原因，報(bào)告上級(jí)盡快解決。 值班室必須嚴(yán)格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能降耗，維修中不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。 講文明，以禮待人，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，業(yè)主投訴要立即處 理，重大問(wèn)題要迅速向上級(jí)匯報(bào)。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。 管理處文員崗位職責(zé) 每日負(fù)責(zé)辦公室的環(huán)境衛(wèi)生打掃、接待物品的采購(gòu)。 負(fù)責(zé)處理公司往來(lái)文件、上下行文、登記文函、歸檔和統(tǒng)計(jì)資料，有關(guān)請(qǐng)示文件送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。 編制每月辦公用品計(jì)劃，做好領(lǐng)用發(fā)放保管工作。 負(fù)責(zé)確保管理中心使用的管理文件為有效最新版本。 參加管理處例會(huì)，做好記錄。負(fù)責(zé)接收管理處各專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量信息，及時(shí)處理、紀(jì)錄，并跟蹤信息反饋，管理并統(tǒng)計(jì)各類(lèi)質(zhì)量記錄。 辦理每月工作餐卡及其他勞保用品的發(fā)放工作。 協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)物資 采購(gòu)、固定資產(chǎn)的管理與考核。 管理本部門(mén)員工簡(jiǎn)單的人事檔案和考核、獎(jiǎng)懲記錄、負(fù)責(zé)員工考勤表匯總。 保證辦公室始終保持清潔，提醒部門(mén)經(jīng)理工作安排，接待