【文章內(nèi)容簡介】 】 商業(yè)模式 ： 指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作才能盈利的模型。 商業(yè)模式創(chuàng)新 ：指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯發(fā)生了根本性改變，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。 ： 商業(yè)模式已經(jīng)成為了一種企業(yè)可操作的競 爭工具； 是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，并成為企業(yè)競爭力的重要組成部分； 有助于企業(yè)更加深刻認(rèn)識自身情況，從而推動企業(yè)創(chuàng)新。 ： 更注重從客戶角度思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開放； 體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，不是單一因素的變化，常常涉及多個要素同時(shí)發(fā)生較大變化，需要組織進(jìn)行較大規(guī)模調(diào)整； 從績效來看，如果提供全新的產(chǎn)品和服務(wù)，有可能開創(chuàng)一個全新的可盈利模式。 ： 重新定義顧客需求； 重新定義產(chǎn)品服務(wù)； 重新定義收入模式； 重新定義生產(chǎn)模式； 重新定義合作模式； ：適用性；稀缺性；專用性； ： 產(chǎn)品與性能； 目標(biāo)市場； 定價(jià)與收益； 市場推廣； 生產(chǎn)方式； 外部合作； ：決定企業(yè)競爭優(yōu)勢；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵； ： 資源具有一定穩(wěn)定性，企業(yè)能力沒有；企業(yè)能力的建立具有突變性； 資源具有可轉(zhuǎn)移性，企業(yè)具有的能力很難轉(zhuǎn)移； 資源是能力的基礎(chǔ)，運(yùn)營流程作用于相應(yīng)的資源時(shí)，能力就發(fā)揮出來了。 ： 1994年理查德 .戴維尼 提出持續(xù)優(yōu)勢是不存在的，只有通 過打破現(xiàn)狀才能獲得一系列短暫優(yōu)勢； 它是一種動態(tài)競爭，具有高頻率、大力度和極富攻擊性的特點(diǎn)； 每一個競爭對手都不斷地努力建設(shè)競爭優(yōu)勢和削弱對手的競爭優(yōu)勢； 任何企業(yè)的超級優(yōu)勢都是相對暫時(shí)的； 競爭戰(zhàn)略的有效性不僅取決時(shí)間在先，更重要是競爭對手的反應(yīng)和改變能力； 超級競爭的本質(zhì)是使競爭循環(huán)的周期大大縮短； 超級競爭的狀態(tài)使企業(yè)的競爭環(huán)境呈現(xiàn)出高度的復(fù)雜性和不確定性，動蕩、混沌、不可預(yù)測。 第 5 章： 公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者 公司治理結(jié)構(gòu)：一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財(cái)產(chǎn)所有者）、董事會、高級管理員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系。 委托代理關(guān)系：指在市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方 與處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達(dá)成的均衡的用合同反映的關(guān)系。 利益相關(guān)者：指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是內(nèi)部的，如股東、管理者、員工；也可能是外部的，如消費(fèi)者、政府、媒體等對企業(yè)有壓力的群體。 直接利益相關(guān)者：指那些對公司投入了專用 性資產(chǎn)的自然人或法人，或是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。 間接利益相關(guān)者：指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商業(yè)關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利益關(guān)系的個人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司影響，公司也必須對其負(fù)有道德義務(wù)或承擔(dān)一定社會責(zé)任的利益主體。 ： 是指依據(jù)契約向作為剩余利益的要求權(quán)者并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的股東付與一定的企業(yè)支配權(quán)，使企業(yè)在股東的治理下運(yùn)營，這種模式可稱為股東治理模式，也叫英美模式。它的特點(diǎn)是公司的目標(biāo)僅為股東利益服務(wù)，其財(cái)務(wù)目標(biāo)是單一 的，即股東利益最大化。 ： 又稱日本歐洲大陸模式。日本和歐洲大陸尊重人和，在企業(yè)的經(jīng)營中，提倡集體主義，注重勞資的協(xié)調(diào)。具體講就是，在董事會、監(jiān)事會當(dāng)中，要有股東以外的利益相關(guān)者代表參加，其目的旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。 ： 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實(shí)際上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。 企業(yè)對股東的責(zé)任既是法律上的責(zé)任又是道德上的責(zé)任，既是私德又是公德。 企業(yè)對股東最基本責(zé) 任是對法律所規(guī)定的股東權(quán)利的尊重，企業(yè)對股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任；同時(shí)企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實(shí)的經(jīng)營和投資方面的信息。超出了這個界限，就構(gòu)成企業(yè)的違法行為。 違背了法律也就違背了道德，侵犯了股東權(quán)益也就侵害了社會利益，是對股東與社會的嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任。 ： 從廣義上講，整個社會成員都是企業(yè)的消費(fèi)者。所以 ，企業(yè)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)在某種意義上就是對社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任就是企業(yè)的社會責(zé)任。 企業(yè)是通過為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)而獲利的經(jīng)濟(jì)組 織，企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)和精神需要，既是企業(yè)生存發(fā)展需要，也是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。 如果企業(yè)在生產(chǎn)中弄虛作假、偷工減料、以次充好，忽視和放任產(chǎn)品的安全性或故意欺騙和愚弄消費(fèi)者，其結(jié)果不僅破壞了社會經(jīng)濟(jì)秩序，危害了人民的生命安全，最終也會使企業(yè)滅亡。 ： 自然環(huán)境惡化的表現(xiàn)：大氣污染、河湖干涸、草原退化、沙塵肆掠、農(nóng)藥泛濫等現(xiàn)象層出不窮。自然界 的平衡被嚴(yán)重破壞了，最終導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)環(huán)境的急劇惡化。 自然環(huán)境惡化的原因之一，源于 20世紀(jì)初，工業(yè)社會奉行的人類中心主義價(jià)值觀，認(rèn)為人是世界的主宰，自然只是人們認(rèn)識和改造的對象，自然資源是取之不盡用之不竭的。 正確認(rèn)識是：把人與自然的和諧作為人類活動的宗旨，呼吁要走出人類中心主義的誤區(qū)。 企業(yè)對環(huán)境的首要責(zé)任體現(xiàn)為：樹立人與自然和諧的價(jià)值觀，努力做到尊重自然、愛護(hù)自然、合理地利用自然資源；其次，企業(yè)要以綠色價(jià)值觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化綠色環(huán)保意識，實(shí)施綠色管理，積極提倡綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)。 第 6 章： 戰(zhàn)略管理的分析方法 ： ｛時(shí)間性的影響｝ SWOT分析法：通過對外部環(huán)境條件（機(jī)會和威脅）和內(nèi)部資源能力（優(yōu)勢和劣勢）的分析，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，來指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定。【哈佛商學(xué)院】 O 競爭優(yōu)勢：企業(yè)所擅長的東西，或特有的能夠提高競爭力的能力； 競爭劣勢： 企業(yè)缺少或做的不好的東西，或某種使企業(yè)處于劣勢的條件； W S 步驟 ：全面掃描業(yè)務(wù)；根據(jù)不同 業(yè)務(wù) 選擇 SWOT； 戰(zhàn)略匹配與選擇 ： OS/OW/TS/TW； 戰(zhàn)略調(diào)整； T OS:增加投入，擴(kuò)大經(jīng)營； OW:加強(qiáng)投資，轉(zhuǎn)化局勢； TS:施加影響，找出機(jī)會； TW：放棄或防御。 ： 潛在資源強(qiáng)勢和競爭能力方面的指標(biāo)； 公司面臨的潛在機(jī)會方面的指標(biāo)； 潛在資源弱勢和競爭缺陷方面的指標(biāo)； 危及公司利益的外部威脅方面的指標(biāo)； ： 很難估計(jì)外部的機(jī)會和威脅； 不易確定的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢； 機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢存在因素的重要程度很難評估； 本身是一種靜態(tài)分析法； 本身注重于某個產(chǎn)品和市場，不利于多元化經(jīng)營的企業(yè)； ： ｛多元化企業(yè)｝ 市場增長率：（市場規(guī)模 上一年市場規(guī)模） / 上一年市場規(guī)模 相對市場份額：戰(zhàn)略經(jīng)營單位的銷售額 / 最大競爭者的銷售額 ： 美國波士頓咨詢公司為一家造紙公司提供咨 詢服務(wù)時(shí)提出的一種投資組合分析法。 問題業(yè)務(wù)：處于高增長、低競爭地位。具有最差的現(xiàn)金流狀態(tài)。 明星業(yè)務(wù)：處于高增長、強(qiáng)競爭地位。市場迅速增長，具有很大市場份額。 金牛業(yè)務(wù)：處于低增長、強(qiáng)競爭地位。在產(chǎn)品成熟、低速增長的市場中，市場地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。