【文章內(nèi)容簡介】 供免費的電子郵件信箱，這是 爭取會員的好方法） 友情連接（連接所有服裝行業(yè)網(wǎng)站，送給他們會員戶名與密碼。二是使網(wǎng)站四通八達，不能成為死胡同。 １０、電子商務 網(wǎng)站功能性最強的欄目，是企業(yè)向往的地方，所有信息存于總數(shù)據(jù)庫，以備后用，商務功能如下： 供求信息（網(wǎng)站提供的可靠信息，聯(lián)系網(wǎng)站可以有償提供） 供求信息發(fā)布（會員自由發(fā)布，要買、要賣均可，會有及時的信息反饋） 預約談判（ BBS、尋呼機）（客戶可以通過留言與呼叫，預約進行網(wǎng)上談判） 談判室（聊天室的單間，具有聲像功能） 定單（網(wǎng)上合同的簽定，含身份認證） 轉(zhuǎn)帳付款（連 接銀行） 客戶黑名單 星級客戶 １１、代理服務 為在網(wǎng)上成交的客戶服務，內(nèi)容如下： 代理加工 代理交易 代理廣告 代理“代理服務” 代理儲運 代理商檢、報關 代理航運 代理保險 服裝行業(yè)資料大全 woofae 第 16 頁 共 68 頁 20201018 １２、網(wǎng)上超市 如果網(wǎng)站建立在北京并在那里經(jīng)營，就開辦網(wǎng)上超市，與服裝商場合作，產(chǎn)品指向總數(shù)據(jù)庫。 購物協(xié)議（同意后方可進行下一步） 瀏覽購物（技術(shù)具備） 付款（北京有 16 種銀行卡可以在網(wǎng)上使用） 配送（可以由快遞公司承擔） 退換（退、換兩頁） 消協(xié)投訴（連接） 法律顧問（連接或聘請） 客戶黑 名單（質(zhì)量、尺寸無問題，反復退還三次者記錄在案，所有人可查） 星級客戶（購物次數(shù)多，成功率高者） １３、網(wǎng)上辦公室 向會員開放。 電子郵箱（內(nèi)含地址簿） 工具書庫（專業(yè)書籍、管理、標準等） 網(wǎng)絡尋呼機 ICQ（隨時可以查看網(wǎng)上朋友，進行聯(lián)絡） 工作日志（雙重密碼進入） 存折（網(wǎng)站獎勵的存款，可到超市購物） １４、合作項目 集團招商引資的欄目。 １５、集團介紹 網(wǎng)站總裁致詞 機構(gòu)介紹 服務項目 招聘人才 服裝行業(yè)資料大全 woofae 第 17 頁 共 68 頁 20201018 聯(lián)系我們 網(wǎng)站欄目功能完畢。 以上欄目制作需要 3 個月完成，因為大部分功能是靠 軟件支持的，軟件制作工程是急不得的。我們可以采取分三步走的方案： 第一步、在北京中關村注冊公司（可享受企業(yè)所得稅免三年減二年的優(yōu)惠）。但仍在原來地點辦公，只是在北京去宣傳抄做。 第二步、網(wǎng)站首頁及部分內(nèi)容首先上傳，占據(jù)市場。 第三步、數(shù)據(jù)庫、電子商務、購物上傳，實現(xiàn)功能。 第四步、錄入信息，完成網(wǎng)站。 成功服裝銷售經(jīng)理的五項能力 服裝銷售經(jīng)理的五項基本能力 如何達成服裝銷售目標與利潤目標？完成產(chǎn)銷平衡？如何更好的拓展市場？如何尋找目標客戶群？如何更好的維護終端？成為在這個時尚服裝圈里的營銷經(jīng)理人 該時刻理性思考的問題，其實做與做好是有很大區(qū)別的，透過我多年的實踐觀察并與多位成功的銷售經(jīng)理接觸，發(fā)現(xiàn)他們都具有這五項基本的能力。 一、掌握重中之重，不左右而言它，時刻以目標為導向。 做銷售就是擴大銷售額，減少庫存，降低成本。如果你每天做的事情脫離了這些那么肯定就做的不對了，至少你在走彎路。 把自己專業(yè)的部分做的很到位，而且不斷的研究新的方法。出了問題并不埋怨別的部門，而是先考慮自己什么沒有做到位而導致別的部門沒有做到，馬上改進。 要知道你是來解決問題的，而不是來做新 聞評論家的！ 二、處理關系的能力非常強，不單單是與客戶、同事，與客戶的店長也時常通電話。 女裝企業(yè)人力資源還有一個顯著特點就是目前家族性的還是比較多的，拿杭州來說夫妻創(chuàng)辦的公司占 85%，有雙方的直系親戚在公司重要部門的就太多了，有些朋友就說了：?。∧遣皇且闼廊税。磕窃趺醋霭。课乙矝]有辦法告訴你每件事情該怎么做，不過在我這幾年與皇親國戚打交道也打了不少，也總結(jié)了一些原則與各位分享： 服裝行業(yè)資料大全 woofae 第 18 頁 共 68 頁 20201018 你必須要有自己的專長，而且是不是一般的長，沒有的話要趕緊去打造，所謂：行走江湖必須要有必殺技 。搗漿糊會死的比較快。 了解家族的核心目標價值與核心人物的思維方式。 適當時候要背背黑鍋。 多協(xié)商，不要擅自做主 ,但是要有自己的主張 . 三、整體思維，全局出發(fā)。 我發(fā)覺很多做銷售經(jīng)理每天在埋怨生產(chǎn)部貨怎么出不來?。抠|(zhì)量怎么搞的這么差？埋怨設計部門款式這么難看？不知道他們每天做什么？面料怎么也這么慢??？ 自己呢？沒有任何問題，這才是最危險的，這樣是對事情的解決是一點好處也沒有，反而使你自己喪失信心。 我提醒的是你有沒有從客戶需求 出發(fā)及時反饋給各個你的上游部門咨訊呢？自己不要每天在辦公室，多到一線，接觸終端顧客，咨訊一定要數(shù)字化的，什么貨需要多少？上周銷售前十是那幾個款式？我們要做什么款做多少？什么時間要？品質(zhì)意識要比生產(chǎn)部門還要強，問題不要等出來了才知道。 成功是需要團隊來配合的，而不是靠某個英雄人物。 四、有：千里眼，順風耳。 廣泛收集競爭對手的資料，結(jié)識業(yè)界精英、實戰(zhàn)專家，不斷提升自己。 女裝是一個變化非?？斓男袠I(yè)，不單單是產(chǎn)品，銷售策略也是要時刻去琢磨去改進的，如果你還是用三年前的方法 ，那你就要檢討自己了。 五、會帶團隊。 一個好的主管必須是個好的人力資源專家，是通透人性的，會選人、用人所長。而且要在政策出來之前，要會做培訓，做充分的溝通。做到上下同欲，力量無窮！ 店長培訓資料 店長培訓資料 ****店長必須做到下述八個工作 **** ① 做代表人的工作 —— 以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域服裝行業(yè)資料大全 woofae 第 19 頁 共 68 頁 20201018 關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系。 ② 做情報收集者的工作 —— 在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。 ③ 做調(diào)整者的工作 —— 在問題發(fā)生時，以店長的身份 ，盡早加以調(diào)整解決，使其回復順暢。 ④ 做傳達者的工作 —— 將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。 ⑤ 做指導者的工作 ——教育且指導部下 ⑥ 做管理者的工作 —— 管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標 ⑦ 做保全者的工作 ——保全店內(nèi)如店鋪、設備、商品等資產(chǎn) ⑧ 做活動者的工作 —— 自己也身為一位販賣員 ****調(diào)查顧客購買單價的重要性 **** 顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市 A 店，當其營業(yè)額增 高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。 ① 營業(yè)額目標（每日的及累計的） ② 營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績） ③ 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)） ④ 營業(yè)額達成率 ⑤ 比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計） ****成功的第一步為掌握營業(yè)額 **** 希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù) 字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。 ****在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項 **** 基礎事項 —— 公司概要、社訓、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi)的業(yè)務、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝行業(yè)資料大全 woofae 第 20 頁 共 68 頁 20201018 服裝、職場的禮節(jié)??等。 銷售業(yè)務的相關事項 ① 販賣活動的意義 ——商店、服務的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。 ② 販賣員的方式 —— 和顧客的關系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。 ③ 以此出發(fā)的販賣 ——詢問販賣、有所接觸的販賣 有關處理業(yè)務方法的事項 ① 收集報告及表單的方法 ——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法 ② 收集道具資產(chǎn)的方法 —— 器具的名稱、收集方法。 顧客優(yōu)先，商品有關事項 ① 存貨的商品內(nèi)容 —— 商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌 種類 …… 等。 ② 廠商和商品 —— 主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。 ③ 顧客和商品 ——主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關系。 開店準備 ① 店內(nèi)的清掃 ——賣場、店 面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室 ……等。 ② 商品配置及補充 —— 確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。 ③ 陳列的方法 —— POP 廣告、廣告牌子的確認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設。 ④ 擔當者和交換 ——確認擔任者，如有缺席者時的調(diào)配。 ⑤ 準備品的盤點 —— 要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數(shù)量的確認及補充。 營業(yè)中與業(yè)務有關的事項 ② 待客銷售技巧 —— 接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標準應對語法、敬語的使用。 ③ 商品說明 ——商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法 …… 等。 服裝行業(yè)資料大全 woofae 第 21 頁 共 68 頁 20201018 ④ 金錢收受與包裝 —— 拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法??等。 ⑤ 送貨的方法 ——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項 …… 。 ⑥ 販賣事項 —— 客戶卡的整理。 打烊業(yè)務 ① 打烊 ——器具、備品的整理、鐵門的關鎖 ② 計算業(yè)務 —— 現(xiàn)金出納的合計、現(xiàn)金的確認、做成當日買賣的計算報表。 其他各別業(yè)務的關系 店柜工作人員獎罰條例 上海嘉麗服飾有限公司店柜工作人員獎罰條例 第一章 處罰辦法 第一條 違紀員工處罰分為警告、記小過、記大過、辭退四類。 警告：罰款 5 元。記小過：罰款 15 元。 記大過：罰款 50 元。 辭退：遇有經(jīng)濟賠償，則按照規(guī)定賠付。 第二條 受處罰員工罰金將于本月工資內(nèi)扣除。 第三條 一年內(nèi)違紀員工累計警告三次，即算小過一次。累計小過兩次，算大過一次。累計記大過兩次，即予以辭退。 第四條 警告 凡工作時間內(nèi)不遵守以下規(guī)定之一者予以警告處分： 1. 精神健康飽滿，口腔（牙齒無加塞物）及身體裸露部位要保證清潔（手、甲、臂、耳、眼等）。 2. 上班前不能喝酒或吃有異味食品，口腔有異味要及時吃口香糖消除。 3. 導購及店長上崗前要化淡妝，飯后要補妝，嚴禁濃妝艷抹和香味濃烈的香水。 4. 發(fā)型端莊、大方， 嚴禁稀奇古怪的發(fā)型，不允許披發(fā)，長發(fā)要扎起，染發(fā)只允許染黑發(fā)。 5. 工作中指甲必須保持清潔，只允許涂透明或淡色甲油，不允許留長指甲。 6. 工裝要勤洗，穿著時保證洗滌干凈、熨燙平展，沒有明顯的污漬、褶皺。 7. 工裝扣子必須全部扣好，內(nèi)衣不能露在工裝外，不能在視覺上造成不協(xié)調(diào)的感覺。 8. 佩帶飾品造型不能夸張，要符合淑女裝風格要求。 9. 導購及店長在賣場除戒指、耳釘、耳環(huán)外，不允許在身體裸露部分佩帶其他飾品。 ，耳釘最多 1 對，耳環(huán)最多一對。 服裝行業(yè)資料大全 woofae 第 22 頁 共 68 頁 20201018 ，保證它的完好和清潔，平行佩帶在左胸的上方。 、不帶釘掌的黑色皮鞋，前后足必須包住不外露，鞋子應保持清潔，如有破損要及時修補。 。 ，保持清潔整齊，地板、展示層板、模特、衣架、鋼架、沙發(fā)、收銀臺、桌椅必須保證無污跡、積塵。 、整理商品要及時，熨燙平展、標簽齊全、對位、準確、字跡清晰，吊牌內(nèi)置、間隔均勻，衣架方向相同，扣子、腰帶全部扣好、系好，保證陳列效果。 、 POP 的要進行檢查，位置擺放、穿著要符合要求，店長模特更換及時。 ，各類統(tǒng)計報表提交及時，數(shù)據(jù)準確。 。 ，忙時必須解釋“請稍等”，或請同事幫助。 ，不可任意或惡意批評該品牌。 ：自然站立，兩腳稍微分開，腰背挺直，挺胸自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間，雙手合于前方，放于腹部下方，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。 ，必須要先取出衣架，解開扣子、腰帶，把