【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資金流水累計(jì)人民幣 15萬(wàn)元，騰訊公司將通知合作 商戶 簽署正式合作協(xié)議，轉(zhuǎn)為大商戶結(jié)算流程 ，合作協(xié)議簽署完成后 ， 財(cái)付通會(huì)以郵件的形式通知合作伙 ， 并發(fā) 送 數(shù)字證書。 B、直接申請(qǐng)成為證書用戶 大商戶可以直接與財(cái)付通 相關(guān)負(fù)責(zé) 人員聯(lián)系，在簽署合作協(xié)議完成后， 負(fù)責(zé) 人員會(huì)幫您填寫商戶基本信 息并申請(qǐng)商戶號(hào)，申請(qǐng)完成后財(cái)付通以郵件的形式發(fā) 送 商戶號(hào)、登錄密碼、數(shù)字證書以及支付接口開(kāi)發(fā)包 。 ? 證書用戶與非證書 用戶功能 對(duì)比 列表 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 11 頁(yè) / 共 53 頁(yè) 功能 說(shuō)明 非證書用戶 證書用戶 交易賬戶 查詢 查詢交易流水情況 √ √ 現(xiàn)金賬戶查詢 查詢充值 /收入 /支出流水情況 √ √ 訂單查詢 查詢指定訂單詳細(xì)信息 √ √ 訂單統(tǒng)計(jì) 查詢指定時(shí)間段內(nèi)所有訂單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) √ √ 結(jié)算查詢 查詢指定時(shí)間段內(nèi)的結(jié)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) √ √ 現(xiàn)金賬戶充值 對(duì)現(xiàn)金賬戶進(jìn)行 充值 √ 基本信息管理 查詢及修改基本信息 √ √ 修改密鑰 修改用 于驗(yàn)證交易報(bào)文的 32位密鑰 √ √ 修改登錄密碼 修改登錄密碼 √ √ 操作員設(shè)置 添加 /修改 /刪除 2級(jí) 操作員及 其 權(quán)限 √ 功能申請(qǐng) 功能列表 √ √ 申請(qǐng)退款 對(duì)用戶進(jìn)行退款 √ 退款查詢 查詢退款信息 √ 單筆代付 打款至 指定 銀行賬號(hào)（單筆） √ 批量代付 打款至 指定 銀行賬號(hào)（批量） √ 單筆 代付查詢 查詢打款記錄 （單筆） √ 批量代付查詢 查詢打款記錄（批量） √ 單筆 轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)賬至指定財(cái)付通賬號(hào)（單筆） √ 批量 轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)賬至指定財(cái)付通賬號(hào)（批量） √ 單筆轉(zhuǎn) 賬 查詢 查詢轉(zhuǎn)賬記錄 （單筆） √ 批量轉(zhuǎn)賬 查詢 查詢轉(zhuǎn)賬記錄 （批量） √ 下載對(duì)賬單 手動(dòng) /自動(dòng)下載對(duì)賬單 √ √ 下載開(kāi)發(fā)包 下載開(kāi)發(fā)包 √ √ 功能申請(qǐng) 申請(qǐng)新功能 √ √ 客戶服務(wù) 在線客服 √ √ ? 證書用戶與非證書用戶有何 區(qū)別 ？ 1） 證書用戶 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 12 頁(yè) / 共 53 頁(yè) A、證書用戶每次登錄時(shí)首先需要驗(yàn)證數(shù)字證書，驗(yàn)證成功后輸入商戶號(hào)和登錄密碼，安全級(jí)別最高； B、證書用戶分配的權(quán)限較大，除了查詢功能，還可以使用退款、 銀行代付、操作員設(shè)置等高級(jí)功能。 2） 非證書用戶 A、非證書用戶每次登錄時(shí)輸入商戶號(hào)和登錄密碼，安全 級(jí)別較低； B、非證書用戶分配的權(quán) 限受到限制，只能使用查詢、修改密鑰等不牽扯到資金流動(dòng)的基礎(chǔ)功能。 ? 財(cái)付通合作協(xié)議申請(qǐng)資料表 合作協(xié)議申請(qǐng)表 商戶名稱 商戶號(hào) 負(fù)責(zé)人姓名 電話 Email 聯(lián)系地址 郵編 數(shù)字證書 ? 什么是數(shù)字證書 ？ 數(shù)字證書相當(dāng)于網(wǎng)上的身份證，它以數(shù)字簽名的方式通過(guò)第三方權(quán)威認(rèn)證有效地進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證，幫助各個(gè)實(shí)體識(shí)別對(duì)方身份和表明自身的身份，具有真實(shí)性和防抵賴功能。與物理身份證不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對(duì)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效 保護(hù)和安全的傳遞。 ? 如何獲取數(shù)字證書 ？ 數(shù)字證書是以商戶號(hào)為名稱， 以 “ .pfx” 為后綴的文件 （未為在文件夾選項(xiàng)中設(shè)置顯示已知文件后綴名則不顯示后綴名） 。 與財(cái)付通簽署合作協(xié)議的商戶， 財(cái)付通 會(huì)提供商戶對(duì)應(yīng)的數(shù)字證書， 通過(guò) Email 將數(shù)字證書發(fā)放到用戶指定的郵箱。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 13 頁(yè) / 共 53 頁(yè) ? 如何安裝數(shù)字證書 ？ ①打開(kāi)數(shù)字證書的目錄，雙擊數(shù)字證書，出現(xiàn)導(dǎo)入向?qū)?，點(diǎn)擊下一步。 ②確認(rèn)需要導(dǎo)入的證書，點(diǎn)擊下一步。 ③輸入密碼（密碼為商戶號(hào)），點(diǎn)擊下一步。 a. 復(fù)選啟用強(qiáng)私鑰保護(hù)，每次使用私鑰時(shí)系統(tǒng)都將提示。 b. 復(fù)選標(biāo)志此密鑰為可 導(dǎo)出的，允許日后備份和傳輸密鑰。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 14 頁(yè) / 共 53 頁(yè) ④選擇證書儲(chǔ)存區(qū)（自動(dòng)或手動(dòng)），點(diǎn)擊下一步。 ⑤點(diǎn)擊確定，完成安裝。 ? 數(shù)字證書注意事項(xiàng) 有哪些？ A、 商戶申請(qǐng)成為證書用戶以后，原商戶管理系統(tǒng)的用戶名即是該商戶的超級(jí)管理騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 15 頁(yè) / 共 53 頁(yè) 員。超級(jí)管理員可以設(shè)置若干不同權(quán)限的操作員。建議商戶使用證書登陸新商戶管理系統(tǒng)以后，立即修改超級(jí)管理員的密碼，切勿將密碼設(shè)置為普通操作員的密碼，同時(shí)應(yīng)妥善管理超級(jí)管理員密碼。 B、 對(duì)于非超級(jí)管理員的用戶來(lái)說(shuō)，其登錄時(shí)的 “ 用戶名 ” 就是超級(jí)管理員設(shè)置給操作員的 “ 登錄賬號(hào) ” 。 C、 一個(gè)商戶只能申請(qǐng)一張客戶端證 書。 D、 客戶端證書的有效期為一年，一年后需要再次申請(qǐng)和安裝。 E、 同一張證書能夠在不同的機(jī)器上安裝和使用，但只有安裝了證書的機(jī)器才能夠使用新商戶系統(tǒng)中的高級(jí)功能。 F、 當(dāng)天發(fā)放的證書次日生效，需要在收到證書第二天后才能 使用。 用戶 登錄 ? 證書用戶 如何 登錄 ？ ① 用戶確保當(dāng)前計(jì)算機(jī)已經(jīng)成功安裝 客戶端 數(shù)字證書 ② 訪問(wèn)財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址： ③ 選擇商戶號(hào)對(duì)應(yīng)的數(shù)字證書，點(diǎn)擊確定 ④ 輸入賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登 錄 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 16 頁(yè) / 共 53 頁(yè) ? 非證書用戶 如何 登錄 ？ ① 訪問(wèn)財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址： ② 輸入賬號(hào)密碼（如無(wú)操作員號(hào)碼，請(qǐng)?zhí)顚懮虘籼?hào)），點(diǎn)擊登錄 交易訂單管理 基本信息 ? 基本信息查看 在左側(cè)欄目導(dǎo)航“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“基本信息”選項(xiàng)，進(jìn)入到基本信息顯示頁(yè)面，可查看當(dāng)前登錄商戶賬號(hào)的重要統(tǒng)計(jì)信息，包括賬戶余額、今日訂單統(tǒng)計(jì)、今日結(jié)算統(tǒng)計(jì)、開(kāi)通功能列表。 訂單統(tǒng)計(jì) ? 如何查看訂單統(tǒng)計(jì)信息？ 在導(dǎo)航欄中“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“訂單統(tǒng)計(jì)” 選 項(xiàng)進(jìn)入訂單統(tǒng)計(jì)頁(yè)面， 可以指定起始時(shí)間 范圍 查詢當(dāng) 前登錄商戶號(hào)的交易 訂單 統(tǒng)計(jì)，包括總交易筆數(shù)、總交易金額、成功交易騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 17 頁(yè) / 共 53 頁(yè) 筆數(shù)和成功交易金額 ，如下圖所示。 ? 什么是總交易筆數(shù) ？ 總交易筆數(shù)是指用戶已支付和未支付的所有訂單交易筆數(shù)。 ? 什么是總交易金額 ？ 總交易金額是指用戶已支付和未支付的所有訂單交易金額。 ? 什么是成功交易筆數(shù) ？ 成功交易筆數(shù)是指用戶已支付的交易筆數(shù)。 ? 什么是成功交易金額 ？ 成功交易金額是指用戶已支付的交易金額。 訂單查詢 ? 如何進(jìn)行 單筆 訂單查詢 ？ 在導(dǎo)航欄中“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“單筆訂單查詢”選項(xiàng)進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面， 可以根據(jù)財(cái)付通訂單號(hào)、商戶訂單 號(hào)或銀行訂單號(hào)查詢 單筆訂單 詳細(xì)信息，查詢結(jié)果 如下圖所示 。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 18 頁(yè) / 共 53 頁(yè) ? 什么是財(cái)付通訂單號(hào) ？ 用戶 通過(guò)財(cái)付通 支付 交易訂單 時(shí) ， 財(cái)付通 系統(tǒng) 生成的訂單號(hào)。 ? 什么是商家 訂單號(hào) ？ 用戶 與商家交易 支付 訂單 時(shí) ， 商家生成的訂單號(hào)。 ? 什么是銀行訂單號(hào) ？ 用戶使用網(wǎng)銀支付時(shí)銀行生成的訂單號(hào)。 ? 什么是分賬狀態(tài) ？ 分賬是財(cái)付通為有業(yè)務(wù)需求的合作伙伴提供的一種自動(dòng)分賬的功能，可以將一筆交易訂單拆分成 N 份分配到指定帳中。已使用分賬功能的訂單分賬狀態(tài)顯示已 分賬 ，反之顯示未分賬 。 注：分賬狀態(tài)只對(duì)申請(qǐng)開(kāi)通 分賬 功能的商戶有效。 ? 什么是交易類型 ？ 根據(jù) 用戶是否注冊(cè)財(cái)付通 賬戶 以及支付類型情況，交易類型可分為以下 2 種： 交易類型 財(cái)付通 賬戶 支付類型 B2C付款 有 財(cái)付通余額 /銀行卡 快速交易 無(wú) 銀行卡 ? 什么是交易單狀態(tài) ？ 根據(jù)用戶是否已完成支付以及該筆訂單是否有退款，交易單狀態(tài)可分為以下幾種： a、用戶已支付：該狀態(tài)表示用戶已經(jīng)支付了訂單金額； b、等待支付：該狀態(tài)表示用戶未支付訂單金額； c、轉(zhuǎn)入退款：該狀態(tài)表示這筆訂單轉(zhuǎn)入退款流程，進(jìn)行過(guò)退款處理； d、轉(zhuǎn)入待發(fā)：退款失敗，將退款金額 支 付 款 項(xiàng) 至商戶的銀行賬戶。 ? 如何進(jìn)行 批量 訂單查詢 在導(dǎo)航欄中 “交易訂單管理”下點(diǎn)擊“ 批量 訂單查詢”選項(xiàng)進(jìn)入 批量 訂單查詢頁(yè)面， 可選擇起止時(shí)間范圍，交易狀態(tài)（選擇項(xiàng)包括支付成功、等待支付、轉(zhuǎn)入退款及所有訂單），支付類型（銀行）（選擇項(xiàng)包括財(cái)付通、招商銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)大部分銀行或信用卡等支付支持機(jī)構(gòu)）， 分賬狀態(tài)（選項(xiàng)包括已分賬、未分賬、已分賬退款）、騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 19 頁(yè) / 共 53 頁(yè) 付款金額范圍（從多少元至多少元） ， 最后點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)行批量查詢， 查詢 頁(yè)面 如下圖所示 。 ? 如何查看單筆 訂單 詳細(xì)信息？ 在批量查詢查詢頁(yè)面點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)記錄行操作項(xiàng)的“查看”鏈接進(jìn)入到單筆訂單詳情頁(yè)面查看。 或在單筆訂單查詢頁(yè)面通過(guò)交易訂單號(hào)或商家訂單號(hào)查詢單筆訂單的詳細(xì)情況。 退款查詢 ? 如何進(jìn)行退款查詢？ 在導(dǎo)航欄中“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“退款查詢”選項(xiàng)進(jìn)入 退款 查詢頁(yè)面 ，可以按照時(shí)間查詢或交易單號(hào)查詢。 按時(shí)間查詢：先設(shè)定開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間范圍（可精確到秒），選擇退款狀態(tài)（包括退款成功、退款失敗、退款處理中、轉(zhuǎn)入代發(fā)成功及所有訂單選項(xiàng)），點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)行查詢，頁(yè)面如下圖所示： 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 20 頁(yè) / 共 53 頁(yè) 按交易號(hào)查詢： 選擇訂單類型（包括財(cái)付通訂單號(hào)、商戶訂單號(hào)、銀行訂單號(hào)） ，在交易單號(hào)輸入框填寫對(duì)應(yīng)類型的交易單號(hào)后，點(diǎn)擊“查詢” 按鈕進(jìn)行查詢，如下圖所示： ? 退款 狀態(tài)分別是指什么 ？ 在退款過(guò)程中，退款需要經(jīng)過(guò)不同的過(guò)程階段，根據(jù)退款單當(dāng)前的處理狀態(tài)設(shè)定為某種退款狀態(tài) ， 有以下 四 種 狀態(tài) ：退款成功、 退款失敗、處理中和轉(zhuǎn)入代 發(fā) 成功 。 退款成功是指申請(qǐng)退款后，退款到買家成功的退款訂單； 退款失敗是指申請(qǐng)退款后，退款過(guò)程中發(fā)生失敗的退款訂單； 處理中是指申請(qǐng)退款已經(jīng)被接受，正在等待退款或正在退款處理過(guò)程中的退款訂單； 轉(zhuǎn)入代發(fā)成功是指退款已經(jīng)通過(guò)審核，退款款項(xiàng)已經(jīng)轉(zhuǎn)入銀行代發(fā)狀態(tài)。 ? 什么是 退款 類型 ，分別有哪些 ？ 退款類型是退款的發(fā)生類型或退 款途徑類型，主要包括：退單（財(cái)付通）、退單（銀行）、騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司