【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)； C. 在接有負(fù)載的情況下，用萬(wàn)用表檢查輸出電源的波動(dòng)范圍是否在超出允許范圍； D. 對(duì)于電源一加電，只動(dòng)作一下即停止工作的情況，應(yīng)首先判斷電源空載或接在其它機(jī)器上是否 能正常 工作（即檢查上面提到的三點(diǎn)）； E. 如果電腦的供電不是直接從市電來(lái)，而是通過(guò)穩(wěn)壓設(shè)備獲得，要注意用戶(hù)所用的穩(wěn)壓設(shè)備是否完好、 或是否與我們的產(chǎn)品的電源兼容。 2) 在開(kāi)機(jī)無(wú)顯時(shí)，用 POST 卡檢查硬件最小系統(tǒng)中的采誦寧是否正常 A. 查看 POST 顯示的代碼是否為正常值（參見(jiàn)《維修工具使用手冊(cè)》中的代碼定義）； B. 對(duì)于 POST 卡所顯示的代碼，應(yīng)檢查與之相關(guān)的所有采誦寧。如顯示的代碼與內(nèi)存有關(guān)，就應(yīng)檢查主板 和內(nèi)存； C. 傾聽(tīng)在硬件最小系統(tǒng)下，有無(wú)報(bào)警聲音，若無(wú)檢查的重點(diǎn)應(yīng)在最小系 統(tǒng)中的采誦寧上； D. 檢查中還應(yīng)注意的是，當(dāng)硬件最小系統(tǒng)有報(bào)警聲時(shí)，要求插入無(wú)故障的內(nèi)存和顯示卡（集成顯示卡除 外），若此時(shí)沒(méi)有報(bào)警音，且有顯示或自檢完成的聲音，證明硬件最小系統(tǒng)中的采誦寧基本無(wú)故障，否則 ，應(yīng)主要檢查主板； E. 在準(zhǔn)備更換 CPU 來(lái)檢查時(shí)，應(yīng)先使用 CPU 負(fù)載，檢查主板的供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，在電壓正常的 情況下才可進(jìn)行 CPU 更換操作。如果超出范圍，直接更換主板。 CPU電壓允許值參見(jiàn)《維修工具使用手冊(cè)》 ； 3) 采誦寧的檢查： A. 如果硬件最小系統(tǒng)中的采誦寧經(jīng) POST 卡檢查正常后，要逐步加入其它的板卡及設(shè)備，以檢查其中哪個(gè) 采誦寧或設(shè)備有問(wèn)題； B. 對(duì)于總是通過(guò)重新插拔來(lái)解決加電故障的采誦寧，應(yīng)檢查采誦寧的后檔板尺寸是否不太合適，這可通 過(guò)去掉后檔板檢查。 4) BIOS 設(shè)置檢查： A. 通過(guò)清 CMOS 檢查故障是否消失； B. BIOS中的設(shè)置是否與實(shí)際的配置不相符（如：磁盤(pán)參數(shù)、內(nèi)存類(lèi)型、 CPU 參數(shù)、顯示類(lèi)型、溫度設(shè)置等 ）； C. 根據(jù)需要更新 BIOS 檢查故障是否消失。 5) 其它方面的檢查： A. 在接有漏電保護(hù)器的環(huán)境中，一定要先檢查市電 插座上的接線是否正確（即按左零右火，上地的連接 方法；零地線不可短接；零線不能懸空），再檢查漏電保護(hù)器是否正確地接在火線上、容量是否過(guò)小，接 著檢查在一路市電線路上所接的設(shè)備的數(shù)量（特別是電腦的數(shù)量 —— 在漏電保護(hù)器的動(dòng)作電流為 30mA時(shí)， 應(yīng)可接 16~20 臺(tái)電腦），最后檢查整機(jī)設(shè)備中有無(wú)漏電或漏電流過(guò)大的現(xiàn)象； B. 檢查用戶(hù)環(huán)境中有無(wú)地線。在無(wú)地線的環(huán)境中，觸摸主機(jī)的金屬部分，會(huì)有麻手的感覺(jué)。這時(shí)，如果 接地后，機(jī)器可正常運(yùn)行，且麻手現(xiàn)象消失，則屬正?，F(xiàn)象，不是故障； C. 對(duì)于不能進(jìn) BIOS，或不能刷新 BIOS 的情況，可先傷心慮主板的故障； D. 對(duì)于反復(fù)重啟或關(guān)機(jī)的情況，除注意市電的環(huán)境（如插頭是否插好等）外，要注意電源或主板是否有 故障； E. 系統(tǒng)中是否加載有第三方的開(kāi)關(guān)機(jī)控制軟件，有應(yīng)予以卸載。 五、本類(lèi)故障的判斷流程 見(jiàn)附錄一之（一）。 六、案例 案例一： 問(wèn)題描述：雙子恒星 6C/766 的機(jī)器，主板是精英 P6SEPME ，當(dāng)內(nèi)存不插在 DIMM1時(shí)，開(kāi)機(jī)無(wú)顯示， 但機(jī)器不報(bào)警。 解決方案：經(jīng)測(cè)試，當(dāng) DIMM1上不插內(nèi)存時(shí)，即使 DIMM DIMM3 都插上 內(nèi)存，開(kāi)機(jī)也是無(wú)顯。當(dāng) DIMM1 插上 內(nèi)存時(shí)，不管 DIMM DIMM3 上是否插有內(nèi)存，開(kāi)機(jī)正常。 查詢(xún)?cè)缙诘闹軋?bào)得知，此問(wèn)題是由于此機(jī)型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內(nèi)存的，而顯存所要求的物 理內(nèi)存是要從插在 DIMM1上內(nèi)存中取得，當(dāng) DIMM1 上沒(méi)有插內(nèi)存時(shí)，集成顯卡無(wú)法從物理內(nèi)存中取得顯存， 故用戶(hù)開(kāi)機(jī)時(shí)無(wú)顯。 案例二： 問(wèn)題描述：每次計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)自檢時(shí)，系統(tǒng)總會(huì)在顯示 512K Cache 的地方停止運(yùn)行了，是什么原因？ 解決方案：首先既然在顯示緩存處死機(jī)，必然是該處或其后的部分有問(wèn)題。記得 平常開(kāi)機(jī)，此項(xiàng)顯示完后 就輪到硬盤(pán)啟動(dòng)操作系統(tǒng)了。因此，可以斷定不是高速緩存的問(wèn)題，就是硬盤(pán)的故障。取下硬盤(pán)安裝到別 的電腦上，證實(shí)硬盤(pán)是好的。這是檢查計(jì)算機(jī)故障最常用的辦法 —— 替換排除法。 現(xiàn)在我們把注意力集中到高速緩存上，進(jìn)入 CMOS設(shè)置，禁止 L2 Cache，存盤(pán)退出，重啟機(jī)器，電腦就可以 正常工作了，可以斷定是 L2 Cache 的問(wèn)題。 觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，估計(jì)就是這兒的問(wèn)題。再次確認(rèn)問(wèn)題所在沒(méi)錯(cuò)。 觸類(lèi)旁通：若發(fā)現(xiàn)機(jī)器總死機(jī)，可運(yùn)行一會(huì)后，用手觸摸主板上的高速緩存 芯片，發(fā)現(xiàn)燙手，就可在 Cmos 中關(guān)閉二級(jí)緩存，發(fā)現(xiàn)是否死機(jī)，最后定義故障所在。 案例三： 問(wèn)題描述：用戶(hù)使用 T 啟天 2600 P4 12840DSF(特 5409)計(jì)算機(jī)，開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，用戶(hù)現(xiàn)在咨詢(xún)?nèi)绾谓鉀Q ？ 解決方案：檢查用戶(hù)的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)機(jī)隨機(jī)附帶兩塊顯卡 —— 主板集成一個(gè)顯卡另外還有一塊單獨(dú)的 TNT2 M64 32M顯卡，有些客戶(hù)在剛剛購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)由于對(duì)電腦不太熟悉，將顯示器信號(hào)線接到了主板集成的 顯卡接頭上，這樣會(huì)導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯，但是此時(shí)主機(jī)工作正常。 遇到用戶(hù)報(bào)修開(kāi)機(jī)無(wú)顯或 顯示器故障，請(qǐng)?zhí)崾究蛻?hù)檢查環(huán)境，若有不正確，提示更正后，問(wèn)題即可解決。 ____________________________________________________________________________________________ _________________________________ 第二章 啟動(dòng)與關(guān)閉類(lèi)故障 一、定義舉例 與啟動(dòng)、關(guān)閉過(guò)程有關(guān)的故障。啟動(dòng)是指從自檢完畢到進(jìn)入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題；關(guān) 閉系統(tǒng)是指從點(diǎn)擊關(guān)閉按扭后到電源斷開(kāi)之間的 所有過(guò)程。 二、可能的故障現(xiàn)象 啟動(dòng)過(guò)程中死機(jī)、報(bào)錯(cuò)、黑屏、反復(fù)重啟等； 啟動(dòng)過(guò)程中報(bào)某個(gè)文件錯(cuò)誤； 啟動(dòng)過(guò)程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作（如總是磁盤(pán)掃描、啟動(dòng)一個(gè)不正常的應(yīng)用程序等）； 只能以安全模式或命令行模式啟動(dòng)； 登錄時(shí)失敗、報(bào)錯(cuò)或死機(jī)； 關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)。 三、可能涉及的采誦寧 BIOS 設(shè)置、啟動(dòng)文件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、操作系統(tǒng) /應(yīng)用程序配置文件；電源、磁盤(pán)及磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、主板、 信號(hào)線、 CPU、內(nèi)存、可能的其它板卡。 四、判斷要點(diǎn) /順序 維修前的準(zhǔn)備 1) 磁盤(pán)數(shù)據(jù)線； 2) 萬(wàn)用表； 3) 查毒軟件。 環(huán)境檢查 1) 機(jī)器周邊及外觀檢查： A. 市電連接是否牢傷心，不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象； B. 主機(jī)硬盤(pán)指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象； C. 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度是否偏高； D. 觀察 CPU 風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠，或是否過(guò)慢或不穩(wěn)定； E. 傾聽(tīng)驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有異響。 2) 驅(qū)動(dòng)器連接檢查： A. 驅(qū)動(dòng)器的電源連接是否正確、牢傷心。驅(qū)動(dòng)器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象； B. 驅(qū)動(dòng)器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動(dòng)器連接在電纜上的位置相符； C. 驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否接錯(cuò)或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動(dòng)器的技術(shù)規(guī)格相符（如：支持 DMA66的驅(qū)動(dòng)器，必須 使用 80 芯數(shù)據(jù)電纜）； D. 驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過(guò)觀察來(lái)判斷外，也可通過(guò)更 換一根數(shù)據(jù)電纜來(lái)檢查； E. 驅(qū)動(dòng)器是否通過(guò)其它板卡連接到系統(tǒng)上，或通過(guò)其它板卡（如硬盤(pán)保護(hù)卡，雙網(wǎng)隔離卡等）來(lái)控制。 3) 檢查其它采誦寧的安裝： A. 通過(guò)重新插拔采誦寧（包括 CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失 （重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手 指工作，包括插槽）。如果總是通過(guò)重新插拔來(lái)解決，應(yīng)檢查采誦寧安裝時(shí)，是否過(guò)松、后檔板尺寸是否 不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出； B. 檢查 CPU 風(fēng)扇與 CPU 是否接觸良好。最好重新安裝一次。 4) 顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報(bào)錯(cuò)的內(nèi)容、死機(jī)的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。 故障判斷要點(diǎn) 1) 充分地與用戶(hù)溝通，了解出現(xiàn)不能啟動(dòng)的過(guò)程及用戶(hù)的操作； 2) BIOS 設(shè)置檢查： A. 是否為剛更換完不同型號(hào)的硬件。如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy 功能或 BIOS 防寫(xiě)開(kāi)關(guān)打開(kāi)，則建議將其 關(guān)閉，待完成一次完整啟動(dòng)后，再開(kāi)啟； B. 是否添加了新硬件。這時(shí)應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障 ，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確（通過(guò)對(duì)比新硬件的使用手冊(cè)檢查）； C. 檢查 BIOS 中的設(shè)置，如：?jiǎn)?dòng)順序、啟動(dòng)磁盤(pán)的設(shè)備參數(shù)等。建議通過(guò)清 CMOS來(lái)恢復(fù)； D. 檢查是否由于 BIOS 問(wèn)題（包括設(shè)置及功能）引起操作系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)或關(guān)閉，可償試將 Windows 目錄 下的 （或 ）改名為 ，然后重啟，或關(guān)閉，若故障消失，則通過(guò)修改 BIOS 設(shè) 備或更新 BIOS 來(lái)解決，否則與 BIOS無(wú)關(guān)。注意測(cè)試完成以后，一定要將其改回原來(lái)的名字（注：除 Windows 98 外，其它操作系統(tǒng)無(wú)此文件）； E. 在某些特殊情況下，應(yīng)傷心慮升級(jí) BIOS 來(lái)檢查。如：對(duì)于在第一次開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后，某些應(yīng)用或設(shè)備不能 工作的情況，除檢查設(shè)備本身的問(wèn)題外，就可傷心慮更新 BIOS 來(lái)解決。 以下檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。 3) 磁盤(pán)邏輯檢查： A. 根據(jù)啟動(dòng)過(guò)程中的錯(cuò)誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤(pán)上的分區(qū)是否正確、 分區(qū)是否激活、是否格式化； B. 直接檢查硬盤(pán)是否已分區(qū)、格式化； C. 加入一個(gè)其它無(wú)故障的驅(qū)動(dòng)器（如軟驅(qū)或光驅(qū)）來(lái)檢查能否從其它驅(qū)動(dòng)器中啟動(dòng)（若使用軟驅(qū)，最好 使用希捷的檢測(cè)軟盤(pán)啟動(dòng)）。若能，進(jìn)行第 3）、 4）步的檢查，否則進(jìn)行第 5）步的檢查；接著、分區(qū)是 否激活、有無(wú)壞道等； D. 硬盤(pán)上的啟動(dòng)分區(qū)是否已激活，其上是否有啟動(dòng)時(shí)所用的啟動(dòng)文件或命令； E. 檢查硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器上的啟動(dòng)分區(qū)是否可訪問(wèn)，若不能，用相應(yīng)廠商的磁盤(pán)檢測(cè)程序檢查硬盤(pán)是否有故障 。有故障，更換硬盤(pán)；在無(wú)故障的情況下，通過(guò)初始 化硬盤(pán)來(lái)檢測(cè)，若故障依然存在，更換硬盤(pán)； F. 在用其它驅(qū)動(dòng)器也不能啟動(dòng)時(shí)，先將硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器去除，看是否可啟動(dòng)，若仍不能，應(yīng)對(duì)軟件最小系統(tǒng) 中的采誦寧進(jìn)行逐一檢查，包括硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器和磁盤(pán)傳輸?shù)墓膊烧b寧 —— 磁盤(pán)接口、電源、內(nèi)存等。若可 啟動(dòng)了，最好對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行一次初始化操作，若故障不消失，則再更換硬盤(pán)； G. 如果要對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行初始化操作，但用戶(hù)存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶(hù)找數(shù)據(jù)修復(fù)公司解決。 4) 操作系統(tǒng)配置檢查： A. 對(duì)于出現(xiàn)文件錯(cuò)誤的提示，應(yīng)按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來(lái)修復(fù)文件； B. 在不能啟動(dòng)的情況，建議進(jìn)行一次“選擇上一次啟動(dòng)”或用 恢復(fù)注冊(cè)表到前期備份的注冊(cè) 表的方法檢查故障是否能夠消除； C. 檢查系統(tǒng)中有無(wú)第三方程序在運(yùn)行，或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動(dòng)引起啟動(dòng)不正常。在這里特別要 注意 和 文件，應(yīng)屏蔽這兩個(gè)文件，檢查啟動(dòng)故障是否消失； D. 檢查啟動(dòng)設(shè)置、啟動(dòng)組中的項(xiàng)、注冊(cè)表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序； E. 檢查是否存在病毒。要求在一個(gè)系統(tǒng)中，只能安裝一個(gè)防病毒軟件； F. 必要時(shí)，通過(guò)一鍵恢 復(fù)、恢復(fù)安裝等方法，檢查啟動(dòng)方面的故障； G. 當(dāng)啟動(dòng)中顯示不正常時(shí)（如黑屏、花屏等），應(yīng)按顯示類(lèi)故障的判斷方法進(jìn)行檢查，但首先要注意顯 示設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序是否正常、顯示設(shè)置是否正確，最好將顯示改變到標(biāo)準(zhǔn)的 VGA方式檢查。 5) 硬件采誦寧檢查： A. 如果啟動(dòng)的驅(qū)動(dòng)器是通過(guò)另外的控制卡連接的，請(qǐng)將驅(qū)動(dòng)器直接連接在缺省的驅(qū)動(dòng)器接口（主板上的 ）； B. 當(dāng)在軟件最小系統(tǒng)下啟動(dòng)正常后，應(yīng)逐步回復(fù)到原始配置狀態(tài)，來(lái)定位引起不能正常啟動(dòng)的采誦寧； C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的 范圍內(nèi)，波動(dòng)范圍是否超出允許的范圍（參見(jiàn) 《維修工具使用手冊(cè)》）； D. 驅(qū)動(dòng)器的檢查，可參傷心磁盤(pán)類(lèi)故障的判斷方法進(jìn)行； E. 硬件方面的傷心慮，應(yīng)從內(nèi)存開(kāi)始傷心慮：使用內(nèi)存檢測(cè)程序進(jìn)行判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安 裝的位置，應(yīng)從第一個(gè)內(nèi)存槽開(kāi)始安裝，對(duì)于安裝的多條內(nèi)存檢查內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等。有關(guān)內(nèi)存 規(guī)格請(qǐng)參閱附錄二的相關(guān)部分。 6) 對(duì)于不能正常關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，應(yīng)從下列幾個(gè)方面檢查： A. 在命令提示符下查看 文件（在根目錄下）。此文件是開(kāi)機(jī)注冊(cè)文件，它里面記錄了 系統(tǒng)工 作時(shí)失敗的記錄，保存一份系統(tǒng)正常工作時(shí)的記錄，與