【文章內容簡介】 不同的營業(yè)區(qū)域制定合理的品質量化管理標準； 配合監(jiān)督、跟蹤運營標準執(zhí)行，整理、記錄、復核運營制度及修正工作，反饋給運營總監(jiān)； 負責組織完善酒店管理公司及所屬酒店與其專業(yè)管理有關的各項 管理制度； 負責做好運營培訓工作，強化運營標準的執(zhí)行，不斷的提高服務及品質 四、部門崗位設置圖 五 、修 訂 記錄 版本號 修訂內容 修訂時間 2020 年 3 月 14 日 修訂者 部門負責人 日期 2020年 3月 14日 分管領導 日期 人力資源部 日期 公司領導 日期 品質管理主管 品質管理專員 品質管理部 經理 17 審計部 一、部門基本信息 部門名稱 審計部 部門編號 二、部門 目標 負責審計公司各項經營活動，并監(jiān)控各單店的資金安全、財務規(guī)范管理等工作。 三、部門 職責 （按重要性排序） 內容 描述 完善公司審計管理體系 , 負責建立和完善內控體系建設。建立健全公司審計制度與流程，加大內部管控力度； 領導組織各單店的定期內審和檢查工作，出具審計報告； 監(jiān)督各公司制度的制訂及落實，并對其中不當之處提出改進建議； 負責組織調查和監(jiān)督所屬各公司的經營活動，揭露違法違紀、貪污舞弊行為，維護財經紀律； 負責財經方面知識的咨詢服務工作； 完成公司領導交辦的其它工作任務。 四、部門崗位設置圖 五 、修 訂 記錄 版本號 修訂內容 修訂時間 修訂者 部門負責人 日期 分管領導 日期 人力資源部 日期 公司領導 日期 審計部 經理 審計專員 18 第三部分 崗位說明書 辦公室 綜合辦公室主任崗位說明書 崗位名稱 綜合辦公室主任 崗位編號 所屬部門 綜合辦公室 崗位定員 所在單位 榮盛房地產酒店管理公司 職系 直接上級 總經理 職等 直接下級 總經理秘書 /助理、行政專員、司機 所轄人員 4人 本職概述： 負責公司行政管理和后勤保障工作 職責與工作任務 職 責 一 職責表述： 協(xié)助總經理 進行公司經營計劃管理 工作 任務 協(xié)助總經理分解公司經營目標，通過總經理辦公會組織制定公司年度經營計劃 檢查各部門公司決議和領導指示的執(zhí)行情況，進行督促辦理，并及時向公司領導反映 職 責 二 職責表述： 負責制定公司辦公管理制度，并執(zhí)行監(jiān)督 工作 任務 監(jiān)督檢查各部門辦公管理制度的執(zhí)行情況 負責組織公司日常辦公紀律和工作紀律的監(jiān)督檢查 負責公司員工儀表行為的監(jiān)督檢查 職 責 三 職責表述： 負責對公司各項規(guī)章制度的提供以及協(xié)調相關部門完善相關制度 工作 任務 收集整理在工作檢查 、業(yè)務了解以及員工意見反饋等過程中，對規(guī)章制度的建議，并反饋與相關部門，必要時進行督辦修改 協(xié)調相關部門完善有關規(guī)章制度 職 責 四 職責表述： 負責公司會議的組織及管理 工作 任務 組織制定公司的會議召開和管理制度，經批準后實施 負責公司相關會議的組織召開，并完成會議記錄和會議紀要工作 組織做好公司會議室及會議設施設備的保管工作 配合各部門做好系統(tǒng)級別、部門級別等會議的召開 職 責 五 職責表述： 領導部門員工做好公司公文、印章、印鑒、檔案等的管理工作 工作 任務 組織公文 的收發(fā)、傳閱、送審和重要公文的督辦工作 負責公司重要文件的起草與發(fā)布 組織進行公司印鑒、介紹信、營業(yè)執(zhí)照及其他法人資料保管和使用及證照年檢等工作 組織公司文件、合同、資料、檔案的保管和定期歸檔工作 19 負責組織公司報刊郵件等的收發(fā)工作以及公司資料的對外報送工作 職 責 六 職責表述： 領導部門員工做好公司后勤管理工作 工作 任務 組織公司非生產用固定資產、辦公用品、書報刊物等的計劃、采購與管理工作 組織做好員工用餐、用水、住宿等后勤保障工作 組織做好公司的衛(wèi)生、清潔等工 作 負責公司車輛的調配和管理工作 負責辦公場所的安全保衛(wèi)工作和安防設施的管理工作 負責做好地產辦公場所突發(fā)事件的處理工作 職 責 七 職責表述： 負責建立公司順暢的溝通渠道 工作 任務 擬定并組織實施公司信息化的規(guī)范方案 組織內部各公司間信息的傳遞工作，保證公司間信息溝通的順暢 組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通的順暢 職 責 八 職責表述： 其他行政事務的管理工作 工作 任務 籌劃、組織公司對外宣傳事宜和公司資格評審 組織完成對公司法律事務的處理工作 組織進行 ISO9000等公司標準化的認證及維護、實施的監(jiān)督檢查工作 協(xié)助領導完成公司重大活動和事件的組織、策劃、宣傳、實施和協(xié)調工作 負責組織、協(xié)助公司內、外部接待工作，并制定、完善相關流程 職 責 九 職責表述： 負責部門內部的組織管理工作 工作 任務 負責部門內部各種管理制度和流程的建立，并執(zhí)行監(jiān)督 制定辦公管理流程并不斷修改、完善 制定部門工作計劃， 并組織實施及總結 負責指導屬下員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行 負責部門員工隊伍建設，選拔、配備、培訓、評價 本部門人員 組織擬定部門財務預算，控制實際費用支出 參與制定綜合辦公室員工的考核指標，并負責對員工的績效考評 對下屬員工提供必要的工作指導，培養(yǎng)和提高工作能力，激發(fā)工作積極性 職責十 負責公司對外合同的鑒定審查、法律咨詢等工作 職責十一 完成領導交辦的其他工作 權 力 對公司管理規(guī)章制度的建議權和制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查權 公司經營方針政策制定的參與權 20 對各部門工作計劃、總經理辦公會的決議有督辦權 對公司非生產性固定資產投資費用、辦公費用、員工工作餐費用、勞動保護費用、 訴訟費用及部門費用等的使用有控制權 辦公用品采購、員工工作餐材料等綜合辦公室負責采購物品的審核權 有代表公司與外界有關部門和機構聯(lián)絡的權力 對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免提名權 對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權 對所屬下級工作爭議的裁決權 對所屬下級管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權 內部人員晉升、調動的建議權 內部人員薪資調整的建議權 對違反公司辦公管理制度的人員處罰建議權 工作協(xié)作關系 內部協(xié)作關系 公司各部門、公司全體人員、單店辦公室、控股公司、建設公司 外部協(xié)作關系 政府有關部門、交警隊（車輛檢驗）、媒體、學術機構等 任 職 資 格 教育水平 本科學歷 參考專業(yè) 經濟管理、企業(yè)管理或者酒店管理相關專業(yè) 工作經驗 4年以上 工作經驗， 2年以上行政管理 工作經驗 相關知識 掌握企業(yè)管理知識，了解財務、法律、酒店管理相關知識；熟練使用各種辦公室軟件，較 高的寫作水平 技能技巧 具有較強的領導能力、綜合分析能力、判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力 具有吃苦耐勞、踏實肯干的工作精神和良好的工作作風，誠實可信，堅持原則，并忠于公司和本職 工作 工作條件及其它 所需工具設備 一般辦公自動化設備 工作環(huán)境 一般工作環(huán)境 工作時間特征 正常工作時間，根據(jù)需要加班 備注： 撰寫人： 審核人： 審批人： 組織編寫： 編制日期： 年 月 日 21 行政專員崗位說明書 崗位名稱 行政專員 崗位編號 所屬部門 人事行政辦公室 崗位定員 所在單位 榮盛酒店經營管理有限公司 職系 直接上級 人事行政辦公室主任 職等 直接下級 司機 所轄人員 本職概述： 擬定酒店管理公司行政管理相關制度 ，負責酒店管理公司及下屬單店的固定資產、車輛、宿舍、及日常行政管理工作。處理酒店公司各類行政事務性工作，促進政令暢通。 職責與工作任務 職 責 一 職責表述： 在行政辦公室主任指導下，負責酒店辦公室各項會議的文件資料整理、內容收集、議程擬定、會議通知和會議記錄，及會議決議文件的存檔。 工作 任務 根據(jù)酒店會議制度或領導臨時要求，擬定會議計劃 收集會議資料，進行有關會議文件的準備 擬定會議議程，經酒店公司領導審定同意后，下發(fā)會議通知。 負責會議場 地的準備督辦、檢查 協(xié)助會議現(xiàn)場組織，住宿及餐飲安排。 根據(jù)會議決議或相關精神，編發(fā)相關通知，并將會議記錄及相關錄相、照片等內容存檔。 職 責 二 職責表述： 擬定并下發(fā)酒店公司車輛管理制度，督辦各單店對車輛管理的落實情況 工作 任務 擬定并根據(jù)工作狀況適實的修訂車輛管理制度 參照車輛管理度，對車輛購置、審批、維保、出險、油耗、日常派車等相關事宜進行管理 根據(jù)車輛管理制度，對車輛駕駛員考勤及月度工作進行初評 職 責 三 職責表述： 擬定并執(zhí)行酒店公司資產管理制度，并督辦各單店 參照執(zhí)行，進行例行檢查。 工作 任務 擬定并根據(jù)工作狀況適實的修訂資產管理制度 參照資產管理制度，對各類資產購置、審批、建檔，維保等相關事宜進行管理 職 責 四 職責表述： 擬定并 執(zhí)行酒店公司宿舍管理制度，并督辦各單店參照執(zhí)行，并進行例行檢查 工作 任務 擬定并根據(jù)工作狀況適實的修訂宿舍管理制度 參照宿舍管理制度，對酒店公司及下屬單店員工及高管宿舍的租住環(huán)境，衛(wèi)生、安全等各方面進行管理 依據(jù)制度完成宿舍的租憑、退租、續(xù)租，及各項涉及租房費用的繳納。 權 力 一 、對酒店公司各會議決策落實和工作指令完成的督辦權力 二、對上級提出本職工作合理化建議權 三、對酒店公司各行政文件的管理權及保密權 四、對下屬單店對接崗位的監(jiān)督權 工作協(xié)作關系 內部協(xié)作關系 控股公司各職能部門、 各 單店 人力資源部 外部協(xié)作關系 考核咨詢服務機構 22 任 職 資 格 教育水平 大學本科及以上學歷 參考專業(yè) 人力資源管理等相關專業(yè) 工作經驗 1 年以上行政管理工作經驗 ，從事過相關的考核工作 相關知識 通曉 酒店業(yè)經營運作程序、辦公室工作技巧 熟悉 行政工作程序 酒店管理知識 具備 人事、行政、財務、市場營銷、質量管理等基本知識 了解 酒店業(yè)發(fā)展趨勢、法律法規(guī)要求環(huán)保知識 技能技巧 具備一定的寫作能力協(xié)調溝通能務及協(xié)作能力 熟練使用辦公軟件，掌握一般的網(wǎng)絡知識 具備酒店業(yè)一般實操技能及公共關系處理能力 工作條件及其它 所需工具設備 一般辦公自動化設備 工作環(huán)境 一般工作環(huán)境 工作時間特征 正常工作時間 備注： 撰寫人： 審核人： 審批人： 組織編寫：人事行政辦公室 編制日期： 年 月 日 23 行政文秘崗位說明書 崗位名稱 行政文秘 崗位編號 所屬部門 人事行政辦公室 崗位定員 所在單位 榮盛酒店經營管理有限公司 職系 直接上級 人事行政辦公室主任 職等 直接下級 無 所轄人員 本職概述： 負責辦公室的文書檔案處理工作 職責與工作任務 職 責 一 職責表述： 負責公文和資料的處理工作 工作 任務 接收內外部單位的來文來函，登記并打印“文件閱辦單”，及時呈送辦公室主任、總經理閱批，根據(jù)批示轉入相關部門進行辦理 負責公司文件的文字、版式調整，經審批后登記并制定發(fā)文號，由相關領導會簽后負責制作文件、加蓋印 章，并將文件發(fā)出 負責辦公系統(tǒng)以及領導要求公文、通知等的擬定、發(fā)送 主動了解發(fā)文批復進程，及時催辦 職 責 二 職責表述： 負責公司辦公用品的管理 工作任務 負責辦公用品的申購、保管及領用登記 職 責 三 職責表述： 負責公司印章及介紹信的保管 工作 任務 負責對公司介紹信及綜合辦公室印章的保管 負責對日常使用介紹信、印章時的審核、登記及審批單的保管 職 責 四 職責表述： 依據(jù)公司要求，對所屬單體酒店工作進行督察督辦 工作 任務 協(xié)助辦公室主任組織進行有關計劃工作的落實和督辦 協(xié)助辦公室主任組公司年度重點工作的驗收與審核工作 貫徹推行擬定的行政工作標準管理體系及程序 組織對公司員工進行標準化管理的培訓，加強標準化管理的水平 職 責 五 職責表述： 職責范圍內相關制度、流程、標準的初步制定、修訂、細化及推行工作 工作 任務 公文管理 制度的初步修訂、細化