【文章內(nèi)容簡介】 傳票 ———— 對違反交通規(guī)則的人員發(fā)出警告 ———— 1監(jiān)視交通情況，搜尋違規(guī)車輛或人員 ———— 1檢查駕駛執(zhí)照或通行證 ———— 1參加在職培訓(xùn) ————— 1參加射擊訓(xùn)練 ———— 1操作電話交換機(jī) ———— 1擦洗和檢驗(yàn)裝備 ———— 1維修本部門的交通工具 ———— 代號 重要性 N 無關(guān) 1 很低 2 低 3 一般 4 高 5 很高 三、崗位設(shè)計(jì) 某公司參考樣板 在人力資源管理系統(tǒng)中， 崗位分析和崗位評估是最基礎(chǔ)的工作 ，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。 員工 招聘 員工 培訓(xùn) 薪酬 福利 績效 管理 職業(yè)生 涯規(guī)劃 長期 激勵 能力 模型 崗位繼 任計(jì)劃 人員 規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略 崗位分析 /崗位評估 三、崗位設(shè)計(jì) ? 崗位分析的三個基本原則 針對 “ 崗位 ” ，而非針對 “ 人 ” 著重那些 [應(yīng)該 ]做的工作，而非 [目前正在 ]做的 分析崗位的職責(zé)，而非崗位的任務(wù)明細(xì) 三、崗位設(shè)計(jì) ? 崗位分析的基本程序 準(zhǔn)備工作 信息收集 信息分析 /文件化 三、崗位設(shè)計(jì) 收集資料是崗位分析工作中最重要的一環(huán)。需要收集的資料包括崗位名稱、工作內(nèi)容及職責(zé)、工作環(huán)境、任職條件等。收集的資料應(yīng)該能夠回答下列問題： ?崗位基本信息：如崗位名稱、職銜等是什么？ ?上下級匯報情況？ ?崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么？ ?為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？（什么，怎樣，為什么） ?什么是該崗位獨(dú)有的職責(zé)？（這個問題使分析者能夠總更宏觀的角度看待該崗位） ?什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（這個問題能幫分析者搞清楚公司對該崗位的核心 ?定位是什么） ?該崗位任職者需要負(fù)責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？ ?該崗位的工作如何與組織的其他工作協(xié)調(diào)？ ?組織的內(nèi)部和外部需要有那些接觸？（怎樣，為什么，何時？） ?怎樣把工作分配給該崗位的員工，如何檢查和審批工作？ ?有怎樣的決策權(quán)？ ?該崗位工作的其他特點(diǎn)：如出差，非社交時間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？ ?要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識和經(jīng)驗(yàn)？（這個問題幫分析者找出能勝 ?任該崗位的人員所必需的能力和個人素質(zhì)） 三、崗位設(shè)計(jì) ? 崗位分析描述 崗位分析描述的書面結(jié)果 ——崗位說明書 三、崗位設(shè)計(jì) 確定崗位 說明書 的形式 逐項(xiàng)進(jìn)行分析描述 小組 討論 反饋和 確認(rèn) ? 崗位分析 —— 崗位目的 崗位設(shè)置的目的：用簡練而準(zhǔn)確的語言來描述本崗位在組織或部門中存在的目的和作用 該崗位實(shí)現(xiàn)了公司及部門的那些目的和作用？ 如果該崗位不存在，則對公司或部門造成那些影響？ 格式：工作依據(jù) +工作內(nèi)容 +工作成果 工作依據(jù)：根據(jù) … 工作內(nèi)容：動作 +工作對象 工作成果：描述崗位工作達(dá)到的目的 注意：崗位設(shè)置目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過程 演練一 ：公司人力資源總監(jiān)崗位的崗位目的？ 演練二 ：公司區(qū)域銷售主管崗位的崗位目的？ 三、崗位設(shè)計(jì) 范例二：某公司招聘工程師崗位的目的： 根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃和用人計(jì)劃，建立和維護(hù)公司人才引進(jìn)渠道， 并具體組織和實(shí)施招聘工作，及時的為各部門招聘到合適的人才，有 效控制招聘成本。 三、崗位設(shè)計(jì) 范例一：某公司人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）崗位目的： 提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量，制定和運(yùn)行人才吸納、激勵、開發(fā)、流動的機(jī)制。 問題： 其中哪一個基本符合要求？ ? 工作分析－崗位關(guān)系 三、崗位設(shè)計(jì) 同僚崗位名稱 該崗位名稱 直接下屬崗位名稱 （上級崗位名稱） ? 工作分析 —— 主要應(yīng)負(fù)職責(zé) 主要活動 期望的最終結(jié)果 “如何 ” 達(dá)到 （行為動詞） 期望 “ 什么樣 ” 的結(jié)果 它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)崗位的目的需要通過什么方式在那些領(lǐng)域 獲得最終結(jié)果 三、崗位設(shè)計(jì) ? 崗位職責(zé)描述的注意事項(xiàng) ? 總的來說代表了崗位的主要產(chǎn)出 ? 每一說明描述了單獨(dú)的、不同的最終結(jié)果 ? 不是廣義的，含糊的說明 ? 每一個說明都是沒有時限的，如果崗位沒有改變，職責(zé)不會改變 三、崗位設(shè)計(jì) ? 崗位職責(zé)描述的句式規(guī)范 職責(zé)描述句式規(guī)范 一份好的崗位說明書包含了準(zhǔn)確描述 “ 需要做什么 ” 的以動詞開頭的語句，如：可用 “ 起草 ” 、 “ 審核 ” 、 “ 執(zhí)行 ” 、 “ 指導(dǎo) ” 等具體動詞的，盡量避免用 “ 負(fù)責(zé) ” 等籠統(tǒng)的詞。例如： 每季度起草報告向 …… 傾聽客戶的買賣指令 …… 比較部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的差別 …… 用動詞描述崗位的具體職責(zé)時，對每一項(xiàng)職責(zé)盡可能提供具體的例子來描述，避免只使用 “ 管理 ” 、 “ 監(jiān)控 ” 等字眼，而是描述出管理監(jiān)督的具體事項(xiàng)。 三、崗位設(shè)計(jì) ? 舉例：崗位職責(zé)描述內(nèi)容 職責(zé)描述語句通常包含的內(nèi)容 1）動詞； 2）賓語； 3）目的描述。如下所表示： 動詞 賓語 目的描述收集 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 審核各部門提出的預(yù)算費(fèi)用需求執(zhí)行 財(cái)務(wù)預(yù)算模型分析 支持公司下年度財(cái)務(wù)規(guī)劃統(tǒng)計(jì) 客戶數(shù)據(jù) 向公司管理層匯報老客戶流失率清潔 機(jī)房設(shè)備 按照清潔手冊的排班要求 ,保證正常操作駕駛 員工班車 在工作日接送員工上下班檢測和修理 報損的機(jī)器設(shè)備 每天 ,或根據(jù)需要三、崗位設(shè)計(jì) ? 舉例：描述應(yīng)負(fù)責(zé)任的行為詞 決策或設(shè)定目標(biāo) 批準(zhǔn) 指導(dǎo) 授權(quán) 建立 制定 規(guī)劃 決定 準(zhǔn)備 預(yù)備 發(fā)展 執(zhí)行管理 達(dá)成 增進(jìn) 評估 建立 贏得 評定 吸引 限制 確保 維護(hù) 評估 衡量 監(jiān)控 取得 認(rèn)同 審核 找出 設(shè)定 執(zhí)行 指明 改善 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)與支援 分析 辯明 界定 建議 提議 促使 建議 預(yù)測 協(xié)調(diào) 解釋