【文章內(nèi)容簡介】 .................................................................................................. 46 網(wǎng)絡改造系統(tǒng)實施方案 xxxx 有限公司 第 4 頁 七 . 網(wǎng)絡集成工程實施流程表格 .............................................................................................................. 46 第五部分 XXXX 網(wǎng)絡集成項目售后服務計劃 ......................................................................................... 57 一、前言 ............................................................................................................................................................ 57 .............................................................................................................................................. 58 ........................................................................................................................................................ 58 .................................................................................................... 59 二、服務體系構 成 .......................................................................................................................................... 60 服務體系的構成 .................................................................................................................................. 60 對應的 ITIL 模型 ................................................................................................................................. 61 響應體系 ................................................................................................................................................ 62 技術響應中心工作流程 ............................................................................................................... 64 故障級別定義 .................................................................................................................................. 65 故障處理時限和超時上報程序 ................................................................................................. 65 響應體系提供的文檔 .................................................................................................................... 65 維護體系 ................................................................................................................................................ 66 維護體系的流程 .............................................................................................................................. 66 維護體系 的工具 .............................................................................................................................. 66 維護體系的文檔 .............................................................................................................................. 67 質(zhì)量監(jiān)督體系 .................................................................................................................................. 67 三、項目保修及系統(tǒng)維護服務計劃 ......................................................................................................... 67 系統(tǒng)保修期階段 .................................................................................................................................. 68 保修期以后 ............................................................................................................................................ 69 網(wǎng)絡改造系統(tǒng)實施方案 xxxx 有限公司 第 5 頁 前 言 本實施方案 是 XXXX 有限公 司 (以下簡稱 xx 公 司 )依據(jù) XXXX以下簡稱 xxxxx） 的網(wǎng)絡建設需求，針對于 XXXX 的網(wǎng)絡系統(tǒng)建設及應用而設計的 ,最終目 的是希望通 過本次的網(wǎng)絡系統(tǒng)建設實施，為 XXXX 逐步 建 立 的 以病人為中心的 PACS/RIS、 LIS 以及 OA/HIS等信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳 遞、應用、管理等 提供一個高效、暢通的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)支持環(huán)境。 通過 XXXX 的項目技術人員在與 XXXX 的相關技術人員進行了 細致 的 交流，在依據(jù)所交流、 標書 提供的網(wǎng)絡需求、設備型號、網(wǎng)絡拓撲圖及網(wǎng)絡建設的具體需求 目標的 基礎上 、并結合我司在 系統(tǒng)集成領域的經(jīng)營和技術實力 ，制定出了本次 XXXX 的網(wǎng)絡 改造實施 方案。在此對本次 XXXX 的有關工作、技術人員表示誠摯的感謝！ 網(wǎng)絡改造系統(tǒng)實施方案 xxxx 有限公司 第 6 頁 第 一 部分 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng) 實施 方案 一、項目 實施 需求以及分析 XXXX 網(wǎng)絡改造 需求 XXXX 將通過本次網(wǎng)絡系統(tǒng)升級工程的全面實施，將 XXXX 的網(wǎng)絡建設成為一個具有現(xiàn)代化、多功能、結構化、智能化的綜合性網(wǎng)絡系統(tǒng)，系統(tǒng)工程建設本著以 “技術先進適用，功能完備、安全可靠、造價合理” 為工程建設目標。 XXXX 網(wǎng)絡系統(tǒng)是為院內(nèi)提供網(wǎng)絡信息系統(tǒng)應用、管理、科研和多業(yè)務的綜合信息服務網(wǎng)絡系統(tǒng)。首先，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)建立可為 XXXX 內(nèi)部科研提供一個先進的信息化網(wǎng)絡環(huán)境，因此網(wǎng)絡系統(tǒng)應是一個高寬帶、具有交互功能和專業(yè) 性很強的局域網(wǎng)絡。同時院內(nèi)的信息管理 、多媒體系統(tǒng)、遠程會議 系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等，都可以通過網(wǎng)絡來運行工作。還應滿足內(nèi)部內(nèi)外的通訊要求。包括 Inter 服務、遠程移動辦公服務、數(shù)據(jù)信息下載及視頻會議等。 在本次網(wǎng)絡建設上遵循“依據(jù)需求、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、成熟可靠”的原則。在網(wǎng)絡建設的方案要符合網(wǎng)絡的長遠發(fā)展規(guī)劃，應將基礎設施建設、信息處理和管理軟件建設和人員培訓統(tǒng)籌規(guī)劃。 實施 目標 在本次網(wǎng)絡系統(tǒng) 改造 工程為適應網(wǎng)絡發(fā)展趨勢和 XXXX 的實際網(wǎng)絡需求， 既能滿足XXXX 的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)使用需求 ，并兼顧今后網(wǎng)絡系統(tǒng)易擴充性和可管理性。在項目管理、保障施工進度 前提下 ，可為 XXXX 網(wǎng)絡系統(tǒng)的長期、穩(wěn)定、高效的運行以及未來的發(fā)展和建設打下良好的網(wǎng)絡平臺基礎。 網(wǎng)絡改造系統(tǒng)實施方案 xxxx 有限公司 第 7 頁 二、 XXXX計算機 網(wǎng)絡系統(tǒng) 實施 XXXX 網(wǎng)絡系統(tǒng)實施 方案 本次 XXXX 的網(wǎng)絡系統(tǒng)設計時，在確保院內(nèi)各子系統(tǒng)對網(wǎng)絡應用的需求基礎上，將內(nèi)部網(wǎng)絡信息系統(tǒng)將根據(jù)業(yè)務及應用的不同，可分為 xxxxxxxxxxxxxx 辦公 自動化 網(wǎng)絡（ OA） 系統(tǒng)， 初期通過 1 臺核心交換機實現(xiàn)各建筑物和樓層的接入層設備直接連接的二層接入模式，院信息中心整體搬遷至新樓后建議 采用 各系統(tǒng)之間 二層 采用虛擬局域網(wǎng)（ VLAN）技術 按照應用結合交換機端口 進行劃分， 三層（匯聚層）采用動態(tài)路由協(xié)議和核心相連，彼此 形成各個相互獨立的網(wǎng)絡子系統(tǒng)， 這樣既保 證了網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性、也提高了網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性。在各子網(wǎng)內(nèi)部接口邊界 上通過安裝 思科高性能的 基于核心交換機 背板 的嵌入式 防火墻功能模塊 確 保內(nèi)部 子網(wǎng)間的訪問安全 。 方案整體說明 XXXX 的網(wǎng)絡系統(tǒng) 千兆 以太網(wǎng)技術構成 主干 ，采用星型拓撲結構。院內(nèi)網(wǎng)絡中心 通過光纜為主干分別將 住院區(qū) 、 門診 區(qū) 和 醫(yī)技區(qū) 、行政 區(qū) 等 大樓 和區(qū)域 連接成一個整體 ，形成以光纜為主干的 1000M 網(wǎng)絡結構 。在網(wǎng)絡中心機房的放置 一 臺 核心網(wǎng)絡交換機 。 其它樓層 根據(jù)點位的不同 ， 分別部署思科雙用途上聯(lián)交換機的 24 口和 48 口接口類型的交換機，每區(qū)域的接入層設備冗余光纜上聯(lián)核心交換機，構成 單 核心和 各 分支的網(wǎng)狀結構園區(qū)網(wǎng)絡架構，滿足目前院方的使用要求。 門診和住院樓層 各 部署 12 臺匯聚層設 備 為匯聚層交換機，接入層交換機 連接各桌面工作站 ,其中匯聚層設備支持千兆到桌面，將來 XXXX 的 PACS 系統(tǒng)可以無縫連接； 核心形成千兆的主干網(wǎng)絡，接入層交換機和匯聚層交換機的帶寬擴展通過千兆電口的 GEC實現(xiàn)； 中心 機房內(nèi)設有 HIS、 OA、文件等服務器 在網(wǎng)絡系統(tǒng)中必須保證其的高可靠性、實時性、安全性。 核心 交換機 – CISCO 4506E 在 XXXX 的 三層路由 網(wǎng)絡系統(tǒng)設計中，核心主干交換機要求支持高效的三層交換，可以提供 10/100/1000M 網(wǎng)絡接口，有良好的可擴充能力、 IPV6 的支持、充足的背板帶寬。經(jīng)過網(wǎng)絡改造系統(tǒng)實施方案 xxxx 有限公司 第 8 頁 認真的比較、分析我們 推薦 Cisco 公司的 4506 核心 交換機為 XXXX 網(wǎng) 絡系統(tǒng)核心交換設備 。我們是基于以下主要考慮的： 核心交換機采用 Cisco 公司的單 臺 Catalyst4506 交換機，分別配置雙電源及WSX45SUP6LE 的引擎。兩臺 Catalyst4506 交換機之間通過 2 條千兆光纖互連，構成兩臺Catalyst4506 之間的 等價路由 連接。 Catalyst4506 配置一個 WSX45SUP6LE