物業(yè)管理中心經(jīng)理20xx年工作思路(編輯修改稿)
2024-10-15 20:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以下幾個方面入手進行有效改善 ,提高工作質(zhì)量。 客服部 (1)管理規(guī)范 ,樹立健全各式檔案 ,力爭全面詳實有據(jù)可查。 (2)對員工進行細化培訓(xùn) ,提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平 ,培養(yǎng)綜合管理能力 ,樹立良好的服務(wù)意識 ,主動監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門工作。 (3)認真聽取業(yè)主意見 ,及時為住戶排憂解難 ,積極開 展業(yè)主需求的調(diào)查 ,提升物業(yè)服務(wù)價值 ,業(yè)主滿意度要達到 98%,投訴處理回訪率達御苑 0%。 (4)通過積極聯(lián)系、及時反饋 ,進一步加強與鴻基公司的互通工作。 工程部 (1)嚴(yán)抓工作紀(jì)律 ,嚴(yán)整工作風(fēng) ,提高工作效率。 (2)制定并狠抓各項工作制度的落實 ,促進工作迅速有效的開展 ,提高工作質(zhì)量。積極開展技術(shù)交流工作 ,對疑問工程群策群力共同解決。 (3)健全設(shè)備、設(shè)施檔案 ,做好維修工作檢查記錄。 (4)公共設(shè)施設(shè)備按計劃保養(yǎng) ,運行正常。 (5)配合鴻發(fā)公司進行遺留問題的返修工作 ,及時解決房屋遺留問題。 保安部 (1)加強門崗的檢查力度 ,嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度 ,對進出小區(qū)人員進行嚴(yán)格管理。大宗物品持憑放行條出入 ,各種機動車輛的進出嚴(yán)格登記。重點崗位須加設(shè)人手加強監(jiān)管力度 ,確保安全無事故。 (2)加大巡邏檢查密度 ,做到勤巡視、勤檢查 ,死角部位無異常、無隱患。 (3)加強對員工進行安全管理教育 ,如突發(fā)事件的處理 ,報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。 (4)對保安員、車管員進行治安管理培訓(xùn) ,明確各自崗位職責(zé)。 加強部門監(jiān)管、巡查力度 ,嚴(yán)抓工作散漫現(xiàn)象 ,對工作不合格的員工及時進行糾正、處理 ,獎勤罰懶 ,提高員工的工作責(zé)任心。 嚴(yán)抓清潔衛(wèi)生工作 ,加大清潔的巡查監(jiān)管。 加強小區(qū)裝修管理工作。以保安部、裝修監(jiān)理為主 ,其他部門協(xié)管為輔 ,通過培訓(xùn)提高管理意識 ,對裝修施工、人員、材料方面進行全員管理。 精美文檔 值得收藏 精美文檔 值得收藏 4
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