物業(yè)管理中心經(jīng)理20xx年工作思路(編輯修改稿)
2024-10-15 20:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行有效改善 ,提高工作質(zhì)量。 客服部 (1)管理規(guī)范 ,樹立健全各式檔案 ,力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。 (2)對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn) ,提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平 ,培養(yǎng)綜合管理能力 ,樹立良好的服務(wù)意識(shí) ,主動(dòng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門工作。 (3)認(rèn)真聽取業(yè)主意見 ,及時(shí)為住戶排憂解難 ,積極開 展業(yè)主需求的調(diào)查 ,提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值 ,業(yè)主滿意度要達(dá)到 98%,投訴處理回訪率達(dá)御苑 0%。 (4)通過積極聯(lián)系、及時(shí)反饋 ,進(jìn)一步加強(qiáng)與鴻基公司的互通工作。 工程部 (1)嚴(yán)抓工作紀(jì)律 ,嚴(yán)整工作風(fēng) ,提高工作效率。 (2)制定并狠抓各項(xiàng)工作制度的落實(shí) ,促進(jìn)工作迅速有效的開展 ,提高工作質(zhì)量。積極開展技術(shù)交流工作 ,對(duì)疑問工程群策群力共同解決。 (3)健全設(shè)備、設(shè)施檔案 ,做好維修工作檢查記錄。 (4)公共設(shè)施設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng) ,運(yùn)行正常。 (5)配合鴻發(fā)公司進(jìn)行遺留問題的返修工作 ,及時(shí)解決房屋遺留問題。 保安部 (1)加強(qiáng)門崗的檢查力度 ,嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度 ,對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理。大宗物品持憑放行條出入 ,各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記。重點(diǎn)崗位須加設(shè)人手加強(qiáng)監(jiān)管力度 ,確保安全無事故。 (2)加大巡邏檢查密度 ,做到勤巡視、勤檢查 ,死角部位無異常、無隱患。 (3)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育 ,如突發(fā)事件的處理 ,報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。 (4)對(duì)保安員、車管員進(jìn)行治安管理培訓(xùn) ,明確各自崗位職責(zé)。 加強(qiáng)部門監(jiān)管、巡查力度 ,嚴(yán)抓工作散漫現(xiàn)象 ,對(duì)工作不合格的員工及時(shí)進(jìn)行糾正、處理 ,獎(jiǎng)勤罰懶 ,提高員工的工作責(zé)任心。 嚴(yán)抓清潔衛(wèi)生工作 ,加大清潔的巡查監(jiān)管。 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。以保安部、裝修監(jiān)理為主 ,其他部門協(xié)管為輔 ,通過培訓(xùn)提高管理意識(shí) ,對(duì)裝修施工、人員、材料方面進(jìn)行全員管理。 精美文檔 值得收藏 精美文檔 值得收藏 4
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