群體傳播與組織傳播(編輯修改稿)
2025-06-18 07:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織成員必須通過(guò)適當(dāng)而有效的傳播和信息交流來(lái)維系組織的穩(wěn)定和發(fā)展，達(dá)到組織的目標(biāo)。 ” 研究組織行為的先驅(qū)學(xué)者巴納德認(rèn)為，傳播是組織的軸心，在討論組織理論時(shí)，免不了要涉及傳播概念。 卡茲和坎恩也強(qiáng)調(diào)： “ …… 傳播 ——信息交流及意義的傳遞，是社會(huì)系統(tǒng)及組織的基本要素。 ” 羅杰斯干脆表示：沒(méi)有傳播就沒(méi)有組織。 美國(guó)學(xué)者戈德哈伯認(rèn)為：組織傳播 “ 系由各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的活動(dòng) ” 。 國(guó)內(nèi)傳播學(xué)者郭慶光將組織傳播定義為 “ 以組織為主體的信息傳播活動(dòng) ” 。 長(zhǎng)期以來(lái)不同學(xué)者曾為組織傳播下過(guò)許多不同的定義，但統(tǒng)合起來(lái)可以下列幾個(gè)共同點(diǎn)： (1)組織傳播產(chǎn)生在一復(fù)雜開(kāi)放的系統(tǒng)中，此一系統(tǒng)與其所處之環(huán)境會(huì)互相影響； (2) 組織傳播涉及訊息傳遞的流程、方向、目的與使用之媒介； (3) 組織傳播牽涉到人的態(tài)度、感情、關(guān)系與技巧。我們認(rèn)為，組織傳播是組織為達(dá)成適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的目標(biāo)而進(jìn)行的訊息傳遞與理解的互動(dòng)活動(dòng)。 二、組織傳播的類型和功能 組織傳播包含兩類： （ 1）組織內(nèi)傳播 組織內(nèi)傳播又分為上行傳播、下行傳播和平行傳播。 ● 組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常由以下因素組成： ▲ 一定數(shù)量的成員 ▲ 有某種活動(dòng)目標(biāo) ▲ 規(guī)范性的組織章程 ▲ 有一種權(quán)威的分層體系 ▲ 有一定的物質(zhì)設(shè)備，以作為組織活動(dòng)的場(chǎng)所和工具 ● 組織內(nèi)傳播的渠道 ▲ 組織傳播的正式渠道 組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關(guān)系（部門、職務(wù)、崗位以及隸屬或平行關(guān)系）環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過(guò)程。它對(duì)于組織的生存和發(fā)展有著重要作用，是傳播學(xué)者們研究的重點(diǎn)，主要包括組織內(nèi)部各系統(tǒng)間的信息交流、遵循權(quán)力、等級(jí)等原則。 組織內(nèi)傳播的正式渠道一般可分為兩種形式： ——橫向傳播。一般來(lái)說(shuō)，橫向傳播雙向性強(qiáng)，互動(dòng)渠道暢通； ——縱向傳播?？v向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)，因而，根據(jù)信息的流向，縱向傳播又區(qū)分為上行傳播和下行傳播兩種。 ▲ 組織傳播的非正式渠道 組織內(nèi)傳播的非正式渠道，是指越過(guò)組織內(nèi)的權(quán)力等級(jí)和制度限制，自由地向任何方向運(yùn)動(dòng)的信息傳播通道。組織成員藉此滿足自身的社會(huì)需要。 ● 組織傳播的非正式渠道的類型 ——組織內(nèi)的人際傳播渠道。這一渠道包括組織成員個(gè)人之間非正式的面對(duì)面?zhèn)鞑?、書面?zhèn)鞑ァ㈦娫?、手機(jī)短信、電子郵件等等。 ——組織內(nèi)的群體傳播渠道。這一渠道包括自行組織的小組和團(tuán)體，以及聚餐、出游、聯(lián)誼會(huì)中的信息交流等等。 ——組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。這一渠道包括組織內(nèi)部的 Intra論壇交流和組織成員在 Inter中發(fā)布的關(guān)于組織的信息和展開(kāi)的交流等。 ● 組織內(nèi)傳播非正式渠道的特點(diǎn) ——信息傳遞的方向是平行、雙向的。在非正式渠道的傳播中，參加的組織成員沒(méi)有地位高低，是平等的，交流多是面對(duì)面的方式，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)闡述自己的觀點(diǎn)。 ——信息內(nèi)容廣泛且富人情味。在非正式傳播渠道中，傳播的信息內(nèi)容不僅涉及工作而且包括社會(huì)內(nèi)容，比如時(shí)事、個(gè)人情感、興趣等，有大量充滿人情味的內(nèi)容，是組織成員相互溝通感情的重要紐帶。 ● 組織內(nèi)傳播非正式渠道的作用 ——滿足組織成員的社會(huì)需求。非正式的人及傳播，消除管理者和員工之間的地位差異，以滿足員工對(duì)于 “ 尊重、歸屬 ” 等社會(huì)需要，進(jìn)而提高員工對(duì)組織的適應(yīng)性，增強(qiáng)組織的凝聚力。
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