中層主管常犯的八大錯(cuò)誤(編輯修改稿)
2025-06-18 06:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我們自己的企業(yè)。 常說(shuō)“你們”“他們”的后遺癥： 會(huì)造成一種疏離感，久而久之會(huì)破壞團(tuán)結(jié)。 公司里常常會(huì)聽(tīng)到各個(gè)部門之間互相攻擊，“他們策劃部除了紙上談 第四講 在公司內(nèi)部形成對(duì)立 兵，還會(huì)干什么？整天憑空想像一些東西給我們做，自己怎么不做？ “他們行政不就是后勤，發(fā)發(fā)手紙什么的，人員素質(zhì)太差 ………. ” 如果一天到晚把其他部門看成對(duì)立者，不利于部門間的協(xié)同合作， 繼而會(huì)影響整個(gè)公司的效率。整個(gè)公司就像一臺(tái)機(jī)器，機(jī)器的正常 運(yùn)轉(zhuǎn)需要每個(gè)零部件之間的相互配合，缺一不可。 接電話的人或被詢問(wèn)的人就是要解決問(wèn)題的人 有的時(shí)候，從接一個(gè)人電話的態(tài)度上就可以感覺(jué)出來(lái)他有沒(méi)有團(tuán)隊(duì) 意識(shí)，所以，在接電話或被人詢問(wèn)的時(shí)候，要注意自己的講話方式， 避免經(jīng)常說(shuō)“你們”“他們”。 忠告： 接電話時(shí)請(qǐng)注意你的回答方式，避免這樣的回答： ⑴ “不在” ⑵ “不知道” ⑶ “這不歸我管” 第四講 在公司內(nèi)部形成對(duì)立 1.“不在”： 有時(shí)候我們習(xí)慣于用一句話來(lái)回答對(duì)方的問(wèn)題，例如一個(gè)電話打來(lái) “請(qǐng)問(wèn)，吳美麗小姐在嗎？”“不在”，聽(tīng)到這樣的回答，相信你一定 會(huì)有很不舒服的感覺(jué)，一句話將人拒于千里之外。 2.“不知道” 很多人都喜歡說(shuō)“不知道”，如果你打電話給某公司，得到這樣的回 答的時(shí)候，說(shuō)時(shí)這定公司員工的素質(zhì)還沒(méi)有到位，你完全可以教育 他一下：“請(qǐng)問(wèn)，你是不是某某公司的人啊？是啊，哎喲，我以為你 不是呢?！? 3.“這不歸我管” 這是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)總的表現(xiàn)，應(yīng)從思想入手進(jìn)行規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。 第五講 一視同仁的管理方式 本講重點(diǎn)： 一把鑰匙開(kāi)一把鎖 YZ 理論 一把鑰匙開(kāi)一把鎖 孔子提出“因材施教”，因?yàn)槊總€(gè)個(gè)體都是不同的，對(duì)下屬的管理方 法也需要靈活多樣，因人而異。很多因素決定了一個(gè)人的性格，了 解一個(gè)人需要從多方面考察。 第五講 一視同仁的管理方式 XYZ 理論 X理論 Y理論 Z理論 強(qiáng)勢(shì)管理 + 參與管理 = 綜合運(yùn)用 假設(shè)人是：
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