醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案(編輯修改稿)
2025-06-18 05:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 料，如姓名、性別、就診醫(yī)生等）并手工錄入醫(yī)生所開的處方后進行劃價收費（注：應急收費時即使患者手上的處方是電子處方 ， 收費員也要重新手工錄入，因為醫(yī)生開處方時網(wǎng)絡或服務器處于正常狀態(tài)，但患者到收費窗口交費時網(wǎng)絡或服務處于癱瘓狀態(tài)無法與服務器進行通訊）。 4）患者需要退費時，當要退費的發(fā)票是應急狀態(tài)收費的，就可在當 時的收費窗口中在電腦退費（也可等應急數(shù)據(jù)上傳后再從電腦中退費），但如果要退票的發(fā)票是在正常收費狀態(tài)下收的，就要等到網(wǎng)絡或服務器恢復后才能在電腦中退費，此時收費員需手工先 行 給患者退費。 5）在應急收費狀態(tài)下以下幾種身份的患者無法按其原有身份進行劃價收費，在這種情況下若患者愿意按“自費”身份來交費 ， 可先按自費方式收費，涉及特定門診患者可過后憑發(fā)票和收費清單自行到社保駐院辦公室進行相關報銷手續(xù)。（ 1）特定門診：網(wǎng)絡處于癱瘓狀態(tài)無法與社保服務器進行數(shù)據(jù)交換，故此身份暫時無法收費；（ 2）職工門診、基本門診合作醫(yī)療：由 于網(wǎng)絡處于癱 5 瘓狀態(tài)無法與社保系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)或本地的應急數(shù)據(jù)庫中初始狀態(tài)下沒有任何患者的資料，應急系統(tǒng)無法判斷患者是否此類身份及是否符合相關的就診規(guī)定。 6）當網(wǎng)絡或服務器恢復正常時將各個應急收費窗口在應急狀態(tài)下收費的所有數(shù)據(jù)，包括患者資料、處方明細、發(fā)票明細等相關數(shù)據(jù)上傳到門診服務器中，所有應急收費數(shù)據(jù)上傳到 信息科中心機房 服務器后 ， 各應急窗口的收費員再進行結算，確保數(shù)據(jù)完整性。 其他相關業(yè)務部門應急方案 1）門診掛號：受故障影響的 掛號窗口實行手工掛號，按患者的掛號類型收費，掛號票據(jù)上手寫注明患者姓名、就 診日期、就診科室等基本資料。 2）臨床診室：受故障影響的各臨床診室醫(yī)生采用手寫處方，患者憑手寫處方到收費處交費。 3）醫(yī)技科室：受故障影響的相關醫(yī)技科室或者按應急收費的處方不再通過計算機進行收費核對，而是核對患者相應的發(fā)票和處方，手工先做好患者相關治療、檢查等登記與相關檢查結果報
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