網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收與評(píng)估(編輯修改稿)
2025-06-18 05:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 SXTUINCYW 網(wǎng)絡(luò)故障管理 網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除 ?故障管理的功能 （ 1） 保持與檢查差錯(cuò)錄入； （ 2） 接受差錯(cuò)檢測(cè)通知并對(duì)其采取動(dòng)作； （ 3） 跟蹤并標(biāo)識(shí)故障； （ 4） 完成診斷測(cè)試序列； （ 5） 校正與排除故障 。 第 19頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW ?故障管理的方法與步驟 網(wǎng)絡(luò)故障管理 （ 1） 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 。 與用戶在他們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平上交談 ， 通過(guò)交談要了解網(wǎng)絡(luò)故障征兆 ， 網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)的版本和是否及時(shí)升級(jí) （ 打補(bǔ)丁 ） ， 網(wǎng)絡(luò)硬件是否存在問(wèn)題等 。 （ 2） 劃定界限 。 了解自從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最后一次正常到現(xiàn)在 ， 都作了哪些變動(dòng)；故障發(fā)生時(shí) ， 還在運(yùn)行何種服務(wù)及軟件 ， 故障是否可以重現(xiàn) 。 （ 3） 追蹤可能的途徑 。 如果平時(shí)建立了故障庫(kù) ， 則檢查故障庫(kù)和支持廠商的技術(shù)服務(wù)中心庫(kù) ， 使用有效的方法排除故障 。 （ 4） 執(zhí)行一種方法 。 同時(shí)要做這種方法無(wú)效的最壞打算 。 是否要備份關(guān)鍵系統(tǒng)或應(yīng)用文件 。 （ 5） 檢驗(yàn)成功 。 如果所采用的方法是成功的 ， 那么這種故障能否重新出現(xiàn)；如果是 ， 幫助用戶了解該如何處理 。 （ 6） 做好收尾工作 。 一旦確定該故障與用戶關(guān)系密切時(shí) ， 將其反映在經(jīng)驗(yàn)中 。 第 20頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 網(wǎng)絡(luò)通信故障診斷 Ping命令在檢查網(wǎng)絡(luò)通信與服務(wù)故障中使用廣泛。若執(zhí)行 Ping成功，只能保證當(dāng)前主機(jī)與目的主機(jī)間存在一條連通的物理路徑。若執(zhí)行Ping不成功，則故障可能是網(wǎng)線不通、網(wǎng)絡(luò)適配器配置不正確或 IP地址不可用等。 第 21頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 網(wǎng)絡(luò)接口故障診斷 此命令可以檢查網(wǎng)絡(luò)接口配置 。 如果用戶系統(tǒng)不能到達(dá)遠(yuǎn)程主機(jī) ， 而同一系統(tǒng)的其他主機(jī)可以到達(dá) ， 那么用該命令對(duì)這種故障的判斷很有必要 。 當(dāng)主機(jī)系統(tǒng)能到達(dá)遠(yuǎn)程主機(jī)但不能到達(dá)本地子網(wǎng)中的其他主機(jī)時(shí) ，則表示子網(wǎng)掩碼設(shè)置有問(wèn)題 ， 進(jìn)行修改后故障便不會(huì)再出現(xiàn) 。 如果已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行了初始化 ， 則 Ipconfig實(shí)用程序?qū)@示 IP地址和子網(wǎng)掩碼 。 如果已經(jīng)分配了默認(rèn)網(wǎng)關(guān) ， 那么默認(rèn)網(wǎng)關(guān)也將被顯示 。 如果存在重復(fù)的 IP地址 ， 則 Ipconfig實(shí)用程序?qū)⒅赋鲈?IP地址已經(jīng)配置了 ， 且子網(wǎng)掩碼為 。 第 22頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 網(wǎng)絡(luò)整體狀態(tài)統(tǒng)計(jì) Netstat程序有助于用戶了解網(wǎng)絡(luò)的整體使用情況。它可以顯示當(dāng)前正在活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)連接的詳細(xì)信息，例如顯示網(wǎng)絡(luò)連接、路由表和網(wǎng)絡(luò)接口信息，得知目前總共有哪些網(wǎng)絡(luò)連接正在運(yùn)行。 Netstat 第 23頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 本機(jī)路由表檢查及更改 C:\route print， 回車后命令視窗顯示本機(jī)的路由表信息： Active Routes: Network Destination Netmask Gateway Interface Metric 1 1 1 1 1 1 1 Default Gateway: Persistent Routes: None 根據(jù)上述信息可知本機(jī)的網(wǎng)關(guān) 、 子網(wǎng)類型 、 廣播地址 、 環(huán)回測(cè)試地址等 。 當(dāng)然我們也可以按需要增加或刪除路由信息。 第 24頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 網(wǎng)絡(luò)路由故障診斷 Tracert（跟蹤路由）是路由跟蹤實(shí)用程序，用于確定 IP 數(shù)據(jù)報(bào)訪問(wèn)目標(biāo)所采取的路徑。 1 2第 25頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 使用 Sniffer Pro診斷網(wǎng)絡(luò) 1. Sniffer嗅探技術(shù) Sniffer即嗅探器的英文寫(xiě)法，嗅探器（ Sniffer）是最常見(jiàn)，也是最重要的技術(shù)之一。用過(guò) windows平臺(tái)上的 Sniffer工具（例如， Sniffer pro軟件）的用戶可能都知道，在共享式的局域網(wǎng)中，采用 sniffer工具可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的所有流量一覽無(wú)余。 Sniffer工具實(shí)際上就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的抓包工具，同時(shí)還可以對(duì)抓到的包進(jìn)行分析。由于在共享式的網(wǎng)絡(luò)中，信息包是會(huì)廣播到網(wǎng)絡(luò)中所有主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口，只不過(guò)在沒(méi)有使用 Sniffer工具之前，主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備會(huì)判斷該信息包是否應(yīng)該接收，這樣它就會(huì)拋棄不應(yīng)該接收的信息包。 Sniffer工具可以使主機(jī)的網(wǎng)卡接收所有到達(dá)的信息包，這樣就達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)的效果。 Sniffer也可以理解為一個(gè)安裝在計(jì)算機(jī)上的竊聽(tīng)設(shè)備，它可以用來(lái)竊聽(tīng)計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上所產(chǎn)生的眾多的信息。 Sniffer就好比，一部電話的竊聽(tīng)裝置，可以用來(lái)竊聽(tīng)雙方通話的內(nèi)容；而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)嗅探器，則可以竊聽(tīng)計(jì)算機(jī)程序在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送和接收到的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)直接所傳送的數(shù)據(jù)，事實(shí)上是大量的二進(jìn)制數(shù)據(jù)。因此，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)程序必須也使用特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來(lái)分解嗅探到的數(shù)據(jù)。嗅探器也就必須能夠識(shí)別出哪個(gè)協(xié)議對(duì)應(yīng)于這個(gè)數(shù)據(jù)片斷，只有這樣才能夠進(jìn)行正確的解碼。 第 26頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 嗅探技術(shù)及工作原理 2. Sniffer工作原理 計(jì)算機(jī)的嗅探器比起電話竊聽(tīng)器 ， 有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì) 。 由于以太網(wǎng)采用的是 “ 共享信道 ” ， 就是說(shuō) ， 網(wǎng)絡(luò)不必中斷通信 、 配置特別的線路 ， 再安裝嗅探器 。 用戶可以在任何連接著的網(wǎng)絡(luò)上 ， 直接竊聽(tīng)到用戶同一子網(wǎng)范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 。 通常 ， 稱這種竊聽(tīng)方式為 “ 基于混雜模式的嗅探 ” （ promiscuous mode） 。 以太網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸是基于 “ 共享 ” 原理的 ， 同一子網(wǎng)范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)共同接收到相同的數(shù)據(jù)包 ， 這意味著計(jì)算機(jī)直接的通訊都是透明可見(jiàn)的 。 正是因?yàn)檫@樣的原因 ， 以太網(wǎng)卡都構(gòu)造了硬件的“ 過(guò)濾器 ” ， 這個(gè)過(guò)濾器將忽略掉一切和自己無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息 。事實(shí)上是忽略掉了與自身 MAC地址不符合的信息 。 嗅探程序正是利用了這個(gè)特點(diǎn) ， Sniffer主動(dòng)地關(guān)閉了這個(gè)嗅探器 ， 也就是前面提到的設(shè)置網(wǎng)卡 “ 混雜模式 ” 。 因此 ， 嗅探程序就能夠接收到整個(gè)以太網(wǎng)段內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 。 第 27頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 嗅探技術(shù)及工作原理 第 28頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 嗅探技術(shù)及工作原理 第 29頁(yè) 2021/6/16 SXTUINCYW 嗅探技術(shù)及工作原理 第
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