保險(xiǎn)自動(dòng)外呼解決方案(編輯修改稿)
2025-06-18 00:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為由掛斷占比例達(dá)70％以上，嚴(yán)重影響客服人員情緒及工作效率，這是呼叫中心人員不穩(wěn)定性因素的重要因素。導(dǎo)致離職率居高不下。 第四， 運(yùn)營(yíng)成本太高。 呼叫中心目前還主要是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，依靠太多的人工做前期的數(shù)據(jù)清洗及挖掘，大大增加了呼叫中心的人力成 本。 綜上所訴：由于電話營(yíng)銷(xiāo)中，客戶數(shù)據(jù)的重要性是第一位，由于這個(gè)前期的工作無(wú)法得到優(yōu)化，導(dǎo)致呼叫中心大部分人都在每天干著重復(fù)的數(shù)據(jù)前期挖掘與接受持續(xù)枯燥的被拒絕的掛斷，進(jìn)而引發(fā)，呼叫中心人員流動(dòng)性頻率高，呼叫中心難招人等一系列問(wèn)題。從而最終的結(jié)果是，呼叫中心天天招人，卻天天人走，流失員工，同樣流失客戶。所以，核心在于電話名單的準(zhǔn)確性以及可控性。 那么，如何能有效的解決以上的問(wèn)題呢 我們的 電話批量自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠解決以上問(wèn)題：由程序自動(dòng) 將預(yù)先錄制好的廣告語(yǔ)音外呼 給目標(biāo)客戶 ，對(duì)方接聽(tīng)的電話 一部分 會(huì)轉(zhuǎn)接到電話業(yè) 務(wù)員， 另外一部分聽(tīng)完廣告之后，在我們的外呼后臺(tái)可以有效的統(tǒng)計(jì)該用戶的接聽(tīng)時(shí)間及接聽(tīng)效果，并按照一定的條件值可以導(dǎo)出相應(yīng)的報(bào)表。 如此一來(lái)，數(shù)據(jù)就這
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