房地產(chǎn)公司商務(wù)禮儀標準(編輯修改稿)
2025-06-15 23:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 式： 面帶微笑，頭部微微向下一點即可 。 微 笑 ? 自然、真誠、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。 鼓 掌 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。 鞠 躬 ? 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 接送客戶時，行 30度鞠躬禮。 ? 初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。 ? 行禮時面對客人 ， 并攏雙腳 ， 視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮 ） 及腳前 1米處 （ 30度禮 ） 。 男性雙手放在身體兩側(cè) ， 女性雙手合起放在身體前面 。 握手 何時要握手 ? ? 遇見認識人 ? 與人道別 ? 某人進你的辦公室或離開時 ? 被相互介紹時 ? 安慰某人時 握手 如何握手 ? ? 手要潔凈、干燥和溫暖。 ? 先問候再握手。 ? 站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑， ? 伸出右手，齊腰高度，四指并齊，掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。 ? 握手時，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，輕輕用力，時間在 3秒左右。 ? 握手時注視對方，不要旁顧他人他物。 握手 ? 握手的次序，一般都是女士、領(lǐng)導和長輩先伸手，男士、下級和晚輩再握手。 ? 握手時應避免很多人互相地交叉握手。 ? 與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。 ? 切忌戴著手套握手或用左手握手。 ? 用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。 ? 與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。 ? 推銷 自我形象 和 價值 的重要方法，進入 社交圈的金鑰匙 ? 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對象、場合，選擇 不同語氣、方式、內(nèi)容 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。 ? 給對方一個自我介紹的機會。 介紹他人 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。 如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。 ? 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。 ? 被介紹者應面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！ ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。 介紹的禮節(jié) ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 遞接名片 ? 遞送名片 ——表示愿意交往，主動將自己的重要信息告訴對方。 ? 接收名片 ——感謝對方信任，象尊重其主人一樣尊重和愛惜名片。 名片放在什么地方？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 ? 不要將名片放在褲袋里。 養(yǎng)成一個基本的習慣： 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾， 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 字朝對方，清楚報名 ?立即起立，面向?qū)Ψ?，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感謝，存放得當，珍惜愛護 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 如何接拿名片？ 互換名片 ? 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片。 ? 輩份較低者 ， 率先以右手遞出個人的名片 。 ? 到別處拜訪時 ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 。 ? 以雙手去接受名片時 ， 并確定其姓名和職務(wù) 。 ? 經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片。 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 。 ? 不要無意識地玩弄對方的名片 。 ? 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。 外行的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 把對方名片放入褲兜里。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情。
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