【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)度和自動自發(fā)的精神。 ? 也許你的投入無法立刻得到相應(yīng)的回報，但也不要氣餒，應(yīng)該一如既往的多付出一點。回報可能會在不經(jīng)意間以出人意料的方式出現(xiàn)。你付出的努力如同存在銀行里的錢，當你需要的時候，它隨時都會為你服務(wù)。 我們這一次的評優(yōu)，有些獲獎?wù)吒械揭馔?？其實是意外嗎? 清楚責任，才能更好地承擔責任 ? 學會認清責任，是為了更好的承擔責任。首先要知道自己能夠做什么，然后才知道自己該如何去做，最后再去想我怎樣做才能夠做得更好。 ? 責任和責任感是不一樣的概念。責任是對人物的一種責任和承擔，而責任感則是指一個人對待任務(wù)的態(tài)度。 ? 在一個企業(yè)里面，首先應(yīng)該清楚自己做些什么。（我們每一個人都能清楚自己的崗位職責嗎？）只有做好自己分內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么。 四、盡職盡責，讓責任成為習慣 ? 像羅文一樣自動自發(fā) ? 責任體現(xiàn)忠誠 ? 腳踏實地，勤奮苦干 ? 現(xiàn)在就干，馬上行動 ? 敬業(yè)：責任的延續(xù) 像羅文 ?加西亞一樣自動自發(fā) ? 自動自發(fā)，迅速地行動起來，全力以赴地完成任務(wù) —— ”把信送給加西亞” ? 當你嘗試著“把信送給加西亞”的時候，你的生活會因此改變很多，你的工作也會因此而改變。 ? 改變的其實是一個人的工作態(tài)度。正是工作態(tài)度，把你和其他人區(qū)別開來。這樣一種敬業(yè)、主動、負責的工作態(tài)度和精神讓你的思想更開闊、工作變得更崇高。 責任體現(xiàn)忠誠 ? 如果你把忠誠單純理解為從一而終，那么你錯了。 ? 忠誠，是一種職業(yè)的責任感，是你承擔某一責任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)的敬業(yè)精神。 ? 而有些人往往把敬業(yè)、忠誠當作老板監(jiān)督員工的手段。其實不然，忠誠最大的受益者是員工本身。 ? 忠誠鑄就信賴，而信賴造就成功。 ? 某種意義上講，忠誠于公司，就是主動以不同的方式為公司做貢獻。不背叛公司，不做有損于公司利益的事，只是忠誠的一個方面；積極改進，主動為公司尋找開源節(jié)流的渠道，也是忠誠的一個體現(xiàn)，是每個員工義不容辭的責任。 腳踏實地，勤奮苦 干 ? 如果給你一張報紙，然后重復這樣的動作：對折，不停地對折。當你把這張報紙對折了 51萬次的時候，你猜所達到的厚度有多少？通過計算機的模擬，這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。 ? 就是這樣簡簡單單的動作，讓你感覺好似一個奇跡。其實，這樣的動作和事情我們每個人都會做，但又不屑于做。這也正像全世界都談?wù)摗皠?chuàng)新、變化”的時候，卻把“踏實”忘記了。 案 例 忠誠與實干 倉庫張叔幾年如一日的無怨無悔工作、節(jié)儉生活。 試問：我們能堅持這樣做嗎？做得到嗎？如果我們每天每人節(jié)約一張紙，或一度電，或一餐飯，或少打一個與工作無關(guān)的電話，或 ??????。那會怎么樣呢？ 現(xiàn)在就干，馬上行動 ? 世間永遠沒有決定完美的事，“萬事俱備”是“永遠不可能做到”的代名詞。以周密的思考來掩飾自己的不行動，甚至比一時沖動還要錯誤。 ? 馬上去做（ Just Do It!），親自去做 (Do It Yourself!)是現(xiàn)代成功人士的做事理念。 ? 很多企業(yè)之所以能夠取得今天的成就，不是事先規(guī)劃出來的，而是在行動中一步一步經(jīng)過不斷調(diào)整和實踐出來的。任何規(guī)劃都有缺陷，但規(guī)劃可以在執(zhí)行中修改。關(guān)鍵還是要馬上去做！ 敬業(yè)：責任的延續(xù) ? 敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)。責任的確在某種程度上還有一種強制性，因為有自己的工作范圍就有責任，這一點不容置疑。但是敬業(yè)是員工的一種主動精神，不僅要完成自己的工作，而且要以一種高度負責的精神來完成自己的工作。 ? 一個人所從事的工作，這個職業(yè)所給予他的薪水僅僅是其報酬的一部分，可以說是很少的一部分。除了薪水，職業(yè)給予一個人的“報酬”還有珍貴的經(jīng)驗、專業(yè)的訓練、才能的表現(xiàn)和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。而這些與薪酬相比，其內(nèi)在價值，不知高出多少倍。 ? 敬業(yè)，讓企業(yè)的生命更有力量；敬業(yè)，是責任的延伸和升華。 五、細節(jié)體現(xiàn)責任，責任決定成敗 ? 疏忽一點責任都要付出代價 ? 責任體現(xiàn)在細節(jié)中 ? 工作無小事 ? 用心才能見微知著 ? 負責任就是從細節(jié)做起 案 例 疏忽一點責任都要付出代價 快餐巨子麥當勞在 1994年第 15屆世界杯上企圖抓住商機，在食品包裝袋印上了參賽的 24國的國旗。不幸的是，在沙特阿拉伯國旗上有一段古蘭經(jīng)文，這帶來了阿拉伯人的抗議。因為使用后的包裝袋往往被揉成一團，扔進垃圾桶。這被認為是對伊斯蘭教的不尊重，甚至是對《古蘭經(jīng)》的玷污。面對嚴厲的抗議，麥當勞只好收回所有的包裝袋，做了一會冷板凳，當了一會看客。 責任體現(xiàn)在細節(jié)中 ? “企業(yè)應(yīng)該在任何時候都沒有激動人心的事情發(fā)生”。這是張瑞敏“不追求傳奇”理念的直接表述。 ? 沒有激動人心的大事發(fā)生，一切似乎都是小事。但生意是怎么得來的？不過是細心一點，勤快一點，認真一點，精明一點，小事做好一點，等等。“一點”的事情很小，但隨時隨地做好又很難。 ? “小事”就是細節(jié)。關(guān)注細節(jié)是每一個員工的責任。把每一件小事做好，體現(xiàn)的正是你的責任感。而只有具備了強烈責任感的人，才能鑄造完美的細節(jié)。 案 例 舉例 1：發(fā)票開具錯誤； 舉例 2：發(fā)貨少數(shù)量