【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 房 部的防風(fēng)重點(diǎn)是客房，大風(fēng)來(lái)臨之前要組織專(zhuān)人檢查客房窗戶是否關(guān)閉。 （ 3） 工程部定期對(duì)冷卻塔、鍋爐排煙系統(tǒng)及室外設(shè)備等進(jìn)行定期檢修和保養(yǎng)，保證其安全有效。 （ 4） 人 事科 負(fù)責(zé)在大風(fēng)來(lái)臨前檢查員工宿舍關(guān)閉情況。 （ 5） 安全部在大風(fēng)來(lái)臨前應(yīng)及時(shí)撤除停車(chē)場(chǎng)的指示牌等設(shè)施。 《應(yīng)急預(yù)案》 14 （十 三 ）停電事故處理程序 一旦停電，所有員工要堅(jiān)守工作崗位。 各營(yíng)業(yè)點(diǎn)和公共場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)要立刻負(fù)責(zé)工作區(qū)域的安全工作。 值班的服務(wù) 員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定客人情緒，向客人說(shuō)明這是停電事故，飯店正在采取緊急措施排除故障，請(qǐng)客人稍等片刻。 停電發(fā)生后，安全部應(yīng)組織人員對(duì)各個(gè)部門(mén)巡查，防止意外情況發(fā)生，同時(shí)要?jiǎng)褡锜o(wú)關(guān)人員進(jìn)店。 工程部電梯工應(yīng)立即檢查是否有人被關(guān)在電梯內(nèi)，如有人應(yīng)安撫客人并盡快將其救出。 歌舞廳等人員集中的營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人要立即前往現(xiàn)場(chǎng)安定客人情緒，防止混亂發(fā)生。 如在夜間，應(yīng)用干電池照明，在無(wú)保護(hù)措施的情況下，任何人員不得用明火照明，防止發(fā)生火災(zāi)。 停電后，工程部應(yīng)立即啟用發(fā)電機(jī)備用電源，組織人員檢查 停電原因，如是外部原因，應(yīng)立即與供電部門(mén)聯(lián)系，如是內(nèi)部原因，則應(yīng)組織力量搶修，盡快恢復(fù)供電。 《應(yīng)急預(yù)案》 15 （十 四 ）水管破裂應(yīng)急預(yù)案 自來(lái)水管破裂 當(dāng)自來(lái)水管線出現(xiàn)破裂造成跑水，首先關(guān)閉上一級(jí)閥門(mén)或管線總閥門(mén)，向客人及各部門(mén)發(fā)放停水通知，并注明停水原因及恢復(fù)送水的大概預(yù)計(jì)時(shí)間。組織員工對(duì)故障管線進(jìn)行搶修及更換壞損部件，若在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)，則需要考慮和自來(lái)水公司聯(lián)系，請(qǐng)求他 們支援給予臨時(shí)送水解決生活必須。待管線修復(fù)處理完畢后，以書(shū)面形 式 向飯店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急 處理方案 接到報(bào)修后，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到 現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)急搶修。原則：盡量減少損失，盡量 壓縮 事故范圍。 （ 1） 能現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)應(yīng)急處理的在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理。 （ 2） 不能現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)應(yīng)急處理的，關(guān)閉相應(yīng)的支管線節(jié)閥或主管線節(jié)閥，并積極組織技術(shù)人員搶修。 空調(diào)、暖通給排水水管破裂 接到水管破裂通知后工程暖通人員要及時(shí)趕到跑水現(xiàn)場(chǎng)，查清水管破裂位置后緊急停機(jī)，停系統(tǒng)循環(huán)泵，關(guān)閉主管路或支干管路閥門(mén)，同時(shí)做臨時(shí)堵漏處理要將水管破裂量控制在最小范圍內(nèi)，對(duì)故障管線進(jìn)行搶修及 更換壞損部件，一切正常后方可打開(kāi)系統(tǒng)閥門(mén) 并啟動(dòng)循環(huán)泵，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的積水要及時(shí)清理。按如下順序進(jìn)行工作： （ 1） 查清水管破裂位置； （ 2） 停泵和關(guān)閉上一級(jí)閥門(mén)； （ 3） 維修破裂水管故障處； （ 4） 清理現(xiàn)場(chǎng)積水和廢棄物； （ 5） 正常后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 （ 6） 做好向客人解釋工作，待管線故障處理完畢后，以書(shū)面形 式 向飯店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 《應(yīng)急預(yù)案》 16 （十 五 ）機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案 適用范圍：本預(yù)案適用于汽車(chē)運(yùn)行突發(fā)事故的處置。 機(jī)動(dòng)車(chē)輛事故應(yīng)急預(yù)案行動(dòng)原則： （ 1） 當(dāng)發(fā)生應(yīng)急情況時(shí)，直接責(zé)任人立即實(shí)施應(yīng)急反應(yīng)； （ 2） 及時(shí)應(yīng)急，以人為本，減少損 失，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，行動(dòng)迅速，信息傳遞快捷； （ 3） 及時(shí)報(bào)告單位（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)和公安交警。對(duì)逃逸者從重處罰。 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) （ 1） 分管安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)應(yīng)急情況指揮； （ 2） 行政部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、聯(lián)系； （ 3） 應(yīng)急搶救組負(fù)責(zé)對(duì)傷亡人員的搶救； 預(yù)防措施 （ 1） 出車(chē)前仔細(xì)檢查是預(yù)防的最佳手段，起步后要試剎車(chē)，手制動(dòng)必須保證處于完好、靈敏狀態(tài)。 A、 剎車(chē)失靈突發(fā)事故的處置應(yīng)急要點(diǎn)： a. 車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)剎車(chē)失靈的措施： b. 保持冷靜，不要驚慌失措，根據(jù)路況、車(chē)速控制好方向盤(pán)，同時(shí)迅速換檔減速，采取手制動(dòng)配合 減速。 c. 車(chē)速減慢后用手制動(dòng)停車(chē)； d. 手制動(dòng)效果不理想時(shí)采取利用道路兩側(cè)障礙物強(qiáng)迫車(chē)輛停下，必須注意不減速直接向周?chē)矬w上靠的措施是危險(xiǎn)的，高速亂撞不但損壞車(chē)輛、人員傷亡，還將導(dǎo)致車(chē)輛反彈造成翻車(chē)。 e. 上坡制動(dòng)失靈時(shí)，適時(shí)把前進(jìn)檔調(diào)整至中低檔，保持一定的動(dòng)力，使車(chē)輛到達(dá)坡頂停車(chē)。如在半坡停車(chē)，保持前進(jìn)檔低檔位，拉緊手制動(dòng)。隨車(chē)人員迅速用石塊、木塊墊等物品卡住車(chē)輪。為防止車(chē)輪滑動(dòng)發(fā)生溜車(chē)，車(chē)尾應(yīng)該朝向山坡。同時(shí)要設(shè)置警告標(biāo)志，防止其他車(chē)輛碰撞。 f. 下坡時(shí)必須踩一下制動(dòng)，一是檢查制動(dòng)，二是為發(fā)現(xiàn) 制動(dòng)失靈嬴得時(shí)間。 B、 汽車(chē)失火應(yīng)急要點(diǎn)： a. 發(fā)動(dòng)機(jī)起火：迅速停車(chē)，切斷電源，用隨車(chē)滅火器對(duì)著火部位滅火。 b. 車(chē)廂貨物起火：立即將汽車(chē)駛離要害地點(diǎn)、人員集中場(chǎng)所，同時(shí)，用隨車(chē)滅火器撲救。迅速報(bào)警。 c. 要求周?chē)罕姂?yīng)遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，防止爆炸造成傷害。 C、 加油過(guò)程起火：立即停止加油，疏散人員，并迅速將車(chē)開(kāi)出加油站，用滅火器或衣物將油箱上的火撲滅。地面上流淌的燃料起火，立即用庫(kù)區(qū)的滅火器或砂土將其撲滅。 D、 維修中起火：切斷電源，用隨車(chē)滅火器對(duì)著火部位滅火。 E、 機(jī)動(dòng)車(chē)其他應(yīng)急的處置： 《應(yīng)急預(yù)案》 17 a. 運(yùn)行過(guò)程中可 能發(fā)生的應(yīng)急情況：輪胎爆破、擋風(fēng)玻璃破碎、車(chē)門(mén)突然打開(kāi)等； b. 控制好方向盤(pán)，同時(shí)迅速減檔； c. 迅速將車(chē)輛?？吭诠酚覀?cè)，不防礙其他車(chē)輛通行的位置； d. 打開(kāi)雙向指示燈，提示警告其他車(chē)輛，在來(lái)車(chē)方向設(shè)置警告標(biāo)志； e. 發(fā)生上述情況，應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)可以解決，不影響車(chē)輛安全運(yùn)行的，自行解決； f. 發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)不能處置或修復(fù)的情況時(shí)，打電話給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或車(chē)輛救援公司等待救援； g. 車(chē)輛駕駛員不得強(qiáng)行駕駛故障車(chē)。 F、 天氣災(zāi)害應(yīng)急處置要點(diǎn)： a. 暴雨、雷雨、霧天、冰雪、大風(fēng)：突發(fā)時(shí)應(yīng)減速慢行，刮雨器失效或視線不清應(yīng)暫時(shí)停車(chē)，待雨小時(shí)再行駛上路； b. 行駛中遇到路面或立交橋下積水過(guò)深時(shí)，應(yīng)采取繞行，避免強(qiáng)行通過(guò)； c. 霧天：遇到霧天行駛，駕駛員應(yīng)該及時(shí)打開(kāi)防霧燈，密切觀察路面交通情況，減速慢行控制車(chē)速車(chē)距。高速公路上遇到霧天時(shí)必須減速慢行，將車(chē)輛駛向停車(chē)場(chǎng)或服務(wù)區(qū)。 d. 冰雪天氣：減速慢行，轉(zhuǎn)彎時(shí)避免急轉(zhuǎn)彎以防止側(cè)滑，踩剎車(chē)不要過(guò)急、過(guò)死； e. 冰雪路面行車(chē)，應(yīng)安裝防滑鏈，駕駛員佩戴有色眼鏡或變色鏡； f. 能見(jiàn)度低于 50 米時(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)速不得超過(guò) 30 公里，并保持車(chē)距。 g. 大風(fēng)天氣駕駛員必須減速慢行， 密切注意路況謹(jǐn)慎駕駛，不要將車(chē)輛停在高樓、大樹(shù)下方、巨型廣告牌附近，防止人員、車(chē)體傷害。 2) 機(jī)動(dòng)車(chē)突發(fā)事件造成人員傷害的應(yīng)急處置： A. 肢體損傷，傷者意識(shí)清醒，可以躺在原地等待救援； B. 顱腦受傷，要保持傷員呼吸暢通； C. 腹部傷害，在急救人員到來(lái)之前，不能飲水，也不可以吃止痛藥，以免造成休克； D. 腰椎骨折，切勿隨意移動(dòng)。 3) 交通事故應(yīng)急處理步驟： A. 機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故 B. 發(fā)生撞傷人員的處置： a. 立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車(chē)方向 50 米至 10米設(shè)置警戒標(biāo)志。 b. 應(yīng)立即撥打 1 122 電話，明確告知事故地點(diǎn)、方位、就近路線，受傷者的年齡、性別、傷勢(shì)并準(zhǔn)備接車(chē)。 c. 對(duì)受傷者采取止血措施： d. 不要離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或隨意移動(dòng)傷員，如需變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要標(biāo)明事故車(chē)及人員的位置。 C. 發(fā)生車(chē)輛損壞處置： a. 雙方認(rèn)可自行解決時(shí)，將車(chē)輛移到不妨礙交通的路段，協(xié)商處理； b. 盡量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，撥打 122 報(bào)警，等待交警處理； c. 必須移動(dòng)車(chē)輛、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)位置。 《應(yīng)急預(yù)案》 18 D. 非機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故： a. 非機(jī)動(dòng)車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故，駕駛?cè)擞浵抡厥萝?chē)輛牌號(hào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警 ； b. 當(dāng)事人受傷較重，求助他人幫助撥打 12 120 等電話報(bào)警和求助急救中心。 c. 非機(jī)動(dòng)車(chē)與行人發(fā)生交通事故：及時(shí)了解傷者的傷勢(shì)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)好并報(bào)警，如傷勢(shì)較重，在征得傷者同意后，求助他人共同將傷者送往就近醫(yī)院。 E. 乘車(chē)意外事故： a. 乘車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)聞到燒焦物品氣味或不明煙霧，及時(shí)通知駕駛員，要求停車(chē)檢查； b. 按次序?qū)⒊丝褪枭⒌桨踩珔^(qū)域； c. 提示駕駛員在來(lái)車(chē)方向 50 米至 10 米設(shè)置警戒標(biāo)志。 4) 交通事故應(yīng)急響應(yīng)：