煙草公司客戶經(jīng)理等級化管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-15 08:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 4） 客戶經(jīng)理評級 由營銷管理中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核 ， 綜合評定客戶經(jīng)理的最終考評分值，并上報(bào)等級評定名單，由 州局（公司） 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終確認(rèn)、核定；同時(shí)將客戶經(jīng)理的考核評級記錄提交督察考評 中心 與 人勞科 進(jìn)行備案。 見習(xí)客戶經(jīng)理在本崗位從事市場營銷工作 3 個(gè)月 、基本達(dá)到客戶經(jīng)理相應(yīng)管理 要求的內(nèi)容后，方可參加客戶經(jīng)理的考核評級工作。 客戶經(jīng)理評級工作實(shí)行動態(tài)管理。客戶經(jīng)理的評級人數(shù)應(yīng)控制為： 高級 客戶經(jīng)理不超過客戶經(jīng)理總數(shù)的 10%， 中級 客戶經(jīng)理為客戶經(jīng)理總?cè)藬?shù)的 20%以內(nèi) ， 其余均為初級客戶經(jīng)理，不能評為初級客戶經(jīng)理的降為見習(xí)客戶經(jīng)理。 五、 客戶經(jīng)理晉級要素 培訓(xùn)考試： 州局（公司）和營銷中心統(tǒng)一組織的客戶經(jīng)理培訓(xùn)考試 。 按“考試成績指標(biāo)權(quán)重（ 15%）”的結(jié)果，計(jì)入評級考核計(jì)分。若當(dāng)年培訓(xùn)考試超過一次時(shí)，以平均分為計(jì)算考試成績。 職業(yè)資格： 具備營銷員職業(yè)資格的得 3 分；具備中級營銷員資格的得 6 分；具備高級營銷員資格的得 9 分；此項(xiàng)得分計(jì)入評級考核計(jì)分。 工作業(yè)績： 按“當(dāng)年月度績效考核平均得分指標(biāo)權(quán)重（ 70%）”的結(jié)果，計(jì)入評級考核計(jì)分。 其它人員測評 ： 按“當(dāng) 客戶滿意度測評和團(tuán)隊(duì)精神、員工綜合測評的 平均得分指標(biāo)權(quán)重（ 10%）”的結(jié)
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