品管部主管跟我學第四章原版(編輯修改稿)
2025-06-13 23:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 —— 制造產(chǎn)品時提供的具有代表品標準組裝狀態(tài)的示范作用產(chǎn)品。 ? 性能樣板 —— 制造產(chǎn)品時提供的具有代表品標準性能狀態(tài)的示范作用產(chǎn)品。 ? 限度樣板 —— 檢驗產(chǎn)品時提供的具有代表產(chǎn)品最低接收界限的示范作用產(chǎn)品。 ? 顧客樣板 —— ① 企業(yè)提供給顧客為了取得其認可的產(chǎn)品。②顧客提供給企業(yè)的標準產(chǎn)品。 ? 良品樣板 —— 提供給 QC人員用于識別檢驗工序工程狀態(tài)的合格的產(chǎn)品。 ? 不良品樣板 —— 提供給 QC人員用于識別檢驗工序工程狀態(tài) 的不合格的產(chǎn)品。 樣板分類的原則： 樣板管理程序 樣板 用途的不同 分類 QA 工程師 選取樣件 認可樣件 標識樣板 采取保管措施 建立履歷表 定期確認 隨機或特選良種方式 取得主管機構的認可并簽名 參見樣板卡 專柜保存或指定位置保存 參見表單格式 一般是年度確認 樣板卡 樣板卡是掛在樣板上用以識別并表示 樣板性質(zhì)的標志，它的格式如下： 標準 樣板 組裝 樣板 性能 樣板 限度 樣板 顧客 樣板 良品樣板 樣板（ SAMPLE）卡 品名 編號 初認日期 型號 擔當 批準人 NG 樣板 定期確認記錄： 樣板履歷表 樣板履歷表是用來記錄樣板履歷狀況的專 用表單，它的格式如下： 樣板（ SAMPLE）履歷表 品名： 編號： 保存位置： 型號： 擔當： 初認日期： 批準人： 項目名稱 主要內(nèi)容 擔當 日期 備注 QA是公司的有機職能組成部分之一，而她在行使 責任的過程中總是扮演著顧客的角色。因此，常常說： QA代表顧客！ QA的作用原理： 2 QA代表顧客 顧客滿意 改進 產(chǎn)品 質(zhì)量 QA要求 生產(chǎn)部 品管部 我替顧客提要求 顧客的要求通常具有超值性 ? 顧客雖然會提出要求，但這不是目的，顧客 的最終目的是滿意。 ? QA也會提出要求，那是為了滿足顧客。 ? 顧客想要滿意，但有時不知道怎樣提出要求。 ? QA提出要求，假設可以滿足顧客。 ? QA可能提出更深層次的要求，因為她很專業(yè)。 ? QA的要求往往可能覆蓋了顧客的要求。 超值的因素： 超值 超越價值 超越期望值 商務 行動 品質(zhì) 行動 顧客想做而 做不到的事 替顧客提出要求， 以更好地滿足顧客 顧客的投訴、抱怨、意見、建議、反饋措施 等通過 QE分解后都變成了具體的要求， QA的責 任就是監(jiān)督這些要求讓其轉化成生產(chǎn)措施，并且 進一步得到完善。 顧客要求的轉化過程： 顧客的各 種反饋信 息和期望 QE轉 化成品 質(zhì)要求 工程技術部 生產(chǎn)部 QA監(jiān)督 產(chǎn)品 滿足 讓步也要有尺度 1）讓步的底線。 在品質(zhì)要求的確不能按標準百分百完成時，為了產(chǎn)量， 尋求讓步
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