【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)任追究指導(dǎo)意 見》，受到警告、記過、記大過、降級（職）等紀律處分的人員 不得晉升職務(wù)（級），不得享受獎勵薪貼或者加薪。 年內(nèi) 年內(nèi) 年內(nèi) 年內(nèi) 答案： B 9特殊群體購買一年期及以上的人身保險新型產(chǎn)品后，在簽收保單之日起 日內(nèi)，可以無條件全額免費退保 A 7 C15 D30 答案： D 9通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員，應(yīng)當是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的 A 保險公司銷售人員 銀行銷售人員 C 保險代理機構(gòu)人員 D 商業(yè)銀行客服人員 答案： B 9保險公司支公司、營業(yè)部經(jīng)理應(yīng)當具有保險工作 年以上或者經(jīng)濟工作 （ ） 年以上的工作經(jīng)歷。 A． 3 5 B． 2 3 C． 5 8 D． 2 4 答案： A 9申請前 內(nèi)受到中國保監(jiān)會警告或者罰款的行政處罰的人員不得擔(dān)任保險機構(gòu)高級管理人員。 A． 6 個月 B． 1 年 C． 2 年 D． 3 年 答案 :B 9根據(jù)《保險公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法》， 保險公司應(yīng)當建立代理業(yè)務(wù)定期核查制度，核查結(jié)果應(yīng)當記入代理業(yè)務(wù) 。 A、定期核查檔案 B、經(jīng)營管理檔案 C、誠信檔案 D、合規(guī)經(jīng)營檔案 答案： D 9根據(jù)《保險公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法》，下列關(guān)于保險公司和保險代理人的關(guān)系說法不正確的是 。 A、保險公司應(yīng)當在委托合同中約定，公司有權(quán)要求保險代理人糾正保險違法行為。 B、保險公司應(yīng)當及時要求保險代理人糾正保險違法行為。 C、保險代理人拒不糾正的，保險公司應(yīng)當終止其代理權(quán)。 D、保險公司發(fā)現(xiàn)保險代理人利用保險業(yè)務(wù)進行非法 集資、傳銷或者 洗錢等非法活動，應(yīng)當自發(fā)現(xiàn)之日起 10 個工作日內(nèi)向公安機關(guān)報告。 答案： D 100、按照《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》（ 2020 年 4 號令），保險銷售人員通過面對面的方式銷售保險產(chǎn)品的，應(yīng)當出示工作證或者展業(yè)證等證件。保險銷售人員通過電話銷售保險產(chǎn)品的，應(yīng)當將姓名及 ________告知投保人。 A. 代理人資格證號 C. 展業(yè)證號 答案： D 10根據(jù)《保險公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法》，保險公司及其工作人員不得在賬外暗中直接或者間接給予保險中介機構(gòu)及其工作人員 。 A、傭金 B、手續(xù)費 C、委托合同約定以外的利益 D、培訓(xùn)費 答案： C 10保險營銷員代為辦理保險業(yè)務(wù)，可與 保險公司簽訂委托協(xié)議。 A、一家； B、兩家； C、三家； D、四家。 答案： A 10《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》第三條規(guī)定， 是國務(wù)院反洗錢行政主管部門，依法對金融機構(gòu)的反洗錢工作進行監(jiān)督管理。 答案： A 10保險人對 的保險費，不得用訴訟方式要求投保人支付。 答案： D 10于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》（保監(jiān)發(fā)〔 2020〕99 號）規(guī)定，保險公司、代理合作機構(gòu)開展電話營銷，應(yīng)當建立嚴格的名單使用管控流程，使用電話營銷專業(yè)技術(shù)設(shè)備，設(shè)置準許撥打的時間。對客戶明確拒絕再次接受電話銷售的， ________。 A. 最多只能由原電話銷售人員撥打一次 B. 可以更換銷售人員，但只能撥打一次 C. 可以更換銷售人員，但只能撥打兩 次 D. 錄入禁止撥打名單，不得再次滋擾 答案： D 10根據(jù)《關(guān)于加強人身保險產(chǎn)品銷售管理的通知》（煙保監(jiān)發(fā)〔 2020〕 19號）要求，運營柜面人員在收單時應(yīng)加強審核辨認，確保投保書中投保人確認欄由投保人親筆抄錄風(fēng)險提示語句并親筆簽名，銷售人員不得代為抄錄和簽名，如發(fā)現(xiàn)銷售人員代為抄錄風(fēng)險提示語句和代簽名的，應(yīng)拒絕收單并要求銷售人員在 個工作日內(nèi)聯(lián)系投保人重新抄錄并簽名。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 答案： C 10根據(jù)《關(guān)于規(guī)范人身險公司保險從業(yè)人員業(yè)內(nèi)流動 的指導(dǎo)意見（試行）》（煙保監(jiān)發(fā)〔 2020〕 46 號）規(guī)定，保險營銷員向原公司提出終止代理協(xié)議申請的，如無特別原因，應(yīng)在接到申請后 內(nèi)辦理完畢包括注銷展業(yè)證在內(nèi)的所有離司手續(xù)，并出具書面的離司證明或具有同等效力的證明材料。 A、 15 個工作日 B、 20 個工作日 C、 20 日 D、 30 日 答案： D 10根據(jù)《關(guān)于規(guī)范人身險公司保險從業(yè)人員業(yè)內(nèi)流動的指導(dǎo)意見（試行）》（煙保監(jiān)發(fā)〔 2020〕 46 號）規(guī)定，保險機構(gòu)新開設(shè)的分支機構(gòu)在招募營銷員過程中，從事過保險營銷工作的營銷員占比原則上不得高 于 。 A、 30% B、 35% C、 40% D、 45% 答案： A 10按照《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》（ 2020 年 4 號令），保險公司應(yīng)當建立完善的投訴處理機制，應(yīng)當自受理投訴之日起 內(nèi)向投訴人做出明確答復(fù)。由于特殊原因無法按時答復(fù)的，保險公司應(yīng)當向投訴人反饋進展情況。 A. 3 個工作日 B. 10 個工作日 C. 5 個工作日 D. 15 個工作日 答案： B 1根據(jù)《關(guān)于加強保險公司中介業(yè)務(wù)管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔 2020〕 107 號），保險公司的業(yè)務(wù)、 財務(wù)電子化信息系統(tǒng)， ___________對通過保險中介機構(gòu)銷售的每張保單的保單號、投保人名稱、保險標的、保險費、傭金計算標準及金額、中介機構(gòu)的名稱等實時記錄，作為傭金支付的依據(jù)。 A. 可以包括中介業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) B. 應(yīng)當包括中介業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) C. 可以包括非壽險中介業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) D. 應(yīng)當包括非壽險中介業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 答案： B 11按照《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》（ 2020 年 4 號令），保險公司應(yīng)當建立完善的投訴處理機制，應(yīng)當自受理投訴之日起 內(nèi)向投訴人做出明確答復(fù)。由于特殊原因無 法按時答復(fù)的，保險公司應(yīng)當向投訴人反饋進展情況。 A. 3 個工作日 B. 10 個工作日 C. 5 個工作日 D. 15 個工作日 答案： B 11按照《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》（ 2020 年 4 號令），保險公司的營業(yè)場所應(yīng)當設(shè)置醒目的服務(wù)標識牌，對服務(wù)的內(nèi)容、流程及 等進行公示，并設(shè)置投訴意見箱或者客戶意見簿。 A. 受理部門 B. 受理時限 C. 監(jiān)督電話 D. 值班經(jīng)理 答案： C 11按照《關(guān)于規(guī)范銀行代理保險業(yè)務(wù)的通知》（保監(jiān)發(fā) [2020]70 號），保險公司不得以任何名義、任何形 式向代理機構(gòu)、網(wǎng)點或經(jīng)辦人員支付合作協(xié)議規(guī)定的 之外的其他任何費用。 A. 業(yè)務(wù)推動費 B. 業(yè)務(wù)激勵費 C. 培訓(xùn)費 D. 手續(xù)費 答案： D 11根據(jù)《關(guān)于規(guī)范團體保險經(jīng)營行為有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā) [2020]62號）規(guī)定：保險公司承保團險業(yè)務(wù)時，特定團體的參保成員應(yīng)占團體 。 A. 100% 90%以上 C. 符合參保條件總數(shù)的 80%以上 D. 符合參保條件總數(shù)的 75%以上 答案： D 11根據(jù)《關(guān)于規(guī)范人身保險產(chǎn)品說明會管理的通 知》（魯保監(jiān)發(fā) [2020]56號）規(guī)定，下列說法錯誤的是： A、各公司應(yīng)加強對產(chǎn)品說明會的管理，各級分支機構(gòu)均應(yīng)指定專門的部門負責(zé)產(chǎn)品說明會管理工作。 B、各省級分公司所轄中心支公司可以自行制定產(chǎn)品說明會管理制度和標準流程。 C、各公司應(yīng)對產(chǎn)品說明會實行審批管理。 D、產(chǎn)品說明會上使用的各類宣傳材料及講義課件需要省級分公司統(tǒng)一管理。 答案： B 11 是指與保險人訂立保險合同，并按照合同約定負有支付保險費義務(wù)的人。 A. 投保人 B. 被保險人 答案： A 11根據(jù)《關(guān)于推進投保提示工作的通知》規(guī)定，《人身保險投保提示書基準內(nèi)容》適用于各保險公司通過個人代理、銀行代理渠道銷售的 的個人人身保險產(chǎn)品。 A. 一年期以下（不含一年期） B. 一年期以上（不含一年期） C. 一年期以下（含一年期） D. 一年期以上（含一年期） 答案： B 11根據(jù)《人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營標準》（保監(jiān)發(fā) [2020]91 號），卡折式意外險業(yè)務(wù)應(yīng)從 起執(zhí)行《標準》的各項要求。 A. 2020 年 1 月 1 日 年 4 月 1 日 C. 2020 年 7 月 1 日 年 10月 1 日 答案： C 11根據(jù)《人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營標準》（保監(jiān)發(fā) [2020]91 號），保險公司開發(fā)的激活注冊式意外險產(chǎn)品的保險期間應(yīng)不少于 ，保險責(zé)任開始時間應(yīng)在激活注冊 。 A. 7 天 之前 B. 10 天 之前 C. 10 天 之后 D. 7 天 之后 答案： D 1根據(jù)《關(guān)于加強山東省人身保險收付費相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險管理有關(guān)事項的通知》規(guī)定，以下哪種身份具有收付費主體資格 A. 客戶本人 B. 經(jīng)客戶授權(quán)的保險公司營銷員 C. 經(jīng)客戶授權(quán)的保險公司內(nèi)勤員工 D. 客戶的直系親屬 答案： A 12《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》（ 2020 年 3 號令）規(guī)定，保險公司向個人銷售新型產(chǎn)品的，應(yīng)當出示 。 A. 產(chǎn)品說明書、投保提示書 B. 投保單、產(chǎn)品說明書、保險條款 C. 投保單、產(chǎn)品說明書、投保提示書 D. 產(chǎn)品說明書、保險條款、投保提示書 答案： D 12《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》（ 2020 年 3 號令）規(guī)定，保險公司對新型產(chǎn)品投保人的回 訪應(yīng)當在 內(nèi)完成。 A．猶豫期 B．生存期 C． 7 天內(nèi) D． 10 天內(nèi) 答案： A 12《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》（ 2020年 3號令）規(guī)定，除 以外，保險公司的其他各級分支機構(gòu)均不得設(shè)計、印刷和修改新型產(chǎn)品的信息披露材料。 機構(gòu) 答案： A 12《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》（ 2020 年 3 號令）規(guī)定，萬能保險的產(chǎn)品說明書應(yīng)以 演示萬能保險各保單年度末的保單利益。 C. 表格形式 答案： C ( ）為五年，自其知道或者應(yīng)當知道保險事故發(fā)生之日起計算。 A．訴訟期間 Ｂ．訴訟時效期間 Ｃ．除斥期間 答案： B 126. 下列關(guān)于保險行業(yè)協(xié)會的表述，不正確的是： ( ） A 保險行業(yè)協(xié)會是保險業(yè)的自律組織 B 保險公司可以選擇是否加入保險行業(yè)協(xié)會 C 保險代理人、保險經(jīng)紀人、保險公估機構(gòu)可以加入保險行業(yè)協(xié)會 D 保險行業(yè)協(xié)會的性質(zhì)是社會團體法人 答案： B 127. 財產(chǎn)保 險中，投保人和保險人約定保險標的的保險價值，并在合同中載明的，約定的價值與保險事故發(fā)生時保險標的的實際價值不同，保險標的發(fā)生損失理賠時應(yīng)如何認定保險價值？??? ( ） A 以合同中載明的保險標的的保險價值為賠償計算標準 B 以保險事故發(fā)生時保險標的的實際價值為賠償計算標準 C 由投保人自行決定以何為準 D 由保險人自行決定以何為準 答案： A 128. 甲以自己為被保險人投保了一份人身保險，受益人為兩個兒子乙和丙。乙生意失敗后為取得保險金，策劃了一起交通事故，造成甲死亡。下列說法正確的是：（ ） A．保險公司應(yīng)當以受益人故意造成被保險人死亡為由，不予給付保險金 B．保險公司應(yīng)當將保險金給付給丙 C. 如果甲已經(jīng)交足兩年保險費，保險公司應(yīng)當按照合同約定向甲退還保險單的現(xiàn)金價值。 答案 ： B 129. 人身保險中的投保人對于下列哪些人具有法定的保險利益：??( ） A 投保人的前妻 B 投保人的表妹 C 投保人的雇員 D 投保人的債務(wù)人 答案： C 130．案例選擇題： 王某與保險公司簽訂一份人身保險合同，被保險人為其 8 周歲的兒子王強，未指定受益人。后王強患病住院，由于醫(yī)院的重大失 誤致王強終身殘廢，依照保險條款符合給付保險金條件。依照新《保險法》規(guī)定，下列有關(guān)本案的表述中正確的是 ( ) A．王某在受領(lǐng)保險金后，無權(quán)再向醫(yī)院請求損害賠償 B．王某須先向醫(yī)院索賠，若醫(yī)院拒絕賠償，再要求保險公司支付保險金 C．若王強不幸身故，則保險金由其繼承人受領(lǐng) 答案： C