電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)word版(編輯修改稿)
2025-06-12 17:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是提出這樣的問(wèn)題： 您希望這套電子商務(wù)應(yīng)用建立起來(lái)后，能為您的企業(yè)達(dá)到以下這些目標(biāo)中的哪些呢 ?哪些目標(biāo)是您最希望達(dá)到的，您認(rèn)為您的企業(yè)目前在這些方面存在什么主要問(wèn)題，您希望電子商務(wù)系統(tǒng)能在多大程度上解決這些問(wèn)題呢 ? 增加客戶(hù)數(shù)量 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本或提高營(yíng)業(yè)額 提升公司的總體形象 加快產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度 使企業(yè)比同行更具競(jìng)爭(zhēng)力 縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期 改善庫(kù)存管理和采購(gòu)流程管理的效率 改善企業(yè)與代理商之間的合作關(guān)系 提高客戶(hù)滿意度和客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量 提高本企業(yè)員工的合作溝通效率 幫助企業(yè)拓展新的市場(chǎng) 這樣的談話最好是在系統(tǒng)分析人員和企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行，而不和企業(yè)的電腦部門(mén)技術(shù)負(fù)責(zé)人，只有這樣才能發(fā)掘出系統(tǒng)真正的需求。系統(tǒng)分析人員通常會(huì)從企業(yè)負(fù)責(zé)人那里得到一些與電子商務(wù)技術(shù)完全無(wú)關(guān)的情況，例如搣客戶(hù)抱怨我們的交貨期不準(zhǔn)時(shí)攠、搣我們的企業(yè)太大了，各部門(mén)間的合作溝通很成問(wèn)題，總是左手不知道右手在做什么攠等。這樣的交談能幫助系統(tǒng)分析人員準(zhǔn)確地為電子商務(wù)系統(tǒng)定位，規(guī)定其功能邊界。 企業(yè)的負(fù)責(zé)人通常會(huì)更多地著眼于總體的業(yè)務(wù)規(guī)劃，負(fù)責(zé)需求分析的系統(tǒng)分析人員和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)利用這個(gè)機(jī)會(huì)，向企業(yè)管理人員詳細(xì)地解釋幾類(lèi)電 子商務(wù)系統(tǒng)的功能和應(yīng)用，啟發(fā)他們更深入地發(fā)掘企業(yè)的需求，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例向他們說(shuō)明企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的預(yù)期目標(biāo)，幫助他們樹(shù)立正確的期望值。多數(shù)企業(yè)都是第一次實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)，且由于媒體的大肆宣揚(yáng)等外界因素的影響 ,可能對(duì)系統(tǒng)的預(yù)期效果產(chǎn)生不切實(shí)際的期望，系統(tǒng)分析人員在需求分析階段就要準(zhǔn)確地掌握和調(diào)整客戶(hù)的心理期望。客戶(hù)的期望值也是系統(tǒng)需求的一個(gè)重要因素，直接影響系統(tǒng)完成后的實(shí)施效果。 客戶(hù)的態(tài)度和技術(shù)水平是影響系統(tǒng)設(shè)計(jì)者作出方案的重要因素，也是系統(tǒng)需求的一部分，系統(tǒng)需求分析階段要和客戶(hù)一起作出充分的交流和評(píng) 估?？蛻?hù)的態(tài)度指企業(yè)決策者對(duì)新技術(shù)的接受程度以及愿意承受風(fēng)險(xiǎn)的程度，電子商務(wù)領(lǐng)域的新技術(shù)層出不窮，成熟技術(shù)的功能比不上新技術(shù)，但風(fēng)險(xiǎn)卻較低，企業(yè)決策者在這方面的態(tài)度影響系統(tǒng)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)方案時(shí)的技術(shù)選擇，如果企業(yè)決策者選擇較先進(jìn)的新技術(shù)，系統(tǒng)分析人員有責(zé)任提醒他采用新技術(shù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)：失敗的可能性較高，項(xiàng)目進(jìn)度和開(kāi)發(fā)成本可能超出預(yù)期。切勿投客戶(hù)所好，隱瞞新技術(shù)背后的不利因素。企業(yè)決策者在選擇系統(tǒng)集成商時(shí)也應(yīng)小心，集成商的技術(shù)水平不是由掌握新技術(shù)的程度所決定，而是由他們運(yùn)用技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的水平所反映。 中國(guó)的 大多數(shù)大型企業(yè)都有專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)部門(mén)，電子商務(wù)系統(tǒng)建成后維護(hù)管理甚至二次開(kāi)發(fā)的工作都將由他們負(fù)責(zé)，方案設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)把客戶(hù)方技術(shù)人員的知識(shí)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練程度考慮在內(nèi)。系統(tǒng)需求分析階段最好對(duì)客戶(hù)方技術(shù)人員作一次全面的評(píng)估，考察他們對(duì)與電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域的掌握程度，評(píng)估的內(nèi)容有：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，對(duì)象技術(shù)， JAVA，應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，事務(wù)處理技術(shù)，安全技術(shù)以及對(duì)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)程度。 系統(tǒng)分析人員要把這些分散的需求匯總成系統(tǒng)的目標(biāo)，制成初步系統(tǒng)概要需求書(shū)，準(zhǔn)確而完整地描述企業(yè)的總體需求，再次強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的預(yù)期目
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