【文章內(nèi)容簡介】 自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢群體再我們的幫助下到底有多大的改變？他們真能從中受益嗎？我們所提供的服務(wù)是他們所需要的嗎？這一連串的問題一直 困擾著我，當(dāng)然我不能否認(rèn)絕大多數(shù)的志愿者還是很有愛心的，但我們不得不承認(rèn)很多人之所以愿意去做志愿者是想借此豐富自己的生活，讓自己單調(diào)乏味的生活多些意義，多些存在的價值，讓我們感覺自己的生活很精彩，這種想法也沒有錯，關(guān)鍵是我們在幫助別人的時候要選擇正確的方式。也就是說，在我們決定去幫助別人時，要明確我們可以給服務(wù)對象帶去什么，他們需要我們做什么，我們的服務(wù)能否滿足他們的需要。 我們不得不承認(rèn)，志愿服務(wù)成了現(xiàn)代人證明和實(shí)現(xiàn)自己人生價值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺很悲哀，為曾經(jīng)的自己悲 哀，也為那些所謂的“志愿者”悲哀。 當(dāng)然我承認(rèn)我上面的那些評論有些悲觀，有些以偏蓋全，有很多志愿服務(wù)還是很有成效的，他們長期的堅(jiān)持堅(jiān)持做志愿服務(wù)活動，與那些弱勢群體結(jié)對幫扶，建立了親密、友好的聯(lián)系，我們相信他們的服務(wù)是有效的，是能滿足服務(wù)對象需要的，是能讓他們真正受益的，因?yàn)樗麄兊姆?wù)是長期、穩(wěn)定的，他們了解服務(wù)對象需要什么，知道該如何去幫助服務(wù)對象，并且通過志愿服務(wù)他們能夠讓服務(wù)對象獲得真正的成長。 如果我們真的想去做志愿者，發(fā)自肺腑的想去幫助弱勢群體，我認(rèn)為我們需要明確以下三個問題： 1） 服務(wù)對象需要我們做什么？ 我們可以不用像機(jī)構(gòu)那樣用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估程序去評估服務(wù)對象的需要，但我們需要通過各種途徑去收集與服務(wù)對象有關(guān)的資料，了解服務(wù)對象的需要和生活習(xí)性，以此來明確服務(wù)對象需要什么，這樣我們就可以有針對性的開展服務(wù)，讓我們的服務(wù)更有成效。 2）我們能為服務(wù)對象做什么？ 根據(jù)服務(wù)對象的需要，結(jié)合自己的專業(yè)知識和能力，以及自己所擁有的資源，我們不妨制定一個完整具體的服務(wù)計劃，來明確我們能為他們做什么，根據(jù)計劃來為他們提供服務(wù)，我們才能更有效的去幫助他們 。 3）我們所做的是不是服務(wù)對象所需要的？ 我們可以將自己的服務(wù)計劃或是想法與服務(wù)對象及其家人或服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，共同修訂服務(wù)計劃，計劃的制定要征求服務(wù)對象的需要，這樣我們的服務(wù)才能真正是服務(wù)對象所需要的。 此外，作為大學(xué)生，我認(rèn)為如果我們是真心的想去做志愿者，我們服務(wù)的對象最好是固定的，不要經(jīng)常更換服務(wù)對象，否則我們的幫助或許會在無意中給他們造成二次傷害，給他們帶來更大的痛苦。 第三篇：醫(yī)務(wù)社工簡介 說到醫(yī)務(wù)社會工作，有人會把它等同于我們概念中的醫(yī)院內(nèi)的社會行政工作，認(rèn)為醫(yī)務(wù)社會工作是醫(yī)院的醫(yī)療管理、醫(yī)療監(jiān)督、醫(yī)療糾紛的處置，來信來訪的回復(fù)接待等。其實(shí)，這是根本上的兩個不同概念，醫(yī)務(wù)社會工作簡單而言，是指在醫(yī)院圍繞醫(yī)療過程而開展的社會工作，這包括對病人的心理援助、情緒問題的處理、解決病人及其家屬的心理問題、解決病人與家屬成員或社會交往上的障礙、提升病人的自助能力、幫助病人尋求獲取社會資源、安排病人的康復(fù)計劃、為病人提供出院轉(zhuǎn)介服務(wù)等?？梢?，這是一個全新的專業(yè)，它完全著眼于為病人及其家屬提供全方位 的人性化服務(wù)上。不可否認(rèn)，在今天，我們已在醫(yī)院內(nèi)開展了一部分具醫(yī)務(wù)社會工作特點(diǎn)的工作，如嘗試推行整體護(hù)理，安排門急診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等，但這都是醫(yī)院開展精神文明建設(shè)或提高醫(yī)療護(hù)理整體質(zhì)量的舉措或延伸，不能簡單等同于醫(yī)務(wù)社會工作。醫(yī)務(wù)社會工作是一門專業(yè)，必須由掌握專業(yè)知識和技能的專業(yè)人士去展開工作，而且醫(yī)務(wù)社會和大多數(shù)社會工作一樣，有包括個案工作、小組工作和社區(qū)工作在內(nèi)的專業(yè)工作方式。由此可見，在我國尚未出現(xiàn)真正意義上的醫(yī)務(wù)社會工作人員和開展醫(yī)務(wù)社會工作。 醫(yī)務(wù)社工的角色 在西方和我國港、臺地區(qū)，醫(yī)務(wù) 社會工作者（簡稱醫(yī)務(wù)社工）一般從正規(guī)大學(xué)的社會工作系畢業(yè)，持至少大專以上專業(yè)文憑，在有些國家包括我國香港，還必須經(jīng)專業(yè)資格認(rèn)證和注冊才能開展工作。醫(yī)務(wù)社工可以作為醫(yī)院的員工或醫(yī)院行政主管機(jī)構(gòu)的派駐人員進(jìn)行工作。醫(yī)務(wù)社工在為病人及其家屬提供服務(wù)時，一般充當(dāng)以下角色： 病人與其家屬的橋梁：為病人解決因疾病而引發(fā)的與家人之間的緊張關(guān)系或交往困難，協(xié)調(diào)家庭問題。 病人與社會之間的橋梁：為病人解決因疾病引起的自我能力的下降，社會交往障礙，提升病人的社會融入能力。 病人與社會資源之間 的橋梁：幫助病人與其家屬尋求、獲取合理必要的社會資源，包括社會支助，也可以為病人推薦、安排出院后的康復(fù)機(jī)構(gòu)或進(jìn)一步深入治療的方向，發(fā)揮中介作用。 病人與醫(yī)院之間的橋梁：幫助病人了解醫(yī)院的醫(yī)療資源，包括專業(yè)特色、治療項(xiàng)目、幫助醫(yī)護(hù)人員獲取更多的病人的信息或幫助病人得到更多有關(guān)診療的信息，以促進(jìn)診療的效果；除此之外，還可發(fā)揮緩解醫(yī)患矛盾的作用。 由此可見，醫(yī)務(wù)社工在開展工作時，并不是單純地立足于醫(yī)院內(nèi)部的，他必須站在病人的立場全方位地提供包括尋求、獲取社會資源在內(nèi)的各項(xiàng)必要服務(wù)。 東 方醫(yī)院于 2021 年 5 月成立了醫(yī)務(wù)社工部，醫(yī)務(wù)社工部隸屬于浦東社工協(xié)會，作為醫(yī)院的一個獨(dú)立行政部門。在社工部組建初期，主要開展的工作只是研究、探討、制定符合中國國情和醫(yī)院實(shí)際的社工部的發(fā)展工作計劃，并沒有真正開展實(shí)務(wù)工作。在不斷的探索、嘗試過程，社工部逐漸找到了一條發(fā)展之路，那就是：圍繞醫(yī)院中心工作開展“以人為本”的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)立醫(yī)院服務(wù)新觀念，力爭成為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主體。在這之后，社工部相繼開展了社區(qū)服務(wù)、義工服務(wù)、病友互助小組、個案工作和為病人尋求社會工作等工作，并且取得了較好的社會反響。 小 組工作 為了增強(qiáng)病人對醫(yī)院的認(rèn)同感，同時提升病人對疾病的全面了解，社工部相繼組建了糖尿病患者病友互助小組 —— “糖友樂”、乳腺癌患者病友互助小組和直腸癌患者病友互助小組 —— 愛康樂、青光眼患者病友互助小組 —— 青光眼之友和心臟病患者及其家屬互助小組 —— 開心小組等。它們以幫助患者實(shí)現(xiàn)心理康復(fù)和精神康復(fù)為主要目的，按小組工作的方式開展工作，參加俱樂部的病友以入會的形式參與到活動中。我們除了提供醫(yī)務(wù)人員講課，資料片觀看等傳統(tǒng)做法外，更多的是讓病人根據(jù)工作人員設(shè)定的活動主題，自行設(shè)計活動過程，其中大量是簡單的游戲 活動，讓病友在活動的過程中，獲取疾病的知識，增加對疾病的認(rèn)知。同時也鼓勵有經(jīng)驗(yàn)的病友介紹戰(zhàn)勝疾病方面的心得體會，讓病友們分享彼此的成功喜悅，從而看到自己的未來。同時，社工部在小組基礎(chǔ)上，組織成立各個病種的宣講團(tuán)，讓互助小組成員有機(jī)會走出醫(yī)院，進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行宣講，與社區(qū)居民產(chǎn)生互動，這一活動幫助患者重新走向社會，發(fā)現(xiàn)自我價值，更好地發(fā)揮自我作用。 個案工作 東方醫(yī)院社工部借助于中青院、華東理工、復(fù)旦、天津理工和香港大學(xué)等社工系的學(xué)生開展個案工作工作。至今為止，已有幾十名患者接受了個案服務(wù)。當(dāng)患者 初次來到醫(yī)院，常會出現(xiàn)陌生感和孤獨(dú)感，或是產(chǎn)生由于手術(shù)和特殊治療等引發(fā)的恐懼感。個案服務(wù)力求通過與患者一對一的接觸了解患者的基本情況，排除患者對疾病的心理恐懼，個人自信心下降等問題。在和患者的交談中，工作員會嚴(yán)守患者的隱私，并從心理和精神上對患者進(jìn)行保護(hù)。接受過個案服務(wù)等患者在情緒上都比工作人員第一次接觸時有了較大的轉(zhuǎn)變，有的消除了對疾病的恐懼心理，有的消除了對家庭的憂患情緒等，為促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理效果奠定了良好的基礎(chǔ)。 社區(qū)工作 醫(yī)院的發(fā)展，必須牢牢扎根于社區(qū)，緊緊依托社區(qū)。因此，社工部成立后，把社區(qū)工作作為社工部的主體工作之一。為了走出為社區(qū)開展大型義診、為社區(qū)提供上門服務(wù)等舊服務(wù)模式，社工部代表醫(yī)院在于 2021年底與浦東梅園街道社區(qū)簽訂了社工部與梅園街道合作的大型社區(qū)居民健康教育項(xiàng)目共建協(xié)議，主動承擔(dān)起整個社區(qū)的居民的健康教育，定期為社區(qū)居民開設(shè)專業(yè)病種的課堂，派出資深醫(yī)師為居民們講解疾病知識和保健常識，同時介紹醫(yī)院在治療這些疾病中的特色項(xiàng)目。居民獲取醫(yī)療常識的同時也得到了醫(yī)院醫(yī)療項(xiàng)目的信息，從而為醫(yī)院拓展了病源，此舉深 受社區(qū)居民的稱贊，越來越多的居民已成為健教課堂的忠實(shí)成員。 2021 年，社工部與浦東濰坊街道社工站合作建立社區(qū)健康社工部與濰坊社工站合作健康俱樂部活動俱樂部，俱樂部力求透過專業(yè)的工作手法，為社區(qū)的糖尿病、心臟病等慢性病患者提供醫(yī)療講解、保健常識和游戲活動等，以幫助社區(qū)患者更好地實(shí)現(xiàn)生理和心理康復(fù)。義工服務(wù) 常言道：一個好的社工身邊總有成千上百的義工。為了探索一種讓更多的社會資源流入醫(yī)院，借助于社會人力資源來服務(wù)于醫(yī)院的需求，讓病人得到及時、安全、全方位的服務(wù)的方法， 2021 年 7 月，東方醫(yī)院在我國大陸醫(yī) 療機(jī)構(gòu)成功率先推出了“義工服務(wù)”，義工服務(wù)一經(jīng)推出，既得到了社會各界的巨大響應(yīng)，獲得了比預(yù)期更好的效果?！傲x工服務(wù)”目前分為三種：既門診護(hù)送、病房探訪和病友互助參與。門診護(hù)送開展的服務(wù)包括就診指引、醫(yī)院環(huán)境介紹、代為掛號、付款、取藥、就診全程陪同等；病房探訪主要開展的服務(wù)為住院病人的看望，在這其中主要解決的是病人的心理問題，許多曾身患重病的義工走到各個病房，并親身講授自己戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗(yàn)，讓病人重拾信心，提升了自我能力。除此之外，根據(jù)義工的不同專長，還開展了包括為兒科病人制作玩具、陪同病人進(jìn)行簡單游戲、為兒科 病人輔導(dǎo)功課和健康教育資料贈閱等系列服務(wù)；病友互助參與主要是一些有醫(yī)學(xué)背景的義工參與到病友互助小組活動的策劃、指導(dǎo)和統(tǒng)籌工作中。“義工服務(wù)”開展至今已吸引了近 700 名不同背景的人士前來報名，累計服務(wù)時間超過了 35000 小時，被訪人次 600 多。義工服務(wù)已引起社會各界的廣泛關(guān)注，也得到了包括醫(yī)院職工及其家屬在內(nèi)的越來越多的不同人士的支持。越來越多的病人在康復(fù)后也紛紛加入義工服務(wù)的行列中來。與此同時，醫(yī)院也為義工們提供更為廣闊的舞臺，不僅成立了義工合唱團(tuán)和鼓勵義工出版屬于自己的刊物《義工園地》，組織專業(yè)講座以提高 義工服務(wù)質(zhì)量，而且經(jīng)常性地舉辦各種活動（如走到一起來、義工嘉年華等）以凝聚這一團(tuán)體，東方的義工們還自己設(shè)計制作了東方義工徽章，并在社工部的組織下參與各類社會活動（如聲援上海申辦世博會等）以擴(kuò)大醫(yī)院義工隊(duì)伍的影響。經(jīng)過全體義工的努力，醫(yī)院義工服務(wù)對被評為浦東新區(qū)十佳好事和梅園街道十佳好事提名獎，醫(yī)院義工服務(wù)隊(duì)還榮獲新區(qū)十佳志愿者服務(wù)隊(duì)稱號。 其它 除了以上工作外，社工部還開展包括評估工作、健康宣傳資料發(fā)放、影音資料服務(wù)等項(xiàng)目，為醫(yī)院提供具實(shí)際參考價值的問卷調(diào)查及評估，對醫(yī)院的工作作出合理化建議 ，設(shè)計、制做、分發(fā)各種疾病知識的宣傳資料；為病人提供個別健康影音資料播放、講授、解答等服務(wù)。 當(dāng)今的醫(yī)院醫(yī)療模式已在不經(jīng)意中發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，以病人為中心和主體的醫(yī)療行為方式正在孕育。醫(yī)務(wù)社會工作新形勢下與之相適應(yīng)的服務(wù)體系，是促進(jìn)醫(yī)院兩個文明建設(shè)的新的動力源泉，相信不用多久，醫(yī)務(wù)社會工作一定會在我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)中蓬勃開展，從而走出一條有中國特色的醫(yī)療社會工作發(fā)展之路。 第四篇：社工