【文章內容簡介】 職責任解決的問題不推諉，不上交 。超出本職權限，需要報上級解決的問題，及時向上級反映，不積壓截留。要組織好對解決問題的銷號驗收，確保問題整改到位。 要系統(tǒng)地聯(lián)系去解決問題，做到統(tǒng)籌兼顧，避免這個問題解決了而引發(fā)別的問題產(chǎn)生，顧此失彼。不能只顧眼前不計長遠去解決問題，圖一時順利，犧牲長遠利益。要瞻前顧后，以科學發(fā)展觀為指導，用發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去 解決問題。不能滿足于靠“人治”去解決問題，要形成制度化、程序化地解決問題的工作落實機制，增強規(guī)范性，減少隨意性。不能簡單化地解決問題，就事論事，以罰代管，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要標本兼治，注重綜合治理，突出源頭整治。不能老停留在傳統(tǒng)的解決問題的水平上，要創(chuàng)造性地解決問題，與時俱進創(chuàng)新方式方法，通過創(chuàng)新提高解決問題的質量和效率。 43．要提高緊盯整改問題的鞏固能力 防止已解決的問題再次出現(xiàn)，老問題重復發(fā)生，鞏固已取得的成果。 事物是動態(tài)變化的，要想畢其功于一役解決問題幾乎是不可能的。要防止 已解決的問題再次出現(xiàn)，老問題重復發(fā)生，就要盯反復，反復盯。通過回頭看，防反彈，控制問題的發(fā)展，鞏固已取得的成果?；夭閱栴}是鞏固措施?；夭閱栴}不是對過去問題整改的單純復查，也不是對存在問題在同一認識水平上的簡單重復，而是結合新的形勢和要求，在更高的起點上查找存在的問題，是在鞏固成果的基礎上進一步深化擴大成果。是在實踐過程中對問題的再認識，是認識的再提高。因此，要把回查問題當作一個繼續(xù)學習提高、繼續(xù)深化認識的過程，當作一個正視差距，自我完善的過程。 要把“回頭看”和“向前看”結合起來，既要總結鞏固過去， 更要著眼未來發(fā)展。要在治本求長效上下功夫。要在解決問題的過程中探索把握規(guī)律性，將好的經(jīng)驗總結提煉出來，用制度的形式固定下來，形成以制度化、程序化、規(guī)范化解決問題的長效機制。提高解決問題的前瞻性和預見性，主動超前預測問題，分析事物發(fā)展的趨勢、走向，建立主動性預警機制和應急預案措施，提高快速反應解決問題的能力，超前防范和積極應對問題的發(fā)生。 三、解決問題的關鍵在于嚴格考核?？己耸菍鉀Q問題的評估檢驗，是獎賞有功之臣和追究不落實的人的依據(jù)，也是鞏固擴大成果和進一步查找問題的激勵手段。 1．要提高解 決問題的考核能力。管理就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 5 的過程，因此，考核的核心是對發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的考核。通過提高管理過程中對存在問題、處理問題的考核力，達到強化管理、實現(xiàn)目標的目的。從考核導向上要對自查自糾問題的考核給予鼓勵 ,引導大家主動發(fā)現(xiàn)問題而不是被動接受問題、解決問題而不是掩蓋問題，力爭早發(fā)現(xiàn)、多發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)或潛伏狀態(tài)，從激勵機制上發(fā)揮考核的原動力作用，從而促進解決問題。 考核的大敵是好人主義?？己酥泻萌酥髁x思想滋生，其結果就是不落實的事、沒有解決的問題得不到考核。助長 了對存在問題久拖不決、應付了事。也使考核流于形式，失去了考核的意義。要加強對考核者的考核，對考核不認真，獎罰不分明的要推倒重來，嚴肅考核紀律，端正考核風氣。要重視考核結果的運用，考核要和分配、用人、獎懲掛鉤，維護考核的權威性。 2．要提高解決問題的追究能力。必須建立問責制。要盯住不落實的事，追究不落實的人，發(fā)生問題分析管理原因，追究干部的責任。責任追究重在對責任人個體責任進行追究。不得以集體責任代替?zhèn)€人責任，造成大家都負責又都不負責的局面。不能在責任追究上留有空白，失之于寬。 3．要提高解決 問題的反省能力。考核追究不是目的，而是促進工作的手段。不能簡單地以問題解決作為工作的結束，而要通過反思從中總結提高，不斷進步，在解決問題中不斷提高解決問題的水平。要通過深刻反思，自我反省汲取教訓，吃一塹長一智，更要舉一反三，避免再犯其他錯誤。 第五篇：筑牢基礎提升內涵 筑牢基礎提升內涵創(chuàng)造新的輝煌 2021 年 3 月 8 日在總醫(yī)院二屆三次職代會上 院長姚發(fā)軼 各位代表，同志們大家好： 我受院二屆三次職工代表大會的委托向大會做工作報告，請代表們審議，請列席代表提出寶貴意見。 我們這次大會的主題是：筑牢基礎、關注安全、注重規(guī)范、完善流程、科學審視、提升內涵、穩(wěn)健發(fā)展、再創(chuàng)輝煌。 本次大會的任務是：簡要回顧 2021 年院務工作的完成情況，探討我們的強勢，發(fā)現(xiàn)不足。認清形勢，順勢而為，探求更好地為集團公司發(fā)展服務的新路，做好創(chuàng)建三級醫(yī)院工作，提升醫(yī)院的內涵質量，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。 一、 2021年工作回顧 2021 年是我院一個新六十年的開始，一年來我們根據(jù)院二屆二 次職代會的目標和任務，全院職工全力以赴努力工作，使我們的工作又取得了好成績。 —— 2021 年出院人數(shù) 11252 人次。比去年同期增加 1385 人，同比增長 14%。手術 2486臺次。比去年同期增加 200臺次，同比增長 %。—— 2021 年全院床位使用率 %。比去年同期 %增長 %。比全國二級醫(yī)院平均 %高出 %，達到三級醫(yī)院水平。 —— 2021年醫(yī)院業(yè)務總收入 8844萬元，比計劃收入 7000萬元，超過 1844 萬元，比去年多收入 1886 萬元。 1 —— 職工 生活進一步改善， 2021 年人均年增加收入 4380 元。 —— 腹腔鏡技術已步入成熟階段。 —— 未出現(xiàn)二級及以上醫(yī)療事故，達到集團公司的要求。 —— 醫(yī)院環(huán)境建設基本完成，全部實現(xiàn)了綠化覆蓋、硬覆蓋。 —— 節(jié)能減排靠前行動，污水處理循環(huán)利用、外環(huán)境照明采用太陽能供電。 —— 醫(yī)院文化建設逐步開展，感恩文化正在形成。各科工作量指標和全院業(yè)務收入完成情況內科出院病人從高到低依次為：神經(jīng)內科1207 人次心血管內科 1167 人次呼吸內科 1065 人次消化血液內科 671人次兒科 420人次 內分泌內科 381 人次（半年）放療科 262 人次干部內科 213 人次 外科出院病人從高到低依次為：手術臺人次從高到低依次為：普外科 1026 人次婦產(chǎn)科 553 臺次五官科 820 人次普外科 520 臺次婦產(chǎn)科673人次五官科 420臺次骨一科 587 人次骨一科 390 臺次胸外科 575 人次骨二科 277 臺次泌尿外科 463 人次泌尿外科 174 臺次骨二科 434 人次胸外科 110臺次神經(jīng)外科 380 人次神經(jīng)外科 42 臺次 全院門診工作量： 49502 人次內科門診工作量： 15287 人次外科門診工作量： 8174 人次婦科門診工作量： 4510 人次 2 五官科門診人次： 5776 人次口腔科門診人次： 1849 人次皮膚科門診人次： 851人次中醫(yī)科門診人次： 3442 人次急診人次： 4148 人次 康復理療科治療人次： 13119 人次 檢驗人次： 3， 219， 014 項次，其中門診 1， 491， 251 項次，住院 1， 727， 763 項次。 放射線科投照人次： 54459 人次，其中門診 25296 人次，住院 24582人次。 CT 檢查人次： 15329 人次，其中門診 7245 人次，住院 8084 人次。 功能科檢查人次： 心電圖檢查 15310 人次，其中門診 6712 人次，住院 8597 人次。超聲檢查 29389 人次，其中門診 16424 人次，住院 12965 人次。腦電圖 104 人次，其中門診 63人次，住院 41人次。病理科 3285 例次。 這些成績的取得主要是我們開展了以下工作： （一）以醫(yī)療服務質量為主線，全面推進醫(yī)院各項工作和開展。 以醫(yī)療質量萬里行活動為契機，狠抓制度落實 院成立了以院長、書記為組長，其他院領導為副組長，相關職能部門負責人為成員的醫(yī)療質量萬里行活動領導小組。并根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療質量萬里行方案提出的十二個 大方面 51 項具體內容做了詳細的分工，落實到各個部門，層層落實、層層負責，以人為本，用科學發(fā)展觀理論指導工作實踐。 2021 年 11 月份省衛(wèi)生廳醫(yī)療質量萬里行活動督導檢查組專家來我院檢查工作，對我院在醫(yī)療質量萬里行活動中各項工作的開展給予了充分的肯定。每位專家都提出了許多亮點，一是醫(yī)務科對新成立的科室能夠馬上建立新科室管理制度，保證新科室工作的規(guī)范運行。二是護理部能夠在人員少，工作任務重的情況下，科學調配人員，保證護理安全。三是感染輸血管理，是 3 近兩年國家非常重視的工作，各地頻報