【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量 /HSF 方針，并編入《質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理手冊》； 、墻報、教育培訓等方式，確保公司各級人員都理解質(zhì)量 /HSF方針并貫徹實施； 通過管理評審以評價質(zhì)量 /HSF方針的持續(xù)適宜性。 本公司的管理理念及方針政策： 管理理念 以人為本 顧客至上 精準高效 品質(zhì)卓越 企業(yè)使命（環(huán)境及 HSF方針） 綠色環(huán)保 預防污染 遵守法規(guī) 持續(xù)改進 品質(zhì)方針 永遠讓顧客滿意 時刻對品質(zhì)負責 服務理念 品質(zhì)在我手中 客戶在我心中 我司對品質(zhì)方針理解為： “時刻對品質(zhì)負責 ”：對顧客忠誠。我公司的一切經(jīng)營決策都應出于滿足顧客需要的目的。我公司的每位員工都是要為滿足顧客的需要而工作，顧客的需要就是我公司的需要。 策劃： 質(zhì)量 /HSF目標：質(zhì)量 /HSF目標要在質(zhì)量 /HSF方針的框架內(nèi)展開，用以支持質(zhì)量 /HSF方針的實現(xiàn)，并與質(zhì)量 /HSF方針保持一致。 總經(jīng)理批準制定質(zhì)量 /HSF 目標。質(zhì)量 /HSF 目標分為公司總目標和各部門分目標。公司總目標 編入《質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理手冊》； /HSF目標包括了滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，通過實現(xiàn)質(zhì)量 /HSF目標來達到向顧客提供合格產(chǎn)品，獲得顧客信任； /HSF目標是可測量的，包括定量或定性的目標要求。 本公司的質(zhì)量 /HSF目標： 質(zhì)量目標 客戶滿意度 ≥ 95分 (每年測量一次 ) 成品出貨一次性合格率 ≥ 99%(每月統(tǒng)計一次 ) 成品準時交貨率 ≥ 98%(每月統(tǒng)計一次 ) HSF目標 成品有害物質(zhì)含量超標件數(shù)為 0 (每年統(tǒng)計一次 )。 有害物質(zhì)制程污染事故件數(shù)為 0 (每年統(tǒng)計一次 )。 以上各項總目標的部門分解目標及計算公式詳見《年度質(zhì)量 /HSF目標達成情況統(tǒng)計表》 質(zhì)量管理體系策劃： 公司按 ISO9001： 2020 標準 的要求 ,策劃建立了如圖示 1 所示的質(zhì)量過程管理系 統(tǒng) ,并在此基礎(chǔ)上增建了如圖示 2所示的有害物質(zhì)過程管理系統(tǒng) ,將二套過程管理系統(tǒng)整編成如圖示 3 所示的一套管理體系文件； /有害物質(zhì)管理體系的變更進行策劃和實施時，保持管理體系的完整性和繼承性。 職責、權(quán)限與溝通 職責和權(quán)限； 為便于質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系工作的有效開展，總經(jīng)理對公司各部門作用、職責和權(quán)限作出明確規(guī)定并予以傳達。 ： （ 1） 批準《質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理手冊》 (內(nèi)含質(zhì)量 /HSF 方針和質(zhì)量 /HSF目標 ) 、程序文 件、產(chǎn)品標準； （ 2） 任命管理者代表； （ 3） 批準組織架構(gòu)圖及規(guī)定各部門班組長以上人員的職責和權(quán)限； （ 4） 主持召開管理評審會議，批準進行內(nèi)審； （ 5） 領(lǐng)導策劃質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理 體系，為質(zhì)量 /HSF方針的貫徹、質(zhì)量 /HSF目標的達 成、質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系的有效運行和持續(xù)改進提供必要而充分的資源； （ 6） 采取適當措施，協(xié)調(diào)各部門活動；任免班組長以上人員； （ 7） 重大異常事故的最后決策。 質(zhì)量職責：由品質(zhì)部和生產(chǎn)部建立并及時更新各制程的部門目標，品質(zhì)部發(fā)現(xiàn)超過部門目標且在規(guī)定時間內(nèi)改善無效時，應向上級報告，必要時通知責任人員停產(chǎn)，以防止批量質(zhì)量問題發(fā)生； 其他各級部門的崗位職責見公司的三階文件里規(guī)定的各部門崗位職責和程序文件中 “職責和權(quán)限 ”的相應規(guī)定。 管理者代表：總經(jīng)理按 ISO9001 ： 2020 和IECQ/QC080000:2020 標準的要求任命了管理者代表，明確了其職責、權(quán)限。具體見《質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理手冊》的管理者代表任命書。 顧客代表：當客戶需要公司指定一名顧客代表時，原則上由管理者兼任，目的是為了確保顧客要求得到體現(xiàn)和有效溝通。 內(nèi)部溝通：質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系在建立和實施過程中存在大量需要溝通的信息。為使信息能準確、及時傳遞，以達到在組織內(nèi)增強理解和協(xié)調(diào)行動，公 司采取以下多種溝通 方式，以確保質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系的有效運行： （ 1） 每天舉行班組早會； （ 2） 每周舉行品質(zhì)、生產(chǎn)例會； （ 3） 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單； （ 4） 內(nèi)部電話、手機短號、網(wǎng)絡(luò)資源共享； （ 5） 公告欄、管理看板、教育培訓等方式； （ 6） 廣泛開展質(zhì)量、有害物質(zhì)和 8S宣傳活動； （ 7） 定期或臨時舉行內(nèi)審、召開管理評審會議、迎接外審等： （ 8） 有害物質(zhì)的信息在客戶、公司內(nèi)部、供應商之間保持及時更新 ,傳達和宣導培訓。 管理評審：為確保質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系持 續(xù)的適宜性、充分性和有效性，總經(jīng)理每年年底主持召開管理評審會議。管理評審主要是識別質(zhì)量/有害物質(zhì)管理體系改進的機會及變更的需要，包括質(zhì)量 /HSF方針和目標。管理評審活動的具體規(guī)定見《管理評審管理程序》。 5 相關(guān)文件：《管理評審控制程序》 第六章 資源管理 1 目的：公司確定并提供資源，為使質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系得到建立、實施和維持，并持續(xù)改進其有效性；滿足顧客對產(chǎn)品的要求及產(chǎn)品適用的法律法規(guī)要求，增強顧客滿意度。 2 范圍：適用于公司內(nèi)所有資源的管理，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和 工作環(huán)境。 3 負責和參加部門： 總經(jīng)理負責資源的提供，包括滿足資源改進的需求； 、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境的管理及人員招聘初級培訓。 4 內(nèi)容： 資源提供：公司所提供的資源應是滿足質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系運行和產(chǎn)品符合性所必不可少的資源，其獲得的方法可以是自有資源，也可以是外包的。資源包括下列內(nèi)容： （ 1） 人力資源； （ 2） 基礎(chǔ)設(shè)施； （ 3） 工作環(huán)境。 人力資源： ：公司制定《人力資源管理程序》，以確保公司的全體員工 具備適當?shù)臈l件， 以能勝任本職工作。包括； （ 1） 與相關(guān)工作所需的學歷要求； （ 2） 與相關(guān)工作所需的專業(yè)培訓要求； （ 3） 與相關(guān)工作所需的崗位技能要求； （ 4） 與相關(guān)工作所需的工作經(jīng)歷要求。 、意識和培訓：公司制定《人力資源管理程序》 （ 1） 由行政部編制部門《崗位說明書》，對公司的全體員工應具備適當?shù)臈l件進行鑒定； （ 2） 公開招聘或內(nèi)聘管理人員、專業(yè)人才等； （ 3） 通過招聘面試、試用期考核、培訓考試、必要時進行現(xiàn)場操作考核等方式，來評 價員 工是否符合公司的要求； （ 4） 對公司的全體員工進行質(zhì)量 /有害物質(zhì)意識培訓和考核，以確保每個人員員意識到 他們活動的相關(guān)性和重要性以及對質(zhì)量 /HSF 目標的達成所作的貢獻； （ 5） 按《記錄管理程序》的規(guī)定，保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施：公司確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。公司制定《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》和《檢驗設(shè)備管理程序》，對公司的建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施（如空調(diào)、電力、通風、照明等）；過程運行所需的機器設(shè)備、檢測儀器、模具、工裝夾具等；運輸工具通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，均作了詳細而明確的規(guī)定。 工作環(huán)境：公司應確定并管理為達到產(chǎn)品符合質(zhì)量/HSF要求所需的工作環(huán)境。工作環(huán)境是指工作時所處的一組條件，條件可包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素，工作環(huán)境能對在環(huán)境中工作的人和物產(chǎn)生影響。 公司制定各部門、各工序的作業(yè)指導書，設(shè)備安全操作規(guī)程和設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范，以減少與人員有影響的環(huán)境因素； 8S活動，美化生產(chǎn)環(huán)境，美化員工心靈，以減少與人和物均有影響的環(huán)境因素； 5 相關(guān)文件： 《人力資 源管理程序》 《記錄管理程序》 《設(shè)備、設(shè)施管理程序》 《監(jiān)視和測量設(shè)備管理程序》 第七章 產(chǎn)品實現(xiàn) 1 目的：對產(chǎn)品實現(xiàn)的整個質(zhì)量和有害物質(zhì)管理過程進行策劃，以達到產(chǎn)品的質(zhì)量 /HSF目標和要求。 2 范圍：公司產(chǎn)品實現(xiàn)的所有過程的策劃。 3 負責和參加部門： 管理者代表負責組織相關(guān)部門討論、確定產(chǎn)品的質(zhì)量/HSF目標和要求； 、確定產(chǎn)品實現(xiàn)的所有過程，并編制產(chǎn)品的工藝流程控制計劃圖和 SOP； 品質(zhì)部負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的產(chǎn)品標 準、環(huán)境有害物質(zhì)限量標準、檢驗指導書的編寫； 品質(zhì)部負責產(chǎn)品的驗證、合格判定、檢驗和試驗及對過程的監(jiān)視和測量等； 行政部負責編制規(guī)章制度、各部門管理職責、崗位職責及相關(guān)培訓等； 生產(chǎn)計劃部負責生產(chǎn)和服務提供，設(shè)備作業(yè)指導書的編寫及相關(guān)培訓等； 總經(jīng)理負責提供與產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的資源等。 4 內(nèi)容： 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃： 公司對產(chǎn)品實現(xiàn)的所有過程進行識別，并確定過程的順序和相互作用，并與質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系過程的要求相一致。在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時 ,應確定 但不限于以下的內(nèi)容： 制訂每個機種的質(zhì)量 /HSF目標；