軟件后期維護(hù)合同(編輯修改稿)
2024-10-14 04:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期：乙方（蓋章）： 乙方代表： 簽署日期： 篇二：軟件新維護(hù)合同 計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同 合同編號(hào)： 甲 乙 方： 方： 簽約地點(diǎn)： 簽約日期：年 月日 本維護(hù)與支持服務(wù)合同 (以下簡(jiǎn)稱“本合同” )由以下雙方于 年 月 日在中國(guó)上海市簽訂： 甲方： （以下簡(jiǎn)稱“甲方”） 法定地址： 法定代表人： 電話： 傳真：乙方： 北京用友軟件股份有限公司上海分 公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”） 法定 (轉(zhuǎn)載于 : 寫論文 網(wǎng) :軟件后期維護(hù)合同 )地址： 上海市淮海西路 55 號(hào)申通信息廣場(chǎng) 4F 法定代表人：王文京 電話： 傳真： 甲乙雙方于 年月日簽訂了《計(jì)算機(jī)軟件使用許可合同》（以下簡(jiǎn)稱 “許可合同”）。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的計(jì)算機(jī)軟件（以下簡(jiǎn)稱“許可軟件”），雙方就該許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。 第一條 定義： “維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。 “現(xiàn)場(chǎng)”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場(chǎng)所。 “現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的技術(shù)問題包括：（ 1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；（ 2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問題。 “遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過程。 “軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對(duì)許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過程。 02151165000 02151167701 “技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導(dǎo)。包括（ 1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；（ 2）文檔資料的澄清；（ 3）許可軟件的操作指導(dǎo)；（ 4）通過電話和 /或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯(cuò)誤。 “熱線支持”是指乙方客 戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。 “網(wǎng)上技術(shù)支持”是指乙方客戶服務(wù)中心通過在線支持系統(tǒng)接收、解答甲方問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問答的過程。技術(shù)支持網(wǎng)站： HTTP： //。 “響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，到與甲方 進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。 “服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天 8:30至 17:00。 第二條 提供維護(hù)與技術(shù)支持 在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)以后， 乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)（具體內(nèi)容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。 如果甲方需要乙方提供附加維護(hù)服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)在本合同附件一中明確約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用。乙方將根據(jù)該約定向甲方提供附加維護(hù)服務(wù)。 本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪問的技
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