【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品環(huán)境提供全面的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)； 根據(jù)客戶的具體要求，提供靈活的有針對性的支持與指導(dǎo)； 對提供的所有產(chǎn)品、設(shè)備進行系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)。 三寶公司的基本服務(wù)原則如下： 實效性原則：即快速反應(yīng)。我們會根 據(jù)系統(tǒng)的硬件配置、應(yīng)用需求、地理環(huán)境等因素，采取電話、遠程診斷和現(xiàn)場服務(wù)的方式及時解決各種突發(fā)的技術(shù)問題。 前瞻性原則：對問題做出預(yù)見性分析，并為用戶系統(tǒng)將來的發(fā)展和擴充提供建議。 顧問性原則：提供用戶咨詢服務(wù)；對用戶在使用系統(tǒng)中遇到的問題，提供改進的原則和手段。 完整性原則：對所提供的所有設(shè)備進行服務(wù)支持，并對用戶與系統(tǒng)相關(guān)的其它設(shè)備提供必要的服務(wù)。 規(guī)范性原則：服務(wù)過程可監(jiān)督、可管理、可追溯，從而保證服務(wù)的。 為保證系統(tǒng)長期、穩(wěn)定、高效地運行，最大限度地節(jié)省和保護用戶的投資，將由技術(shù)部門 負責(zé)技術(shù)支持和售后服務(wù)。三寶公司擁有強大的支持隊伍和支持網(wǎng)絡(luò)，具體11 表現(xiàn)在先進高效的組織管理結(jié)構(gòu)，專業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)中心，三寶公司現(xiàn)已在國內(nèi)建立了較為完整的支持服務(wù)體系，有超過 160 多名經(jīng)驗豐富的主機、存儲、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)工程師，分布在全國各主要城市的支持服務(wù)中心，能夠保證迅速響應(yīng)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持服務(wù)的請求，承擔(dān)著技術(shù)支持與服務(wù)的重任。 針對本項目的特點，我們將積極配合用戶及設(shè)備原廠商，對用戶提供整個系統(tǒng)的支持，三寶公司為了更好的服務(wù)于用戶設(shè)立了三級服務(wù)體系結(jié)構(gòu)： 一級：專家支持服務(wù)中心（設(shè)在總部南京），專門 為行業(yè)用戶提供支持服務(wù)，負責(zé)調(diào)度北京技術(shù)支持服務(wù)中心和全國各地技術(shù)服務(wù)中心為用戶提供支持和服務(wù)；同時負責(zé)與產(chǎn)品廠家售后服務(wù)工程師聯(lián)系，以尋求更專業(yè)的、更高級的產(chǎn)品廠家支持，接受三寶公司管理和項目小組的調(diào)度。 二級：北京技術(shù)支持服務(wù)中心（設(shè)在北京），三寶公司設(shè)在北京運營中心的服務(wù)中心，為北京大型行業(yè)用戶和項目提供咨詢和支持服務(wù)工作，同時也面向全國各地用戶提供支持與服務(wù)，接受專家支持服務(wù)中心的指導(dǎo)，接受三寶公司的管理。 三級：全省各地支持服務(wù)中心，以對當(dāng)?shù)赜脩籼峁┈F(xiàn)場支持與服務(wù)為主要工作，接受各行業(yè)部和三寶公司 技術(shù)支持服務(wù)中心管理和調(diào)度。 其中，專家支持服務(wù)中心是公司專為政府、公安、工商、稅務(wù)、教育等行業(yè)項目設(shè)立的專門服務(wù)部門，為系統(tǒng)提供整體支持服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，專家支持服務(wù)中心的最大特點是人員定向化，他們有長期的用戶支持服務(wù)經(jīng)驗，同時對用戶的業(yè)務(wù)非常了解。用戶系統(tǒng)發(fā)生故障后只要向?qū)＜抑С址?wù)中心發(fā)出請求，該中心將協(xié)調(diào)公司的各種資源來解決用戶的問題，保證用戶請求的支持和服務(wù)能以最快的速度得到響應(yīng)。 技術(shù)力量 三寶公司總部設(shè)在南京，面向各行業(yè)用戶提供咨詢與支持服務(wù)，我們的服務(wù)以江蘇南京為中心輻射到全省各地和全國 ，三寶公司在南京、深圳、青島、天津、?？?、廣州、南寧、南昌、福建、甘肅、上海、湖南、新疆、沈陽、成都等全國各地設(shè)有分公司或辦事處。每個分公司或辦事處均駐有技術(shù)支持與售后服務(wù)工程師，面向本地用戶提供服務(wù)。 12 三寶公司擁有 160 多名經(jīng)驗豐富的網(wǎng)絡(luò)、安全、小機 /服務(wù)器、存儲及軟件等原廠認證的技術(shù)工程師，其中 IBM 認證工程師 33 名， EMC 認證工程師 17 名， Oracle 認證工程師 OCP12 名， Cisco CCIE 8 名（其中 2 名為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的 CCIE）， CSS1（ Cisco認證安全專家） 2 名， CCNP/CCDP 數(shù)十名 ， H3C HCSE、 HCTE、 HCNE 十多名，微軟認證工程師多名，其中高級工程師有 20 多名，可以為用戶提供及時、高效、全面的本地化技術(shù)支持與服務(wù)。 投標(biāo)單位全稱（公章 ): 南京三寶科技股份有限公司 全權(quán)代表人 簽字： 日 期： 13 售后服務(wù)承諾函 致： 解放軍理工大學(xué) 訓(xùn)練部 我公司 南京三寶科技股份有限公司 對 教室電腦采購 項目招標(biāo)文件中有關(guān)工期、質(zhì)量要求、售后服務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下： 1）、如果我公司中標(biāo)，我們保證 按貨物購銷合同要求 保質(zhì)保量完成供貨。 2）、我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。 3）、我公司所供產(chǎn)品自交貨驗收合格后免費保修期不低于 1 年。 4）、 售后服務(wù)響應(yīng)時間為 7X24X2 （ 7 天 +24 小時 +2 小時響應(yīng)） 售后聯(lián)系人：揚名海 聯(lián)系電話： 15150500 座機： 02583615261 投標(biāo)單位全稱（公章 ): 南 京三寶科技股份有限公司 全權(quán)代表 簽字： 日 期： 14 二、資格證明文件 加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 15 加蓋單位公章的組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件 16 加蓋單位公章的稅務(wù)登記證復(fù)印件 17 公司簡介 投標(biāo)人情況表 法定代表人 沙敏 成立日期 1997 年 12 月 30 日 企業(yè)地址 南京市棲霞區(qū)馬群大道 10號 注冊資本 22410 萬元 經(jīng)營范圍 計算機網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)自動化工程設(shè)計、安裝；電子產(chǎn)品、電子計算機開發(fā)、制造、自產(chǎn)產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成；電子計算機技術(shù)咨詢及信息服務(wù)；基于智能交通（ ITS）的基礎(chǔ)信息采集技術(shù)及設(shè)備的研制與開發(fā)（以上不含國家?？厣唐芳皩ｍ棇徟椖浚? 職工人數(shù) 550 人 其中：中高級 以上職稱的人數(shù) 160 人 資產(chǎn)總計 65102 萬元 凈資產(chǎn) 25628 萬元 股東權(quán)益 48195 萬元 銷售收入 2020 年 223484400 元 2020 年 203777235 元 營業(yè)面積 10 萬 平方米 其中： 自有面積 10 萬 平方米 承租面積 0 平方米 單位簡歷及內(nèi)設(shè)機構(gòu)情況 南京三寶科技股份有限公司是香港主板上市公司（證券代碼： 01708），國家科技部認定的國家級高新技術(shù)企業(yè)，是江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳認定的省軟件企業(yè)， 1998 年至今一直是南京市政府重點扶持的十家產(chǎn)值超億元的高科技企業(yè)之一，是南京市骨干軟件企業(yè)，建設(shè)新南京有功單位。自 1995 年以來，公司持續(xù)投入和關(guān)注數(shù)字監(jiān)控技術(shù)、數(shù)據(jù)平臺技術(shù)、多媒體通訊技術(shù)、模式識別技術(shù)等，并與國內(nèi)外眾多科研院所和科技力量強大的優(yōu)秀企業(yè)密切合作，以多年的積累和領(lǐng)悟開發(fā)出應(yīng)用于交通、海關(guān)、檢察、安防等 行業(yè)的核心科技產(chǎn)品、中間件和系統(tǒng)解決方案，并提供高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù)。其中三項產(chǎn)品獲得國家重點新產(chǎn)品證書，四項產(chǎn)品為國家火炬計劃項目。多項拳頭產(chǎn)品在全國同行業(yè)中市場占有率名列前茅，取得了巨大的社會效益和明顯的經(jīng)濟效率，獲得眾多用戶的廣泛好評。三寶科技股份公司下屬三個事業(yè)部，一個研究院及兩個后臺支持中心。 單位優(yōu)勢及特長 海關(guān)卡口系統(tǒng)建設(shè)龍頭企業(yè)，是海關(guān)總署科技司、監(jiān)管司、物供中心聯(lián)合確認的唯一的卡口控制與聯(lián)網(wǎng)總集成商，參與海關(guān)總署海關(guān)物流監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定，信息化集裝箱標(biāo)準(zhǔn)制定，中歐安全貿(mào)易航線集裝箱安 全規(guī)范制定。是唯一的國家級 RFID 工程中心。每年研發(fā)投入在 2020 萬以上，科研人員占公司總?cè)藬?shù)的一半以上。 近三年來完成或正在履行的重大合同情況 近三年的合同執(zhí)行良好，已完成典型的項目有： 大連大窯灣保稅港區(qū)海關(guān)卡口、廈門海滄保稅港東集中查驗智能卡口、洋浦保稅港區(qū)一期智能卡口系統(tǒng)、重慶兩路寸灘保稅港區(qū)信息化建設(shè)卡口系統(tǒng)、?？诰C合保稅區(qū)智能卡口系統(tǒng)、南京 320 項目、廣賀高速公路、廊滄高速公路等。 18 最近 3 年內(nèi)在經(jīng)