【文章內(nèi)容簡介】 地為群眾解決問題、全心全意為群眾服務(wù)的良好品質(zhì)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。 二、虛心學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。 我利用工作和業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教。通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真 誠地向上訪群眾解釋和宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理。通過對上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。 三、認(rèn)真接待，做好信訪穩(wěn)定工作 認(rèn)真做好信訪接待和勸返工作，在信訪接待工作中，嚴(yán)格要求自己，時刻為百姓著想，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑工作，真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需、解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事，切實為百姓解決難題。一年期間共接待受理群眾來訪 105 件 (批 )次、 487 人次，其中集體訪31 批、 382 人次，個體訪 74 批、 105 人次。群眾進(jìn) 京正常訪 17 件、 32 人次，非正常訪 2 件 9 人次 ,到省訪 20 件、33 人次。在建國 60 周年慶典時期，經(jīng)過大家共同努力，未發(fā)生群眾越級非正常上訪、 群體訪及其它嚴(yán)重信訪問題，實現(xiàn)了“五個不發(fā)生”的信訪工作目標(biāo)，受到了上級信訪部門的表揚，區(qū)信訪局被評為國慶期間全省信訪工作先進(jìn)集體。 在信訪局 **學(xué)習(xí)的一年期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的疑難、棘手問題，學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明確今后學(xué)習(xí)工作中應(yīng)努力的方向，現(xiàn)歸納如下： 業(yè)務(wù)要精通，知識面廣。作為一名工作人員，不僅要熟知業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)， 努力使自己成為一名全面發(fā)展的工作人才。 工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。信訪掛職鍛煉總結(jié)在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，要 始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事，對說不清、道不明的問題，要多請示、多向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，對人，遇事要寬容，有氣量。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去，做事要求真務(wù)實，講實話，重實干，用求真務(wù)實的態(tài)度抓工作，真正作到為民辦實事。 經(jīng)過近一年的鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識 ，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。信訪掛職鍛煉總結(jié)信訪工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。 第三篇：信訪掛職鍛煉工作總結(jié) 信訪掛職鍛煉工作總結(jié) 根據(jù)區(qū)委組織部安排， 2021 年 3 月 17 日至 6 月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn) 真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。 一、加強學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作 信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉 期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原 則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同 特點，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。 二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項工作任務(wù) 伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅的關(guān)鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作 已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅守責(zé)任，踏實工作，順利完成了各項工作任務(wù)，保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是最大的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高 信訪效能。當(dāng)前的信訪案件， 往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。 三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高 掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重 初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大 信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；