落實煙草專賣局黨組四季度集中學(xué)習(xí)(擴大)會議工作措施(編輯修改稿)
2025-06-01 08:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 已經(jīng) 形成，為 市局（公司） 管理上水平注入新的活力。 通過企業(yè)文化建設(shè)， 提升干部職工的思想境 界，提高干部職工的忠誠度、歸屬感和自律能力，激發(fā)干部職工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，實現(xiàn)干部職工的價值升華與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，注重培養(yǎng)干部職工的個人品格，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)行為，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境。 企業(yè)文化是服務(wù)品牌的靈魂，服務(wù)品牌既是企業(yè)文化的承載，又是企業(yè)文化有效落地的載體；既是體現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價值的有效途徑，又是實現(xiàn)賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變的有效載體；同時也是全 6 體員工服務(wù)意識和服務(wù)行為的總合。著力傳播?青煙?服務(wù)品牌內(nèi)涵，執(zhí)行統(tǒng)一服務(wù)標準，優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶創(chuàng)造價值，增進客戶對企業(yè)的忠誠，實現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏的目的。 一是 扎實開展 《 ＃＃ 煙草企業(yè)文化理念體系架構(gòu)》和《?青煙?服務(wù)品牌理念體系架構(gòu)》（以下簡稱?兩個理念體系?）的宣貫。 監(jiān)察科牽頭制定市局（公司）?兩個理念體系?宣貫方案 ，分層次、分步驟、分時間 落實 宣貫方案 ， 通過宣貫 實現(xiàn)由理念轉(zhuǎn)化為行為，切實做到?知行?合一。 一 是健全組織， 加強領(lǐng)導(dǎo) 。為保證宣貫的效果，成立市局（公司）主要負責人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負責人為成員的企業(yè)文化宣貫領(lǐng)導(dǎo)小組，通過 加強組 織領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，采取有效措施，強化執(zhí)行，努力實現(xiàn)宣貫?zāi)繕恕?以黨組理論學(xué)習(xí) 中心組 學(xué)習(xí) 為重點 。 組織副科級以上 先學(xué)深 學(xué)，充分發(fā)揮示范榜樣作用，率先垂范，身體力行，帶頭宣講，影響和感染員工對企業(yè)文化的認同。 采取市局（公司）主要領(lǐng)導(dǎo) 在 職工會上宣講 ，部門負責人在科室員工 宣講，發(fā)動干部職工聯(lián)系思想和工作實際，聯(lián)系個人成長經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、生活經(jīng)歷，結(jié)合自己對?兩個理念體系?的理解，在 市局（公司）組織開展?我與企業(yè)文化?和?我與‘青煙’服務(wù)品牌?心得體會征集活動，積極撰寫對文化理念的學(xué)習(xí)理解與體會 。辦公室 3篇，專賣科 3 篇，營銷中心 6 篇，監(jiān)察科和財務(wù)科 2 篇。 10月底 提交監(jiān)察科，監(jiān)察科對這些學(xué)習(xí)理解與體會進行整理篩選上報省局 。同時在市局電子顯示屏、局域網(wǎng)、宣傳欄進行宣傳。 二要全員參與，營造氛圍。 按照省局（公司）制定的《全省煙草系統(tǒng)企業(yè)文化宣貫辦法（暫行）》， 監(jiān)察科和相關(guān)部門制定年度培訓(xùn)計劃，明確宣貫的內(nèi)容并按月分解 ； 各科室將文化理念體系的學(xué) 7 習(xí)納入員工年度的培訓(xùn)計劃 ， 認真組織，狠抓落實 。市局（公司）按照國家局的 企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師人數(shù) 3%的目標 要求，配齊企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師人數(shù) 。 在 參加省內(nèi)外 企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的技能培訓(xùn) 同時 ，采取?請進來，走出去?的方式，拓寬文化內(nèi)訓(xùn)師的視野，不斷提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍的整體技能。 在 企業(yè)文化 宣貫中，充 積極 發(fā)揮企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn) 師在的主導(dǎo)作用，立足實際，組織 市局（公司）全體員工進行企業(yè)文化知識、服務(wù)品牌知識、行業(yè)文化架構(gòu)體系和?兩個理念體系?的培訓(xùn)。 要求 做到全員參與，全員覆蓋，全員理解、全員認知，提高廣大員工對文化理念的認同度和熟知度，認知度要達到 98%。 為了實現(xiàn)廣大員工對文化理念的認同度和熟知度，認知度要達到 98%目標要求，市局（公司）不定期組織全體員工對企業(yè)文化知識、服務(wù)品牌知識、行業(yè)文化架構(gòu)體系和?兩個理念體系?進行知識競賽、閉卷考試、現(xiàn)場提問等形式進行測試，測試結(jié)果與崗位晉級、當月績效工資掛鉤。 三要利用宣貫載體，營造文化環(huán) 境。 根據(jù) 行業(yè)視覺識別系統(tǒng)的 在市局（公司）的 應(yīng)用實施，結(jié)合辦公環(huán)境、局域網(wǎng)站等載體，規(guī)范設(shè)計實施形象墻和理念展示。組織員工文體活動、社會公益活動和營銷活動，充分展示企業(yè)文化和服務(wù)品牌理念，全方位營造文化建設(shè)的視覺感知。 根據(jù) 省局（公司）創(chuàng)作 ＃＃ 煙草之歌， 組織全體 員工中進行傳唱，將企業(yè)文化和服務(wù)品牌理念滲入到每個員工的心中。 四要典型示范，踐行理念。 文化理念在深植于員工的思想以
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