【文章內(nèi)容簡介】 清潔工作。 （二）負責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。 （三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。 （四）負責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。 （五）負責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。 （六）對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。 第七章 清潔工作檢驗標準和方法 第一節(jié) 檢驗標準 第十九條 目 的 為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標準、檢查方法和評分標準。 第二十條 檢查標準的主要內(nèi)容 序號 檢驗內(nèi)容 檢驗的標準 1 地面 硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。 2 墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。 3 玻璃 玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。 4 金屬制品 梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。 5 天花 光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。 6 電梯 電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。 7 洗手間 皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹 ，臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。 8 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。 9 大堂 煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。 10 垃圾清運 垃圾清運是否準時，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。 第二節(jié) 保潔員考核細則及評分標準 順序 工作內(nèi)容 檢查考核細則 1 按時清運樓內(nèi)垃圾 垃圾桶已滿，不按時清運扣 3 分 2 保持垃圾桶外 壁的清潔 垃圾桶不定時清洗的扣 2 分 3 大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部潔白干凈 不干凈扣 2 分，不清理扣 5 分 4 小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈 不干凈扣 2 分 5 洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢，潔白干凈 不干凈扣 2 分，有污垢扣 4 分 6 地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角 地面不干凈扣 3 分，有死角扣 2 分 7 墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng)，無張貼、涂畫 有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣 2 分，有張貼、涂畫扣 2 分 8 每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現(xiàn)象 脫崗每次扣 10 分 9 做好上班期間責(zé)任區(qū)公 共設(shè)施的檢查報修工作 不及時報修扣 3 分 10 積極工作、想辦法完成任務(wù)，教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)。 工作任務(wù)完成不好扣 2 分，與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)扣 3 分 11 嚴格執(zhí)行作息制度，按時上下班 無故遲到 10 分鐘扣 2 分超過 1 小時扣 8 分 12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 不服從安排每次扣 1—3 分 說明： 考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資 2 元。 考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進行檢查，檢查結(jié)果每月匯總，并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進行績效工資的發(fā)放。 連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。 第三節(jié) 消殺管理規(guī)定 第二十一條 消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標準依據(jù)。 （一）需要消殺的地方及時間間隔 ① 每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并跟蹤記錄。 ② 每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。 （二）進行消殺活動時應(yīng)注意的事項 ① 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器 按要求噴灑。噴灑時應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。 ② 大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如需在辦公時間進行，應(yīng)先征得同意后方可進行。 ③ 對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對行人的影響。 ④ 根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。 ⑤ 每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔。 第八章 室外公共場所清潔衛(wèi)生 第一節(jié) 清潔工作應(yīng)急措施 對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi) 生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。 第二十二條 火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施 （一）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。 （二）清除地面積水，用拖把拖抹。 （三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。 第二十三條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施 （一 ） 維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢。 （二） 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。 （三） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。 第二十四條 暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施 （一）清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 （二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。 （三）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。 （四）各崗位清潔員配合 保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 （五）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 （六）暴風(fēng)雨后，清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。 （七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。 （八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。 第二十五條 梅雨天氣應(yīng)急方案 （一）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水 、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。 （二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “小心滑倒 ”。 （三）班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。 （四）如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。 （五）倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。 第二十六條 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案 （一）迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。 （二）迅速掃走流進電梯廳附近的水，否則 可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。 （三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。 （四）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 （五）打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。 第二十七條 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施 （一）供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項目施工中，會對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。 （二）及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 第二十八條 新入住裝修期應(yīng) 急處理措施 各責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。 第二十九條 注意事項 （一）清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。 （二）臺風(fēng)時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。 （三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。 （四）暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。 （五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。 第二節(jié) 公共場地和馬路的清潔 第三十條 確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等 公共場地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標準和注意事項如下： （一） 用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。 （二） 對有污漬的路面和場地用水進行清洗。 （三） 雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。 （四） 每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 6： 00～ 18： 00，保持整潔。 （五） 公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。 第三節(jié) 綠地的清潔 第三十一條 保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、 標準和注意事項如下： （一）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 （二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。 （三）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。 （四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。 （五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 3cm 以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2 少于 1 個。 第四節(jié) 散水坡和排水溝的清潔 第三十一條 保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下 ： （一） 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。 （二） 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。 （三） 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。 （四） 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。 （五） 目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。 （六）有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 第五節(jié) 雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔 第三十二條 保持雕塑裝 飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下： （一） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法