【文章內(nèi)容簡介】 晨會交接班，檢查危重病人護理，并作具體指導。對復雜的護理技術或新開展的護理業(yè)務，要親自參加實 1 踐。 教育全科護理人員加強工作責任心，改進服務態(tài)度，認真執(zhí)行醫(yī)囑，遵守各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。嚴防差錯事故發(fā)生。 隨同 科主任查房，了解護理工作中存在的問題，加強醫(yī)護溝通及合作。 組織本科護理人員學習護理業(yè)務技術，并注意護士素質(zhì)的培養(yǎng)。 組織擬訂護理科研計劃，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，及時總結(jié)護理經(jīng)驗。 了解本科病人的病情、心理狀態(tài)及生活情況。監(jiān)督檢查各自護理單元工作，提出改進措施和意見。 負責組織安排護理實習生在本病區(qū)的臨床教學及實習工作。 確定本科護士的輪換和臨時工作調(diào)配 （二）護士長的領導責任 對本科室的護理質(zhì)量及病人滿意度負責。 對本科室的效益及成本控制負責。 對本科室護理人員的紀律行為及整體精神面貌負責。 對所管轄范圍內(nèi)的管理秩序及管轄設備的完好負責。 對本科病區(qū)護理工作給醫(yī)院造成的影響及一切法律行為負責。 （三）護士長的素質(zhì)要求 政治素質(zhì) —— 護士長必須帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，具備一定的法律意識，具有奉獻精神，勇挑重擔，樹立自身良好的形象。 思想素質(zhì) —— 思想進步，積極向上，心胸開闊，具有開拓精神。 業(yè)務素質(zhì) —— 精通專業(yè)。護士長既要帶領本科室護 理人員按要求完成護理工作任務而承擔護理行政上的管理職責，又要指導下屬護理人員的護理業(yè)務技術。 職業(yè)素質(zhì) 一要有完美的形象（ 1）語言、行為符合職業(yè)要求；（ 2）工作中熱情、誠懇、寬容；（ 3）儀表端莊、穿著得體，使同行和病人感覺親切和信賴。 二要有較強的工作能力（ 1）組織指揮能力；（ 2）分析、判斷和處理問題能力；（ 3）準確的語言表達能力；（ 4）協(xié)調(diào)能力。 心理素質(zhì) —— 穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)、和諧的人際關系，心理平衡，心胸開闊，自我控制能力強 二、角色 護士長在科室管 理中充當著非常重要的角色，具有多重身 3 份：護理管理者、聯(lián)絡者（溝通與協(xié)調(diào)）、代表者（科室護士的代表）、監(jiān)督者（監(jiān)督制度的落實）、傳達和宣傳者、護患代言人、計劃者、沖突處理者、資源調(diào)配者、協(xié)商談判者、教育者、變革者。 這些角色客觀要求護士長：嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責、樹立良好的護理專業(yè)價值觀、滿足患者的需要、滿足護士群體利益的需要、加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等。 三、奉獻 做一個優(yōu)秀的護士長，必須具有奉獻精神。奉獻就是一種不求回報的給予，奉獻既是一種 高尚的情操，也是一種平凡的精神；既包含著崇高的境界，也蘊含著不同的層次。奉獻既表現(xiàn)在國家和人民需要的關鍵時刻挺身而出，慷慨赴義，也融合和滲透在人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪?。奉獻是羅隱的“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”；是李商隱的“春蠶到列絲方盡，蠟燭成灰淚始干”；是龔自珍的“落紅不是無情物，化作春泥更護花”。奉獻就是把陽光送給黑暗的人，把溫暖送給寒冷中的人，把幫助送給困境中的人，把勇氣送給失落中的人。具體來說就是：對同事的關心與愛護，對患者的體貼與付出，對領導的支持與理解，對工作的規(guī)范與敬業(yè)，對困難的勇敢面對， 對榮譽的淡然處之?? .. 四、溝通 4 協(xié)調(diào)與溝通，是做好管理工作的核心。護士長是領導者的角色，也是被領導者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善于溝通，要有較強的協(xié)調(diào)能力和表達能力，以及統(tǒng)籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關系，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器械維修等系統(tǒng)的關系。 在協(xié)調(diào)溝通時要注意以下幾個方面： 對待上級 —— 要擺正自己的位置，尊重領導的意見及看法，需領導決斷的事，不擅作主張，遇事冷靜處理，多請示匯 報，同時又不失自己處事的原則，不附和、不盲從； 對待科室護士 —— 既是上下級關系，更是姐妹關系，工作中需嚴加要求，不分厚薄、輕重，對事不對人，生活中需多加關心、照顧，給大家以科室如家的感覺；護士們歡迎的是有實干精神、平易近人、關心和體貼他們的護士長，而不是指手畫腳、官味十足的護士長。 對待科室醫(yī)生 —— 工作上雖然分工不同，但又是一個密不可分的整體，彼此間要多聯(lián)系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完成好醫(yī)療任務； 對待患者 —— 要給予更多的理解、尊重，讓全程優(yōu)質(zhì)服務貫穿在整個護理工作中，要牢記一點：病人不總是對的，但病人總是第一位的，多些換位思考，消除護患之間一些不和諧的因素； 5 對待醫(yī)院其他職能部門及友鄰科室 —— 科室雖有一定獨立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既要相互尊重、相互支持，又要密切聯(lián)系、相互理解。 五、學習 學習是立身之本和立業(yè)之基，學習也是能力之基。諸葛亮曾說：“非學無以廣才，非學無以明識，非學無以立德”，這句話道出了一個真諦：德能正其身，才能勝其任。要達到這一境界， 唯一的途徑就是學習與實踐。 首先要當業(yè)務能手。一