旅游景區(qū)服務(wù)與業(yè)務(wù)管理試題一一、填空1、一個(gè)有一定吸引力(編輯修改稿)
2024-10-13 09:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 療養(yǎng)度假產(chǎn)品組合：旅游景區(qū)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)客房 6 天 5 夜的住宿、溫泉療養(yǎng) 24 小時(shí)可隨時(shí)泡 療、免費(fèi)提供飲料、提供 6 天的早中晚餐、醫(yī)療保健醫(yī)生每天按時(shí)提供體檢和保健按摩服務(wù)、健身教練每天組織一小時(shí)的健身活動(dòng)、每天可免費(fèi)參加舞廳活動(dòng)等。這是 旅游景點(diǎn)景區(qū)（ ）措施。 a,旅游產(chǎn)品內(nèi)組合 b, 旅游產(chǎn)品外組合 c,新產(chǎn)品開發(fā) 旅游景點(diǎn)景區(qū)產(chǎn)品常用的促銷策略有（ ）。 a,廣告 b,營業(yè)推廣 c, 公關(guān)與宣傳 d,直接營銷 三、名詞解釋 旅游景區(qū)管理 旅游景點(diǎn)景區(qū)產(chǎn)品 旅游環(huán)境容量 四、簡(jiǎn)答題 如 2020 年某旅游景點(diǎn)景區(qū)市場(chǎng) 統(tǒng)計(jì)（如下表）（單位：萬人次） 請(qǐng)你根據(jù)表格中的數(shù)據(jù)按客源來源地和旅游目的歸納出 2020 年某旅游景區(qū)客源市場(chǎng)狀況。 試簡(jiǎn)述我國目前旅游景點(diǎn)景區(qū)兩種比較有代表性的的現(xiàn)行管理體制。 我國旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定的主要形式與評(píng)定等級(jí)？ 五、案例題 三人結(jié)伴到某景區(qū)游玩，途中景色宜人，走了大約 1 小時(shí)后，三人感到有點(diǎn)累，于是來到景區(qū)內(nèi)的一個(gè)小茶室休息。茶室人不多，三人注意到這里茶的價(jià)格很貴，覺得不點(diǎn)茶，喝點(diǎn)自帶的礦泉水坐一會(huì)兒。但馬上有茶室工作人員上前告知不點(diǎn)飲料不能在茶室坐，三人覺得在茶室買一點(diǎn)零食再坐一會(huì)兒，茶 室工作人員勉強(qiáng)同意了。一位游客打開一包“開心果”，覺得有一股走油的味道，一看差半個(gè)月就到保質(zhì)期了，游客要求退貨，茶室不同意，理由是開心果是在保質(zhì)期內(nèi)的。三人氣憤地離開了茶室。 上述案例中景區(qū)商業(yè)服務(wù)存在哪些問題？ 答案 ： 一、填空題 旅游吸引物，固定的地域范圍，綜合性的旅游設(shè)施、服務(wù)，統(tǒng)一的、講求效益的管理機(jī)構(gòu)。 地理，行為 市、縣級(jí)
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