【文章內(nèi)容簡介】 十八）。 經(jīng)營銷中心批準后，由營銷中心立即組織發(fā)貨。 贈品的使用必須進行嚴格的登記備案，以贈品使用表（附十九）表明流向。 贈品不得由經(jīng)銷單位發(fā)放，只能由公司工作人員執(zhí)行。 贈品必須存放在辦事處（點），由專人負責管理，領用贈品必須登記，見贈品領用表（附二十）。 每批贈品使用完畢，辦事處必須將贈品使用表贈品領用表整理成冊，上報營銷中心。 程序： 退換貨管理規(guī)定 簽發(fā)： SD202181807 一、 退貨管理制度 公司產(chǎn)品非質(zhì)量問題，一律不予退貨。 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)務人員必須第一時間向上級領導匯報，并迅速前往現(xiàn)場，對產(chǎn)品進行鑒別、檢驗。 產(chǎn)品鑒別、檢驗后應立即向主管領導匯報并提出解決意見，得到批示后立即解決。 需退貨的，業(yè)務人員必須填寫『退貨清單』（附二十一），由雙方簽字確認；并傳回公司；同時補批『工作聯(lián)系單』。 公司同意后業(yè)務人員即可辦理退貨的運輸，公司將憑『退貨清單』核驗退回產(chǎn)品，貨單不符的，公司視為無退貨。 二、 換貨管理規(guī)定 公司產(chǎn)品的換貨 ，只限定于包裝破損及銷售緩慢的情況下距有效期尚有半年以上的產(chǎn)品。 對于需換的產(chǎn)品，業(yè)務人員必須進行仔細檢查，填寫『換貨清單』（附二十二），并上報營銷中心。 經(jīng)營銷中心批準后，業(yè)務人員與客戶協(xié)商，客戶簽字確認后辦理換貨手續(xù)。 營銷中心憑批準后的『換貨清單』予以辦理換貨。 換貨程序。 竄貨管理規(guī)定 簽發(fā)： SD202181808 一、 竄貨的解釋： 竄貨是指發(fā)往某區(qū)域銷售的產(chǎn)品因某種原因 在另外的區(qū)域銷售。 竄貨分為惡意竄貨和非惡意竄貨。 惡意竄貨是指某區(qū)域的產(chǎn)品以低于其他地區(qū)供貨價的價格沖入其他區(qū)域市場，造成對其市場的沖擊，擾亂價格體系，影響其正常銷售的行為。 非惡意竄貨主要是指跨區(qū)連鎖零售企業(yè)，因總部產(chǎn)品配送原因，導致產(chǎn)品流向其他區(qū)域市場銷售的行為。 二、 竄貨的管理規(guī)定 某市場發(fā)現(xiàn)有其他區(qū)域市場的產(chǎn)品在本市場銷售，應立即收集證據(jù)資料，包括產(chǎn)品、銷售地點、產(chǎn)品已銷數(shù)量及庫存數(shù)量等。 取證后，以工作聯(lián)系單的形式連同取證資料上報營銷中心，并將竄貨樣品寄至營銷中心。 營銷中心對資料進行復核后，對竄貨 行為進行界定，分別按相應處理規(guī)定進行處理。 惡意竄貨的處理規(guī)定。 ①、 竄貨區(qū)域不享有竄貨金額的業(yè)績及提成，此業(yè)績及提成劃歸被竄貨區(qū)域。 ②、 竄貨區(qū)域負責人及業(yè)務代表分別處以竄貨金額（按出廠價計算）10％～ 20％的罰款。 ③、 竄貨單位將予以竄貨金額 30％的罰款，連續(xù)兩次竄貨則扣罰全部保證金，并停止發(fā)貨，取消其代理或經(jīng)銷資格，不享受公司的各項返利及優(yōu)惠政策。 ④、 營銷中心將對竄貨行為及處理結果進行全國通報。 ⑤、 連續(xù)兩次竄貨的區(qū)域，其負責人及業(yè)務人員將給予降級及降薪處理。 非惡意竄貨的處理 ①、 竄貨區(qū)域不享有竄貨金額的業(yè)績及提成，此業(yè) 績及提成劃至被竄貨地區(qū)。 ②、 竄貨區(qū)域應與竄貨單位協(xié)商，避免此種竄貨行為。 ③、 對于不能避免的，則必須將被竄貨區(qū)域市場的產(chǎn)品價格調(diào)至當?shù)禺a(chǎn)品價格。 招商管理規(guī)定 簽發(fā)： SD202181809 一、 代理商資格 具有藥品銷售經(jīng)營資歷兩年以上。 具有正規(guī)的相關證照及經(jīng)營資質(zhì)。 具有一定的市場網(wǎng)絡及銷售團隊。 具有良好的資信度，在業(yè)內(nèi)具有良好聲譽。 二、 經(jīng)銷商資格 具有一定的資金實力。 具有藥品銷售資歷兩年以上。 具有一定 的市場網(wǎng)絡及銷售能力。 在業(yè)內(nèi)具有良好聲譽。 三、 開發(fā)管理規(guī)定 對商家進行詳細調(diào)查，包括資信程序、網(wǎng)絡、銷售能力、業(yè)內(nèi)聲譽等。 根據(jù)調(diào)查結果，選定符合公司要求的商家，填寫『開戶申請表』（附二十三）同時，與商家進行磋商，確定合同條款。 合同條款確定后，連同開戶申請一并上報營銷中心審批。 開戶申請及合同經(jīng)過審查批準后，營銷中心將審核批準后的合同條款的合同蓋章、簽字，與開戶申請的復印件一并寄至辦事處。 待商家簽字蓋章后的合同，辦事處留檔復印件，原件則寄回營銷中心存檔。 若遇經(jīng)銷商與代理商在同一區(qū)域的，經(jīng)銷商必須從代理 商處轉貨。 代理商及經(jīng)銷商返利及營銷政策嚴格按照營銷方案執(zhí)行，特殊政策必須報經(jīng)公司總經(jīng)理批示。 四、 經(jīng)銷商代理商開發(fā)程序。 發(fā)貨管理規(guī)定 簽發(fā)： SD202181810 一、 信息到達公司后，營銷中心必須與當?shù)貥I(yè)務人員及時溝通，予以確認。 二、 營銷中心得發(fā)貨確認后，立即組織發(fā)貨。 三、 營銷中心制作商品調(diào)撥單，經(jīng)主管負責人簽字后組織發(fā)貨。 四、 產(chǎn)品出庫時，應由倉庫管理員，承運人簽字確認。 五、 貨物發(fā)出后，營銷中心 應及時與當?shù)貥I(yè)務人員聯(lián)系，告知產(chǎn)品發(fā)出以及預計到達時間，并將產(chǎn)品調(diào)撥單及客戶簽收單（附二十四）傳真至客戶，以便在收貨時進行確認。 六、 業(yè)務人員應及時與客戶聯(lián)系確認產(chǎn)品是否到達。 七、 產(chǎn)品到達后，業(yè)務人員應立刻趕到客戶所在地，與客戶一同對產(chǎn)品進行檢驗與確認，確認、檢驗無誤后，由收貨單位填寫客戶簽收單并簽字蓋章。 八、 業(yè)務人員需將客戶簽收單待收貨單位簽字蓋章確認后復印留檔，并傳真回營銷中心。 九、 運輸途中發(fā)生的產(chǎn)品損壞，在運輸管理法規(guī)定比例之外的損失由承運人承擔。 十、 發(fā)貨程序。 兼職人員管 理規(guī)定 簽發(fā)： SD202181811 一、 兼職人員包括終端兼職促銷員、臨時宣傳推廣人員等。 二、 兼職人員不享有公司的工資福利待遇，其費用納入市場推廣費用，不作為銷售費用。 三、 辦事處必須建立兼職人員檔案，兼職人員資料表（附二十五）。 四、 兼職人員上崗前必須經(jīng)過公司當?shù)貥I(yè)務主管級以上人員的培訓。 五、 兼職人員的招聘必須由業(yè)務人員提出申請，遞交人員招聘申請表（附十六）逐級審批至營銷部部長批準后由業(yè)務人員在當?shù)卣衅浮? 六、 兼職促銷員應 每月組織一次培訓。 七、 兼職人員招聘申請審批程序。 費用申請及核銷管理規(guī)定 簽發(fā)： SD202181812 一、 費用的申請 營銷人員只有在關系到費用的報告、文件等得到營銷中心的批準后，方能提出費用申請。 費用申請時，必須填寫『費用申請表』（附二十六），并逐級上報。 單筆費用在 10000 元以下的必須經(jīng)過營銷總監(jiān)審批，單筆費用在 10000元以上的必須經(jīng)過總經(jīng)理審批。 費用申請程序： 二、 費用的核銷 廣告推廣費用： 需提供的核銷依據(jù) A、電視報紙媒體：菲林（電視）、報紙實物、廣告合同、發(fā)票、監(jiān)播單（電視）、批復文件； B、終端包裝（包括社區(qū)）： 終端包裝明細表（附二十七）、包裝合同、背注照片（照片后注明哪里哪家終端）、批復文件、費用發(fā)票； C、促銷活動： 批復文件、費用明細表（附二十八）、費用發(fā)票或收據(jù)、活動現(xiàn)場照片。 備用金： 需提供的核銷依據(jù) A、 房租：租房合同、費用發(fā)票（收據(jù)）、房主資料； B、 水電：發(fā)票； C、