【文章內(nèi)容簡介】 檔。 保持各類業(yè)務資料完整無損，不得涂改 。 營收資金、業(yè)務資金管理 投遞部對收取的延伸服務費、退包費、代收款、代售品以及出售品等所取得的營收資金應及時進行核對，指定專人及時收繳，YQGD 005─2020 22 辦理繳款手續(xù)。管理人員須不定期抽查各項營收資金的真實性。 每日投遞終了，管理人員應將營收資金、業(yè)務資金送存市局規(guī)定銀行；根據(jù)各項原始資料及存行單編制日報表，審核無誤后，一并送上級相關(guān)部門稽核 、列帳。 代售品、出售品報刊收據(jù)等要視同有價票、券、卡管理，建立請領(lǐng)登記簽發(fā)制度，設立進、銷、存登記本，有編號的必須詳細記錄編號，順號發(fā)放、使用。 報刊發(fā)行款要嚴格執(zhí)行?？顚Ｓ谩㈩A訂預收、帶款要數(shù)、錢帳分管、日清月結(jié)制度。 上門收款金額達一萬元以上的，應當不少于兩人使用機動車輛護送；十萬元以上的，須使用運鈔車，由二名押款員（指經(jīng)警、保安或臨時指派負責保衛(wèi)的人員）護送；一百萬元以上的，應增加押款人員或請押鈔公司的押鈔車押送。 投遞部應及時對欠款進行追收，投 遞員辦理離崗、離職手續(xù)前，須由所在投遞部進行核實確認，確保其各項資金已足額繳清。 不得私自設立帳戶，嚴禁截留代收貨款、清分貨款?？铐検杖裱湛钊伺c開單人分離互控的原則。特殊情況，應采取相應有效的財務監(jiān)管辦法。 安全管理規(guī)定 郵件安全防范 ? 郵件分揀人員分揀郵件時要小心處理郵件，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)件有異常時，要立即報告單位領(lǐng)導及上級主管部門。 YQGD 005─2020 23 ? 嚴禁投遞作業(yè)車輛搭乘閑雜人員；嚴禁將郵件、報刊帶至非工作場所；嚴禁無關(guān)人員翻閱郵件、報刊。 ? 未出口給據(jù)郵件必須妥善保管，其他普通郵件要按指定位 置存放，確保安全；包裹及窗投郵件須由相關(guān)責任人進行日結(jié)核對，并安全存放。 ? 加強外部投遞作業(yè)的安全監(jiān)管，投遞員外出作業(yè)時，確保作業(yè)車輛及郵件的安全。 消防安全 ? 滅火器材充足、有效、放置合理；火災報警、消火栓和噴淋系統(tǒng)性能良好；消防系統(tǒng)不正常時，要及時報告主管部門和維護單位。 ? 員工懂得滅火預案，會使用消防器材、懂得報火警。 ? 辦公生產(chǎn)場所、包裹房、倉庫，必須符合消防安全要求，嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易爆物品。 ? 動火作業(yè)要辦理動火證作業(yè)手續(xù)，采取安全防范措施。 ? 保持消防通道暢通，有安全出口標志，嚴 禁在消防通道堆放物品或?qū)⑼ǖ篱T上鎖。 ? 消防設備配備符合有關(guān)標準，擺放在明顯易取處，并定期檢查。 ? 滅火器、防毒面具等消防設施須擺放在易于取用的指定位置，不得隨便移動。消防設備按有效期及時更換。 特種設備（含機動車輛）安全 YQGD 005─2020 24 ? 車輛制動、車燈、方向、輪胎、雨刮等性能良好，隨車工具、備用輪胎等必須齊全，車內(nèi)配備滅火器。駕駛?cè)藛T須對上述情況進行檢查后，方可出班作業(yè)。 ? 駕駛員持“準駕證”上崗，特種作業(yè)人員持證上崗，有年審記錄。 ? 駕駛員須遵守交通法規(guī)，嚴禁違法駕駛、疲勞駕駛。 用電安全 ? 電源線與信號線要分開敷設；生產(chǎn)（辦公）場所無亂拉亂接電源線，無超負荷用電；室內(nèi)電源線路套管，無裸露帶電金屬線；生產(chǎn)場所不得使用電爐、電熱水壺等大功率電器；電器設備接地良好，無漏電現(xiàn)象。 ? 生產(chǎn)場所內(nèi)電氣線路和設備安裝符合安全用電和防火要求，并定期檢查維護。 案件和事故的處理 ? 發(fā)生案件：案件發(fā)生后，要保護現(xiàn)場，立即報告主管部門，必要時報告公安部門，提供線索協(xié)助偵破案件。發(fā)生搶劫案件時，按防搶預案處理。 ? 發(fā)生事故：立即組織救援，保護現(xiàn)場并立即報告主管部門，必要時報告公安部門，配合相關(guān)部門做好事故 的調(diào)查處理工作。 ? 遇到突發(fā)事件，組織本單位人員根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定的防范預案處理。 YQGD 005─2020 25 其它安全防范 ? 投遞部定期進行安全檢查，班組每天實行班前班后安全檢查；一般隱患要及時排除，對安全隱患要做好記錄，落實整改。 ? 投遞部要根據(jù)庫存現(xiàn)金量的多少設置保險箱或鐵皮柜存放現(xiàn)金，確保資金的安全。 ? 投遞人員要嚴格遵守交通法規(guī)，不得違規(guī)行駛；投遞車輛進入住宅小區(qū)須慢速行駛，注意小區(qū)內(nèi)行人的安全。 ? 做好企業(yè)內(nèi)部重要信息及客戶資料的保密工作。凡涉及企業(yè)商業(yè)秘密及不適宜對外公開的文件、材料、憑證、臺帳、原始記錄等資料，必 須妥善保管，不得外泄。 業(yè)務檔案 管理規(guī)范 業(yè)務檔案管理部門要定期編制報表，統(tǒng)計匯總本投遞部的各類信息，包括檔案管理情況、臺帳、統(tǒng)計資料的管理情況、驗單和查單的處理情況、無著郵件的處理情況和賠償郵件的處理情況，并加以分析，為領(lǐng)導的生產(chǎn)決策提供科學依據(jù)。 檔案管理規(guī)范 檔案接收：接收各投遞部門移交來的檔案記錄材料，面交檔案由雙方當面按照登注清單核對驗收；寄交檔案由檔案部門到指定生產(chǎn)部門領(lǐng)取并辦理交接手續(xù)，檔案處理人員領(lǐng)回后，開拆查驗移交檔案是否齊全。 檔案存檔管理：檔案要按年度、投遞部等種類登記并分類，YQGD 005─2020 26 按照分類和編號圖書化陳列于檔案存放架或檔案柜內(nèi)，明確標注檔案種類，方便檢取，同時要由專人負責檔案存檔，對檔案進行不定期查閱和檢查。 檔案查閱管理： ? 嚴格遵守檔案保密制度，不準無關(guān)人員查閱。局內(nèi)部因工作需要查閱檔案時，應由主管領(lǐng)導批準； ? 查閱時要做好記錄，不得將檔案拆開、劃銷、涂改，或私自攜帶出室； ? 其他單位因案件需要查閱檔案時，必須經(jīng)當?shù)乜h以上公、檢、法部門出具證明，并由相關(guān)局主管領(lǐng)導批準； ? 公安、國家安全、檢查機關(guān)、人民法院依據(jù)法律規(guī)定 需要調(diào)閱業(yè)務檔案時，必須攜帶本市公、檢、法部門出具的書面證明，辦理調(diào)閱和交接手續(xù)。被調(diào)閱的業(yè)務檔案，檔案室應留存副份備查。 檔案銷毀管理辦法： ? 除上級指示需要延長保管期外，必須按規(guī)定期限銷毀，不得任意提前銷毀。 ? 保管期滿的檔案，必須登列清單，報請上級相關(guān)領(lǐng)導批準后，方可銷毀。 ? 銷毀前做好記錄，記明檔案種類、日期、處理方法，并由相關(guān)處理人員簽證。 ? 由兩名以上人員在指定地點銷毀。銷毀時必須嚴格遵守保密YQGD 005─2020 27 制度，不得將檔案散失，不得剝?nèi)∴]票，不得摘錄、泄漏用戶名址。 ? 銷毀檔案時，由管理人員現(xiàn)場監(jiān)督 ，共同銷毀，發(fā)現(xiàn)問題，當場制止并及時報告領(lǐng)導。 ? 尚未結(jié)案的檔案應妥善保管，待結(jié)案后進行處理。 查驗處理規(guī)范 投遞部接收郵件發(fā)現(xiàn)郵袋破損、水濕、散落以及郵件等異常情況時要及時復核，發(fā)現(xiàn)問題需按《郵件處理規(guī)則》及時向封發(fā)局發(fā)驗。 數(shù)據(jù)維護管理規(guī)范 日常數(shù)據(jù)維護 ? 投遞部必須指定專人做好每日投遞郵件量、投遞員工作量等數(shù)據(jù)維護統(tǒng)計工作，每月匯總，并及時歸檔。 ? 投遞道段信息、投遞員工資料等基礎數(shù)據(jù)需由專人維護，需調(diào)整時應及時向上級主管部門反映，調(diào)整后需及時更新。 ? 各項統(tǒng)計工作要做到統(tǒng)計數(shù)字、業(yè)務 憑證、原始記錄三相符。 ? 臺帳原始記錄資料要按月整理、按年裝訂成冊，指定責任人妥善保管；保管人員調(diào)動必須辦理移交手續(xù)。 ? 統(tǒng)計人員應定期檢查班組原始記錄登記情況，并統(tǒng)計資料進行分析，嚴禁多列或變相多列投遞業(yè)務量。 系統(tǒng)信息 維護 ? 承擔速遞物流投遞任務的投遞部，信息維護員應每日按要求在系統(tǒng)做好投遞信息反饋工作。 YQGD 005─2020 28 ? 承擔商函投遞任務的投遞部，信息維護員需及時更新名址庫信息。 設備 管理規(guī)范 日戳管理規(guī)范 ? 投遞日戳必須由主管人員或指定專人妥為保管，非工作時間任何人員不得拿取投遞日戳。 ? 投遞日戳使用必須建立專用交接登記簿，做好簽領(lǐng)手續(xù)，使用完畢應交回主管人員集中保管。 ? 日戳應在規(guī)定范圍內(nèi)使用，不得借給他人。 ? 根據(jù)作業(yè)計劃更換日戳字釘，不得提前換戳或倒換日期使用。每次更換字釘后，均應在日戳打印簿上加蓋清晰戳印，經(jīng)主管人員檢查無誤后方可使用。 ? 保持日戳清潔和完好，日戳和字釘嚴重磨損應及時更換。 ? 發(fā)現(xiàn)日戳丟失，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導和上級部門處理。 車輛 管理規(guī)范 ? 負責做好本單位郵政車輛檔案管理，建立車輛行車日志和出班前、歸班后的用車登記制度；正確填寫行車日志，做到登記數(shù)字真實、項目齊 全，并按時上報。 ? 每月按規(guī)定填報車輛運行情況綜合月報表并及時上報。 ? 定期組織駕駛員進行法律法規(guī)、業(yè)務技術(shù)的培訓工作。 ? 做好車輛的技術(shù)使用，防止重使用輕維護的不良傾向，保持郵政車輛狀況良好。 YQGD 005─2020 29 ? 歸班后的郵政專用汽車，必須停放在指定位置，未經(jīng)主管部門批準，非工作時間不得動用車輛或?qū)④囕v停放在非指定位置。 ? 嚴格執(zhí)行車輛交接班制度，所交班車輛的證件齊全、油料充足、技術(shù)狀況良好、車容整潔。 ? 帶有郵政標志的通信車輛不得承包、租借。 ? 駕駛郵政車輛的人員，必須持有廣東省郵政企業(yè)機動車準駕證。 ? 做好郵政車輛的日常維護工作。主 要內(nèi)容是：堅持三檢，即出車前、行車中、收車后檢視車輛安全及各部機件連接的緊固情況；保持四清，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔；防止四漏，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。 其他設備管理規(guī)范 ? 投遞 PDA 等手持終端等特種設備和其它機器設備必須保持良好的技術(shù)狀態(tài)，必須由專人進行保管、維護。 ? 投遞 PDA 等手持終端等特種設備的領(lǐng)取、使用需做好相關(guān)登記。 ? 各種設備發(fā)生故障時需及時上報、維修。 標志服管理規(guī)范 ? 員工在工作期間，必須正確穿戴，做到整潔、配套、統(tǒng)一、規(guī)范。 ? 投遞部應設立標志服 的管理臺帳，登記標志服發(fā)放、使用和YQGD 005─2020 30 回收情況。 ? 由于個人原因造成郵政標志服丟失的，由當事人按原價自費購買。 ? 郵政標志服不得以任何形式贈送、租借給非郵政人員，如私自贈送、租借給非郵政人員，給本郵政企業(yè)造成聲譽和經(jīng)濟損失的按嚴重違紀處理。 ? 郵政標志服季節(jié)換裝時間，原則上從每年的 5 月 1 日起換穿夏裝， 11 月 1 日起換穿春秋裝。 ? 員工辭職時，應按規(guī)定回收。 “ 5S”現(xiàn)場管理規(guī)范 按照省公司《投遞生產(chǎn)現(xiàn)場 5S 管理實施綱要》要求，推行現(xiàn)場“ 5S”（整理 Seiri、整頓 Seition、清掃 Seiso、清潔 Seiketsu、修養(yǎng) Shitsuke）管理，對投遞部生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進行定置定位管理。 按照科學、合理、方便的原則， 依據(jù) 作業(yè) 流程 和 環(huán)境條件 繪制定置圖， 將場地劃分區(qū)域，物 品 定（位）置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素 ；生產(chǎn)用品、用具嚴格按定置圖所標位置擺放，如有變動，應及時更改，報相關(guān)部門備案；設備、設施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置；工作終了，所有用品、用具要及時歸位，設備、物品定置圖以外的用品不得進入定置區(qū)， 達到 “有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，掛牌必分類，按圖定置，圖物相符 ”、 “以物對號，以號對圖，圖號相符 “ 。 做到“三無”、“四固定 ”、“五干凈”?！叭裏o”即： 無積塵、無污垢、無垃圾；“四固定”即：郵政用品、用具、YQGD 005─2020 31 郵件、私人物品放置要固定，即定位存放；“五干凈”即：地面干凈、臺面干凈、墻面干凈、門窗干凈、設備干凈。 具體規(guī)范如下： 投遞部外場地的現(xiàn)場管理 ? 投遞部外墻、門窗應清潔、完好，不得有污損、涂畫。 ? 車輛應在指定地點有序排放。 ? 局所招牌等各種標牌標志按規(guī)范制作、懸掛。 ? 節(jié)假日或宣傳促銷活動張掛的標語、旗幟及各種宣傳用品的應整潔有序，事后應及時清理現(xiàn)場，恢復原貌。 ? 保持郵政信箱（筒）外觀整潔，標志明顯，做好日常清潔。 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范 投遞上墻資料 投遞部內(nèi)在指定位置懸掛業(yè)務公告板、儀容鏡、時鐘、投遞區(qū) 域圖、投遞員崗位職責、投遞作業(yè)流程圖、現(xiàn)場 5S 管理標準等資料；不得隨意張貼、懸掛不合規(guī)范的紙張和其他物品。 郵件容器 ? 空袋：按型號對折向外，露出“中國郵政”字樣及袋型標號，整齊存放于指定區(qū)域；每種型號只能按列堆位，堆放界限清楚；未用完郵袋按要求擺回散袋堆放處，現(xiàn)場不留任何散落空袋；所退空袋整齊碼放于指定位置。 ? 空信盒：現(xiàn)場原則上不得存放空信盒。特殊情況下有滯留時 ，在指定位置按同一方向、同一高度分類依次排列。 ? 理信筐：在指定位置按同一方向依次擺放。 YQGD 005─2020 32 ? 空集裝箱：在指定位置整齊擺放，朝向一致，界限清楚。 用品用具 ? 生產(chǎn)用品：各種單式、賬冊、登記本分類整齊擺放于公物柜指定位置；封套、袋牌、繩扣、鉛丸、塑料扎條、日戳、夾鉗（鋼鉗、塑料鉗）、條碼識讀器等按類分開，按方便取用的原則整齊擺放，班后及時清理，保持地面干凈整潔，臺面抽屜歸位無雜物。 ? 安全用品：安全帽整齊放于規(guī)定位置；消防器材在規(guī)定位置存放，定期檢查。 ? 分揀封發(fā)、終端設備：所有生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的分揀封發(fā)、 終端設備必須保持使用前、中、后的正常、順暢、整潔和保養(yǎng)；工作終了，清理檢查分揀封發(fā)、終端設備；終端